No olvide que la administración de la plataforma de comercio más grande del mundo pudo cuidar completamente a sus clientes y proporcionarle una serie de problemas y disputas entre el vendedor y el comprador. De acuerdo a las reglas Aliexpressel comprador debe estar completamente satisfecho con los bienes recibidos, lo que puede afectar a muchos factores externos. Si el comprador permanece infeliz, tiene derecho a abrir una disputa con el vendedor y, además, requiere una compensación parcial o completa para el valor del pedido, así como decidir la devolución de las mercancías.

Cómo intercambiar bienes para Aliexpress

¿Por qué necesitas intercambiar o devolver los bienes? Cada comprador al menos una vez se encontró con la situación que los bienes recibidos no cumplieron con la descripción del vendedor descrito, o no estaba en absoluto que se ordenó.

También muy a menudo, a lo largo del camino de la parcela, pueden producirse accidentes, lo que conducirá a una falla completa o parcial, pérdida de tipo productivo, etc. Cada una de estas situaciones requiere procedimientos especiales y comprensión de cuya falla se echaron a perder las mercancías. Puede ser un error de vendedor, o una compañía de transporte, pero en cualquier caso las mercancías deben entregarse al usuario final y tener un flete. Para evitar casos desagradables, el vendedor debe cuidar y empacar las mercancías para que se entregue absolutamente ilutalizado.

Si los bienes se dañaron, o no responde a la calidad declarada, ya sea confundido en absoluto el vendedor, el comprador tiene el derecho completo de abrir una disputa. La disputa es una excelente herramienta para resolver todo tipo de situaciones desagradables entre el vendedor y el comprador. Durante la comunicación con el vendedor, el comprador estipula el plan de acción completo, que más tarde se convertirá una evidencia indiscutible para la administración. AliexpressEn caso de exacerbación de la disputa. Por lo tanto, no debe descuidar la comunicación con el vendedor durante la disputa y preste atención a todos los matices. El comprador debe tener una prueba completa de la rectitud y el deseo de una mayor cooperación. Por lo tanto, toda la esencia de la cuestión del intercambio / retorno de los bienes debe tenerse en cuenta entre las dos partes en la situación del conflicto, al hacer una disputa.

Como tal es el concepto de intercambiar los bienes recibidos en Aliexpressno fue previsto por la administración, pero las mercancías pueden devolverse y obtener una reutilización de alta calidad. Sin embargo, este es un proceso muy largo que puede demorarse durante varios meses.

¿Qué es un retorno interno a Aliexpress?

El año pasado fue muy popular de usar ". Prostituta" sobre Aliexpress. Si explica brevemente, estos son oficinas y tiendas cuyos almacenes se encuentran en Rusia. Los productos se envían directamente desde los almacenes al correo interno del comprador. Esta es una forma muy conveniente y rápida de recibir pedidos, ya que el producto no es necesario para mentir durante semanas, esperando su turno en las estaciones de clasificación o en la aduana.

Sin embargo, a menudo sucede al comprar productos en Mollaque el cliente resulta ser un producto insatisfecho. En este caso, el comprador tiene derecho a la derecha dentro de los 7 días de devolver la parcela al vendedor y requiere una compensación total en efectivo. Tal tipo de reembolso del producto en Aliexpressse llama "interno" y forma parte de la función "Garantía de reembolso". Es el "reembolso interno" es una parte importante e integral de las condiciones de trabajo de los fabricantes y tiendas rusos en Mollasobre Aliexpress.

Entrega de productos al comprador al realizar el pedido en Mollase lleva a cabo gracias a los transportistas internos, por lo que trabajar con ellos cuesta mucho más barato y también más rápido. En consecuencia, el retorno de los bienes costará mucho más barato que enviarlo en el extranjero. Al abrir una disputa y ampliar el deseo de devolver las mercancías, el vendedor proporciona la dirección del envío de devolución al que desea enviar las mercancías.

