مدیریت aliexpressبلوک حساب از خریداران خود را به ندرت. این معمولا اتفاق می افتد زمانی که نقض قوانین از پلت فرم معاملاتی و سوء ظن به تقلب. در چه دلایل دیگر نمایه در منابع چینی را می توان مسدود شده و چگونه عمل می کنند، اگر این اتفاق می افتد، یادگیری از این مقاله است.

چرا Aliexpress به حساب مسدود شده؟

بسته به دلایل، حساب خریدار aliexpressبلوک به طور موقت یا برای همیشه. در صورت قفل موقت در هنگام تلاش برای ورود به پروفایل شخصی خود را، شما هشدار منابع زیر را ببینید: "نظر میرسد حساب شما مجاز به مشاهده این صفحه! اما نگران نباشید - ما هنوز هم دوست دارم "به چه به نظر نمی رسد مجاز به مشاهده این صفحه. اما نگران نباشید، ما هنوز هم دوست دارم! ". 

AliexSpress می توانید حساب خریدار به طور موقت مسدود اگر:

• شما رمز عبور خود را فراموش کرده فعال سازی مشخصات و نه می توانید وارد شوید.
• شما وارد رمز عبور و یا کد تأیید ورود است به طور کامل نه اشتباه نیست.
• یک نقص فنی در وب سایت از هایپر مارکت اینترنت وجود دارد.

زمانی که قفل موقت، خریدار توانایی استفاده از برخی از گزینه های حساب شخصی، ویرایش اطلاعات شخصی، سفارش از دست می دهد. پس از دوره نقاهت حساب، این توابع از سر گرفت. دسترسی به بخش "راهنما" برای مسدود کردن موقت ذخیره می شود.

اگر حساب برای همیشه مسدود شده است، یک هشدار سیستم بر روی مانیتور ظاهر می شود: "حساب شما غیر فعال شده است! شما alloed به ارسال شکایت جدید "، این" حساب شما غیر فعال شده است! شما حق شکایت جدید "ندارد. پس از اینکه به مسدود کردن حساب کاربران aliexpressهنوز هم می توانید به سایت و مشاهده دایرکتوری تجاری شرکت کنند. اما تنها به عنوان یک "مهمان".

AliexSpress می توانید حساب کاربری خریدار برای همیشه اگر مسدود:

• شما پی در پی شروع به طراحی انواع سفارشات، اما پرداخت خود را کامل نیست؛
• در یک زمان کوتاه، شما باز و اختلافات بیش از حد بسیاری با فروشندگان منابع تشدید؛
• شما جنجال به دلایل بیشتر، استفاده از شواهد غیر قابل اعتماد آغاز شده است؛
• از حساب شما در منابع تجاری، اقدامات مشکوک دوره ای انجام شد.
• هنگامی که شما پرداخت، شما اعداد و کدهای که به آن تعلق به شما کارت های الکترونیکی و کیف پول مشخص نشده؛
• شما سعی به پرداخت با فروشندگان، دور زدن Aliexpress به (از طریق خدمات پرداخت های شخص ثالث).

برای حساب برای همیشه مسدود، دسترسی به حساب شخصی، حق تماس با خدمات پشتیبانی، اختلافات باز، به هر گونه تغییرات به مشخصات، اطلاعات شخصی ویرایش، امتیازات استفاده و سفارشات جای - بسته. توانایی یک شکایت، به توضیح به سرویس های امنیتی و از سر حساب کاربری در aliexpressدر این مورد وجود ندارد. تنها خروجی این است که موضوع یک حساب جدید از شخص دیگر و یا آدرس IP پویا.

چگونه به پرونده شکایت به Aliexpress اگر حساب مسدود شده است؟

کاربران با پروفایل های مسدود ثبت شکایات و اختلافات باز کردن نیست. برای بازگرداندن دسترسی به این گزینه باید برای اولین بار حساب باز کنید. اگر مسدود کردن است با ورود به نادرست از خریدار، رمز عبور و یا آدرس ایمیل در ارتباط، حل مشکل آسان است. باز کردن صفحه شروع، ورود و بازیابی درخواست داده کلیک کنید به حساب را فعال کنید. پس از پر کردن یک فرم ساده با اطلاعات وفادار، سیستم آنلاک مشخصات به صورت خودکار.

