Ninguno de nosotros está asegurado contra el engaño, especialmente para las compras a través de la World Wide Web. Es posible que las mercancías no vienen, vienen de calidad inadecuadas, o no corresponden al tamaño declarado y se declaran en la imagen. Todas estas situaciones no agradables conllevan un mal humor detrás de ellos, y un gran deseo de castigar al perpetrador y devolver su sangre. Aliexpress Tiene una gran ventaja entre otros sitios por el hecho de que el vendedor recibe dinero para sus productos solo después de confirmar al comprador sobre su recibo. ¿Qué pasa si tales cosas desagradables no recorrían la fiesta? Todo es muy simple: abre la disputa. A menudo, el efectivo se devuelve al comprador, pero debe demostrar que los productos no llegaron, o es de mala calidad. En el artículo de hoy, le diremos cómo abrir una disputa y devolver nuestro dinero.

Protección del pedido, cuántos días la protección de la orden es válida

La protección actúa en cada caso una cantidad de tiempo diferente. Todo depende de qué envío elija un pago, o no. Acerca de qué hora será entregada por su paquete (en promedio) se indica en el anuncio.

En el momento de la compra productodebe comprender que la parcela puede venir tanto en un par de días como al final de la hora especificada. Para ver sus plazos de defensa después de la compra, necesita: vaya a su cuenta personal en el sitioLuego vaya a la pestaña Mi pedido, y tirará una lista de todo lo que compró Ali, Sus estados y su finalización.

Si es importante para obtener información detallada sobre un pedido específico. Haga clic en: Más.

En la captura de pantalla, información más detallada, incluida, y la capacidad de presionar el botón de extensión de protección, presionando el botón apropiado. Entre otras cosas, tiene la oportunidad de abrir de inmediato la disputa, pero antes de hacerlo mejor, comuníquese con este producto y vuelva a leer cuidadosamente las reglas ¡¡Ali!

Para cuántos días antes del final del tiempo de entrega, los paquetes deben abrir una disputa si la parcela no llegó

Desafortunadamente, cada uno de nosotros es temprano, o posteriormente enfrentará un problema como el que no llegó. No se enoje, y piense que su dinero está desaparecido. Los retrasos están en varios casos:

• crook del vendedor y no envió sus bienes;
• el vendedor provocó el tiempo de entrega (esto es rentable, ya que la entrega más rápida \u003d más clientes);
• el tiempo de entrega coincidió con una gran fiesta china (Año Nuevo y otros).

Cuando antes del final de la protección. pedidoqueda 5-7 días más tarde, escribe el vendedor. Pídale que extienda el tiempo de protección para usted (tienen derecho).

Para escribir el vendedor para extender de dos maneras:

• en el anuncio de los bienes (aquí puede escribirle un mensaje y pedirle que le extienda un término usted mismo)
  
• en la página Pedido (en esta opción, establece independientemente el número de días en los que desea extender el pedido, pero mientras el vendedor no confirma la extensión, no sucederá)
  

Si el vendedor no respondió, y no extendió la defensa, usted está en el derecho de abrir una disputa.

Cómo completar el papel en la apertura de la disputa, consejos específicos, instrucciones paso a paso

Después de abrir la disputa, los propietarios de la tienda responden rápidamente a la disputa. ¿Cómo abrirlo en Ali? Para empezar, vamos a la cuenta personal (en la esquina superior de la página, hacemos clic en el botón para ingresar). Después de entrar, vaya a la pestaña Mis pedidos. Tendrás una lista de todo lo que compró. plataforma de negocios. Frente a cada producto, existe la oportunidad de hacer algunas acciones, incluso para abrir la disputa.

Haga clic en el botón Abrir disputa. A continuación, le redirió a una nueva página donde debe describir el problema con el que se encontró en el campo Comentarios para el vendedor.

Comentario Escriba en inglés, porque no todos los vendedores conocen ruso. Si no los posee, use el traductor en línea. A continuación, hacemos clic en el botón para enviar.

Puede aplicar solo para reembolso, o para devolver los bienes y dinero.

