Σίγουρα όλοι κάποια μέρα είδε στις φωτοελλητικές φωτοαλίτσες του Διαδικτύου Aliexpress"Αναμονή" και "πραγματικότητα". Συμφωνώ, είναι δύσκολο να δεχτούμε και να δικαιολογηθεί η συμμετοχή με τέτοιες ενέργειες. Επί AliexpressΤα δικαιώματα του αγοραστή αγωνίζονται και δεν είναι δύσκολο να λύσουμε ένα τέτοιο πρόβλημα σε εύλογες περιπτώσεις. Για αυτό, ενεργοποιημένο AliexpressΜπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία. Απλά συμπεριφέρεστε, σύμφωνα με ορισμένους κανόνες.

Τι σημαίνει η διαμάχη για το AliExpress

Σπόροι Aliexpress- Αυτή είναι η διαδικασία μεταξύ του αγοραστή που έχει ήδη πληρώσει για τα εμπορεύματα και ο πωλητής να πουλήσει τα εμπορεύματα. Βρέθηκε στο πλαίσιο της διαφοράς των πληροφοριών που παρέχονται στον πελάτη από τον προμηθευτή. Και συγκεκριμένα:

• στην περίπτωση της παροχής ελαττωματικών εμπορευμάτων (συμπεριλαμβανομένης της κακής συσκευασίας και σημαντικής ζημίας κατά τη μεταφορά) ·
• Εάν τα εμπορεύματα έχουν διαφορετική διαμόρφωση.
• Εάν η εντολή δεν έρχεται.
• Όταν ο πωλητής δεν στέλνει το ποσό των εμπορευμάτων (επίσης όχι το χρώμα, το μέγεθος).
• Εάν η αξιούμενη ποιότητα δεν συμμορφώνεται με την περιγραφή που παρέχεται στη φωτογραφία και στην περιγραφή.
• Εάν τα εμπορεύματα ήταν στο δρόμο περισσότερο από το χρόνο που καθορίζεται για αποστολή.

Η διαφορά που μπορείτε να ανοίξετε αμέσως 5 ημέρες μετά την πληρωμή των εμπορευμάτων. Στη συνέχεια, το κουμπί εμφανίζεται ένα κουμπί στο μενού πληροφοριών προϊόντος.

Πρέπει να έχετε λόγο για τη διαφωνία. Για παράδειγμα, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία AliexpressΕάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται. Συνήθως συμβαίνει 1-2 ημέρες πριν από το τέλος της προστασίας του αγοραστή, δηλαδή την παραμονή του αποτελέσματος του χρόνου που καθορίζεται κατά την παράδοση της παραγγελίας. Έχετε δύο τρόπους εδώ: είτε ανοίξτε μια διαφορά, είτε δώστε στο δέμα να "πάρει" εδώ και πολύ καιρό.

Γνωρίζετε ότι η παράδοση από τις υπηρεσίες DHL, το UPS, το FedEx πραγματοποιείται στη Ρωσία για περίπου 25 ημέρες. Οι υπηρεσίες EMS και SF Express παρέχουν παραγγελθέντα εμπορεύματα εντός 30 ημερών. Και αν ο πωλητής έχει επιλέξει δωρεάν τύπο αποστολής Τύπος China Post ή Hongkong Post, μπορεί να διαρκέσει περίπου 40 ημέρες. Αυτές οι πληροφορίες, σχετικά με την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής, μπορούν να βρεθούν στον προσωπικό λογαριασμό κάνοντας κλικ στις "Λεπτομέρειες παραγγελίας" στον προσωπικό λογαριασμό.

Όσο περισσότερο συλλέγετε τα γεγονότα σχετικά με τα μη ικανοποιητικά αγαθά, τόσο το καλύτερο, προετοιμάστε μια φωτογραφία. Όλα αυτά τα δεδομένα, όπως ήδη κατανοήσατε, μπορεί να παρέχεται μόνο μετά τη λήψη των εμπορευμάτων. Επομένως, μην βιαστείτε να ανοίξετε μια διαφορά. Θα είναι διαθέσιμο για να ανοίξει μέχρι το τέλος του χρόνου που κατανέμεται για την παράδοση αγαθών. Και επίσης 15 ημέρες, εάν έχετε ήδη λάβει τα προϊόντα και κάντε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση"

Διαφωνία για την εντολή AliExpress βήμα προς βήμα

Για να ανοίξετε τη διαφορά, θα χρειαστείτε ένα μενού προσωπικού λογαριασμού. Πώς να ανοίξετε μια διαφορά Aliexpress. Για να το κάνετε αυτό, εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, πηγαίνετε στο "My Aliexpress"-" παραγγελίες ". Βρείτε ένα προϊόν που δεν έχετε λάβει ή λάβετε με ένα γάμο. Δίπλα στο κουμπί "Επιβεβαίωση" θα βρίσκεται το κουμπί "Open Spore". Μην πατάτε το κουμπί αγοράς, επιλέξτε ένα πλήκτρο για να ανοίξετε μια διαφορά:

Συμπλήρωση μιας φόρμας σχετικά με τη διαφωνία

Αμέσως μετά το άνοιγμα της διαφοράς, θα εκκινήσετε το παράθυρο. Θα έχει ένα έντυπο αίτησης, όλες οι γραμμές των οποίων θα γραφτούν στα αγγλικά.

