فراموش نکنید که اداره بزرگترین پلتفرم تجاری در جهان توانست به طور کامل از مشتریان خود مراقبت کند و برای حل مسائل و اختلافات بین فروشنده و خریدار ارائه دهد. با توجه به قوانین aliexpressخریدار باید به طور کامل با کالاهای دریافت شده راضی باشد، که ممکن است بر بسیاری از عوامل خارجی تأثیر بگذارد. اگر خریدار هر چیزی ناراضی باقی بماند، او حق دارد که یک اختلاف با فروشنده را باز کند و بیشتر نیاز به جبران خسارت جزئی یا کامل برای ارزش سفارش داشته باشد، و همچنین تصمیم گیری در مورد بازگشت کالاها.

چگونه برای مبادله کالا برای AliExpress

چرا شما نیاز به مبادله یا بازگشت کالا دارید؟ هر خریدار حداقل یک بار در وضعیتی قرار گرفت که کالاهای دریافت شده توصیف فروشنده را شرح نداد، یا او به هیچ وجه دستور داده نشد.

همچنین اغلب، در طول مسیر بسته، هر حادثه ممکن است رخ دهد، که منجر به شکست کامل یا جزئی، از دست دادن نوع تولیدی و غیره می شود. هر یک از این شرایط نیازمند پرونده های ویژه و درک آن است که تقصیر آن کالاها خراب شده است. این ممکن است یک خطا فروشنده یا یک شرکت حمل و نقل باشد، اما در هر صورت کالا باید به کاربر نهایی تحویل داده شود و حمل و نقل داشته باشد. برای جلوگیری از موارد ناخوشایند، فروشنده باید مراقبت و بسته بندی کالا را به طوری که آن را به طور کامل ناخوشایند تحویل داده شده است.

اگر کالاها آسیب دیده باشند، یا به کیفیت اعلام شده پاسخ نمی دهند، یا به طور کلی توسط فروشنده اشتباه گرفته شده است، خریدار حق کامل برای باز کردن اختلاف دارد. این اختلاف یک ابزار عالی برای حل همه انواع شرایط ناخوشایند بین فروشنده و خریدار است. در طی ارتباط با فروشنده، خریدار طرح کامل عمل را تصویب می کند، که بعدها شواهد غیر قابل انکار برای دولت می شود aliexpressدر صورت تشدید اختلافات. بنابراین، شما نباید ارتباط برقرار کردن با فروشنده را در طول اختلاف نادیده بگیرید و به تمام تفاوت های ظریف توجه کنید. خریدار باید اثبات کامل از صحت و تمایل همکاری های بیشتری داشته باشد. بنابراین، کل ماهیت موضوع مبادله / بازگشت کالاها باید بین دو طرف به وضعیت درگیری، در صورت بروز اختلاف نظر باشد.

به همین ترتیب مفهوم مبادله کالاهای دریافت شده است aliexpressاین توسط دولت ارائه نشد، اما کالا را می توان بازگشت و به دست آوردن استفاده مجدد با کیفیت بالا. با این حال، این یک فرایند بسیار طولانی است که می تواند چند ماه تاخیر داشته باشد.

بازگشت داخلی به AliExpress چیست؟

سال گذشته بسیار محبوب بود برای استفاده " ملوان" بر aliexpress. اگر به طور خلاصه توضیح دهید، این دفاتر و مغازه هایی هستند که انبارها آنها در روسیه قرار دارند. کالا به طور مستقیم از انبارها به ایمیل داخلی خریدار ارسال می شود. این یک راه بسیار راحت و سریع برای دریافت سفارشات است، از آنجا که محصول برای هفته ها مورد نیاز نیست، منتظر نوبت آن در ایستگاه های مرتب سازی و یا در گمرک است.

با این حال، اغلب اتفاق می افتد زمانی که خرید کالا در ملوانکه مشتری به عنوان یک محصول ناراضی شناخته می شود. در این مورد، خریدار در عرض 7 روز حق دارد تا بسته را به فروشنده بازگرداند و نیاز به جبران خسارت کامل داشته باشد. چنین نوع بازپرداخت محصول aliexpressاین "داخلی" نامیده می شود و بخشی از عملکرد "گارانتی بازپرداخت" است. این "بازپرداخت داخلی" بخش مهمی و جدایی ناپذیر از شرایط کاری تولید کنندگان و مغازه های روسی است ملوانبر aliexpress.

تحویل کالا به خریدار هنگام سفارش در ملواناین به لطف حامل های داخلی انجام می شود، بنابراین با آنها هزینه های بسیار ارزان تر و سریعتر کار می کنند. در نتیجه، بازگشت کالاها بسیار ارزان تر از ارسال آن به خارج از کشور خواهد بود. هنگام باز کردن اختلاف و گسترش تمایل به بازگشت کالا، فروشنده آدرس حمل و نقل بازگشت را که می خواهید کالا را ارسال کنید، ارائه می دهد.