Después de la protección del período de protección, la parcela no vino. En un lugar correspondiente (ya sea que consiguieron producto) Marque no. Después de eso, en el siguiente menú, elegimos como un problema con la entrega, y la protección expira. La cantidad de retorno \u003d la cantidad de bienes. En el problema dibuja unas pocas palabras. Haga clic en el botón Enviar: se forma la disputa.

La segunda opción es de mala calidad (trampa, arañazos, flechas, etc.). En el campo de recibo, naturalmente, sí. Problema: problemas de calidad\u003e No funciona, dañado y similares (todas las variaciones se cayerán en la lista). La cantidad se indica como en el primer caso. En el comentario, especificamos lo que le sucedió exactamente a su pedido. Como prueba adjunte fotos, y mejor video con problemas de producto. Al final, haga clic en Enviar.

Lo principal es leer todo cuidadosamente, intente especificar con la mayor precisión posible a problemas con el pedido.

cómo encontrar información sobre la disputa.

Newbie, a veces es difícil navegar y encontrar una pestaña con disputas. Entonces, B. menú principal Elija mis pedidos\u003e Devoluciones y disputas.

A continuación, tendrá una lista de todos los problemas controvertidos y sus estados.

El vendedor recibe 5 días para "pensar". A menudo, si este es un vendedor de conciencia, inmediatamente toma una disputa y dinero para usted. Aliexpressdevuelve, pero a veces sucede que no reacciona (también le devolverá usted), o comenzará a unirse, ofreciendo mis soluciones a este problema.

En este video puedes ver con más detalle cómo se abre la disputa. Aliexpress.

Después de haber descubierto la disputa, el vendedor puede quedarse dormido con las letras en las que se desconcertará y le ofrecerá que lo envíe incluso una vez, o devuelva el dinero a cambio de una buena evaluación. ¡No se deje engañar!, ¡Por quedarse y sin orden, y sin dinero!

Cómo actuar si no hay una pista de numeros de pista (si el paquete es barato, vale menos de $ 2)

Muchos compradores creen que el número de la pista es la clave del hecho de que se entregará el pedido, pero esta no es la opinión correcta. Si no emitió el número de la pista, no es necesario culparte a elegir una tienda. Cuando producto Barato, el vendedor simplemente puede enviar la parcela sin números de pista, ya que cuesta cierto dinero. A menudo, los vendedores dan un número de limón para que el cliente esté tranquilo. Escribe al vendedor (Cómo contactarlo, describimos anteriormente), pregunte todos los detalles. Incluso si la parcela está sin una pista, no significa que no vendrá en absoluto. Espere 5 días antes de las finales del temporizador de vida de defensa, y si las mercancías no están en sus manos, abra la disputa.

Lo que necesitas para seguir al comprador mientras espera la parcela.

Esperando: este factor a veces simplemente pronuncia. Cada uno comprado por Alime gustaría recoger tales envoltorios queridos de la oficina de correos, y cuanto más rápido para comenzar. Sin embargo, antes de que llegue, pasará durante varias semanas. Para mayor confianza en que la salida se llevará a cabo para su ubicación. Se le dará un número de pista para rastrear la parcela. Primero, siga al vendedor para enviar su paquete. Después de que pagaste un pedido y sistema Ali Revíselo, el vendedor se le da tiempo para enviarlo (lo verá en estado). Cuando se envía la parcela al estado de su pedido, aparecerá el término. acción de protección Derecha. Si durante el tiempo especificado, el vendedor no envió la parcela, Bates ansiosa. Contacta al vendedor descubrir Por qué razón no envía los bienes. Si en fluir Paquete de 10 días y no abrazar Disputa (disputa). Más rápido Todo su paquete se enviará rápidamente. Cuando ver Movimiento de la parcela - Cierre la disputa.
Si no entiende la situación, inmediatamente escribes al vendedor, y intentas resolver el problema sin disputa.
Tras el recibo Paquetes Retire el desempaquetado en el video, tomándolo para regla, tendrás todos los triunfos en tus manos ( cuando Abrir una disputa), para una compensación, o el reembolso completo de su sangre!

¡Deseamos que nunca seas engañado!