Finden auf der Hauptseite der Site Aliexpress., sofort im Auge die Inschrift " Käuferschutz". Dass sie repräsentiert und für das, wofür er bestimmt ist, wir in diesem Artikel ausführlich verstehen.

Was bedeutet der Schutz des Käufers AliExpress (Käuferschutz)?

«Käuferschutz"Dies ist ein speziell entwickeltes Programm, das Käufer vor dem Kauf beginnend schützt, bevor er empfangen wird.

Sein Prinzip ist wie folgt:

1. Der Käufer trifft einen Kauf und bezahlt dafür.
2. Geld kommen Sie nicht zum Verkäufer, aber bleiben, um die Site ALEXPRESS zu schützen und zu erhalten.
3. Der Käufer erhält das Paket und bestätigt seine Quittung.
4. Nach Bestätigung des Wareneingangs geht das Geld an das Konto des Verkäufers.

Kauf von Waren im World Wide Web gibt es gelegentlich gelegentlich Vorfälle, in den meisten Fällen der Verkäufer nicht schuld.

In solchen Fällen kommt es auch, Kunden zu helfen, "Käuferschutz", der garantiert:

• volle Rückkehr. der Betrag, der während der Nichtbehandlung von Gütern rechtzeitig ausgegeben wurde;
• vollständige oder teilweise Rückerstattung Mit dem Recht, das Paket zu verlassen, wenn die Ware nicht der auf der Verkäuferseite vorgelegten Beschreibung erfüllt.

wie funktioniert die Verteidigung des Käufers auf ALEXPRESS-Arbeit?

Rückgabe von Geld für die auf der Handelsplattform erworbenen Waren Aliexpress.kann in den folgenden Fällen sein:

1. Wenn die Ware das Ziel nicht zu der angegebenen Zeit erreichte.

Sobald der Verkäufer das Paket an die angegebene Clientadresse sendet, startet die Zeit, die zur Lieferung bestimmt ist. Die maximale Lieferzeit für jedes Land ist variiert. Für Anwohner der Russischen Föderation sind es 90 Tage, für Brasilien - 120 Tage, für Bürger europäischer Länder - 60 Tage. Allerdings zeigen sehr oft Verkäufer nicht die Menge an Tagen, sondern etwas weniger. Für den Fall, dass die Lieferzeit am Ende kam und das Paket Sie nicht erreichte, wenden Sie sich sofort an den Verkäufer, um ihn zu erweitern, aber um die maximale Anzahl von Tagen zu überschreiten, ist weder der Verkäufer oder der Käufer nicht möglich. Ansonsten öffnen Sie den Streit und geben Sie Ihr Blut zurück.

Sie können den vollen Ladungswert nicht zurückgeben, wenn:

• eine ungültige Lieferadresse wurde aufgelistet
• die Bestellung erhielt nicht aus solchen Gründen, aus denen der Verkäufer nicht unterliegt (die Waren wurden vom Zoll festgehalten; aufgrund der mit natürlichen Phänomen verbundenen Katastrophe)
• die nicht autorisierte Zahlung wurde durchgeführt (gekaufte Waren nicht durch den Standort Aliexpress.und Geld direkt auf das Konto des Verkäufers übertragen)

Öffnen Sie den Streit, um die vollständigen Geldkosten zurückzugeben, bis der "Käuferschutz" geschlossen ist, sowie innerhalb von 15 Tagen nach seiner Schließung.

2. Das neue Produkt entspricht nicht den auf der Seite des Verkäufers beschriebenen Parametern, oder es ist kaputt oder kam in einem unangemessenen Zustand.

In einer solchen Situation haben Sie auch das Recht, die Rendite der vollen oder teilweisen Warenkosten zu verlangen. Zunächst können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren und den Grund für Ihre Unzufriedenheit angeben. Wenn Sie keine friedliche Lösung erreichen, öffnen Sie den Streit auf der Bestellseite und stellen Sie sicher, dass Sie günstige Beweise anschließen, um nicht mit der Ware oder ihrer Defekte anzupassen.

3. Die Ware stellte sich als Fake heraus, nicht das Original, wie er im Online-Shop des Verkäufers angegeben ist.

Die ursprünglichen Markenwarenverkäufer bieten den Service "Authentizität" -Vermittler, nach dem die Hundertprozentige Authentizität der Ware garantiert ist. Wenn Sie mit dieser Anmerkung ein Produkt erworben haben, und es war die Nachahmung des Originals, sind Sie berechtigt, Geld zurückzuhalten. Während der Eröffnung des Streits müssen Sie eine Schiedsgerichtsbarkeit der Website bereitstellen. Aliexpress.wiegen von Argumenten, die die Tatsache bestätigen, dass das erreichte Produkt als getäuscht herausstellte. Senden Sie einen Antrag auf Entschädigung für den vollständigen Kaufpreis, bis das Ende der Bestellung geschlossen ist, sowie 15 Tage nach dem Abschluss der Bestellung.

