مطمئنا هر کس روزی در فتوکلاژ های اینترنتی از چیزهایی دیدار کرد aliexpress"انتظار" و "واقعیت". موافقم، پذیرش و عدالت دشوار است که با چنین اقداماتی صادر شود. بر aliexpressحقوق خریدار مبارزه می کند و این مشکل را در موارد معقول حل نمی کند. برای این، در aliexpressشما می توانید یک اختلاف را باز کنید فقط رفتار کنید، با توجه به قوانین خاص.

اختلاف نظر به AliExpress چیست؟

اسپورها aliexpress- این روش بین خریدار است که قبلا برای کالاها پرداخت کرده است و فروشنده برای فروش کالاها. این در برابر پس زمینه اختلاف اطلاعات ارائه شده به مشتری از تامین کننده بوجود می آید. برای مثال:

• در صورت ارائه کالاهای معیوب (از جمله بسته بندی بد و آسیب قابل توجهی در حمل و نقل)؛
• اگر کالا دارای پیکربندی متفاوت باشد؛
• اگر سفارش نبود
• هنگامی که فروشنده مبلغ کالاها را نمی فرستد (همچنین رنگ، اندازه نیست)؛
• اگر کیفیت ادعا شده با توضیحات ارائه شده در عکس و در توضیحات مطابقت نداشته باشد؛
• اگر کالا بیشتر از زمان مشخص شده برای حمل و نقل بود.

مناقشه شما می توانید بلافاصله 5 روز پس از پرداخت کالا باز شود. پس از آن یک دکمه در منوی اطلاعات محصول ظاهر می شود.

شما باید دلیلی برای اختلاف داشته باشید. به عنوان مثال، شما می توانید یک اختلاف را باز کنید aliexpressاگر کالاها نیافتند معمولا این اتفاق می افتد 1-2 روز قبل از پایان حفاظت از خریدار، یعنی، در آستانه نتیجه زمان مشخص شده در تحویل سفارش. شما دو راه را در اینجا دارید: یا یک اختلاف را باز کنید یا بسته را در مدت زمان طولانی به "دریافت کنید.

آیا می دانید که تحویل توسط خدمات DHL، UPS، FedEx در حدود 25 روز در روسیه انجام می شود. خدمات EMS و SF Express ارائه محصولات سفارش داده شده در ظرف 30 روز. و اگر فروشنده نوع حمل و نقل رایگان نوع چین پست یا هنگ کنگ را انتخاب کرده است، می تواند حدود 40 روز طول بکشد. این اطلاعات، در مورد خدمات حمل و نقل انتخاب شده، می تواند در حساب شخصی با کلیک روی "جزئیات سفارش" یافت می شود.

هرچه بیشتر حقایق مربوط به کالاهای نامطلوب را جمع آوری کنید، بهتر است، عکس را آماده کنید. تمام این داده ها، همانطور که قبلا متوجه شده اید، می توانید تنها پس از دریافت کالا ارائه شود. بنابراین، عجله نکنید تا یک اختلاف را باز کنید. این امر تا پایان زمان اختصاص داده شده برای تحویل کالاها در دسترس خواهد بود. و همچنین 15 روز، اگر قبلا کالا را دریافت کرده اید و روی دکمه «تایید محصول تایید» کلیک کنید.

اختلاف نظر در دستورالعمل های گام به گام AliExpress

برای باز کردن اختلاف، به منوی حساب شخصی نیاز دارید. چگونه یک اختلاف را باز کنیم aliexpress. برای انجام این کار، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید، به "من" بروید aliexpress"-" سفارشات ". محصولی را پیدا کنید که با ازدواج دریافت نکرده اید یا دریافت نکرده اید. در کنار دکمه "تایید محصول تایید"، کلید "باز کردن اسپور" قرار خواهد گرفت. دکمه خرید را فشار ندهید، یک کلید برای باز کردن اختلاف را انتخاب کنید:

پر کردن فرم درباره اختلاف

بلافاصله پس از باز کردن اختلاف، پنجره را بوت می کنید. این فرم ادعا خواهد داشت، تمام خطوطی که به زبان انگلیسی نوشته شده است.

در فیلد اول، شما باید مشخص کنید که محصول به شما رسیده است. حتی اگر او در شکل نابرابر باشد، هنوز مشخص کنید که آن را دریافت کرده اید. در زیر سلول مقدار بازگشت را وارد کنید. اگر شما به طور کامل محصول را مناسب نکنید، بد نیست یا عملکرد نمی کند، می توانید کل مقدار محصول را مشخص کنید. برای مثال، اگر یک نقاشی بر روی چیزها یا محصول وجود داشته باشد، یک فیل در عکس فروشنده در یک تی شرت کشیده شده است، و شما یک سیب را با یک کاکتوس فرستاده اید، پس شما می توانید در چند دلار نیاز به جبران جزئی داشته باشید . حداکثر مبلغی که می توانید درخواست کنید نمی تواند از مقدار سفارش سه گانه تجاوز کند.