En algunos casos, la dirección del almacén puede diferir de la cual se enviaron previamente los bienes. Pero es necesario notificar a la administración. Mollay aprender sobre la posibilidad de tal retorno. Guardará al comprador una serie de problemas.

Cómo enviar las mercancías a Aliexpress y quien paga el envío

Sobre Aliexpresslos productos pueden devolverse si el comprador resultó que no está satisfecho con la calidad de los productos obtenidos, o los bienes se dañaron durante el transporte o por varias otras razones. Para volver a enviarlo, es necesario abrir la disputa en el producto requerido, asignará su deseo de devolver las mercancías allí y solicitar la devolución de los fondos que gastó. Después de confirmar su deseo al vendedor, este último le envía la dirección de envío de devolución.

Se recomienda realizar una fijación de video de todo el proceso de envasado el producto para que, en el futuro, el vendedor no surgiera reclamaciones adicionales y el comprador concienzudo no se le negó el retorno de los fondos. El embalaje es preferiblemente cuidadosamente para que las mercancías no se lesionen durante el transporte.

A continuación, vaya a la oficina de correos más cercana y envíe la parcela al vendedor, mientras que el costo de enviar en la dirección opuesta para ir completamente a los hombros del comprador. En algunos casos, el costo del envío de correo supera el precio de los bienes en sí, por lo que es desventajoso. El comprador puede sellar su deseo de compensar los costos de transporte del envío de devolución por parte del vendedor, pero solo en casos raros, este último va a reunirse.

Por lo tanto, es deseable devolver las mercancías solo en el caso de que el costo de los bienes es realmente esencial.

Cómo hacer un retorno a Aliexpress, instrucciones paso a paso

El retorno de los bienes es uno de los resultados de usar la disputa en Aliexpress. Se hace si los productos recibidos no cumplen con la descripción declarada, o se dañaron durante el transporte.

Para hacer un reembolso, es necesario comprender que todos los costos de transporte caen en los hombros del remitente. El costo del envío de Rusia a China es esencial y, a veces, puede ser cercano o significativamente más alto que el valor de las mercancías en sí. Esto debe ser considerado al hacer una disputa.

Para devolver las mercancías al vendedor en Aliexpressse deben realizar una serie de acciones:

1. Abra la parcela y asegúrese de su inconsistencia con la descripción del vendedor descrito. Al mismo tiempo, es deseable producir una fijación de video de todo el proceso de desempaquetado e inspección de las mercancías.
2. Ingrese la descripción del producto y abra la disputa, indique el motivo de su descubrimiento, la cantidad deseada de fondos devueltos y su deseo de devolver las mercancías.
3. Después de confirmar la disputa al vendedor, recibirá la dirección de envío de devolución.
4. Paquete cualitativamente la parcela, al tiempo que realiza un disparo completamente de video de todo el proceso.
5. En la oficina de correos más cercana, conforma la parcela y pague el costo total del envío.
6. Después de recibir el paquete por parte del vendedor, el comprador se devolverá a la tarjeta que solicitó.

Para qué período debe tener tiempo para devolver las mercancías para que Aliexpress no tenga tiempo para enumerar el dinero a la cuenta del vendedor

Cabe señalar que después de recibir las mercancías, su desempaquetar y estudiar, es necesario confirmar su recibo o abrir una disputa. Después de abrir la disputa, el comprador y el vendedor otorgan 15 días para que ambas partes puedan llegar a una sola solución y resolver la controversial situación. De lo contrario, la disputa se convertirá en una reclamación y la administración es responsable de su decisión. Aliexpress.

Después de que el vendedor confirme la disputa y listo para recibir la devolución de las mercancías, también puede especificar el tiempo inverso. A medida que la parcela puede ir al vendedor durante más de un mes, debe considerarse e inmediatamente aclararse esta vez. Si la parcela no tuvo tiempo para ir al vendedor en un momento determinado, puede aumentar de forma independiente el tiempo.

