Μην ξεχνάτε ότι η διοίκηση της μεγαλύτερης πλατφόρμας διαπραγμάτευσης του κόσμου ήταν σε θέση να αναλάβει πλήρως τη φροντίδα των πελατών τους και να προβλέπεται ένας επίλυση ορισμένων προβλημάτων και διαφορών μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Σύμφωνα με τους κανόνες AliexpressΟ αγοραστής θα πρέπει να πληρούνται πλήρως με τα προϊόντα που λαμβάνονται, η οποία μπορεί να επηρεάσει πολλούς εξωτερικούς παράγοντες. Εάν ο αγοραστής παραμένει πάντα δυστυχισμένος, έχει το δικαίωμα να ανοίξει μια διαφορά με τον πωλητή και επιπλέον απαιτούν μερική ή πλήρη αποζημίωση για την αξία της παραγγελίας, καθώς και να αποφασίσει σχετικά με την επιστροφή των αγαθών πίσω.

Πώς να ανταλλάσσουν αγαθά για Aliexpress

Γιατί θα πρέπει να ανταλλάσσουν ή να επιστρέψει τα αγαθά; Κάθε αγοραστής τουλάχιστον μία φορά ήρθε σε όλη την κατάσταση ότι τα εμπορεύματα που λήφθηκαν δεν πληρούν την περιγραφή του πωλητή περιγράφεται, ή δεν ήταν καθόλου που είχε παραγγείλει.

Επίσης πολύ συχνά, κατά μήκος της διαδρομής του δέματος, μπορεί να λάβει χώρα οποιαδήποτε ατυχήματα, η οποία θα οδηγήσει σε μια πλήρη ή μερική αποτυχία, απώλεια παραγωγικού τύπου και ούτω καθεξής. Κάθε μία από αυτές τις περιπτώσεις απαιτεί ειδική διαδικασία και η κατανόηση των οποίων κατηγορήσω τα αγαθά ήταν χαλασμένα. Μπορεί να είναι λάθος ενός πωλητή, ή μια εταιρεία μεταφορών, αλλά σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στον τελικό χρήστη και να έχουν μια εμπορευμάτων. Για να αποφύγετε δυσάρεστες περιπτώσεις, ο πωλητής θα πρέπει να αναλάβει τη φροντίδα και τη συσκευασία των προϊόντων, έτσι ώστε να παραδίδεται απόλυτα σώοι και αβλαβείς.

Εάν τα αγαθά ήταν χαλασμένα ή δεν ανταποκρίνεται στη δηλωθείσα ποιότητα, είτε καθόλου αυτή συγχέεται με τον πωλητή, ο αγοραστής έχει το πλήρες δικαίωμα να ανοίξει μια διαφορά. Η διαφορά είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επίλυση όλων των ειδών τις δυσάρεστες καταστάσεις μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας με τον πωλητή, ο αγοραστής προβλέπει την πλήρη σχέδιο δράσης, το οποίο θα γίνει αργότερα αδιαμφισβήτητη απόδειξη για τη διοίκηση AliexpressΣε περίπτωση επιδείνωσης της διαφοράς. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να παραμελήσει την επικοινωνία με τον πωλητή κατά τη διαφορά και να δώσουν προσοχή σε όλες τις αποχρώσεις. Ο αγοραστής πρέπει να έχει πλήρη απόδειξη για την ορθότητα και την επιθυμία για περαιτέρω συνεργασία. Έτσι, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η όλη ουσία του ζητήματος της ανταλλαγής / επιστροφής των αγαθών υπόψη μεταξύ των δύο μερών για την κατάσταση σύγκρουσης, όταν κάνετε μια διαφορά.

Ως εκ τούτου είναι η έννοια της ανταλλαγής των λαμβανόμενων προϊόντων για AliexpressΔεν ήταν προβλέπονται από τη χορήγηση, αλλά τα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν και την απόκτηση υψηλής ποιότητας επαναχρησιμοποίηση. Ωστόσο, αυτή είναι μια πολύ μακρά διαδικασία που μπορεί να καθυστερήσει για αρκετούς μήνες.

