En toda la compra de los usuarios Aliexpresslas garantías de "protección al comprador" se distribuyen. Si el paquete no se entregó, la cosa mala calidad fue comprado o se compraron otras condiciones de la orden, puede volver fácilmente el pago sin ningún problema. Sin embargo, la acción de protección se detiene tan pronto como se confirme la orden o de forma independiente cerca de la disputa (aunque sea por error). ¿Qué hacer en tales situaciones? Si se calcularon a partir Aliexpress Desde la cuenta de la tarjeta Visa, MasterCard o la Yandex.money monedero electrónico, se puede tratar de devolver el dinero en el procedimiento de devolución de cargo bancario.

¿Cuál es Chargesback?

Para entender la esencia del concepto de "cargada" es fácil si traducimos partes de esta palabra de Inglés. "Carga" significa "pago" o "costos" y "atrás" - "atrás". En relación con el comercio en línea (en particular, a las compras en Aliexpress), De cargo es el proceso de protesta por la transacción y devolver el dinero a través de la mediación de un banco o servicio de pago.

la tecnología de pago Returnal utilizará con pagos recíprocos utilizando Visa, MasterCard tarjetas de plástico, y Yandex.money monederos electrónicos. Chargeck procedimiento está claramente regulada por sistemas de pago internacionales. Iniciar un pago a cambio, dependiendo de las razones, puede el cliente o el banco.

Para iniciar el proceso Charzbek, se establece un período determinado - de 30 a 120 días desde la fecha de la transacción. El momento de la consideración de una aplicación para impugnar los pagos por el Banco es de aproximadamente 1 mes. Un requisito previo para una solución de cargo positivo es cierto mínimo de transacción en disputa.

Lo que se necesita para devolver un pago de un problema en el programa Charzbek?

En primer lugar, una buena base para el inicio del procedimiento. El hecho de que pueda causarse a volver a devolución de cargo en Aliexpress, Dicen en detalle en la siguiente sección.

En segundo lugar, será necesaria la declaración personal del pagador forma correcta y en el tiempo. Este documento se basa en el patrón establecido.

En tercer lugar, se necesita evidencia cuidadosamente preparado: un formulario electrónico de confirmar el pago, capturas de pantalla de la correspondencia con el vendedor, el servicio al cliente, etc.

Si todo se hace correctamente, después de la finalización del procedimiento de impugnación de transacciones por su banco o servicio de pago, el importe total del pago de Aliexpress(Con respecto a los gastos de envío pagados) serán dados de baja de la cuenta intermedia del recurso chino y enrollled en el equilibrio de su, tarjeta de crédito MasterCard Visa o la Yandex.money monedero electrónico. Cancelación ocurrirá withoutacpice, es decir, independientemente del consentimiento de la administración y el vendedor. Sin embargo, dentro de 1 mes después de la vuelta, su devolución de cargo puede ser impugnada Aliexpress.

ChargesBek por fraude en Aliexpress

Tiene lugar a formación de devolución de cargo a Aliexpress si:

• cuando el pago de una tarjeta de crédito o monedero electrónico, hubo un doble cobro de los fondos;
• en el cálculo de la orden, un precio inadecuado de los productos se da de baja;
• una transacción no autorizada ocurrió - el pago se llevó a cabo sin su conocimiento;
• comprados a Aliexpress las mercancías no fueron entregados al vendedor especificada por el vendedor;
• que recibió un paquete con una falsificación, de mala calidad o productos deteriorados;
• las características del producto no se ajustan a la descripción en el catálogo comercial de Aliexpress;
• usted tiene algún problema con un pedido por error confirmado y completado;
• usted ha llegado a un acuerdo con el vendedor y cerrado la disputa, pero no se cumplen las condiciones.

Apoyo Aliexpressayuda activamente a los usuarios en la solución de problemas para las transacciones sin éxito. Por lo tanto, antes de solicitar la devolución de cargo, se recomienda abrir una disputa en el sitio web de hipermercados Internet y tratar de obtener un retorno de acuerdo con el vendedor o por decisión Aliexpress. Si no está satisfecho con la decisión de la administración de los recursos, se detuvo prematuramente la controversia o por error confirmó la orden problema, usted tiene el derecho de iniciar cargos en su banco o en el servicio de pago.

El retorno del dinero de Aliexpress - Los cargos en el Banco

Devolver los pagos de las compras en Aliexpresspagado por las tarjetas bancarias son posibles sólo para los titulares de tarjetas de crédito VISA y MasterCard. El plazo de presentación de las solicitudes de devolución de cargo por tarjetas - un máximo de 3 meses desde la fecha de cálculo de la orden. tiempo de estudiar las solicitudes y la toma de decisiones sobre los retos de transacción por parte de la administración del Banco - hasta 1 mes.