Se recomienda realizar un seguimiento del tiempo y no omitir el tiempo de entrega, ya que de lo contrario se considerará que el paquete del comprador no envía y el dinero llega a la cuenta del vendedor. Y después de recibir las mercancías, el vendedor recibe 5 días para estudiar las mercancías y confirmar la disputa. A partir de este punto, los fondos se devolverán a la cuenta del comprador dentro de los 5 días.

¿Necesita tomar una grabación de video del producto devuelto y su embalaje?

Además de el desempaque de los productos y su embalaje por parte del comprador, se recomienda grabar en la videocámara. Todo el proceso de embalaje debe estar ininterrumpido y que los productos que estén empacados deben estar en el marco. Esto puede convertirse en una prueba indiscutible de que el comprador es concienzudo y no produjo manipulaciones adicionales con el paquete.

Por lo tanto, el comprador podrá tener una evidencia indiscutible de que los bienes se hayan enviado en el mismo estado en el que se obtuvo. Le salvará y el vendedor de disputas adicionales y permitirá tomar una decisión más rápida sobre la devolución de los fondos.

¿En qué casos no puede devolver la parcela y recuperar la cantidad total de dinero?

El más popular en Aliexpresshay productos económicos cuyo costo puede ser solo unos pocos dólares. Se ordenan en grandes cantidades y, a menudo, ocurren para que los bienes puedan confundirse con el vendedor, o tengan un aspecto no único. Lo mismo, la entrega del vendedor al cliente es más frecuente, por lo tanto, el valor final se convierte en un orden de magnitud inferior a las de las tiendas locales en línea. Es por eso Aliexpressy disfruta tan popular.

En el caso de que la cuestión de la devolución de los fondos y los bienes en sí se vuelva a la tienda, debe entenderse que los servicios de la compañía de transporte durante el enlace inverso pueden ser un orden de magnitud más que los bienes en sí. Por lo tanto, la devolución de los productos no es rentable para el comprador y esto debe ser considerado.

Al abrir una disputa con el vendedor, para especificar mi deseo de dejar los productos por mi cuenta y especifique la razón principal en los comentarios: el costo del envío es significativamente alto y excede el precio de las mercancías. En el punto de la cantidad requerida, se recomienda indicar el 95% del costo total, que acelerará significativamente el proceso de confirmación de la disputa por parte del vendedor. Los bienes permanecerán en su cliente, además de esto se compensará por casi la cantidad total de fondos.

Aliexpress no se ajustó al tamaño que hacer

Que no se encontró con la situación cuando ordenó la ropa en Aliexpress, no se ajustó al tamaño del cliente. Por lo tanto, el comprador resultó ser en una situación incómoda que la ropa es simplemente innecesaria. Todos entienden que los tamaños chinos de ropa y zapatos pueden diferir significativamente de europeos y rusos, y ordenar el tamaño correcto, simplemente no puede subir. Debe estar listo para esto listo y correctamente requiere una compensación de fondos gastados del vendedor.

Con la diferencia en el tamaño de las mercancías de la reclamación, puede solicitar el 50-90% de su costo total. La cantidad dependerá de la diferencia del tamaño declarado de la real. Además, la cantidad puede afectar si el vendedor ayudó al comprador al elegir, o no. Si el error fue hecho por la falla del vendedor, entonces puede solicitar un reembolso completo.

Si el tamaño de la ropa / zapato no encaja, la mayoría de las veces, el vendedor acepta compensar completamente el costo de las mercancías en caso de que las mercancías regresen a China. Pero será un comprador rentable si el costo de la ropa o los zapatos es esencial.

En cualquier caso, al ordenar un producto en Aliexpressser extremadamente atento. Conozca las reseñas sobre la tienda, el producto y su descripción, rastree el tiempo de entrega y desembale las cámaras de video debajo de la observación más cercana. Esto le ahorrará una serie de posibles problemas y hará que la compra sea más placentera.