Τι είναι μια εσωτερική επιστροφή στην Aliexpress

Το περασμένο έτος ήταν πολύ δημοφιλής στη χρήση " Φίλη αλήτη" επί Aliexpress. Αν μπορείτε να εξηγήσετε εν συντομία, τότε αυτά είναι τα γραφεία και τα καταστήματα των οποίων οι αποθήκες βρίσκονται στη Ρωσία. Τα αγαθά που αποστέλλονται απευθείας από τις αποθήκες στον αγοραστή εσωτερικού ταχυδρομείου. Αυτό είναι ένα πολύ βολικό και γρήγορο τρόπο για να λαμβάνετε τις παραγγελίες, δεδομένου ότι το προϊόν δεν είναι απαραίτητο να βρίσκεται για εβδομάδες, περιμένοντας τη σειρά της, στους σταθμούς διαλογής ή στο τελωνείο.

Ωστόσο, συμβαίνει συχνά κατά την αγορά αγαθών Mollaότι ο πελάτης αποδεικνύεται ότι είναι ένας δυσαρεστημένος προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής έχει πλήρες δικαίωμα μέσα σε 7 ημέρες για να επιστρέψει το δέμα στον πωλητή και να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση σε μετρητά. Ένας τέτοιος τύπος επιστροφής του προϊόντος στην AliexpressΑυτό ονομάζεται «εσωτερική» και είναι μέρος της λειτουργίας «Επιστροφή Εγγύηση». Είναι η «εσωτερική επιστροφή» είναι ένα σημαντικό και αναπόσπαστο μέρος των συνθηκών εργασίας των Ρώσων κατασκευαστών και καταστήματα στην Mollaεπί Aliexpress.

Παράδοση των εμπορευμάτων στον αγοραστή κατά την παραγγελία στο MollaΑυτό γίνεται χάρη στις εσωτερικές φορείς, έτσι ώστε το έργο με τους κοστίζει πολύ φθηνότερα και πιο γρήγορα. Κατά συνέπεια, η επιστροφή των προϊόντων θα κοστίσει πολύ φθηνότερα από ό, τι την αποστολή στο εξωτερικό. Κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς και την επέκταση του επιθυμία να επιστρέψει τα αγαθά, ο πωλητής παρέχει τη διεύθυνση της επιστροφής ναυτιλία στο οποίο θέλετε να στείλετε τα αγαθά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διεύθυνση της αποθήκης μπορεί να διαφέρουν από τις οποίες τα εμπορεύματα είχαν σταλεί προηγουμένως. Αλλά είναι απαραίτητο να ενημερώσει τη διοίκηση MOLLAΚαι να μάθουν για το ενδεχόμενο μια τέτοια επιστροφή. Θα σώσει τον αγοραστή από μια σειρά προβλημάτων.

Πώς να στείλετε τα αγαθά πίσω στην Aliexpress και ποιος πληρώνει για την αποστολή

Επί AliexpressΤα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν, αν ο αγοραστής αποδείχθηκε ότι ήταν ικανοποιημένος με την ποιότητα των προϊόντων που λαμβάνονται, ή τα εμπορεύματα που υπέστησαν ζημιές κατά τη μεταφορά ή για διάφορους άλλους λόγους. Για να το στείλει πίσω, είναι απαραίτητο να ανοίξει η διαφορά στην απαιτούμενη προϊόν, να κατανείμει την επιθυμία του να επιστρέψει τα αγαθά εκεί και να ζητήσει την επιστροφή των χρημάτων που δαπανώνται. Μετά την επιβεβαίωση της επιθυμίας σας στον πωλητή, ο τελευταίος σας στέλνει τη διεύθυνση επιστροφής ναυτιλία.