با مشکلات باز کردن قفل، شما می توانید خدمات با پشتیبانی تماس بگیرید: ارسال یک ایمیل و یا درخواست کمک در یک چت 24 ساعته. برای شروع چت، کلیک کنید "و ضوابط حفاظتی" در صفحه اصلی، و سپس ماوس را روی کلید راهنما و رشته خدمات پشتیبانی را انتخاب کنید. در لیست کشویی، تعیین نوع و دسته از مشکل، بر روی "چت آنلاین". از 07:00 تا 01:00 و شب به وقت مسکو در aliexpressشما می توانید با استفاده از عملگر زبان روسی ارتباط برقرار کنید.

پس از باز کردن قفل مشخصات aliexpressگزینه درخواست شکایات در حساب شخصی بهبود خواهد یافت.

به شکایت در مورد فروشنده، چند مرحله را دنبال کنید:

1. تحت نام مستعار خریدار، روی "من" کلیک کنید aliexpress».

2. در فهرست پارتیشن های کابینه، "مدیریت شکایت" را انتخاب کنید.

3. علت شکایت را مشخص کنید. فرض کنید "تخلفات قرار دادن". سپس روی "ارسال گزارش" کلیک کنید.

4. شکایت اشتراک. کپی / لینک را به محصول مشکل وارد کنید. لیست خلاصه این ادعا را در جعبه متن. اگر ویدیو و عکسبرداری وجود داشته باشد، با فشار دادن مرور کنید. پس از اتمام، روی «ارسال شکایت» کلیک کنید.

بازسازی حساب ها برای همیشه مسدود شده است aliexpressغیر ممکن است بنابراین، اگر نمایه به طور کامل توسط سرویس امنیتی مسدود شده باشد، شکایات و استدلال های خود را آغاز نخواهند کرد. مهم نیست که آیا لیست سفارشات شما پرداخت می شود، اما هنوز تحویل داده نشده است.

لطفا توجه داشته باشید: در بخش "رسیدگی به شکایات مرکز"، تنها نقض کلی قوانین تجاری در نظر گرفته aliexpress. اگر ادعای کامل، کیفیت، اصالت کالا یا سفارش دریافت نکرده اید، باید اختلاف را باز کنید.

چگونه برای باز کردن یک اختلاف صورتی که یک حساب در AliExpress مسدود شده؟

گزینه ظاهر در aliexpress فقط کاربران مجاز در دسترس هستند این است که، اگر حساب موقتا قطع، آن را به قبل از شروع اختلاف از سر گرفته شود. با بازسازی کاربری و رمز عبور آن را آسان به کنار آمدن خود به خود است. اگر مسدود شدن جزئی به دلایل دیگر رخ داده باشد، منطقی است که با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. به طور دقیق در مورد بازسازی مشخصات موقت مسدود شده، ما در بخش قبلی گفتیم - "نحوه ارسال یک شکایت". زمانی که مسدود کردن حساب کاربری، غیر ممکن است به بازگرداندن آن را برای همیشه برای باز کردن اختلاف.

برای شروع یک مشاجره، زیر را انجام دهید:

1. با شروع بروید aliexpressبه حساب شخصی - کلیک کنید "من Alikepress" \u003d\u003e "سفارشات من" در نوار کناری سمت راست صفحه.

2. در حساب، لیست سفارش را باز کنید. در اینجا پیدا کنید که توسط که شکایت وجود دارد و روی "باز کردن اسپور".

3. تکرار آغاز اختلاف با کلیک روی "گسترش اسپور" دوباره.

4. اطلاعیه تصمیم گیری در مورد اختلافاتی که شما ترتیب می دهید. شما می توانید یک بازگشت کامل / جزئی از بودجه را درخواست کنید یا در هنگام بازگشت بسته، جبران خسارت پرداخت کنید.

5. در لیست، دلیل ادعای را انتخاب کنید. نوشتن که جبران شمارش است زمانی که شما برنده اختلاف.

6. در این زمینه متن را پر کنید. واضح است توضیح دهد که چرا شما در اختلاف را باز کنید. اگر کالاهای معیوب به دست آمده، نقص تشخیص داده شود، گسل ها، و غیره، و غیره.