Wo kann man die Verteidigung des Käufers für Aliexpress sehen

Durchsuchen Sie den Schutz des Käufers, den der Kunde nur auf der Website selbst Aliexpress.. Melden Sie sich dazu bei Ihrem persönlichen Konto in den Abschnitt "Meine Bestellungen" an:

Finden Sie als nächstes den richtigen Element und klicken Sie auf die Inschrift "Weiterlesen":

Eine neue Registerkarte wird geöffnet, mit der detaillierte Informationen darüber enthält, wie das Paket kommen muss. Das Liefertermin des Pakets ist "Käuferschutz".

Auch auf dieser Seite befinden sich die Schaltflächen:

• Einer taste erlaubt offen disput, wenn produkt nicht kam oder kam mit hochzeit;
• Sekunde taste bestätigt erhalten produkt.

Wie viele Tage werden die Verteidigung des Käufers

Jeder Verkäufer auf der Website Aliexpress.garantiert seinen Kunden eine zeitnahe Lieferung von Waren. Wenn dies nicht der Fall ist, hat der Käufer das Recht, die Rückgabe des ausgegebenen Betrags zu verlangen.
Auf der Seite Aliexpress.gesetz garantierahmen. Die maximale Zeit ist 60 TageFür einige Länder werden jedoch diese Garantie-Frameworks erhöht. Für Russland sollte beispielsweise für Russland die Lieferzeit der Ware 90 Tage für Brasilien 120 Tage lang nicht überschreiten.
Nach dem Ende des Käufers hat der Käufer sogar 15 Tage Zeit, um Geld zurückzugeben, wenn er die Ware angeht, oder bei der Erhalt eines Produkts von unsachgemäßer Qualität.

Wie kann man die Verteidigung des Käufers verlängern?

Trotz der Tatsache, dass auf der Website Aliexpress.für die Lieferung von Waren gibt es "Garantierahmen", die meisten Verkäufer beim Senden von Waren geben die kleinste Anzahl von Tagen an, um das Paket zu liefern. Wenn Sie feststellen, dass der Schutzzeit des Käufers zu einem Ende kommt, und die Pakete noch nicht sehen, haben Sie das volle Recht, die Schutzfrist zu erweitern. Um dies zu tun, gehen Sie durch Ihr persönliches Konto in "Meine Bestellungen":

Danach finden Sie das Produkt, für das Sie die Uhrzeit erweitern möchten, und klicken Sie auf das Wort "Weiterlesen":

Gehen Sie dann in den Details der Bestellung in Unterabsatz "Erinnerung" zur Nummer 2 und klicken Sie auf die blaue Inschrift "hier".

Nach einigen Sekunden erscheint Sie auf dem Bildschirm, in dem berichtet wird, dass die Verlängerung des Auftragsschutzes nur dann erfolgt, wenn der Verkäufer es genehmigt. Der Boden befindet sich in dem, in dem empfohlen wird, die gewünschte Anzahl von Tagen einzugeben, um sich zu erweitern. Der Begriff Sie können mehrere Tage in mehrere Wochen auswählen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Senden".

Nach dem Senden der Anwendung vom Verkäufer gibt es genau zwei Tage, um Ihre Anwendung zu genehmigen oder abzulehnen. Mit einem positiven Ergebnis werden Sie per E-Mail mit einem negativen benachrichtigt - es wird empfohlen, einen Streit zu eröffnen.

AliExpress-Verkäufer erweiterte die Verteidigung des Käufers, warum

Wenn der Schutz des Käufers abläuft, nicht nur der Käufer, sondern der Verkäufer hat das Recht, es auszudehnen. Einige Kunden sind in einem solchen Ergebnis willkommen, einige sind nicht.
Macht diesen Verkäufer nur so, dass Sie Zeit haben, das Paket zu erhalten, und Sie würden die Bestellung nicht abdecken und die Rückkehr von Geld nicht zurückgefordert haben.
Wenn Sie jedoch nicht mit der Erweiterung des Auftragsschutzes des Verkäufers und / oder des Verkäufers nicht einverstanden sind, verlängert der Verkäufer die Schutzzeit in einem sehr langen Zeitintervall (für einen weiteren Monat - zwei), und die Track-Nummer ist nicht verfolgt, dann Sie kann einen Streit eröffnen, ohne auf das Ende des Schutzes des Käufers zu warten. Stellen Sie während der Eröffnung des Streits sicher, dass der Verkäufer die Verteidigung verlängert, ohne dass Sie benachrichtigt werden, und die erhaltene Track-Nummer ist nicht verfolgt.

Die Verteidigung des Käufers ist ein sehr wichtiger Service, der Käufer von Betrügern schützt.
Zusammen mit der Site Aliexpress.sie werden immer über alle neuesten Innovationen informiert!