No todas las compras con Aliexpress Igualmente útil. Hay situaciones en las que el comprador pagó por el pedido, y después de un par de días que entendí, no lo necesita. Bueno, si es algo que está diseñado en la granja, como un pulido para muebles o un par de sacos de sopa. ¿Y qué pasa si su pedido fue la pieza de repuesto costoso para la cámara? Pediste la lente que, pensó, estaba fuera de orden y, de hecho, acababa de recibir la Sorinka. Inmediatamente después del pago saltó, y el dispositivo se volvió a trabajar de nuevo. De acuerdo, dos lentes idénticas, no es un lujo, sino un desperdicio vacío de fondos. En este y en algunos otros casos, puede cancelar el pedido de Aliexpressy devolver el dinero. ¿Preguntas cómo? Sobre todo en orden se describirá a continuación.

Cancelación cuando necesite hacer la cancelación.

Cancelar orden Aliexpresspuedes de varias maneras. En primer lugar, es posible cancelar la compra sin consecuencias para usted y al vendedor en el momento en que pospuso las mercancías en la canasta y no lo pagó. Cancelación El producto está hecho por el botón, en respuesta, deberá hacer unos pasos. El resultado de tal operación es la preservación de sus fondos, lo que es importante para el comprador. Sin duda, el vendedor se decepcionará y le enviará una carta con sugerencias sobre un acuerdo rentable para el futuro, le desea a todos agradables y, en caso de que una vez más cambie de opinión, mírela a la tienda.

La segunda situación con la cancelación puede ocurrir cuando ya ha pagado el pedido. Aquí tienes que trabajar duro. Tendrá que devolver el dinero. Puede presionar el botón CANCELAR, pero es necesario que el vendedor confirme la devolución de los fondos. La dificultad es que el vendedor ya podría enviar su pedido y luego al recibirlo, tendrá que enviar productos al vendedor a su propio gasto. Por lo tanto, en esta situación, debe presionar el botón hasta que el vendedor le haya enviado las mercancías. Tan pronto como en su cuenta personal, habrá una inscripción opuesta al "producto" pagado ", entonces el reembolso se retrasará.

Y una situación más con la cancelación del pedido, cuando las mercancías ya se han recibido. Aquí no será posible cancelar el pedido, tendrá que abrir una disputa y demostrar al vendedor que los productos no aparecieron. La razón estándar "no le gusta", aunque hay una disputa, pero cada vez más a menudo, los proveedores no son responsables de tales aplicaciones. En este caso, también hay una pequeña proporción para devolver los fondos por completo, pero no todos los vendedores pueden aceptar una aventura, pocas personas quieren perder sus ingresos.

Botón de cancelación del botón donde encontrarlo y cómo cancelar el pedido

• En el caso, cuando agregue las mercancías a la canasta y desea cancelar la compra, vaya a su cuenta personal. En la sección "Mis aliexpress" está la pestaña "TODOS LOS PEDIDOS". Encuentra tu producto. Opuesto tiene una tecla activa "cancelar orden" y "pagar por el pedido". Necesita una cancelación del pedido, así que presione el botón gris. Por cierto, si no confirma el pago dentro de los 10 días, se cancela automáticamente. Por lo tanto, para los compradores, esto no es tan aterrador como para los proveedores.
  Inmediatamente, después de hacer clic en el botón "CANCELAR PEDIDO", tendrá una ventana con las causas de falla. Entre ellos, encuentre lo apropiado para usted y confirme la cancelación;

• Encuentre el botón "CANCELAR ORDEN" después del pago de los productos que podrá de inmediato. Primero, en mi cuenta personal verá "verificar el pago" y solo al final de esta operación, tendrá acceso al procesamiento y cancelación de pedidos. Esto significa que el sistema aceptó el pedido, y el vendedor comenzó a enviarlo: completar la documentación, el embalaje, la salida. En este momento, debe presionar el botón "Solicitar cancelación" para que el vendedor no tenga tiempo para atribuir su pedido a la oficina de correos y no lo envió. De lo contrario, tendrá que enviar las mercancías al proveedor. Por lo general, se le da al envío de vendedores de 10 días. Durante este tiempo, deben enviar un pedido, y cree que es una bonita, ya sea que lo necesite;

• Después de recibir el paquete haciendo clic en el botón "Confirmar el producto", solo puede abrir la disputa. Para hacer esto, seleccione "Abrir espora" en el menú. Especifique el error "de la razón al elegir un producto (producto)". Así que puedes guardar la ubicación del vendedor. Si selecciona "El vendedor envió incorrectamente el color, el tamaño, etc.", entonces la administración Aliexpress Terminaré al proveedor y de esta manera no logrará nada.
  Aún mejor, si no hace clic en el botón de confirmación del pedido y haga clic en "Cancelar el pedido" incluso en caso de recibir las mercancías. Lo más probable es que el vendedor le pedirá que envíe los productos a la dirección de su tienda y esto ya estará a su costo. Por lo tanto, en esta situación, siga el tiempo antes del cierre automático del orden y para no presione el botón innecesario.

