Verwaltung Aliexpress.blockiert Berichte ihrer Käufer selten. Dies geschieht in der Regel, wenn Verstöße gegen die Regeln der Handelsplattform und des Verdachts des Betrugs. In welchen anderen Gründen kann das Profil auf der chinesischen Ressource blockiert werden und wie man handeln kann, falls dies passiert, lernen Sie aus dem Artikel.

Warum kann AliExpress das Konto blockiert?

Je nach Gründen, dem Käuferkonto Aliexpress.blöcke entweder vorübergehend oder für immer. Bei temporärer Sperre Wenn Sie versuchen, Ihr persönliches Profil einzugeben, sehen Sie die folgende Ressourcenwarnung: "Sieht aus, als ob Ihr Konto nicht berechtigt ist, diese Seite anzusehen! Aber keine Sorge - wir lieben dich immer noch! "Was scheint nicht autorisiert zu sein, diese Seite anzusehen! Aber mach dir keine Sorgen, wir lieben dich immer noch! ". 

AliExSpress kann das Käuferkonto vorübergehend blockieren, wenn:

• sie haben Ihr Profilaktivierungskennwort vergessen und können sich nicht anmelden;
• sie geben das Passwort ein, oder der Anmeldebestätigungscode ist weder nicht vollständig nicht vollständig;
• auf der Website des Internet-Hypermarkets gab es einen technischen Versagen.

Bei temporärer Verriegelung verliert der Käufer die Möglichkeit, einige persönliche Kontooptionen zu verwenden, persönliche Informationen zu bearbeiten, Bestellungen anzugeben. Nach dem Wiederherstellen des Kontos werden diese Funktionen wieder aufgenommen. Der Zugriff auf den Abschnitt "Hilfe" für temporäre Blockierung wird gespeichert.

Wenn das Konto für immer blockiert ist, erscheint auf dem Monitor eine Systemwarnung: "Ihr Konto wurde deaktiviert! Sie sind nicht belegt, um neue Beschwerden einzugeben ", dieses" Ihr Konto wurde deaktiviert! Sie haben nicht das Recht, neue Beschwerden einzugeben ". Nach dem Vollblockieren des Kontobenutzers Aliexpress.sie können immer noch an der Website teilnehmen und Handelsverzeichnisse anzeigen. Aber nur als "Gast".

AliExSpress kann das Käuferkonto für immer blockieren, wenn:

• sie haben sequentiell angefangen, eine Vielzahl von Bestellungen zu entwerfen, erhielt jedoch ihre Zahlung nicht ab;
• in kurzer Zeit haben Sie zu viele Streitigkeiten mit Ressourcenverkäufern eröffnet und verschärft;
• sie haben aus weiteren Gründen Kontroversen initiiert, verwendete unzuverlässige Beweise;
• von Ihrem Konto auf der Handelsressource wurden verdächtige Maßnahmen regelmäßig durchgeführt;
• wenn Sie zahlen, geben Sie angegebene Zahlen und Codes an, die nicht mit elektronischen Karten und Brieftaschen gehören;
• sie haben versucht, mit Verkäufern zu zahlen, um die Aliexpress umzugehen (über Zahlung von Drittanbietern).

Bei Konten, die für immer gesperrt, der Zugriff auf das persönliche Konto, das Recht, den Support-Service, offene Streitigkeiten zu kontaktieren, um Änderungen an dem Profil vorzunehmen, personenbezogene Daten zu bearbeiten, Berechtigungen und Auftragseingänge zu verwenden - geschlossen. Die Möglichkeit, eine Beschwerde einzuordnen, um den Sicherheitsdienst zu erklären und das Konto weiterzumachen Aliexpress.in diesem Fall gibt es keine. Die einzige Ausgabe besteht darin, ein neues Konto von einer anderen statischen oder dynamischen IP-Adresse auszustellen.

Wie kann man eine Beschwerde an AliExpress einreichen, wenn das Konto gesperrt ist?

Benutzer mit blockierten Profilen sorgen für Beschwerden und Entriegeln von Streitigkeiten können nicht. Um den Zugriff auf diese Optionen wiederherzustellen, müssen Sie zunächst das Konto freischalten. Wenn das Blockieren der falschen Anmeldung des Käufers, des Kennworts oder der E-Mail-Adresse zugeordnet ist, löst das Problem einfach. Öffnen Sie die Startseite, klicken Sie auf Anmelden und fordern Sie die Datenwiederherstellung an, um das Konto zu aktivieren. Nach dem Ausfüllen einer einfachen Form mit treuen Informationen entriegelt das System das Profil automatisch.