Στο πρώτο πεδίο, πρέπει να καθορίσετε το προϊόν που σας έφτασε. Ακόμα κι αν βρίσκεται σε άνιση μορφή, εξακολουθείτε να καθορίζετε ότι το πήρατε. Παρακάτω στο κελί εισάγετε το ποσό της επιστροφής. Εάν δεν ταιριάζει πλήρως το προϊόν, είναι κακό ή δεν λειτουργεί, τότε μπορείτε να καθορίσετε ολόκληρο το ποσό του προϊόντος. Εάν υπάρχει ένα σχέδιο για τα πράγματα ή το προϊόν, για παράδειγμα, ένας ελέφαντας σχεδιάστηκε στη φωτογραφία του πωλητή σε ένα μπλουζάκι και εστάσατε μια εφαρμογή με έναν κάκτο, τότε μπορείτε να απαιτήσετε μερική αντιστάθμιση σε μερικά δολάρια . Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να ζητήσετε δεν μπορεί να υπερβεί την τιμή τριπής τάξης.

Στη συνέχεια, ελέγξτε το πλαίσιο αν θέλετε να στείλετε τα εμπορεύματα πίσω στον πωλητή. Συνήθως, ο καθένας δείχνει "όχι", αλλά, σε περίπτωση που θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, τότε θα πρέπει να επιλέξετε "ναι" και να στείλετε τα εμπορεύματα στον προμηθευτή. Με μια θετική ανταπόκριση, να έχετε κατά νου ότι θα πρέπει να πληρώσετε πλήρως την αποστολή στη διεύθυνση του πωλητή. Το κόστος αποστολής στο ταχυδρομείο θα σας κοστίσει περίπου 800-1000 ρούβλια, ανάλογα με το βάρος της αγοράς.

Επιστρέψτε ή ανταλλάξτε τα εμπορεύματα AliexpressΜπορείτε μόνο σε αχρησιμοποίητη μορφή. Σε άλλες περιπτώσεις, οι απαιτήσεις σας δεν θα ληφθούν υπόψη.

Στο μεγαλύτερο παράθυρο, περιγράψτε την κατάστασή σας, γιατί θέλετε να επιστρέψετε εργαλεία που δεν σας άρεσε στο προϊόν. Όπως ουσιαστικά, και παρακάτω, συνδέστε τη φωτογραφία ως βάση στοιχείων. Χωρίς αυτούς, δεν θα είστε σε θέση να ανοίξετε μια διαφορά. Το αυτόματο σύστημα φιλτραρίσματος δεν χάσει το σχήμα που έχει συμπληρωθεί όχι στο τέλος. Επομένως, για να οπλίσετε μια κάμερα, τουλάχιστον τηλέφωνο για να τραβήξετε φωτογραφίες ζημιών, ορατής ανακρίβειες, αγοράστε ελαττώματα. Περάστε τις φωτογραφίες στον υπολογιστή και στη συνέχεια μέσω "Επιλογή αρχείου" επισυνάπτεται στην εφαρμογή.

Στείλτε μια διαφωνία στον πωλητή. Σε πέντε ημέρες, πρέπει να σας δώσει μια απάντηση. Τώρα η διαμάχη σας θα φανεί κάτι τέτοιο:

Η διαφορά μπορεί να συμπληρωθεί με νέες φωτογραφίες κάνοντας κλικ στο κουμπί "Επεξεργασία". Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τα δεδομένα σας που καθορίσατε κατά την συμπλήρωση της φόρμας.

Διατηρήστε μια διαφορά

Στο μέλλον, μετά την υποβολή αίτησης για διαφορά, η κατάσταση μπορεί να αναπτυχθεί σε διάφορες κατευθύνσεις:

• Ο προμηθευτής θα συμφωνήσει με τους όρους σας και θα καταβάλει το καθορισμένο ποσό.
• Ο προμηθευτής αγνοεί τη διαφορά σας. Σε 5 ημέρες κλείνει αυτόματα και Aliexpressθα επιστρέψει σε σας χρήματα στο καθορισμένο μέγεθος.
• Ο πωλητής μπορεί να απαντήσει στη διαφορά σας και να σας προσφέρει τις λύσεις σας για να λύσετε το πρόβλημα.