Συνιστάται να κάνετε μια σταθεροποίηση βίντεο από την όλη διαδικασία της συσκευασίας του προϊόντος, έτσι ώστε στο μέλλον ο πωλητής δεν προκύπτουν πρόσθετες αξιώσεις και ο αγοραστής συνείδησης δεν αρνήθηκε την επιστροφή των κεφαλαίων. Η συσκευασία είναι κατά προτίμηση προσεκτικά, έτσι ώστε τα προϊόντα να μην τραυματίζονται κατά τη μεταφορά.

Στη συνέχεια, πηγαίνετε στο κοντινότερο ταχυδρομείο και να στείλει το δέμα στον πωλητή, ενώ το κόστος της αποστολής προς την αντίθετη κατεύθυνση για να πάει πλήρως στους ώμους του αγοραστή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κόστος αποστολής ταχυδρομείου υπερβαίνει την τιμή του ίδιου εμπορεύματος, ως εκ τούτου, είναι ασύμφορη. Ο αγοραστής μπορεί να σφραγίσει την επιθυμία του να αντισταθμίσει το κόστος μεταφοράς του φορτίου επιστροφή από τον πωλητή, αλλά μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις το τελευταίο πάει να συναντηθούν.

Ως εκ τούτου, είναι σκόπιμο να επιστρέψετε τα αγαθά μόνο στην περίπτωση που το κόστος των αγαθών είναι πραγματικά σημαντικό.

Πώς να κάνει μια επιστροφή στο Aliexpress, βήμα προς βήμα οδηγίες

Επιστροφή εμπορευμάτων είναι ένα από τα αποτελέσματα της χρήσης της διαφοράς σε Aliexpress. Αυτό γίνεται αν τα λαμβανόμενα προϊόντα δεν αντιστοιχεί στη δηλωθείσα περιγραφή, ή υπέστη ζημιές κατά τη μεταφορά.

Για να κάνετε μια επιστροφή, είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ότι όλα τα έξοδα μεταφοράς πέσει στους ώμους του αποστολέα. Το κόστος της αποστολής από τη Ρωσία προς την Κίνα είναι σημαντικό και μερικές φορές μπορεί να είναι κοντά ή σημαντικά υψηλότερη από την αξία του ίδιου του εμπορεύματος. Αυτό θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη όταν κάνει μια διαφορά.

Για να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή Aliexpressπρέπει να πραγματοποιείται μια σειρά δράσεων:

1. Ανοίξτε το δέμα και να είστε σίγουροι για ασυμφωνία του με την περιγραφή του πωλητή περιγράφεται. Ταυτόχρονα, είναι επιθυμητό να παράγει μια σταθεροποίηση βίντεο από την όλη διαδικασία της αποσυσκευασία και την επιθεώρηση των εμπορευμάτων.
2. Εισάγετε την περιγραφή του προϊόντος και να ανοίξει τη διαφορά, αναφέρεται ο λόγος για την ανακάλυψή του, την επιθυμητή ποσότητα των επιστρεφόμενων κεφαλαίων και την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.
3. Μετά την επιβεβαίωση της διαφοράς, ο πωλητής θα λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής ναυτιλία.
4. Πωλείται ποιοτικά το δέμα, ενώ παράλληλα εκτελεί μια εντελώς λήψη βίντεο ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Στο πλησιέστερο ταχυδρομείο, συνθέτουν το δέμα και πληρώστε το πλήρες κόστος αποστολής.
6. Μετά τη λήψη του αγροτεμαχίου από τον πωλητή, ο αγοραστής θα επιστραφεί στην κάρτα που ζητήσατε.