Mit Entriegelung Schwierigkeiten, können Sie den Support Service kontaktieren: Schreiben Sie eine E-Mail oder um Hilfe bitten, in einem 24-Stunden-Chat. Für den Start des Chat, klicken Sie auf „Kundenschutz“ auf der Hauptseite, dann die Maus über die Hilfe-Taste und den Support Service Zeichenfolge auswählen. In den Dropdown-Listen, die Art und Kategorie des Problems geben, klicken Sie auf „Online Chat“. Ab 07.00 Uhr und bis 01.00 Nacht Moskauerer Zeit auf Aliexpress.sie können mit dem Betreiber sprechen in Russisch kommunizieren.

Nachdem das Profil Entriegeln auf Aliexpress.die Möglichkeit der Einreichung von Beschwerden im persönlichen Konto wird sich erholen.

Zu bemängeln die Verkäufer, folgt in mehreren Schritten:

1. Unter dem Spitznamen des Käufers, klicken Sie auf „My Aliexpress.».

2. In der Liste von Cabinet Partitionen, wählen Sie „Beschwerdemanagement“.

3. Geben Sie die Ursache der Beschwerde. Nehmen wir an „Platzierung Verletzungen“. Klicken Sie dann auf „Bericht senden“.

4. Beschwerden abonnieren. Kopieren / Einfügen eines Links auf das Problem Produkt. Kurz Liste der Ansprüche in dem Textfeld ein. Wenn es Video und photocheaters, download von Durchsuchen drücken. Nach Abschluss des Vorgangs auf „eine Beschwerde senden“.

Die Wiederherstellung der Konten gesperrt für immer, auf Aliexpress.unmöglich. Deshalb, wenn das Profil durch den Sicherheitsdienst vollständig blockiert ist, die Beschwerden und Streitigkeiten einleiten werden Sie nicht in der Lage sein. Es spielt keine Rolle, ob die Liste Ihrer Aufträge bezahlt, aber noch nicht geliefert.

Bitte beachten Sie: In der „Beschwerden Center“ werden nur allgemeine Verstöße gegen Handelsregeln angesehen Aliexpress.. Wenn Sie Ansprüche haben zu vervollständigen, Qualität, um die Echtheit der Ware oder der Auftrag nicht empfangen wird, müssen Sie den Streit öffnen.

Wie man einen Streit zu öffnen, wenn ein Konto onAliexpress gesperrt ist?

Aussehen Option auf Aliexpress. Es sind nur autorisierte Benutzer zur Verfügung. Das heißt, wenn das Konto vorübergehend blockiert ist, wird es vor dem Start der Streit wieder aufgenommen werden. Mit der Wiederherstellung von Login und Passwort ist es einfach, auf eigene Faust zu bewältigen. Wenn teilweise Blockierung aus anderen Gründen aufgetreten ist, macht es Sinn, den Support-Service zu kontaktieren. Ausführlich über die Wiederherstellung des vorübergehend blockiert Profils, sagten wir im vorigen Abschnitt - „Wie eine Beschwerde einreichen“. Wenn Sie ein Konto zu blockieren, ist es unmöglich, sie wieder herzustellen für immer den Streit zu öffnen.

Zur Einleitung einen Streit, wie folgt vorgehen:

1. Gehen Sie mit dem Start Aliexpress.um das persönliche Konto - klicken Sie auf „Mein Alikepress“ \u003d\u003e „Meine Bestellungen“ in der rechten Seitenleiste auf der Seite.

2. Wählen Sie im Konto, öffnen Sie die Bestell-Liste. Finden Sie hier die eine, durch die es Beschwerden sind und klicken Sie auf „Öffnen Spore“.

3. Bestätigen Sie den Beginn des Streits, indem Sie erneut auf "Spore öffnen" klicken.

4. Benachrichtigen Sie, welche Entscheidung über die Streitigkeiten Sie arrangieren. Sie können eine vollständige / teilweise Rückgabe von Fonds oder eine vollständige Zahlungskompensation anfordern, wenn Sie das Paket zurückgeben.

5. Wählen Sie in der Liste den Grund für den Antrag aus. Schreiben Sie an, an welche Kompensation zählt, wenn Sie den Streit gewinnen.

6. Füllen Sie das Textfeld aus. Erklären Sie eindeutig, warum Sie den Streit öffnen. Wenn die fehlerhaften Waren erhalten werden, beschreiben Sie die erfassten Defekte, Fehler usw. und so weiter.

