Vyřešit jakýkoliv problém, který s vámi vznikl s objednaným zbožím Aliacpress. Docela snadno. Hlavní požadavky, začít otevírat sporu, existuje pravdivost popisu výrobku a možné skutečné důkazy o problémech, které vznikly a později vedly k otevření sporu. Výhodou webu Aliexpress, Existuje skutečná možnost řešení problémů souvisejících s produkty a jeho kvalitou. A pro to je pro místo přímý algoritmus. Koneckonců, vzhledem k tomu, že peníze, které jste uvedli zboží, neobdrželi přímo prodejce, všechny problémy mohou být dokonce vyřešeny ve váš prospěch. A prodávající obdrží své prostředky na dodávané zboží pouze po potvrzení vašich výrobků. A to umožňuje snadno vyřešit všechny otázky týkající se objeví a uzavření sporů. Ale jak, otevřete spor a co je potřeba pro to, a v jakých případech je to možné a mnohem více, můžete najít tento článek.

Objednání produktů na AliExpress

Před vytvořením jakéhokoliv produktu Aliexpress,musíte se zaregistrovat. Po vyplnění veškerého potřebného grafu budete moci zobrazit jakýkoliv produkt, jeho zpětnou vazbu a popisy. Ale samozřejmě objednat všechny produkty uvedené v adresáři webu. Pro lehkost a rychlost vyhledávání má stránka vyhledávací řetězec, ve kterém je název produktu schopen vybrat si ten správný parametry produktu. Také můžete na levé straně obrazovky použít další filtr. Po tom všem, máte možnost vybrat si položku po přečtení dalších recenzí zákazníků a podrobný popis produktů.

Teď, když jste se rozhodli na požadovaném produktu, a odeslal jej do košíku platby, zůstanete Očekávat, že tento produkt získá. Po zaplacení vám prodávající zašle oznámení s číslem pozemků a popisem načasování během období, jehož musíte obdržet zásilku. Pečlivě sledujte uplynutí tohoto data, protože je to jedna z možných termínů, ve kterých můžete sporu otevřít.

Spor na AliExpress.

Co to znamená otevřít sporu Aliexpress. Jak a kdy mohou používat? Taková otázka vyplývá z každého klienta při nákupu v městském internetu. Ne výjimka a je zde světový prodej Aliexpress.. Základním rozdílem těchto stránek z jiných, je možností řešení problémů, které vznikly. Ale jen Aliexpress.umožňuje snadno vyřešit libovolný problém, dokonce se uchýlil k dalšímu nezávislému odborníka reprezentovaným správou stránek.

A pro startéry, pojďme zvážit několik možností pro problémy, které mohou vzniknout s tímto výrobkem.

Před nákupem, na stránce produktu, prodávající předepisuje, jaké otázky při přijímání svých produktů je možné vyřešit aplikovaný spor. To je jasně uvedeno v sekcích " Záruky prodávajícího"A" návrat zboží. " V těchto sekcích je podrobně popsán v jakých případech, kdy je tento prodejce připraven řešit problémy ve prospěch kupujícího. Tato volba pomůže vrátit plné náklady zboží nebo částečné kompenzace. Také můžete vyřešit velikost samočinného kompenzace tím, že navrhujete své řešení problému. Ale nedává vám 100% záruku, že prodávající s ním souhlasí. Koneckonců, především je nutné určit realitu problému a její možná řešení.

Zboží, které jste obdrželi například integritou, a plně vhodným, nebudete moci získat 100% náhradu, pokud se mu nelíbilo, nebo si myslel, že by to mělo jiné druhy, atd. Mnoho prodejců, aby se tyto otázky vyhnuly, objasnit na jeho stránce - o možných odchylkách stínu, přípustné chyby ve velikosti atd.

Pokud bylo zboží odesláno a v důsledku toho má vadný nebo dokonce významné vadys přepravou, nonuteal obalové výrobky. V tomto případě máte plné právo, vyžadují kompenzaci ve výši 100% nákladů výrobku. Ale a aby to potvrdil, musíte prokázat nefunkční stát nebo úplnou nevhodnost přijatého zboží. A co je nejdůležitější potvrzeno, že zboží přesně přišlo pro vás již vadné, a ne to udělal.

Poradenství pro kupujícího cenného zboží - bude moci vypadat nepřetržité video. Ve kterém bude jasně vidět, počáteční balení zboží, úhledně rozbalení, ale také důkladnější kontrolu výrobků. To vše musí plně potvrdit vaše slova o manželství získaného produktu. Teprve pak můžete dokázat a získat škody.