بعد، جعبه را بررسی کنید که آیا می خواهید کالا را به فروشنده ارسال کنید. معمولا هر کس "نه" را نشان می دهد، بلکه در صورتی که میخواهید یک محصول را مبادله کنید، باید "بله" را انتخاب کنید و کالا را به فروشنده ارسال کنید. با پاسخ مثبت، به یاد داشته باشید که شما باید به طور کامل برای حمل و نقل به آدرس فروشنده پرداخت کنید. هزینه ارسال در ایمیل به شما حدود 800-1000 روبل، بسته به وزن خرید هزینه خواهد کرد.

بازگشت به بازگشت یا مبادله کالا در aliexpressشما فقط می توانید در فرم استفاده نشده باشد. در موارد دیگر، ادعاهای شما در نظر گرفته نخواهد شد.

در بزرگترین پنجره، وضعیت خود را توصیف کنید، چرا میخواهید ابزارهایی را که در محصول دوست نداشته باشید، بازگردانید. استدلال اساسا، و زیر عکس را به عنوان پایه شواهد ضمیمه کنید. بدون آنها، شما نمی توانید یک اختلاف را باز کنید. سیستم فیلتر اتوماتیک شکل را از دست نمی دهد که به پایان برسد. بنابراین، برای بازوی یک دوربین، حداقل تلفن برای گرفتن عکس از آسیب، اشتباهات قابل مشاهده، نقص خرید. عکس ها را به کامپیوتر پر کنید، و سپس از طریق "انتخاب فایل" آنها را به برنامه اضافه کنید.

ارسال اختلاف به فروشنده در پنج روز، او باید به شما پاسخ دهد. در حال حاضر اختلافات شما چیزی شبیه به این خواهد بود:

این اختلاف را می توان با عکس های جدید با کلیک بر روی دکمه "ویرایش" تکمیل کرد. شما همچنین می توانید اطلاعات خود را تغییر دهید که هنگام پر کردن فرم مشخص شده اید.

حفظ اختلاف

در آینده، پس از ارسال درخواست برای اختلاف، وضعیت ممکن است در چند جهت توسعه یابد:

• تامین کننده با شرایط شما موافق است و مبلغ مشخصی را پرداخت می کند؛
• تامین کننده اختلافات شما را نادیده می گیرد. در 5 روز آن را به طور خودکار بسته و aliexpressبه شما پول در اندازه مشخص شده بازگشت؛
• فروشنده می تواند به اختلافات شما پاسخ دهد و راه حل های شما را برای حل مشکل ارائه دهد.

در دو مورد اول، شما به طور کامل مورد نیاز را برآورده می کنید، اما وضعیت سوم باید به طور دقیق در نظر گرفته شود.

در هر مورد، شما به ایمیل ارسال می شود. بنابراین، شما می توانید نتیجه اختلاف را بیابید. اگر فروشنده پیشنهاد کرد خود را با چشم انداز خود برای حل مسئله آشنا کند، پیشنهادات دریافت خواهد شد. این وضعیت را نشان می دهد. ممکن است مقدار کمتری، مبادله کالاها، پیشنهاد برای بستن اختلافات، پیشنهاد ارسال یک محصول مشابه از کیفیت مناسب باشد. این کل لیست نیست که تامین کنندگان چینی می توانند به شما ارائه دهند.

پنجره به نظر می رسد:

این پنجره مجموعه ای از چند دکمه را برای پذیرش پیشنهاد از فروشنده انتخاب می کند. شما می توانید با کلیک روی "پذیرش" موافقت کنید، شرایط اختلافات خود را تغییر دهید، با انتخاب "تغییر" یک راه حل جدید ارائه دهید. اگر از دادرسی خسته شده اید، می توانید اختلاف را تکمیل کنید و روی «لغو اختلاف» کلیک کنید. و در مورد اخیر، شما می توانید "تشدید اختلاف" یا "تشدید اختلاف" را فشار دهید (به عنوان مرورگر ترجمه می شود). انتخاب شما خواهد بود، اما در صورت بسته شدن اختلاف زمانی که شما "لغو اسپور" را انتخاب کنید، دیگر نمیتوانید وجوه خود را بازگردانید، زیرا رضایت شما به بستن اختلاف صورت می گیرد.

در نظر بگیرید که شما از 16 تا 20 روز وقت دارید. اگر به درخواست پاسخ ندهید، سیستم پیشنهاد فروشنده را می گیرد و شرایط خود را در آدرس شما انجام می دهد.