7. Befestigen Sie Fotos und Videos, auf denen die Ehe und Pannen klar sichtbar sind. Verwenden Sie die Tasten "Durchsuchen" und "Video hinzufügen". Klicken Sie auf "Senden".

wie beweisen Sie Aliexpress, dass das Produkt schlechte Qualität kam?

Sorgfältig vorbereitete Foto- und Video-Beweise ist der beste Weg, um den Streitbeilegungsservice in dem, was Sie vom Verkäufer bekommen, überzeugen Aliexpress.wirklich schlechte Waren. Erfahrene Benutzer empfehlen, Videos beim Auspacken jedes Pakets nicht zu vernachlässigen. Wenn es kein Video gibt, verwenden Sie ein oder mehrere Fotos der erworbenen Ware als Beweismittel.

Versuchen Sie, Bilder vom Produkt aufzunehmen, damit Defekte und Ehe so viel wie möglich sichtbar sind. Erhöhen Sie bei Bedarf das Bild, stellen Sie die korrekte Beleuchtung ein. Cross-Clothing-Fehler werden gut spürbar, wenn Sie etwas tragen. Sorglose Nähte, Klebstoffzufluss, ungleichmäßiger Schlag, Flecken, die besser mit einer maximalen Annäherung aufgenommen werden. Auf qualitativ hochwertigem Foto können Produktdefekte beeindruckend aussehen als in der Realität.

Um ausreichende Beweise bereitzustellen, ist es sinnvoll, mehrere informative Fotos und Videos in das Streitformular herunterzuladen. Sie können bis zu drei Fotos hinzufügen (maximale Größe von jeweils - 2 MB) und nur ein Video ist bis zu 500 MB.

wie beweisen Sie, dass der Verkäufer Aliexpress ein Betrüger ist?

Versuchen Sie, den Verkäufer nicht ohne guten Grund in Betrug zu beschuldigen. Es ist möglich, dass bei den Problemen, die mit Ihrem Paket entstanden sind, keine Fehler oder Absicht sind. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass der Verkäufer die von Ihnen bezahlte Bestellung absichtlich nicht gesendet hat, ersetzte den Inhalt des Pakets oder schickte Ihnen die falsche berechnete, fehlerhafte, fehlerhafte Ware, versuchen Sie es zu beweisen. Als Beweismittel sind Verweise auf Ihre Korrespondenz mit dem Verkäufer oder Screenshots der wichtigsten Meldungen geeignet. Foto, Video wird auch nicht überflüssig sein.

Wie schreibe ich in Alibaba und bittet um Unterstützung bei der Wiederherstellung eines Kontos an AliExpress?

Wenn das Profil gesperrt ist Aliexpress.durch Missverständnissen können Sie versuchen, das Problem in der "hasige Instant" zu lösen, indem Sie mit der Unterstützung der Alibaba-Gruppe kontaktieren. True, laut Nutzerbewertungen, die Chancen, das Konto wieder aufzunehmen, sind somit extrem klein.

Um auf Alibaba-Unterstützung zu schreiben, tun Sie Folgendes:

1. Gehen Sie mit dem Link http://www.alibabagroup.com/de/global/home. Zur Hauptseite der Alibaba-Gruppe. Klicken Sie links auf die Option "Kontaktieren Sie uns".

2. Wählen Sie auf der Registerkarte "Zusätzliche Registerkarte" die Kontakte für den Kunden "aus.

4. Finden Sie die Liste in der Liste Aliexpress." Gehen Sie zum vorhandenen Link zur Käuferunterstützung Aliexpress.und schreiben Sie eine Nachricht, in der Sie Hilfe beim Entsperren eines Kontos fragen. Sie können auch über das Problem schreiben und versuchen, das Missverständnis in der E-Mail-Adresse zu klären.

5. Wenn Sie direkt von der Alibaba-Gruppe unterstützen möchten, fungieren Sie wie folgt. Liste Wählen Sie nicht Aliexpress.und Alibaba.com. Drücken Sie die obere Verbindung.

6. Markieren Sie auf der nächsten Registerkarte die Zeichenfolge "Ich bin ein Käufer an Aliexpress.com».

Klicken Sie nun auf "Chat starten", beschreiben Sie das Problem eindeutig, und bitten Sie nach Unterstützung, ein Profil im Alibaba-Gruppen-Client-Dienst zu entsperren.

Wir wünschen Ihnen ein faszinierendes Einkaufen Aliexpress.!