Para qué hora puede cancelar el pedido y devolver el dinero.

Con precisión podemos decir que el dinero para las mercancías pagadas en Aliexpresspuede regresar hasta que haya caducado 15 días, asignado para probar la calidad de los productos. Después de este período, todas las claves sobre la apertura de los fondos de disputa y devolución se inactivarán y no podrá devolver nada. Considere los casos anteriores:

1. En la primera situación, no tiene que devolver nada, ya que inicialmente no pasaste nada;
2. En el segundo ejemplo, cancele el pedido después del pago, puede en el caso de que el pago haya pasado. Esto suele estar sucediendo durante el día. Se requieren las 24 horas para manejar los datos si pagaste las tarjetas VISA, MasterCard, Maestro. El tiempo puede retrasar y hasta tres días.
   Si pagó con la billetera electrónica (Yandexdoney, Webmani o Kiwi), entonces el proceso será un poco más rápido. Todo el hecho de que todo el efectivo que los compradores enumeran los vendedores no les caerán directamente. Se cargan en el sistema de pago de Amaryy. Tan pronto como el proceso de procesamiento haya pasado, los fondos continúan, pero nuevamente no caen al vendedor. Ellos están "en armadura". Es decir, cuando el comprador recibe sus productos, lo confirmará y pasará 15 días, solo el dinero caerá a la cuenta del vendedor. Mientras tanto, puede devolverlos en cualquier momento cuando cambie su mente parcial o completamente.
   Pero aún así, en este caso, el dinero volverá a usted de inmediato. El vendedor también necesita estar de acuerdo con su solicitud. Si ya ha enviado las mercancías, entonces es casi posible contar con el costo total, y si su producto aún no está enviado, es posible que el proveedor le devuelva en su totalidad. Tarda 2-3 días, en casos raros hasta 10 días;
3. En una situación en la que vinieron los bienes, hay dos formas de resolver el problema. Como ya se describió anteriormente, puede hacer clic en el botón "Confirmar orden", pero no puede hacer clic en nada, comuníquese con el vendedor y explique lo que no necesita este producto. Por supuesto, ya depende del proveedor y de su conciencia, ya que las mercancías según las reglas. Aliexpress En el estado no utilizado, debe enviarlo de regreso a la tienda. Porque el reembolso por lo general no pasa más de 1 semana. El vendedor le dirá su propio y sus acciones y determinará el tiempo. Todo depende de cómo el proveedor se presente con los fondos que regresan, después de recibir los productos enviados por usted o confiar en usted y enviarlo en el siguiente término.
   En el segundo caso, cuando confirmó el recibo de la parcela, deberá abrir una disputa. La disputa habitual no dura más de 15 días, y por lo tanto, si 15 días y 7-10 días, establezca en la devolución de los fondos, luego en la cantidad total que tendrá que esperar unos 25 días para reembolsar. Si se exacerba la disputa, puede tomar aproximadamente 2 meses.

¿Qué idioma indica la razón del fracaso?

Sobre Aliexpress Idioma generalmente aceptado - inglés. Se utiliza para la correspondencia con los vendedores, describe las categorías de productos, las instrucciones preparadas para los compradores y las disputas abiertas en el mismo idioma, indican las razones de las fallas. Otra cosa si su navegador tiene un traductor incorporado. Te transferirá literalmente cada artículo causa falla. Por lo tanto, puede entender en su idioma nativo que necesita para elegir. Tal vez algunas palabras tengan un valor aproximado, pero tendrá al menos algo claro.

Para países individuales, como Rusia, Francia, España, Alemania, Italia y otros, si las versiones especiales del sitio Aliexpressque se traducen en los idiomas de estos estados. Por supuesto, a veces no es una traducción literal, pero se guarda el significado. Mientras que en Rusia, deberá indicar la razón de la negativa en ruso.

Cómo devolver el dinero

De acuerdo a las reglas Aliexpress El dinero se devuelve a donde se realizó la transferencia de dinero. Por ejemplo, pagaste la tarjeta. El efectivo dentro del tiempo prescrito se devolverá a la tarjeta bancaria. Lo mismo se aplica a la cuenta de teléfono móvil y e-billetera. La devolución se hará a su cuenta.

La situación cambia si pagó en efectivo o en el tipo de transferencia de dinero, Westernunion. Luego, el vendedor se pondrá en contacto con usted y sugerirá una forma alternativa de regresar a través de cualquier sistema de pago. Por lo general, ofrecen devolver el dinero en la billetera PayPal. Pero, si no lo tiene, puede ofrecer su opción de retorno, en un mapa o, supongamos, a expensas de otra billetera electrónica.

¿Es posible comprar algo inmediatamente por este dinero?

