Cada comprador Aliexpressseguramente había problemas controvertidos con respecto a la parcela recibida. Sobre Aliexpressexiste la protección de un comprador y siempre puede abrir una disputa, devolver las herramientas gastadas o intercambiadas de bienes. Cómo hacerlo y para esto debemos informar en el artículo a continuación.

¿Qué hacer con el comprador si no había arreglado las mercancías: en tamaño, en color, en calidad?

Incluso el vendedor más experimentado puede cometer un error y enviar los bienes que son inapropiados para los parámetros seleccionados. Si no está satisfecho con la situación, entonces no debe dejar este negocio. Es importante determinar una clara secuencia de acciones. En cualquier caso, tienes que abrir una disputa. Solo hazlo necesario dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos. Durante este tiempo, presione la tecla Abrir Espora.

Después de presionar la tecla, debe responder las preguntas del cuestionario. Entre ellos, el hecho de recibir las mercancías, aquí debe especificar si obtuvo las mercancías, cuánto desea devolver los fondos. Por cierto, puede devolver el costo total y parcial de las mercancías. Por lo general, parte del dinero devuelve si el vendedor no está de acuerdo o se encontró un pequeño matrimonio en el producto.

También especifique si desea devolver el artículo recibido. La ventana se da a continuación, en la que debe proporcionar información detallada sobre el producto controvertido. Puede poner algunas fotos y videos filmados, donde en el material demostrará claramente los errores existentes. Si necesita especificar estos hechos por los arroderadores o marque los selectores de los editores gráficos.

A continuación, el desarrollo de eventos puede ir a varios escenarios:

• El vendedor estará de acuerdo con su disputa y compensará completamente todos los medios. Por lo general, los proveedores, cuyos productos absolutamente no corresponden al orden seleccionado: un gran matrimonio visual, una condición técnica que no funciona, la sustitución de los bienes, la dirección del orden no está en la misma dirección, la falta de bienes dentro de unos meses después de la prolongación de la Orden, la inconsistencia de la cosa en la escala "Realidad en espera";

• Consentimiento parcial del vendedor con una disputa. En este caso, los vendedores generalmente solicitan una disputa con un "retorno parcial de fondos". Esta opción puede ser adecuada para pedidos donde hay pequeños defectos o no hay alguna parte del kit. Por ejemplo, no hay cordones en zapatillas de deporte, sin apliques ni especificados en la foto que dibuja, no hay cargador en la tableta, hay un pequeño frotamiento en una cubierta para un teléfono móvil o un icono de soda en una cosa de marca. En este caso, solicite una pequeña compensación. Puede obtenerlo solo en una disputa con un reembolso parcial de finanzas;

• Hay casos en los que los vendedores no están completamente de acuerdo con la disputa y no quieren devolver un centavo. En este caso, exacerban la disputa y atrae la administración de la tienda en línea. Póngase en contacto con el Administrador del sitio, especifique el número de pedido y solicite ayuda a descubrir la disputa. La visualización de la disputa se cambiará a la "agravación de la disputa" en la solución que se comunicará en la cuenta personal y por correo electrónico.

¿Cómo abrir una disputa si el vendedor no está de acuerdo con el reembolso?

Cada comprador debe tomarse como regla general: todas las compras que se les ordenan AlikespressPrimero, necesita apenarse a fondo, y solo entonces puede presionar la tecla "Confirmar el producto". Si aún presionó este botón, no olvide probar las mercancías ordenadas durante 15 días. Después de este período, el botón con la apertura de la disputa no estará disponible. Todo lo que puede contar, esta es una garantía para un producto emitido por el vendedor. Y eso, se aplica a no todo, solo en electrodomésticos y algunos dispositivos electrónicos.