Για ποια περίοδο πρέπει να έχετε χρόνο για να επιστρέψετε τα εμπορεύματα, έτσι ώστε το AliExpress να μην έχει χρόνο να καταγράψει τα χρήματα στον λογαριασμό του πωλητή

Πρέπει να σημειωθεί ότι μετά τη λήψη των εμπορευμάτων, η αποσυσκευασία και τη μελέτη του, είναι απαραίτητο να επιβεβαιωθεί η παραλαβή της ή να ανοίξει μια διαφορά. Μετά το άνοιγμα της διαφοράς, ο αγοραστής και ο πωλητής δίνει 15 ημέρες, ώστε και τα δύο μέρη να μπορούν να έρθουν σε μια ενιαία λύση και να επιλύσουν την αμφιλεγόμενη κατάσταση. Διαφορετικά, η διαφορά θα μετατρέψει σε αξίωση και η διοίκηση είναι υπεύθυνη για την απόφασή του. Aliexpress.

Αφού ο πωλητής επιβεβαιώσει τη διαφορά και έτοιμη να λάβει τα εμπορεύματα πίσω, μπορείτε επίσης να καθορίσετε τον αντίστροφο χρόνο. Καθώς το δέμα μπορεί να πάει στον πωλητή για περισσότερο από ένα μήνα, θα πρέπει να εξεταστεί και να διευκρινιστεί αμέσως αυτή τη φορά. Εάν το δέμα δεν είχε χρόνο να πάει στον πωλητή σε συγκεκριμένο χρόνο, μπορείτε να αυξήσετε ανεξάρτητα το χρόνο.

Συνιστάται η παρακολούθηση του χρόνου και να μην παραλείψετε τον χρόνο παράδοσης, διότι διαφορετικά θα θεωρηθεί ότι το πακέτο του αγοραστή δεν στέλνει και τα χρήματα έρχονται στο λογαριασμό του πωλητή. Και μετά τη λήψη των εμπορευμάτων, ο πωλητής δίνεται σε 5 ημέρες για να μελετήσει τα αγαθά και επιβεβαίωσε τη διαφορά. Από το σημείο αυτό, τα κεφάλαια θα επιστραφούν στον λογαριασμό του αγοραστή εντός 5 ημερών.

Χρειάζεται να πάρετε μια εγγραφή βίντεο του επιστρεφόμενου προϊόντος και τη συσκευασία του

Εκτός από την αποσυσκευασία των αγαθών και τη συσκευασία του από τον αγοραστή, συνιστάται να καταγράφεται στη βιντεοκάμερα. Η όλη διαδικασία συσκευασίας θα πρέπει να είναι αδιάλειπτη και τα συσσωρευμένα αγαθά πρέπει να είναι στο πλαίσιο. Αυτό μπορεί να γίνει αδιαμφισβήτητο απόδειξη ότι ο αγοραστής είναι ευσυνείδητος και δεν παράγει πρόσθετους χειρισμούς με το δέμα.

Έτσι, ο αγοραστής θα μπορεί να έχει αναμφισβήτητες ενδείξεις ότι τα εμπορεύματα έχουν σταλεί στην ίδια κατάσταση στην οποία ελήφθη. Θα τον σώσει και τον πωλητή από πρόσθετες διαμάχες και θα επιτρέψει να λάβει ταχύτερη απόφαση σχετικά με την επιστροφή κεφαλαίων.

Σε ποιες περιπτώσεις δεν μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα και να πάρετε το πλήρες ποσό των χρημάτων πίσω

Το πιο δημοφιλές AliexpressΥπάρχουν φθηνά προϊόντα των οποίων το κόστος μπορεί να είναι μόνο λίγα δολάρια. Παραγγέλλονται σε μεγάλες ποσότητες και συχνά συμβαίνουν έτσι ώστε τα αγαθά να μπορούν να συγχέονται από τον πωλητή, ή να είχαν μια μη μοναδική εμφάνιση. Το ίδιο, η παράδοση από τον πωλητή στον πελάτη είναι πιο συχνά ελεύθερη, επομένως η τελική αξία γίνεται μια τάξη μεγέθους χαμηλότερη από εκείνη των τοπικών ηλεκτρονικών καταστημάτων. Να γιατί AliexpressΚαι απολαμβάνει τόσο δημοφιλές.

