Κάνοντας αγορές σε παγκόσμια καταστήματα ιστού, κανείς δεν είναι ασφαλισμένος ενάντια στη "γάτα σε μια τσάντα". Ωστόσο, η ελπίδα για την ευπρέπεια και την αρμοδιότητα των πωλητών, αυτή η μέθοδος απόκτησης αγαθών κερδίζει όλο και περισσότερες στροφές. Αρκετές δεκάδες χιλιάδες δέματα ανά ημέρα συνθέτουν τους πελάτες τους, αλλά τι να κάνουν όσους δεν φτάνουν στο πακέτο πολυαναμενών; Πρώτα απ 'όλα, δεν πρέπει να πανικοβληθείτε, αλλά θα πρέπει να λάβετε ορισμένα μέτρα για να βοηθήσετε να πάρετε το προϊόν ή τα χρήματά σας για αυτό.

Όταν ανοίγουν τα σπόρια

Ιστοσελίδα Aliexpress - Ένας από τους πιο διάσημους και απαιτημένους διεθνείς ιστότοπους διαδικτύου, όπου περισσότερες από χίλιες διάφορες προσφορές είναι ανά ημέρα. Η δωρεάν αποστολή παγκοσμίως είναι ένα άλλο πλεονέκτημα αυτού του ιστότοπου, αλλά αυτό, δυστυχώς, δεν είναι πάντα θετικό. Λόγω της πιο τεράστιες ροές αγροτεμαχίων, οι ταχυδρομικές υπηρεσίες δεν αντιμετωπίζουν πάντα μαζί τους και ορισμένα αγροτεμάχια καθυστερούν στο δρόμο και δεν έρχονται στον προορισμό στον καθορισμένο χρόνο. Εάν αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο πρόβλημα, τότε θα πρέπει να λάβετε τις ακόλουθες ενέργειες:

• Στις τοποθεσίες παρακολούθησης αγροτεμαχίων, παρακολουθήστε τη θέση της παραγγελίας σας στον αριθμό κώδικα κομματιού. Εάν ο κωδικός παρακολούθησης δεν παρακολουθείται και συμβαίνει εάν τα αγαθά κοστίζουν κάτω από $ 15, στη συνέχεια γράψτε στον πωλητή γι 'αυτό.
• Επικοινωνήστε με τον πωλητή και αναφέρετε ότι το δέμα δεν έχει έρθει ακόμα και ο χρόνος προστασίας του αγοραστή έχει ήδη ολοκληρωθεί. Θα είναι σε θέση να επεκτείνει τον χρόνο προστασίας και θα πρέπει να περιμένετε μόνο μερικές ημέρες.
• Στην περίπτωση που σχεδόν 60 ημέρες έχουν περάσει από την αποστολή των εμπορευμάτων, στη συνέχεια ανοίξτε τη διαφορά για να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανώνται.
• Εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται και παρατηρήσατε ότι ο χρόνος προστασίας της παραγγελίας είχε μόλις λήξει, στη συνέχεια στη διάθεσή σας υπάρχουν 15 ημέρες για να ανοίξετε μια διαφορά / διαφωνία.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά, οδηγίες βήμα προς βήμα

Πιο πρόσφατα, πολλοί χρήστες του ιστότοπου AliexpressΠαρατήρησε την ενημερωμένη περιοχή διεπαφής, η διαδικασία για το άνοιγμα και την εισαγωγή της διαφοράς άλλαξε με νέες καινοτομίες. Αυτό το άρθρο θα σας παράσχει μια εντολή βήμα προς βήμα του ανοίγματος και η εισαγωγή της διαφοράς συμφωνεί με τους νέους εγκατεστημένους κανόνες ιστότοπου. Aliexpress. Αυτός ο αλγόριθμος δράσης είναι κατάλληλος όχι μόνο για εμπορεύματα που δεν έχουν έρθει στον πελάτη, αλλά και για άλλες περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να διαφωνείτε με τον πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επιλέξετε έναν διαφορετικό λόγο.
Να ανοίξει μια διαφορά στον ιστότοπο Aliexpress, Μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό και στην καρτέλα Όλες οι παραγγελίες, βρείτε ένα προϊόν που δεν έρχεται.