اختلاف شدید در AliExpress

ممکن است اختلافات را در صورت اختلاف با شرایط فروشنده تشدید کند. برای انجام این کار، در صفحه اشکال او یک دکمه "spore spore" وجود خواهد داشت. آن را انتخاب کنید

در حال حاضر نماینده دولت به اختلافات شما با فروشنده پیوست می شود aliexpress. او با مواد مناقشات شما آشنا می شود و برای چند روز تصمیم می گیرد. به عنوان یک قاعده، واسطه ها طرف خریدار را می گیرند. در صورت اختلاف شدید، ممکن است نیاز به پرداخت سه گانه، با اشاره به جبران خسارت اخلاقی، زمان تحویل طولانی، این امر توسط اداره سایت پذیرفته شود. فقط پرداخت های درخواست شده در اختلاف ویرایش شده مورد نیاز است.

آیا ممکن است پس از تأیید سفارش، یک اختلاف را باز کنید؟

فرض کنید شما شروع به استفاده از کالاهای خریداری شده که به موقع به شما رسید و در نگاه اول، او به طور کامل کار می کرد. به عنوان مثال، این یک طنع بود. پنج روز پس از کلیک بر روی دکمه "تایید سفارش" کلیک کنید، شروع به کار با سوء عملکرد می کند. تغییر باتری کمک نمی کند. چه کاری باید در این مورد انجام دهید؟ اگر بیش از 15 روز از زمان تأیید گذشت، پس شما فرصتی برای بازگشت پول دارید.

در مثال، 5 روز از خرید گذشت. در نتیجه، شما می توانید یک اختلاف را باز کنید. در نزدیکی آیکون "افزودن به سبد خرید". شما یک دکمه "Spore Open" خواهید داشت. آن را انتخاب کنید و ادعا را در تمام قوانین مشخص شده در بالا انجام دهید.

به یاد داشته باشید که بودجه ای که برای خرید ترجمه می کنید بلافاصله به فروشنده نمی افتد. آنها در یک معامله ناقص هستند. فقط پس از تایید دریافت کالا، و 15 روز (حفاظت اضافی از خریدار)، پول "سقوط" به حساب فروشنده خواهد شد. بنابراین، شما می توانید اختلافات را ظرف 2 هفته از لحظه تأیید باز کنید.

در اینجا یک نمونه از اختلاف پس از کلیک روی "تایید دریافت کالا" است:

همانطور که می بینید، فروشنده بلافاصله مبلغی را برای کیفیت فقر و کیفیت بالا بازپرداخت کرد و به اختلاف خریدار موافقت کرد. و مقدار به طور کامل بازگردانده شد، در حالی که فروشنده نیازی به بازگشت کالا نداشت.

نقدی که فروشنده را باز می گرداند ظرف 1 هفته به خریدار می آید. حداکثر دوره بازگشت 10 روز است. در صورت تأخیر در دریافت بودجه، از تماس با سرویس پشتیبانی استفاده کنید aliexpressیا از یک سوال در خدمات فنی بپرسید aliexpressدر یک فرم نوشته شده.

نکات چگونگی دفع AliExpress

• تمام مکاتبات را در پیام های اختلاف نظر دنبال کنید. آنها تایید یک وضعیت بحث برانگیز با اختلاف شدید، که در شخص ثالث شرکت خواهند کرد - واسطه؛
• مودب باشید، اما مداوم. در پیام ها برای توهین به فروشنده نیست، ممکن است وضعیت را تشدید کند. اکثر فروشندگان چینی به مشتریان خود می روند و با شرایط مشتری موافقت می کنند، زیرا آنها شهرت خود را ارزش می دهند؛
• بهتر است، اگر شما از مکاتبات در اختلاف از حساب شخصی پیروی کنید aliexpress. خدمات پستی می تواند مکاتبات را با تاخیر ترجمه کند، و به همین دلیل شما می توانید زمان را برای در نظر گرفتن وضعیت متضاد دیر کنید؛
• سعی کنید مقدار کامل بازگشت یا بیشتر را نشان دهید. با توجه به اختلاف، فروشنده می تواند آن را کاهش دهد؛
• وضعیت خود را ارزیابی کنید. شاید همه چیز خیلی بد نیست که فکر می کنید؛
• در هیچ مورد، اختلاف را به درخواست فروشنده متوقف نکنید. این می تواند با شما یک شوخی بی رحمانه بازی کند. اختلاف مکرر نمی تواند باز شود بر این اساس، پول نقد را نیز بازگردانید؛
• برخی از فروشندگان دستورالعمل هایی را برای تغییر و ویرایش اختلافات ارائه می دهند. اصلاحیه موافقت شده ویرایش توسط سیستم مجاز است و به درستی تزئین شده اختلافات همیشه در ابتدا مورد توجه قرار می گیرد.

مشاهده دستورالعمل های گام به گام، شما به راحتی می توانید چنین مزاحمت را به عنوان اختلاف نظر در نظر بگیرید aliexpress. به یاد داشته باشید که فروشندگان شهرت خود را ارزش می دهند و برای هر یک از مشتریان خود مبارزه می کنند. در وضعیت فعلی، مهم نیست که امتیاز خود را خراب نکنید. اکثر تامین کنندگان به مشتریان خود می روند. اجازه دهید خرید خود را با کیفیت بالا و مفید، موفق باشید در توسعه aliexpress!