Si sucedió que su producto no corresponde a las características declaradas, se ve completamente diferente o causada por daños, luego abre la disputa. Solo a través de la apertura de la disputa, puede devolver el dinero gastado. Incluso una parte del dinero devuelve manteniendo una disputa. El hecho es que los vendedores. Aliexpressno siempre se despiden voluntariamente a sus ingresos. Incluso si se comunica con el proveedor a través de comentarios, entonces sabe que puede prometerle muchas sugerencias interesantes, y como resultado llegará al punto cuando el botón de apertura ya no actuará, y permanecerá con algo.

El vendedor siempre responde más rápido a una disputa abierta que un mensaje escrito. Por lo tanto, mejor abra la disputa, acuerde el monto de la devolución u otras condiciones adecuadas. Al final, es mejor abrirse y luego cerrar la disputa que quedarse sin dinero. La disputa es la protección del comprador, en la que los clientes pueden defender sus derechos y devolver los fondos. Es especialmente adecuado para aquellos casos en que los vendedores no aceptan reembolsar. En esta situación, no dude en ponerse en contacto con la administración. Aliexpressy exacerbar la disputa.

¿Cómo exacerbar la disputa con el vendedor Aliexpress?

Cada disputa tiene un resultado diferente. A veces, los vendedores no aceptan reembolsar, algunos no quieren cambiar las mercancías. En cualquier caso, si no le gusta la oferta del vendedor, no aceptamos aceptarlo. Junto a la tecla "Cancelar disputa" o "Decisión", hay un botón "Sugerir esporas".

Si el vendedor no lo escucha categóricamente y no está de acuerdo con sus condiciones, luego haga clic en el botón "Exceit Spore" y comuníquese con la Administración Aliexpress. Así que atraerá especialistas en apoyo que ayudarán a comprender el tema controvertido. Inmediatamente vale la pena hacer una reserva, en la mayoría de los casos, cuando se ha probado la falla del vendedor, los administradores están al lado del cliente.

A veces hay excepciones. El hecho es que en Aliexpressno solo hay vendedores sin escrúpulos, sino también a los compradores desleales. La administración se adhiere a la regla: si el comprador ya ha ganado 3 disputas bajo un número, entonces, en un envío positivo, se negará. Incluso si la cantidad de su pedido es más de $ 1000, aún se negará y agregará compradores en línea. Por lo tanto, tenga cuidado al abrir disputas y exacerbación.

Espore Won, ¿qué hacer a continuación?

Como en cualquier caso, hay compromisos en la disputa. Se relacionan con dos lados a la vez. Ya hemos considerado los escenarios anteriores para los cuales se completan las disputas. Según el resultado, su decisión debe ser procedida. Por ejemplo, si decide con el vendedor que le compensa el dinero gastado en las mercancías, entonces debe estar de acuerdo con los términos de la disputa. Es decir, presione la tecla "Confirmar decisión".

Después de eso, serás devuelto por finanzas. Asegúrese de que llegarán a su cuenta dentro de 10-14 días. Dependiendo del método de pago previamente seleccionado, el tiempo de devolución puede variar. El hecho es que todos los fondos que ingresan a la cuenta del vendedor en Aliexpress, no es de inmediato. ¿Recuerdas unos 15 días, después de la confirmación de la compra? Eso es después de este período, el vendedor obtiene un beneficio de ingresos. Y hasta este punto, el dinero se almacena en la cuenta de interañas de Amari.

A continuación, la disputa puede decidir no a favor del comprador. Si si, así que en Aliexpress También sucede. Con un pequeño número de pruebas o sin argumentos significativos, puede negarse a disputar. Por supuesto, puedes intentar atraer la administración. AliexpressPero aquí las posibilidades no siempre son geniales. Otra opción para los eventos en desarrollo es una decisión que toma ambas partes: la devolución de los fondos al comprador y devuelve las mercancías al vendedor. Haga clic en la clave de consentimiento, luego recibe fondos y envíe las mercancías en la dirección del vendedor.