Στις δύο πρώτες περιπτώσεις, θα ικανοποιήσετε απολύτως τις απαιτήσεις, αλλά η τρίτη κατάσταση πρέπει να εξεταστεί λεπτομερώς.

Σε κάθε περίπτωση, θα σταλεί στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Έτσι, μπορείτε να μάθετε το αποτέλεσμα της διαφοράς. Εάν ο πωλητής πρότεινε να εξοικειωθεί με το όραμά του για την επίλυση του θέματος, τότε θα ληφθεί πρόταση. Θα υποδείξει μια κατάσταση. Μπορεί να είναι ένα μικρότερο ποσό, την ανταλλαγή αγαθών, την πρόταση να κλείσει τη διαφορά, πρόταση αποστολής ενός παρόμοιου προϊόντος κατάλληλης ποιότητας. Αυτή δεν είναι ολόκληρη η λίστα που μπορούν να σας προσφέρουν οι Κινέζοι προμηθευτές.

Το παράθυρο θα μοιάζει με αυτό:

Αυτό το παράθυρο θα επιλέξει μια επιλογή από διάφορα κουμπιά για να αποδεχθεί την προσφορά από τον πωλητή. Μπορείτε να συμφωνήσετε κάνοντας κλικ στην επιλογή "Αποδοχή", αλλάξτε τους όρους της διαφοράς σας, προσφέροντας μια νέα λύση επιλέγοντας "αλλαγή". Εάν είστε κουρασμένοι από δικαστικές διαφορές, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαφωνία και να κάνετε κλικ στο "Ακύρωση της διαφοράς". Και στην πρόσφατη περίπτωση, μπορείτε να πατήσετε την "κλιμάκωση της διαφοράς" ή "επιδείνωση της διαφοράς" (ο οποίος, όπως μεταφράζεται το πρόγραμμα περιήγησης). Η επιλογή θα είναι δική σας, αλλά στην περίπτωση του κλεισίματος της διαφοράς όταν επιλέγετε "Ακύρωση Spore", δεν μπορείτε πλέον να επιστρέψετε τα κεφάλαιά σας, καθώς θα γίνει η συγκατάθεσή σας για το κλείσιμο της διαφοράς.

Σκεφτείτε ότι έχετε χρόνο από 16 έως 20 ημέρες. Εάν δεν απαντήσετε στο αίτημα, το σύστημα θα λάβει την προσφορά του πωλητή και θα εκπληρώσει τις συνθήκες της στη διεύθυνσή σας.

Μια επιβαρυντική διαμάχη για το AliExpress

Είναι δυνατόν να επιδεινωθεί η διαφορά σε περίπτωση διαφωνίας με τις συνθήκες του πωλητή. Για να το κάνετε αυτό, στη σελίδα των μορφών του θα υπάρχει ένα κουμπί "Προτείνετε". Επιλέξτε το.

Τώρα ο εκπρόσωπος της διοίκησης θα συνδεθεί με τη διαφωνία σας με τον πωλητή Aliexpress. Εξυπηρετεί με τα υλικά της διαμάχης σας και θα αποφασίσει για αρκετές ημέρες. Κατά κανόνα, οι διαμεσολαβητές παίρνουν την πλευρά του αγοραστή. Σε περίπτωση επιδεινούμενης διαφωνίας, είναι δυνατόν να απαιτηθεί η τριπλή πληρωμή, αναφερόμενος στην αποζημίωση για ηθική βλάβη, μακρόχρονο χρόνο παράδοσης, αυτό γίνεται αποδεκτό από τη χορήγηση του τόπου. Καθορίστε μόνο τις απαιτούμενες πληρωμές που απαιτούνται σε μια επεξεργασμένη διαμάχη.

Είναι δυνατόν να ανοίξει μια διαφωνία μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας;

Ας υποθέσουμε ότι άρχισες να χρησιμοποιείτε τα αγαθά που σας έφτασαν εγκαίρως και, με την πρώτη ματιά, ήταν εντελώς εργαστημένος. Για παράδειγμα, ήταν ένας τομή. Πέντε ημέρες αφού κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση", αρχίζει να λειτουργεί με δυσλειτουργίες. Η αλλαγή των μπαταριών δεν βοηθάει. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Εάν δεν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την επιβεβαίωση, τότε έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε χρήματα.

Στο παράδειγμα, 5 ημέρες πέρασαν από την αγορά. Κατά συνέπεια, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά. Κοντά στο εικονίδιο "Προσθήκη στο καλάθι". Θα έχετε ένα κουμπί "Ανοίξτε το σπόριο". Επιλέξτε το και κάντε μια αξίωση σε όλους τους κανόνες που καθορίζονται παραπάνω.