Είναι αξιοσημείωτο στο στιγμιότυπο οθόνης ότι ο χρόνος προστασίας της παραγγελίας έχει σχεδόν λήξει, σε αυτή την περίπτωση, κάντε κλικ στην επιλογή "Ανοίξτε την επιγραφή Spore", η οποία βρίσκεται δίπλα στο χαρακτηριστικό του προϊόντος. Πατώντας το, το σύστημα θα σας ανακατευθύνει άμεσα σε άλλη σελίδα, όπου θα χρειαστεί για άλλη μια φορά να επιβεβαιώσει το άνοιγμα της διαφοράς.

Με την επιβεβαίωσή του, θα ανοίξει η καρτέλα που ονομάζεται "υποβολή αίτησης επιστροφής".

Με την παραλαβή των αγαθών σε ένα χρονικό όριο, κάντε κλικ στην επιγραφή "μόνο επιστροφή" και η σελίδα θα αποκτήσει το ακόλουθο περιεχόμενο:

Θα αναλύσουμε κάθε στοιχείο ξεχωριστά:

• Στο πεδίο "Αναμενόμενο Λύση", επιλέξτε "μόνο επιστροφή".
• Στο στοιχείο "Είτε πήρατε τα αγαθά" απέναντι από την απάντηση "όχι" βάλτε το σημείο, μετά από αυτό θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το είδος του προβλήματος στο "πρόβλημα" στη στήλη:

Σύμφωνα με την κατάστασή σας, κάνετε κλικ στο αντίστοιχο στοιχείο. Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, έχετε προβλήματα με την παράδοση του προϊόντος σας, θα πρέπει να αποσαφηνίσετε τον λόγο, δηλαδή να επιλέξετε μία από τις τρεις προτεινόμενες επιλογές:

Δεδομένου ότι δεν λάβατε τα εμπορεύματα και η προστασία της παραγγελίας έρχεται στο τέλος, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό το στοιχείο.

• Στη συνέχεια, εισάγετε χειροκίνητα το επιθυμητό ποσό επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι το ποσό επιστροφής δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί από την αξία του ίδιου του αγροτεμαχίου.
• Δίπλα στο κενό λευκό ορθογώνιο ταιριάζει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το αίτημα στα αγγλικά. Μπορείτε να εισάγετε την ακόλουθη φράση "Η προστασία αγοράς έχει τελειώσει, αλλά δεν έλαβα το δέμα.", Που λέει να μην πάρει τα αγαθά και ότι η προστασία της παραγγελίας τελειώνει.
• Μετά από όλα αυτά, κάντε κλικ στο πορτοκαλί "Αποστολή".

Εδώ μοιάζει με μια έτοιμη έκδοση για την αποστολή:

Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποστολή", θα δείτε τα εξής:

Η σελίδα θα εμφανιστεί μια λεπτομερή περιγραφή της ίδιας της διαμάχης. Η ημερομηνία έναρξης της διαφοράς, κατά προσέγγιση ώρα όταν η εντολή site συνδέεται AliexpressΓια την επίλυση αυτού του ζητήματος και όταν ολοκληρωθούν οι διαπραγματεύσεις.

Λίγο από το κάτω μέρος θα δείτε "την απόφαση διαφωνίας σας", την οποία μπορείτε πάντα να αλλάξετε και την απόφαση του πωλητή ή Aliexpress.

Στη συνέχεια, πηγαίνετε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και τον τόπο όπου μπορείτε στη διακριτική σας ευχέρεια να αφήνετε ένα σχόλιο για τον πωλητή. Και στο τέλος υπάρχει μια "ιστορία της διαφοράς", όπου μπορείτε να το δείτε ανά πάσα στιγμή:

Η διαφορά είναι ανοιχτή, πού να παρακολουθήσετε πληροφορίες προϊόντος

Άνοιξε τη διαφορά, τώρα σύμφωνα με τους νέους κανόνες του ιστότοπου AliexpressΜπορείτε να σας περιμένετε. Από τη στιγμή που η ίδια η διαφορά ανακάλυψε επτά ημέρες για την εξεύρεση μιας γενικής λύσης σε αυτή την κατάσταση με τον πωλητή. Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση από τον πωλητή για πέντε ημερολογιακές ημέρες, η διαφορά κλείνει αυτόματα υπέρ του αγοραστή.

Για τις διαφορές μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή που δεν έλαβε γενική απόφαση, έρχεται στη βοήθεια του χώρου Aliexpressπου θα βοηθήσει να βγούμε από τη σύγκρουση.
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με αυτή τη διαφορά αντιμετωπίζονται στον προσωπικό λογαριασμό του αγοραστή. Για να δείτε αυτή τη διαδικασία, αξίζει να εισέλθετε στο γραφείο του χρήστη και να επιλέξετε την επικεφαλίδα "Επιστροφές και διαφορές".

