Resuelve cualquier problema que se originó con usted con los bienes ordenados en Aliacpress Bastante fácilmente Los principales requisitos, para comenzar a abrir una disputa, existe la veracidad de la descripción del producto y la posible evidencia real de los problemas que han surgido y luego llevado a la apertura de la disputa. La ventaja del sitio. Aliexpress, Existe una posibilidad real de resolver problemas relacionados con los productos y su calidad. Y para esto, hay un algoritmo directo para el sitio. Después de todo, debido al hecho de que el dinero que enumeró para los productos no recibe directamente al vendedor, todos los problemas pueden incluso resolverse a su favor. Y el vendedor recibirá sus fondos para los productos enviados solo después de la confirmación de sus productos. Y hace posible resolver fácilmente todas las preguntas con respecto a los descubrimientos y cierres de disputas. Pero, cómo, abrir una disputa y lo que se necesita para esto, y en qué casos es posible y mucho más, puede encontrar este artículo.

Pedido de productos a Aliexpress

Antes de hacer cualquier producto en Aliexpress,necesitas registrarte. Después de completar todo el gráfico necesario, podrá ver cualquier producto, sus comentarios y descripciones. Pero, por supuesto, para ordenar cualquier producto especificado en el directorio del sitio. Para la ligereza y la velocidad de la búsqueda, el sitio tiene una cadena de búsqueda, que en la que el nombre del producto puede elegir el adecuado parámetros del producto. Además, puede aplicar un filtro adicional instalado en el lado izquierdo de la pantalla. Después de todo esto, tiene la oportunidad de elegir el artículo después de leer comentarios de clientes adicionales y una descripción detallada de los productos.

Ahora, cuando haya decidido el producto deseado, y lo envió al carrito para el pago, permanezca Esperar a obtener este producto. Después del pago, el vendedor le enviará una notificación con el número de parcela y una descripción de la sincronización durante el periodo de los cuales debe recibir el paquete. Es importante vigilar cuidadosamente la expiración de esta fecha, ya que este es uno de los posibles plazos en los que se puede abrir la disputa.

Conflicto en ali

¿Qué significa para abrir una disputa sobre Aliexpress Cómo y cuándo se pueden utilizar? Esa pregunta surge de cada cliente en la compra de la Ciudad de Internet. No es una excepción y hay un sitio de ventas mundiales Aliexpress. La diferencia esencial de este sitio de cualquier otra, es la posibilidad de resolver los problemas que han surgido. Pero solo Aliexpressle permite resolver fácilmente cualquier posible problema incluso recurrir a un experto independiente adicional representado por la administración del sitio.

Y para empezar, vamos a considerar varias opciones para los problemas que puedan surgir con este producto.

Antes de hacer una compra, en una página de producto, los prescribe vendedor lo preguntas al recibir sus productos, es posible resolver el conflicto aplicada. Esto se expresa claramente en las secciones " Garantías del vendedor"Y" Retorno de Mercancías ". En estas secciones, se describe en detalle en qué casos al vendedor está listo para resolver problemas en favor del comprador. Esta opción le ayudará a devolver el costo total de la mercancía, o una compensación parcial. Además, se puede resolver el tamaño de la compensación auto al proponer su solución al problema. Sin embargo, no le da una garantía del 100% que el vendedor está de acuerdo con él. Después de todo, en primer lugar, es necesario determinar la realidad del problema y sus posibles soluciones.

Los bienes que se reciben por ejemplo en la integridad, y se apropian totalmente, usted no será capaz de obtener un reembolso del 100%, si él no le gustó o si pensó que tendría un tipo diferente, etc. Muchos vendedores, con el fin de evitar estos problemas, Aclarar en su página - sobre posibles desviaciones de la sombra, errores permisibles en el tamaño, etc.

Si se envía la mercancía y, como resultado, la defectuosa o incluso tiene defectos significativos relacionadoscon el transporte, el envasado de productos no ideales. En este caso, usted tiene pleno derecho, requiere una indemnización del 100% del costo del producto. Sin embargo, y con el fin de confirmar esto, es necesario probar el estado inoperante o la falta de adaptación completa de las mercancías recibidas. Y lo más importante confirmar que los productos llegaron precisamente por que ya defectuosa, y no lo hizo.