A veces, la disputa se puede retrasar entre usted y el vendedor se llevará a cabo con diferentes ofertas. El resultado puede ser de tal manera, solo recibe parte de los fondos, pero dejando los productos usted mismo. Luego, esperará el recibo de regreso a la cuenta de una tarjeta bancaria, un teléfono móvil o una billetera electrónica. En cualquier caso, siempre cumpla con los arreglos que discutió con el vendedor. De lo contrario, serás agregado en la lista negra. Aliexpress.

¿Cómo enviar el paquete con Aliexpress (paso a paso)?

Antes de continuar con el envío de la parcela, consulte con el vendedor, en qué dirección será conveniente para ello. No es necesario enviar una parcela a través de tres países. Tal vez su proveedor tenga un almacén o representación en Rusia u otro estado cercano.

• Solicitud para especificar una dirección detallada con el índice, nombre del país, ciudad \\ provincia, calles, salas de casas, edificios, partes del almacén, lites;
• Transfiera cuidadosamente todos los personajes. No te preocupes, no tienes que usar los jeroglíficos chinos. Típicamente, los vendedores indican la dirección en inglés;
• Asegúrese de enviar el paquete por envío personalizado. En el hecho de enviarlo, se le emitirá un cheque con un número de pista, pero puede rastrear el movimiento de la parcela. Si se pierde la parcela, tendrá una prueba indiscutible;

• Tan pronto como envió la parcela, informe esto al vendedor. Conecte la foto del cheque o archivo escaneado. Entonces, el vendedor estará seguro de que le hayas devuelto las mercancías;
• Antes de ordenar un producto, generalmente se discuten las condiciones de envío generalmente. Si ha aceptado hacer el envío a expensas del vendedor, luego envíele un cheque y especifique sus datos para enumerar la cantidad gastada. A veces, el comprador y el vendedor negocian que el proveedor para el próximo pedido hará un descuento en exactamente la cantidad que el comprador gastó.

¿Es rentable comprar al comprador para enviar la parcela a Aliexpress?

La salida de las parcelas se paga por la lista de precios de la compañía de transporte o la publicación rusa. Dependiendo del peso de la parcela, el precio de envío puede hacer 200, 300 o más rublos. Discutir con el vendedor si será rechazado por el gasto involuntario. Si el vendedor está de acuerdo en tal condición, la devolución de la parcela cuando la disputa ganó es rentable.

Si envías los bienes usted mismo, entonces esta es una pregunta controvertida. Supongamos que usted ordenó un teléfono móvil durante 18 mil rublos. El vendedor le devolvió las herramientas, este es un reembolso rentable. Si devuelve los calcetines, un paquete de té o un conjunto de paquetes para la congelación, por supuesto, este caso es absolutamente invaluable. Para el envío, pasará mucho más dinero que los bienes en sí. Siempre se presenta y abra una disputa si realmente vale la pena.

¿Cuánto y cuándo volverás dinero de Aliexpress?

Cantidad de devolución por Aliexpressdepende de las condiciones para las que estuvo de acuerdo con el vendedor. Puede obtener compensación tanto completa como parcial por la adquisición de mala calidad. Otra pregunta está en tiempo de devolución. Aquí la situación es mucho más grave y este proceso puede demorarse.

Si llegó a una solución conjunta en la primera etapa de la disputa, el reembolso se decorará dentro de los 14 días. Para aquellos usuarios que son compradores permanentes. Aliexpressla devolución se puede acreditar hasta 7 días. A veces es 3 días. Para hacer esto, debe tener un nivel de usuario no más bajo que A2.

A la disputa aguda, las condiciones de devolución cambian. El término asignado a la transferencia de fondos del vendedor al comprador puede ser mayor de un mes. Todo depende del número de praderas y la participación de las partes. A veces, en casos severos, es necesario no solo rechazar las propuestas del vendedor, sino que también se comunica con la administración de la tienda en línea, exacerbar la disputa. Por lo tanto, el período de retorno mínimo es de 3 días, el máximo puede durar un mes, 45 días o más. ¡Tenga cuidado al elegir compras y déjelos ser buenos!