در برخی موارد، آدرس انبار ممکن است متفاوت باشد که قبلا کالاها ارسال شده است. اما لازم است که دولت را مطلع سازیم ملوانو در مورد احتمال چنین بازگشت یاد بگیرید. این خریدار را از تعدادی از مشکلات ذخیره خواهد کرد.

نحوه ارسال کالا به AliExpress و چه کسی برای حمل و نقل پرداخت می کند

بر aliexpressکالاها را می توان بازگرداند اگر خریدار با کیفیت محصولات به دست آمده ناراضی باشد یا کالاها در طول حمل و نقل آسیب دیده و به دلایلی دیگر آسیب دیده باشند. به منظور ارسال آن، لازم است که اختلاف در محصول مورد نیاز را باز کنید، تمایل خود را برای بازگرداندن کالاها در آنجا اختصاص دهید و درخواست بازگشت وجوه شما را صرف کنید. پس از تایید میل خود به فروشنده، دومی آدرس حمل و نقل را به شما می فرستد.

توصیه می شود یک تثبیت ویدئو از کل فرآیند بسته بندی محصول را به طوری که در آینده، فروشنده ادعاهای اضافی را مطرح نکرده و خریدار وجدان، بازگشت بودجه را رد نمی کرد. بسته بندی به دقت ترجیح داده می شود به طوری که کالا در حمل و نقل زخمی نشود.

بعد، به نزدیکترین دفتر پست بروید و بسته را به فروشنده ارسال کنید، در حالی که هزینه ارسال در جهت مخالف به طور کامل به شانه های خریدار بروید. در برخی موارد، هزینه ارسال ایمیل بیش از قیمت کالا خود است، بنابراین از دست رفته است. خریدار می تواند تمایل خود را برای جبران هزینه های حمل و نقل حمل و نقل از طریق فروشنده، اما تنها در موارد نادر است که دومی به ملاقات می رود.

بنابراین، مطلوب است که کالا را فقط در مورد زمانی که هزینه کالاها واقعا ضروری است، بازگرداند.

نحوه بازگشت به AliExpress، گام به گام دستورالعمل

بازگشت کالا یکی از نتایج استفاده از اختلاف است aliexpress. انجام شده است اگر کالاهای دریافت شده توضیحات اعلام شده را برآورده نکنند یا در حین حمل و نقل آسیب دیده اند.

به منظور بازپرداخت، لازم است بدانیم که تمام هزینه های حمل و نقل بر روی شانه های فرستنده سقوط می کند. هزینه ارسال از روسیه به چین ضروری است و گاهی اوقات می تواند نزدیک یا به طور قابل توجهی بالاتر از ارزش کالا خود باشد. این باید در هنگام ایجاد اختلاف نظر در نظر گرفته شود.

به منظور بازگشت کالا به فروشنده aliexpressتعدادی از اقدامات باید انجام شود:

1. بسته را باز کنید و اطمینان حاصل کنید که ناسازگاری آن با توضیحات فروشنده توضیح داده شده است. در عین حال، مطلوب است که یک تثبیت ویدئو از کل فرآیند باز کردن و بازرسی کالاها تولید شود.
2. توضیحات محصول را وارد کنید و اختلاف را باز کنید، دلیل کشف آن، مقدار مورد نظر بودجه های بازگشتی و میل شما برای بازگشت کالا را نشان می دهد.
3. پس از تایید اختلاف فروشنده، آدرس حمل و نقل بازگشت را دریافت خواهید کرد.
4. به طور کیفی بسته را بسته، در حالی که یک تیراندازی کاملا ویدئویی از کل فرایند را انجام می دهید.
5. در نزدیکترین اداره پست، بسته را تشکیل می دهند و هزینه کامل ارسال را پرداخت می کنند.
6. پس از دریافت بسته توسط فروشنده، خریدار به کارت درخواست شده بازگردانده می شود.

برای چه مدت شما باید وقت خود را برای بازگشت کالا به طوری که AliExpress زمان برای لیست پول به حساب فروشنده ندارد

لازم به ذکر است که پس از دریافت کالا، بازپرداخت و مطالعه آن، لازم است تایید دریافت یا باز کردن اختلافات آن باشد. پس از باز کردن اختلاف، خریدار و فروشنده 15 روز به طوری که هر دو طرف می توانند به یک راه حل واحد برسند و وضعیت بحث برانگیز را حل کنند. در غیر این صورت، اختلاف به یک ادعا تبدیل خواهد شد و دولت مسئول تصمیم خود است. aliexpress.

پس از آنکه فروشنده اختلافات را تایید می کند و آماده دریافت کالاها، شما همچنین می توانید زمان معکوس را مشخص کنید. همانطور که بسته می تواند بیش از یک ماه به فروشنده برود، باید در نظر گرفته شود و بلافاصله این زمان را روشن کند. اگر بسته زمان برای رفتن به فروشنده در یک زمان معین نداشته باشد، می توانید به طور مستقل زمان را افزایش دهید.