Comprar en devuelve productos de dinero con Aliexpresspueden. Solo es necesario esperar su inscripción en su cuenta. Hay situaciones en las que se cuelgan los fondos en la cuenta Alipay, el sistema de pago interno. Aliexpress. De hecho, el vendedor le devolvió el dinero, y en su saldo (tarjetas, billetera electrónica u otra) no significan. A partir de esto, se deduce que necesita iniciar sesión en el sistema. Avei Y rastrear donde se enviaron las mercancías. El perfil en la pestaña "Retorno" indicará información sobre el movimiento de fondos. Si no se realiza la operación, debe esperar si tiene fondos de devolución a la cuenta de Alipay, seleccione "Cancelar" para que se le acredite en la tarjeta o la herramienta de pago que calcula.

¿Qué problemas pueden ser cuando se cancelan?

• El problema principal al cancelar un pedido para Aliexpresspuede haber el hecho de que el vendedor envió los bienes. En este caso, deberá ponerse en contacto con el vendedor y decidir cómo saldrá de tal situación;
• Otro problema para el comprador puede ser el hecho de que el vendedor no querrá perder sus ganancias y, a pesar de que le pide que no le envíe los productos innecesarios, lo enviará a su dirección;
• Es posible que el vendedor no quiera devolver los fondos;
• Algunos compradores que abren disputas después de confirmar el recibo de la parcela pueden encontrar un problema. Más precisamente, ser atrapado en el truco del vendedor. En la imparcialidad, abra la disputa, especifique una cierta razón para la disputa. En respuesta, el vendedor le pedirá que abandone la disputa y especifique otra causa de la disputa. No haga eso, ya que la disputa está abierta solo una vez y después de eso, no podrá abrirlo de nuevo y, aún más, devolver su dinero.

Si el vendedor escribe que envió la parcela a verificar, ¿es verdad?

Para enviar productos al vendedor se administra de 10 días a partir de la fecha de confirmación. Durante este tiempo, debe enviar su compra y organizar todos los documentos. Además, el número de la pista debe aparecer en la ventana de su oficina personal. Su vendedor se emite en el correo cuando se envía un pedido, y a su vez debe notificarlo al respecto y especificar un recurso en el que para rastrear el número de parcela.

Hay casos en los que el vendedor envió los bienes, pero el número de la pista no lo es. Esto suele suceder con paquetes pequeños, cuyo peso no exceda de 100 g. En esta situación, puede especificar un número falso, y usted, a su vez, no puede rastrear la parcela. Para confirmar el envío, solicite enviar un documento de pago de confirmación en un mensaje personal: verificación, recibo, declaración de aduanas. Si el vendedor comienza a ver, debe tomar ciertas acciones. Por ejemplo, lo amenaza, cumplirá con la administración. Aliexpress(Realmente deberá hacerlo si el vendedor será un estafador).

Los moderadores de la tienda en línea están multados a vendedores injustos. Esto se refleja principalmente en su ranking. Por lo tanto, los proveedores valoran su reputación, y, además, no hay nada que tener miedo de los vendedores concienzudos.

Si el vendedor no tuvo tiempo de enviar un pedido, pero la sabiduría con la cancelación del pedido, tus acciones

Cada comprador debe saber que se le da algún tiempo al envío de un pedido. Alguien tiene 10 días, alguien puede ampliar esta expectativa y hasta 30 días y aún más. Al comprar antes del pago, este momento debe tenerse en cuenta. Si después de 5 días de expectativas antes de enviarlo, decidió cancelar el pedido, y el vendedor no le responde, entonces lo sabe en una semana de dicha administración de silencio Aliexpressde forma predeterminada, haga un reembolso y sus fondos le devolverán. En este caso, el vendedor no sabrá nada, simplemente no tiene que hacerlo, ya que se negó a adquirir sus bienes.

Si en el primer caso, la situación es lógicamente, es decir, tales opciones en AliexpressDonde los vendedores son realmente sabios. Especialmente, el serio, inmediatamente, intenta deslizar el número de la pista. Bueno, si esta es la verdad a su pedido, y puede obtenerlo por correo, pero los vendedores individuales logran enviar la pista de un producto completamente diferente y aún más para otro destinatario.

Necesito actuar aquí de inmediato. Tan pronto como el vendedor le dio el número de paquete, échale un vistazo. La habitación debe ser rastreada. Por ejemplo, en la ventana de seguimiento hay un par de cadenas: la carga llegó a la oficina de correos y se está preparando para el envío, hay una fecha cerca. Si el número no se rastrea, el sistema no lo encuentra, puede abrir la disputa con seguridad y enviar una queja a la administración Aliexpress. En la página principal del sitio hay un menú (en la parte superior), hay una celda "Defensa del comprador".

Audazmente, envíe la queja, aplique el número de pista y el número de su pedido. En esta situación, se le devolverá a los fondos incluso sin el conocimiento del vendedor. Y el proveedor deshonesto es pateado por todas las reglas Aliexpress.

Como se puede ver Aliexpress Hay una carta y, si lo sigues, puedes resolver la situación de una manera pacífica. A su vez, también, estar atento a las órdenes y no permitir dificultades. Soluciones exitosas de compras y sin problemas en Aliexpress!