Στην υπάρχουσα λίστα, επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν και στη στήλη που ονομάζεται "Κατάσταση", κάντε κλικ στην επιλογή "Προβολή δεδομένων" και θα δείτε όλες τις λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το σπόριο.

Όταν δεν χρειάζεται να ανοίξετε μια διαφορά

Σχεδόν αμέσως μετά την αποστολή αγαθών από τον πωλητή στην καθορισμένη διεύθυνση, εμφανίζεται κοντά στην περιγραφή της παραγγελίας. Newbirds of Internet Shopping, χωρίς να σκέφτονται περαιτέρω συνέπειες, για άγνοια, πιέστε το σε αυτό και ανοίξτε τη διαφορά. Αυτό είναι κατηγορηματικά αδύνατο να γίνει αυτό.

Πρώτον, το αγροτεμάχιο με την Κίνα δεν μπορεί να σας φτάσει για 4-5 ημέρες, επειδή η ναυτιλία είναι δωρεάν.

Δεύτερον, η διαφορά στην περίπτωση αυτή θα αποφασίσει υπέρ του πωλητή και δεν θα μπορέσετε να επιστρέψετε χρήματα εάν έχετε ένα κατεστραμμένο αντικείμενο.

Τρίτον, δεν επηρεάζει τα στατιστικά σας ως αγοραστή και στην κατάταξη του πωλητή.
Υπάρχει ακόμα μια περίπτωση όταν δεν πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία. Εάν μέχρι το τέλος της προστασίας του αγοραστή παρέμεινε περίπου πέντε ημέρες, δεν χρειάζεται να βιαστείτε. Έχετε παραγγείλει προϊόντα μπορεί να σας παραδώσει από μέρα σε μέρα. Αυτό συνήθως αφορά εκείνους που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές. Είναι καλύτερα να περιμένετε την τελευταία ημέρα του τέλους της προστασίας του αγοραστή και μόνο τότε να ανοίξετε μια διαφορά.

Η διαφορά, ανοιχτή νωρίτερα από το τέλος της προστασίας του αγοραστή, μπορεί να αποτελέσει τον κύριο λόγο να μην παραλαβή αποζημίωσης για μη παραδοθέντα εμπορεύματα.

Πόσο συχνά συμπεριφέρονται

Πώς να αμφισβητήσετε και πού να παρακολουθήσετε τις πληροφορίες διαφωνίας περιγράφονται παραπάνω σε αυτό το άρθρο.

Ωστόσο, δεν χρειάζεται να ξεχάσετε τις ακόλουθες αποχρώσεις:

• Πρέπει να παρέχετε μόνο πραγματικές φωτογραφίες που δεν επεξεργάζονται στο Photoshop.
• Στη διαδικασία διαμάχης, συμπεριφορά αλληλογραφίας με τον πωλητή μόνο σε αυτό το ζήτημα.
• Οι διαπραγματεύσεις θα πρέπει να διεξάγονται στα αγγλικά και να μην περιέχουν άσεμνο λεξιλόγιο.
• Ανοίξτε τη διαφορά στο τέλος της προστασίας του αγοραστή, εάν δεν λάβατε τα εμπορεύματα ή αμέσως μετά τη λήψη των κατεστραμμένων αγαθών.
• Αποσυσκευασία Το ακριβό πράγμα είναι καλύτερο να πυροβολήσετε το βίντεο, ώστε να μπορείτε να αποδείξετε σχετικά με τα ελαττώματά του, εάν είναι απαραίτητο.

Αυτές οι συμβουλές θα βοηθήσουν την καρπούς να κερδίσουν τη διαφορά προς την κατεύθυνση σας.

Σε ποια γλώσσα είναι μια διαφορά

Διαφωνία στον ιστότοπο Alisepress Μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή διεξάγονται αποκλειστικά στα αγγλικά. Σε αυτή την περίπτωση, εξαλείφετε οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Έτοιμες φράσεις για επικοινωνία με τον πωλητή Αγγλικά-Ρωσικά

Εάν δεν γνωρίζετε αγγλικά, στη συνέχεια για επικοινωνία με τον πωλητή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε μεταφραστή on-line ή κάτω από τις αντιπροσωπευτικές φράσεις:

Ο πωλητής δεν απαντά στη διαμάχη τι να κάνει

Αφού πιέσετε το κουμπί "Ανοίξτε το κουμπί Spore" από την πλευρά του αγοραστή, ο πωλητής χορηγείται πέντε ημέρες για να λάβει αυτή τη διαφορά. Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει σε αυτή τη διαφορά (δίνεται 5 ημέρες), η διαφορά κλείνει αυτόματα υπέρ του αγοραστή. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δεν χρειάζεται να κάνει τίποτα, αλλά απλά περιμένει την επιστροφή των χρημάτων σας.