توصیه می شود که زمان را پیگیری کنید و زمان تحویل را از دست ندهید، زیرا در غیر این صورت در نظر گرفته می شود که بسته خریدار ارسال نمی کند و پول به حساب فروشنده می رسد. و پس از دریافت کالا، فروشنده 5 روز برای مطالعه کالاها داده شده و اختلاف را تایید کرده است. از این نقطه، بودجه در عرض 5 روز به حساب خریدار بازگردانده می شود.

آیا شما نیاز به ضبط ویدئو از محصول بازگشتی و بسته بندی آن دارید؟

و همچنین بازپرداخت کالا و بسته بندی آن توسط خریدار، توصیه می شود در دوربین فیلمربداری ضبط شود. کل فرایند بسته بندی باید بدون وقفه باشد و کالاهای بسته بندی شده باید در فریم باشند. این ممکن است اثبات غیر قابل انکار شود که خریدار وجدان است و هیچ گونه دستکاری اضافی را با بسته تولید نمی کند.

بنابراین، خریدار قادر خواهد بود شواهد غیر قابل انکار داشته باشد که کالاها در همان وضعیتی که در آن به دست آمده است ارسال شده است. این او را نجات خواهد داد و فروشنده از اختلافات اضافی و امکان تصمیم گیری سریع تر در مورد بازگشت بودجه را فراهم می کند.

در مواردی که شما نمی توانید بسته را بازگردانید و مبلغ کامل پول را دریافت کنید

محبوب ترین aliexpressکالاهای ارزان قیمت وجود دارد که هزینه آن تنها چند دلار است. آنها در مقادیر زیادی سفارش داده می شوند و اغلب اتفاق می افتد به طوری که کالا می تواند توسط فروشنده اشتباه گرفته شود یا یک نگاه غیر منحصر به فرد داشته باشد. همان، تحویل از فروشنده به مشتری اغلب رایگان است، بنابراین ارزش نهایی به ترتیب درجه پایین تر از آنچه در فروشگاه های محلی محلی است. از همین رو aliexpressو لذت بردن از خیلی محبوب است.

در صورتی که سوال بازگشت بودجه و کالاها خود به فروشگاه بازگردد، باید درک شود که خدمات شرکت حمل و نقل در طول لینک معکوس ممکن است مرتبا بیش از کالای خود باشد. بنابراین، بازگشت کالا برای خریدار سودآور است و این باید در نظر گرفته شود.

هنگام باز کردن اختلاف با فروشنده، برای تعیین تمایل من به ترک کالاها به تنهایی و تعیین دلیل اصلی در نظرات - هزینه ارسال به طور قابل توجهی بالا است و بیش از قیمت کالا است. در نقطه مورد نیاز، توصیه می شود 95٪ از کل هزینه را مشخص کنید، که به طور قابل توجهی روند تایید اختلاف توسط فروشنده را افزایش می دهد. کالاها در مشتری خود باقی خواهند ماند، علاوه بر این، تقریبا به میزان کل مبلغ وجوه جبران خواهد شد.

AliExpress به اندازه کافی نبود که چه کاری انجام دهد

هنگامی که لباس های سفارش داده نشد، چه کسی در مورد وضعیت قرار نگرفت aliexpress، اندازه مشتری مناسب نیست. بنابراین، خریدار تبدیل به یک وضعیت بی دست و پا شد که لباس به سادگی غیر ضروری است. هر کس می داند که اندازه های چینی لباس و کفش می تواند به طور قابل توجهی از اروپایی و روسی متفاوت باشد و به اندازه مناسب سفارش دهد، او به سادگی ممکن نیست. شما باید برای این آماده باشید و به درستی نیاز به جبران بودجه صرف شده از فروشنده داشته باشید.

با تفاوت در اندازه کالاها از ادعا، می توانید 50-90٪ از هزینه کامل خود را درخواست کنید. این مقدار به تفاوت اندازه اعلام شده از واقعی بستگی دارد. همچنین، مقدار ممکن است بر این باشد که آیا فروشنده در هنگام انتخاب، فروشنده به خریدار کمک کرد یا خیر. اگر خطا توسط گسل فروشنده ساخته شده باشد، می توانید درخواست بازپرداخت کامل را درخواست کنید.

اگر اندازه لباس / کفش مناسب نیست، اغلب فروشنده موافقت می کند که به طور کامل جبران هزینه کالا در صورتی که کالا به چین بازگردانده شود. اما اگر هزینه لباس یا کفش ضروری باشد، یک خریدار سودآور خواهد بود.

در هر صورت، هنگام سفارش محصول aliexpressبسیار محتاط باشید بررسی بررسی ها در مورد فروشگاه، محصول و توضیحات آن، پیگیری زمان تحویل و باز کردن دوربین های ویدئویی تحت نظارت دقیق تر. این شما را از تعدادی از مشکلات احتمالی نجات می دهد و خرید را لذت بخش تر می کند.