Θυμηθείτε ότι τα κεφάλαια που μεταφράζετε για την αγορά αμέσως δεν πέφτουν στον πωλητή. Βρίσκονται σε κατάσταση ελλιπούς συναλλαγής. Μόνο αφού επιβεβαιώσετε την παραλαβή των αγαθών και θα περάσετε 15 ημέρες (πρόσθετη προστασία του αγοραστή), τότε τα χρήματα θα "πέσουν" στον λογαριασμό του πωλητή. Επομένως, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά μέσα σε 2 εβδομάδες από τη στιγμή της επιβεβαίωσης.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα της διαφοράς μετά κλικ «παραλαβή Επιβεβαίωση των εμπορευμάτων»:

Όπως μπορείτε να δείτε, ο πωλητής επιστραφεί άμεσα το ποσό για την κακή ποιότητα πράγμα και συμφώνησε με την διαφορά του αγοραστή. Και το ποσό που επεστράφη στο ακέραιο, ενώ ο πωλητής δεν χρειάζεται να επιστρέψει τα αγαθά.

Μετρητά που επιστρέφει ο πωλητής θα έρθει στον αγοραστή μέσα σε 1 εβδομάδα. Η περίοδος μέγιστη απόδοση είναι 10 ημέρες. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην παραλαβή των κεφαλαίων, χρησιμοποιήστε την κλήση στην Υπηρεσία Υποστήριξης AliexpressΉ κάνω μια ερώτηση στην τεχνική υπηρεσία Aliexpressσε γραπτή μορφή.

Συμβουλές για το πώς να πετάξετε τα Aliexpress

• Ακολουθήστε το σύνολο της αλληλογραφίας μηνύματα διαφορά. Θα είναι μια επιβεβαίωση της μια αμφιλεγόμενη κατάσταση με μια διακεκριμένη διαφορά, η οποία θα συμμετάσχει στο τρίτο - το μεσολαβητή?
• Να είστε ευγενικοί, αλλά επίμονη. Μην στέκεστε στα μηνύματα να προσβάλει τον πωλητή, μπορεί να επιδεινώσει την κατάσταση. Οι περισσότεροι Κινέζοι πωλητές πηγαίνουν για την κάλυψη των πελατών τους και να συμφωνήσουν για τους όρους του πελάτη, όπως εκτιμούν τη φήμη τους?
• Καλύτερα, αν ακολουθήσετε την αλληλογραφία της διαφοράς από τον προσωπικό λογαριασμό Aliexpress. Ταχυδρομικές υπηρεσίες μπορεί να μεταφράσει την αλληλογραφία με την καθυστέρηση, και γι 'αυτό θα μπορούσε να είναι αργά για το χρόνο για να εξετάσει το επίμαχο κατάσταση?
• Προσπαθήστε να αναφέρει το πλήρες ποσό της επιστροφής ή περισσότερα. Κατά την εξέταση της διαφοράς, ο πωλητής μπορεί να μειώσει?
• Αξιολογήσει την κατάστασή σας πραγματικότητα. Ίσως δεν είναι όλα τόσο άσχημα όσο νομίζεις?
• Σε καμία περίπτωση μην κλείσετε τη διαφορά μετά από αίτηση του πωλητή. Μπορεί να παίξει μαζί σας ένα σκληρό αστείο. Επαναλαμβανόμενες διαφορά δεν μπορεί να ανοίξει. Ως εκ τούτου, να επιστρέψει τα χρήματα, επίσης?
• Ορισμένοι πωλητές παρέχουν οδηγίες για την αλλαγή και την επεξεργασία της διαφοράς. Εγκεκριμένο τροποποίηση. Επεξεργασία επιτρέπεται από το σύστημα, και κατάλληλα διακοσμημένο διαφορές θεωρούνται πάντα στην πρώτη θέση.

Παρατηρώντας βήμα-προς-βήμα οδηγίες, μπορείτε εύκολα να χειριστεί μια τέτοια ενόχληση ως μια διαμάχη σχετικά με Aliexpress. Να θυμάστε ότι οι πωλητές θα εκτιμήσουν τη φήμη τους και να παλέψουν για κάθε ένα από τους πελάτες τους. Στην παρούσα κατάσταση, είναι σημαντικό να μην χαλάσει βαθμολογία τους. Οι περισσότεροι προμηθευτές πάει για την κάλυψη των πελατών τους. Ας τις αγορές σας να είναι υψηλής ποιότητας και χρήσιμο, καλή τύχη στις εκτάσεις Aliexpress!