Para iniciar una devolución de cargo en un banco, hacer lo siguiente:

1. Preparar la evidencia: Imprimir el formulario de pago, hacer capturas de pantalla de la correspondencia con el servicio de vendedor y solución de controversias, así como, en su caso, la foto obtiene a partir de Aliexpress bienes defectuosos. Prepare la tarjeta que se calcularon para las mercancías, así como un documento que acredite su identidad.

2. Visita cualquier sucursal del banco que ha lanzado la tarjeta que utilizó al momento de pagar. Hacer, de acuerdo a la muestra, una solicitud de devolución. Explicar en detalle el motivo de la presentación de una solicitud de devolución de cargo y decirle otra información requerida. Esperar una solicitud de una solicitud de cancelación de la transacción de un servicio bancaria especial.

El banco emite una notificación sobre el pago de retorno, a petición de Aliexpressenviar por correo electrónico o bien por teléfono. En caso de negativa a Chartzheb, también recibirá el mensaje apropiado.

Retorno de dinero con Aliexpress - Cargado en Yandex.Money

Si sólo los propietarios de tarjetas de pago bancarias podían contar con cargos, a continuación, desde 2017, los usuarios del popular servicio en línea Yandex.Money también recibieron la capacidad de desafiar las transacciones. El proceso de pagos que regresan se llama igual que en Aliexpress - "Protección de los compradores." plazo de solicitud de devolución de cargo en yandex.money - a más tardar 3 meses a partir de la fecha de cálculo para la orden. La aplicación es de forma remota. El término haciendo un servicio de servicio de pago es de aproximadamente 1 mes.

Las reglas para recibir ChargesBeks a través de Yandex, tienen una serie de características. Los reclamos son aceptados exclusivamente en los pagos realizados a través de los monederos electrónicos de Yandex.Money y las cartas atadas a ellos después del 20 de marzo de, 2017. Usted puede desafiar solamente el pago de bienes que no han recibido por parte del comprador, así como la no-venerable, de mala calidad, calculado mal (si se prueba). Para las mercancías que no hayan justificado sus expectativas, de productos no esos colores, estilos y tamaños que usted pidió, reciben un pago de retorno a través yandex.money no tendrá éxito.

Para iniciar el proceso de devolución de cargo en Yandex.Money, haga lo siguiente:

1. Deja una solicitud detallada para impugnar el pago a través del servicio de soporte Yandex.Money. Especificar motivos de reclamación y otra información requerida. Enlace a una página de servicio especial con formulario de comentarios - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml. También puede enviar una solicitud de Cargado por correo electrónico. Dirección: [email protected].

2. Esperar la decisión del gobierno Yandex.Money. Dentro de un mes su pago a cambio de la compra de Aliexpress Se puede confirmar o por una u otra razones cancelado.

Los comentarios de la devolución de dinero con Aliexpress por Chargesback

Svetlana, San Petersburgo. Compramos un montón de Aliexpress. Por supuesto, pasó a tener el matrimonio. Tres veces, los conflictos ganados sin ningún problema y devolver el dinero recibido por completo. Pero esta vez se ordenó una bicicleta, ya pesar de la subcomplete explícita y todas las pruebas, la administración por alguna razón apoyó el vendedor. Las mercancías queridos, por lo que decidieron ir más allá. Aplicaron de Cargos a su banco, y después de un par de semanas, el pago fue devuelto por completo a la tarjeta.

Vyacheslav, Krasnoyarsk. Creo que vale la pena comenzar derechos únicamente por las órdenes que no están disponibles. Se volvió hacia el banco acerca de la devolución de dinero para el condensador de ajuste que no funciona. Un joven ha hecho durante mucho tiempo que no sabe nada acerca de esta operación en absoluto. Llamada la cabeza. ¿Y qué? Yo discretamente dio a entender que en el caso de una solución no para mi beneficio, se puede escribir de otro orden de 25 dólares. Unliable perspectiva. Rechacé.

Alina V., Kiev. Por error, en lugar de que el juguete recibida por $ 10, me confirmó la orden de la bolsa por 55 dólares a Ali. Y, como se llamaba, el bolso llegó otro mes y notablemente defectuoso. La disputa ya no se ha abierto. Escribió al servicio de apoyo, a ningún momento. Deseamos seguir siendo más cuidadosos, y solamente. Afortunadamente, en el foro sitio de seguimiento, leí accidentalmente sobre la opción con cargadas. No fue demasiado esperando una buena suerte, pero la solicitud al banco escribió. Sorprendido, pero el dinero logró regresar.

Le deseamos compras exitosas en Aliexpress!