Σε περίπτωση που το ζήτημα της επιστροφής κεφαλαίων και τα ίδια τα προϊόντα είναι πίσω στο κατάστημα, θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι υπηρεσίες της εταιρείας μεταφορών κατά τη διάρκεια της αντίστροφης σύνδεσης μπορεί να είναι μια τάξη μεγέθους περισσότερο από τα ίδια τα προϊόντα. Ως εκ τούτου, η επιστροφή των εμπορευμάτων είναι ασύμφορη για τον αγοραστή και αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς με τον πωλητή, για να προσδιορίσει την επιθυμία μου να αφήνω τα αγαθά μόνη της και να διευκρινίσω τον κύριο λόγο στις παρατηρήσεις - το κόστος αποστολής είναι σημαντικά υψηλό και υπερβαίνει την τιμή των εμπορευμάτων. Στο σημείο του απαιτούμενου ποσού, συνιστάται να αναφερθεί το 95% του συνολικού κόστους, το οποίο θα επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία επιβεβαίωσης της διαφοράς από τον πωλητή. Τα εμπορεύματα θα παραμείνουν στον πελάτη τους, εκτός από αυτό θα αποζημιωθεί για σχεδόν το συνολικό ποσό των κεφαλαίων.

Το AliExpress δεν ταιριάζει με το μέγεθος τι να κάνει

Ο οποίος δεν συναντήθηκε στην κατάσταση όταν διέταξε τα ρούχα Aliexpress, δεν ταιριάζει με το μέγεθος του πελάτη. Έτσι, ο αγοραστής αποδείχθηκε σε μια δύσκολη κατάσταση που τα ρούχα είναι απλά περιττά. Όλοι καταλαβαίνουν ότι τα κινεζικά μεγέθη των ενδυμάτων και τα παπούτσια μπορούν να διαφέρουν σημαντικά από την ευρωπαϊκή και τη ρωσική, και να παραγγείλει το σωστό μέγεθος, απλά μπορεί να μην έρχεται. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι για αυτό το έτοιμο και να απαιτήσετε σωστά την αποζημίωση των δαπανών κεφάλαιας από τον πωλητή.

Με τη διαφορά στο μέγεθος των εμπορευμάτων από το ισχυρισμένο, μπορείτε να ζητήσετε το 50-90% του πλήρους κόστους του. Το ποσό θα εξαρτηθεί από τη διαφορά του δηλωμένου μεγέθους από το πραγματικό. Επίσης, το ποσό μπορεί να επηρεάσει αν ο πωλητής βοήθησε τον αγοραστή κατά την επιλογή ή όχι. Εάν το σφάλμα έγινε από το σφάλμα του πωλητή, τότε μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν το μέγεθος των ρούχων / παπουτσιών δεν ταιριάζει, τότε ο πιο συχνά ο πωλητής συμφωνεί να αντισταθμίσει πλήρως το κόστος των εμπορευμάτων σε περίπτωση που τα εμπορεύματα επιστραφούν στην Κίνα. Αλλά θα είναι ένας κερδοφόρος αγοραστής εάν το κόστος των ενδυμάτων ή τα παπούτσια είναι απαραίτητη.

Σε κάθε περίπτωση, κατά την παραγγελία ενός προϊόντος AliexpressΝα είστε εξαιρετικά προσεκτικοί. Μάθετε τις αξιολογήσεις σχετικά με το κατάστημα, το προϊόν και την περιγραφή του, παρακολουθήστε τον χρόνο παράδοσης και αποσυμπιέστε τις βιντεοκάμερες υπό τη στενότερη παρατήρηση. Αυτό θα σας εξοικονομήσει από ένα αριθμό πιθανών προβλημάτων και θα κάνει την αγορά πιο ευχάριστη.