Επιδεινώνουν τη διαφορά τι σημαίνει

Προηγουμένως, κατά το άνοιγμα της διαφοράς, εάν ο πωλητής και ο αγοραστής δεν μπόρεσαν να φτάσουν σε έναν κοινό παρονομαστή, ο πωλητής θα μπορούσε να πιέσει το κουμπί "ενάντια στο σπόριο", δηλαδή να αναφερθεί στην υψηλότερη περίπτωση, δηλαδή τη διοίκηση Aliexpress.

Μετά την ενημερωμένη διεπαφή αυτού του κουμπιού στην τοποθεσία Aliexpress Δεν υπάρχει αυτόματα ένα επιχείρημα να ακονιστεί αυτόματα αν ο πωλητής και ο αγοραστής δεν βρήκαν συμβιβασμό εντός 7 ημερών.

Διαμάχη

Στην περιοχή AliexpressΔεν υπάρχει συγκεκριμένος χρόνος για μια επιδερμισμένη διαφορά. Όλα εξαρτώνται από το φόρτο εργασίας της διοίκησης του ιστότοπου Aliexpress, από τις παρεχόμενες πληροφορίες. Η επιβαρυντική διαφορά μπορεί να καθυστερήσει από 7 έως 60 ημέρες. Ωστόσο, στην περιγραφή της διαφοράς, μπορείτε πάντα να προβάλλετε έναν κατά προσέγγιση χρόνο όταν ολοκληρωθούν οι διαπραγματεύσεις:

Σε κάθε περίπτωση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται κατά την εγγραφή, θα λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με το έργο αυτής της διαφοράς, σχετικά με τις αιτήσεις για πρόσθετες πληροφορίες, εάν είναι απαραίτητο, και το τελικό αποτέλεσμα.

Σε ποιες περιπτώσεις η διαμάχη επιλύεται υπέρ του πωλητή

Διοίκηση ιστότοπου AliexpressΠάντα προσκολλάται στον κανόνα: "Ο πωλητής είναι πάντα σωστός." Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαφορά μπορεί να αποφασίσει υπέρ του πωλητή.

Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις:

• Αγοραστής κατά τη διάρκεια των φωτοβολταϊκών φωτογραφιών που διαμορφώθηκαν στο Photoshop.
• Κατά το άνοιγμα μιας διαφωνίας, ο πωλητής δεν κατέλαβε φωτογραφίες ή βίντεο, όπου τα ελαττώματα ή τα ελαττώματα ήταν ειδικά ορατά.
• Το πράγμα δεν ταιριάζει στον αγοραστή, ωστόσο αντιστοιχεί στην περιγραφή που παρουσιάζεται στη σελίδα του καταστήματος.

Πριν σχεδιάσετε την παραγγελία, συνιστάται να διαβάσετε λεπτομερώς την περιγραφή του προϊόντος και το πλήρες σύνολο του. Όχι πάντα, τα πράγματα που παρουσιάζονται στη φωτογραφία μπορούν να εισέλθουν στο προϊόν.
Επίσης, εξετάστε τα χαρακτηριστικά του σχήματος σας κατά την παραγγελία ρούχων. Στην πραγματικότητα, το πράγμα μπορεί να μην είναι τόσο συνεδρίαση στο σχήμα όπως στο μοντέλο.

Πού θα επιστρέψουν τα χρήματα εάν κερδίσει η διαφορά

Τα χρήματα μετά από μια διαφωνία που κέρδισε επανέλθει στην περίπτωση που έγινε η πληρωμή. Αυτή η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει περίπου 15 ημέρες. Προβολή πληροφοριών σχετικά με την επιστροφή μετρητών στο χάρτη, μπορείτε να κάνετε την ίδια την περιγραφή της παραγγελίας κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Πληρωμής".