El consejo para los compradores de bienes valiosos, podrá caerse con un video continuo. En el que, se verá claramente, el embalaje inicial de las mercancías, desempacándolo perfectamente, pero también una inspección más completa de los productos. Todo esto debe confirmar completamente sus palabras sobre el matrimonio del producto obtenido. Solo entonces, puedes probar y obtener daños.

Después de todo, después de abrir la disputa, deberá probar y presentar pruebas que ayudarán a confirmar la recepción de un producto seleccionado. Y la opción más precisa y correcta será -videos, que adjuntes al abrir una disputa.

Hay otra opción en la que puede abrir una disputa, esto es cuando los productos no llegaron al vendedor descrito por el vendedor. Pero, en este caso, necesitas. rastrear con cuidado. Dado que, después de todas las fechas acordadas, la apertura no será posible. Además, si tiene este problema con el vendedor, puede extender el tiempo de entrega en su ciudad. Si, no desea hacer esto, tiene derecho a abrir una disputa y aclarar la razón: a saber, seleccione "Los productos no vinieron".

Pero, aquí es cómo hacerlo si la disputa está abierta, y las mercancías todavía lo alcanzaron. Eso, entonces puede utilizar el servicio de cancelación de disputas. Pero, debe recordar que después de que la disputa esté cerrada, pero el producto llegó y no corresponde a la descripción o tiene problemas. Luego, será mucho más difícil para demostrar que se reciben los productos, pero desea reabrir la disputa.

Para esto, el Consejo solo será después de recibir su paquete, y solo después de una inspección completa, confirmará su recepción. Así que garantiza la oportunidad de abrir una disputa con cualquier problema que haya surgido con las mercancías.

También será imposible abrir una disputa después de que haya confirmado recibir un pedido. Si tiene órdenes, pero no confirmó su recibo, entonces tendrá tiempo para resolver la apertura de la disputa. Pero después de la expiración de este período, la administración del sitio enviará independientemente las mercancías al cierre. Y después de eso, no podrá presentar un reclamo al vendedor.

Ver el estado de la disputa abierta, puede en su página Aliexpress.En la sección "Mis órdenes" o " Devoluciones y disputas" Donde en la sección "Todos los pedidos" puede abrir una disputa. Cuando presiona una tecla específica "Open Spore", se le proporcionará una tabla con una serie de preguntas y una descripción de los productos en los que desea abrir una disputa.

Todas las preguntas que requieren una respuesta directa se marcarán con un asterisco rojo.

Al final de todas las preguntas, deberá describir por qué, no se adapta a uno u otro producto recibido del vendedor. Y al final es necesario proporcionar aviso, necesariamente una foto en la que se ve claramente el problema. O como prueba de video previamente estipulada.

Después de todas las manipulaciones hechas, puedes ver. "Devoluciones y disputas" Ver la solución del vendedor en su solicitud de devolución o compensación. Además, el vendedor puede rechazar y estar en desacuerdo con sus condiciones. Pero, también tendrá que explicarle por escrito por qué canceló la disputa y con la que está conectado.

El vendedor cerró la disputa a Aliexpress.

El vendedor, después de leer sus requisitos, la evidencia tiene el derecho completo para cerrar la disputa y no le reembolsan sus daños. A veces, tales problemas surgen en los casos en que no se familiarizó cuidadosamente con la descripción de los productos, donde se indicó el tamaño real de las mercancías, por ejemplo. Y en la foto más importante, los bienes se incrementan y se ven visualmente mucho más recibidos. Luego, esto es completamente su error y cualquier compensación no puede ir.

También hay un error común, la definición de bienes y su tamaño según las revisiones de los clientes. Después de todo, para elegir con precisión el tamaño, también es suficiente para estudiar cuidadosamente la descripción, las cuadrículas dimensionales se especifican en una página con productos específicos. Después de eso, elimine con precisión las mediciones y comparándolas con la tabla de talla especificada en la página del producto. Pero, y para mayor confianza, puede usar las indicaciones del vendedor para aclarar el tamaño que necesita.