7. پیوست عکس ها و فیلم ها که در آن ازدواج و ضعف به وضوح قابل مشاهده است. استفاده از "مرور" و "اضافه کردن فیلم" کلید. کلیک کنید "ارسال."

چگونه برای اثبات Aliexpress به که محصول آمد-کیفیت پایین؟

دقت عکس آماده شده و شواهد تصویری بهترین راه برای متقاعد کردن خدمات حل اختلاف در آنچه شما را از فروشنده کردم aliexpressواقعا کالاهای با کیفیت ضعیف است. کاربران با تجربه توصیه به ویدئو بی توجهی نیست که باز کردن هر بسته. اگر چنین تصویری وجود دارد، از یک یا چند عکس از کالاهای خریداری شده به عنوان مدرک.

سعی کنید برای گرفتن عکس از کالا به طوری که نقص و ازدواج به عنوان آنجا که ممکن است قابل مشاهده است. در صورت نیاز، افزایش تصویر، تنظیم روشنایی درست است. صلیب لباس اشتباهات خواهد شد به خوبی قابل توجه اگر شما می پوشند یک چیز است. درزهای بی دقتی، هجوم چسب، scokediction ناهموار، نقاط بهتر به ساقه با حداکثر تقریب است. در عکس با کیفیت بالا، نقص محصول ممکن است نگاه قابل توجه نسبت به واقعیت است.

برای فراهم آوردن شواهد کافی، آن را حس برای دانلود چند عکس و فیلم ها آموزنده ترین به فرم اعتراض. و تنها یک ویدیو است تا 500 MB - شما می توانید به سه عکس (2 MB حداکثر اندازه هر یک از) اضافه کردن.

چگونه ثابت کنیم که فروشنده Aliexpress به یک فریبکار است؟

سعی کنید با فروشنده برای متهم در تقلب بدون دلیل خوب نیست. ممکن است که در مشکلاتی که با بسته بندی خود را بوجود آمده، هیچ گسل و یا قصد وجود دارد. اگر شما به متقاعد شده است که فروشنده عمدا نظم پرداخت شده توسط شما ارسال کنید، جایگزین محتویات پاکت و یا شما فرستاده اشتباه محاسبه، معیوب، کالاهای معیوب، سعی کنید به آن را اثبات کند. به عنوان شاهد، ارجاع به مکاتبات خود را با فروشنده و یا تصاویر از مهمترین پیام های مهم مناسب خواهد بود. عکس، ویدئو نیز نمی بود بیهوده.

چگونه برای نوشتن در Alibaba و از آنها بخواهید برای پشتیبانی در بازگرداندن یک حساب کاربری به Aliexpress؟

اگر مشخصات مسدود شده aliexpressسوء تفاهم، شما می توانید سعی کنید برای حل این مشکل را در "از طریق مسنجر Hasional" از طریق تماس با پشتیبانی از گروه علیبابا. درست است، با توجه به بررسی کاربر، شانس از سرگیری حساب است در نتیجه بسیار کوچک است.

برای نوشتن به پشتیبانی Alibaba است، زیر را انجام دهید:

1. برو بر روی لینک http://www.alibabagroup.com/en/global/home. به صفحه اصلی از گروه علیبابا. در سمت چپ، کلیک بر روی گزینه "تماس با ما".

2. در برگه اضافی، انتخاب کنید "تماس برای مشتری" رشته.

4. مشاهده لیست در لیست aliexpress" برو به لینک موجود برای حمایت از خریدار aliexpressو ارسال پیام درخواست کمک در باز کردن قفل یک حساب کاربری. شما همچنین می توانید در مورد مشکل ارسال کنید و سعی کنید برای روشن شدن سوء تفاهم در آدرس ایمیل.

5. اگر شما می خواهید برای دریافت پشتیبانی به طور مستقیم از گروه علیبابا، عمل به عنوان شرح زیر است. فهرست را انتخاب نمایید aliexpressو alibaba.com. را فشار دهید لینک بالا.

6. در تب بعدی، علامت رشته "من خریدار هستم Aliexpress.com».

حالا بر روی "شروع چت"، به وضوح توصیف مشکل و درخواست حمایت برای باز کردن یک پروفایل در خدمات مشتری گروه علیبابا.

ما برای شما آرزوی خرید جذاب در aliexpress!