Πώς να ανοίξετε τα αγροτεμάχια με ένα ακριβό αγαθό

Πολλοί οπαδοί του χώρου Aliexpress Παραγγείλαμε πολύ ακριβό αγαθά και δεν είναι μυστικό, επειδή έχουν αρκετές φορές πιο ακριβό στην πόλη. Για την εξάλειψη όλων των μεταγενέστερων διαφορών, ανοίξτε τα δέματα με ένα ακριβό προϊόν που χρειάζεστε μόνο γυρίσματα στο βίντεο σε ένα καλά φωτισμένο μέρος. . Συνιστάται επίσης να σχολιάσετε τις πράξεις σας καλύτερα στα αγγλικά. Εάν το αγαπημένο προϊόν θα γίνει με ένα ελάττωμα, αυτό το βίντεο θα γίνει αδιαμφισβήτητα στοιχεία και η διαφορά θα αποφασίσει αμέσως προς την κατεύθυνση σας. Τα παρακάτω είναι αρκετά κυλίνδρους που λένε πώς να ανοίξουν τα δέματα σωστά:

Αν το δέμα ήρθε στο θρυμματισμένο, χαμένο σκωτσέζικο, τι να κάνει

Μερικές φορές συμβαίνει ότι ο αγοραστής λαμβάνει ένα δέμα ή μια εξειδικευμένη ταινία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να αποσυσκευαστεί δικαίωμα στο ταχυδρομείο πριν από έναν υπάλληλο της ταχυδρομικής υπηρεσίας και, εάν είναι απαραίτητο, να συντάξει μια πράξη εάν το δισκίο ή κάτι που παραγγείλατε θα είναι πέτρες ή κάτι άλλο. Στο Ταχυδρομείο της Ρωσίας, υπήρχαν περιπτώσεις που το προσωπικό έκλεψε τα αγαθά και η συσκευασία τέθηκε σε βαριά αντικείμενα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν υπάρχει ενοχή του πωλητή, και η σκισμένη συσκευασία και η Scotch είναι τα πρώτα σημάδια αμφιβολίας.

Χρήσιμες συμβουλές: Τι πρέπει να φροντίσετε εκ των προτέρων για να κερδίσετε μια διαφορά

Κάθε αγοραστής κάνει μια παραγγελία στον ιστότοπο AliexpressΠρέπει να γνωρίζετε μερικά μικρά πράγματα που θα βοηθήσουν όχι μόνο να κερδίσουν τη διαφορά, αλλά και να τον φέρουν την υπόθεση:

• Όταν αγοράζετε ένα εύθραυστο προϊόν (τηλέφωνο, tablet, γυάλινο βάζο ή κύπελλο) ζητήστε από τον πωλητή να συσκευάσει καλά τα αγαθά. Η πρόσθετη συσκευασία μπορεί να κοστίσει 0,5 ή $ 1, αλλά θα είστε βέβαιοι ότι τα εμπορεύματα δεν θα ενοχλούν και θα έρθουν σε ακεραιότητα και ασφάλεια.
• Εάν αμφιβολία, ζητήστε από τον πωλητή να περιγράψει λεπτομερέστερα τα αγαθά και να το στείλει μια πραγματική φωτογραφία.
• Διαβάστε πάντα τα σχόλια των πελατών στις επικεφαλίδες "Κριτικές". Θα μάθετε για όλες τις ελλείψεις και την αρμοδιότητα του ίδιου του πωλητή.
• Αποσυσκευασία Τα ακριβά αγαθά πρέπει να αφαιρεθούν στη βιντεοκάμερα, κατά τη διάρκεια ελαττωμάτων θα γίνει η καλύτερη απόδειξη.
• Εάν το εμπορικό προϊόν δεν αντιστοιχεί στα δηλωμένα χαρακτηριστικά, για παράδειγμα, το μήκος του φόρεμα δεν είναι 60, αλλά 55 cm, τότε αξίζει να προσκολληθεί για τα φορέματα μιας ταινίας εκατοστό και να τραβήξει μια εικόνα αυτού του γεγονότος.
• Εάν στείλατε ένα ελαττωματικό πράγμα ή το προϊόν δεν λειτουργεί, μην συμφωνείτε να το στείλετε πίσω. Όταν το στέλνετε πίσω στην Κίνα, θα πρέπει να πληρώσετε για παράδοση. Η καλύτερη λύση θα είναι η αποζημίωση των εκπτώσεων μετρητών ή / και λήψης για περαιτέρω αγορές.

Όλοι οι πωλητές ιστότοπων AliexpressΚαταπολέμηση της φήμης τους και επιθυμούν να λάβουν μόνο θετικά σχόλια. Καλά ψώνια από τον ιστότοπο AliexpressΤυχερός Αφήστε τα δέματά σας να έρχονται πάντα στο χρόνο!