Después de todo, la revisión escrita por el cliente, no siempre puede ser sincera. Y esto se asocia con no se elimina correctamente con ellos mismos y mediciones. Y esto conducirá al hecho de que las mercancías no son adecuadas en tamaño. Y haber familiarizado con una de estas revisiones, puede llevarlo a la decisión de ordenar las mercancías en el tamaño más. Las consecuencias de las cuales, estarás muy molesto, ya que las mercancías serán geniales para usted o lo contrario, es pequeño.

Un ejemplo de un vendedor exitoso del vendedor para definir el tamaño, hay una de las revisiones de la página. Aliexpress.

Pedido el 29 de marzo, el 26 de abril recibido en la región de Leningrad. Pista todo el camino rastreado. Pantalones realmente queridos. Con sus 183 cm de crecimiento y 80 kg, el peso ordenado XL, guiado por la tabla del vendedor. Todas las reglas, incluso en el cinturón un poco gratis. Ayuda al cinturón. Y más gracias gracias al vendedor, que respondió a mi solicitud, primero ordené un color gris, pero luego cambié de opinión y le pedí al vendedor que envíe un ejército verde. El vendedor lo realizó todo. Voy a ordenar en esta tienda.

Pero la revisión en la que está claro que el cliente no especificó el tamaño de este modelo de un vendedor en particular, sino que se reveló completamente al orden anterior de este producto, pero otro vendedor. También dio un resultado negativo.

Ordenó esto exactamente los mismos pantalones de color negro del mismo tamaño. Los bienes vinieron rápidamente y en tamaño. Este orden es muy decepcionado con su dimensión, porque ordenaron los pantalones del mismo tamaño que los anteriores, pero el tamaño que resultaron serán un poco pequeñas tanto en el volumen como en la longitud de los pantalones. Muy decepcionado porque estaba esperando una orden.

A medida que entienda este producto, no podrá reemplazar o compensar al menos ninguna de su parte del costo.

Un ejemplo de un producto para el que se abrió la disputa y se reembolsó parcialmente. Puede leer a continuación y ver fotos adicionales en las que el problema es realmente visible y cómo debe verse la foto de la prueba.

La calidad es promedio, desde el interior se cose con hilos blancos, los hilos blancos sobresalen en el gamuza azul. Abrió la disputa, devolvieron 300 rublos en la pintura a la vez. Para estas 4 estrellas. Con el tamaño, no fue adivinado, a las 24.5 ordenó 39, excelente y gran plenitud. Pedido 18.03, llegó 8.04, el pedido fue rastreado hasta la oficina de correos.

El vendedor pide que cierre la disputa en Aliexpress

Enfrentado con el problema de abrir una disputa, o conocimiento con los comentarios de los clientes.Puede satisfacer un hecho tan raro que los bienes llegaron a ser defectuosos, pero, aquí está la evaluación del comprador, pone alto y positivo. ¿Cómo explicar y por qué resulta? Todo esto está conectado con la calificación del vendedor. Después de todo, cada retroalimentación negativa y en línea con una bola mala, reduce la tienda un pedido más bajo en la tabla de búsqueda. Influirá negativamente en la cantidad de órdenes que el vendedor puede esperar.

Muchos vendedores después de abrir una disputa se les pide que se cierre para que no reduzcan su calificación.

Hay otra razón por la que el vendedor puede pedirle que cierre la disputa, estas son multas.

Si el vendedor cerró la disputa, pero lo correcto de este problema es absolutamente de su lado. Entonces tú puedes " De nuevo las esporas"Y solo entonces, por su pregunta y sus reclamaciones al producto se verán directamente afectadas por la administración de este sitio, que determinará la decisión final.

Ejemplo, evidencia de video, matrimonio recibió bienes.

¿Cómo filmar un video sobre el producto defectuoso? Un ejemplo, puedes ver esta sección. En el que el comprador descubrió el problema con los productos después de que se recibe. Claramente y detalle filmó este video, que en el futuro le permitirá abrir una disputa y resolverla. Una solución puede ser como un reemplazo de las mercancías, pero para esto debe contar con costos adicionales asociados con el reembolso del producto defectuoso y pagar el costo del servicio de entrega. O requieren una compensación por las reparaciones, que puede pasar en mi ciudad, aunque con antelación para aclarar el costo de resolver este problema.

Buenas compras en Aliexpress.