Koneckonců, poté, co jste otevřeli spor, budete muset prokázat a prezentovat důkazy, které pomohou potvrdit příjem vybraného produktu. A nejpřesnější a správná volba bude -Videos, který se připojit při otevírání sporu.

Existuje další možnost, ve které můžete otevřít sporu - to je, když zboží nepřišel k prodávajícímu popsaným prodávajícím. Ale v tomto případě potřebujete pečlivě sledovat. Vzhledem k tomu, že po všech dohodnutých termínech vyjdou, otevření nebude možné. Také, pokud máte tento problém s prodávajícím, můžete rozšířit dodací lhůtu ve vašem městě. Pokud nechcete to udělat, máte právo otevřít spor a objasnit důvod - konkrétně, vyberte "Zboží nepřišel".

Ale tady je, jak je-li sporný spor otevřen, a zboží stále dosáhly. To, pak můžete použít storno služby sporu. Ale musíte si pamatovat, že po uzavření sporu, ale produkt přišel a neodpovídá popisu nebo má problémy. Pak budete mnohem těžší prokázat, že zboží je přijato, ale chcete sporu znovu otevřít.

Za tímto účelem bude Rada až po obdržení svého balíčku a pouze po důkladné kontrole potvrdit jeho potvrzení. Zaručujete tedy příležitost otevřít sporu s jakýmkoliv problémem, který vznikl se zbožím.

Po potvrzení objednávky bude nemožné otevřít spor. Pokud máte objednávky, ale nepotvrdil svůj příjem, pak budete mít nějaký čas, abyste vyřešili otevření sporu. Ale po uplynutí tohoto období bude správa stránek nezávisle zaslat zboží do uzavření. A poté nebudete moci prodávajícím uplatnit nárok.

Zobrazení stavu otevřeného sporu, můžete na stránce Aliexpress.V sekci "Moje objednávky" nebo " Návraty a spory" Kde v sekci "Všechny objednávky" můžete otevřít spor. Když stisknete specifickou klávesu "Open Spore", budete poskytnuty tabulkou s řadou otázek a popis zboží, ve kterém chcete sporu otevřít.

Všechny otázky, které vyžadují přímou odpověď, budou označeny červenou hvězdičkou.

Na konci všech otázek budete muset popsat proč, nevyhovuje tomu jeden nebo jiný produkt obdržený od prodávajícího. A na konci je nutné poskytnout oznámení - nutně fotografie, ve které je problém jasně vidět. Nebo jako dříve stanovený video důkaz.

Po všech provedených manipulace můžete vidět "Vrátí se a spory" Zobrazit řešení prodávajícího na žádost o návrat nebo náhradu. Prodávající může také odmítnout a nesouhlasit podle vašich podmínek. Ale také vám bude muset písemně vysvětlit, proč zrušil spor, a který je připojen.

Prodávající uzavřel spor na AliExpress

Prodávající, po přečtení vašich požadavků, důkazy mají právo uzavřít spor a nevrátí vám své škody. Někdy takové problémy vznikají v případech, kdy jste se nepřiměřeně seznámili s popisem produktů, kde byla například indikována skutečná velikost zboží. A na nejdůležitější fotografii se zboží zvýší a vizuálně vypadá mnohem více přijatá. Pak je to úplně vaše chyba a každá kompenzace nemůže jít.

K dispozici je také společná chyba - definice zboží a jeho velikost podle hodnocení zákazníků. Koneckonců, aby bylo možné přesně zvolit velikost, je také dostatečná k pečlivě studovat popis, rozměrové mřížky jsou uvedeny na stránce se specifickými produkty. Po tom, přesně odstranit měření a porovnání s tabulkou velikosti zadanou na stránce produktu. Ale a pro větší důvěru můžete použít výzvy prodávajícího pro objasnění velikosti, kterou potřebujete.

Konec konců, přezkum napsaný klientem, nemůže být vždy pravdivý. A to je spojeno s tím, že se správně odstraní sami a měřeními. A to povede k tomu, že zboží není vhodné. A seznámení se s jedním z těchto recenzí vás může vést k rozhodnutí o objednání zboží o velikosti více. Důsledky, které budete velmi rozrušeni - protože zboží bude pro vás skvělé nebo naopak je malý.

Příklad úspěšného prodejce prodávajícího Definovat velikost, je zde jeden z recenzí ze stránky. Aliexpress.

29. března Objednáno, 26. dubna obdržel v regionu Leningrad. Sledovat celou cestu. Kalhoty se opravdu líbilo. S jeho 183 cm růstu a 80 kg, hmotnost objednané XL, řídil tabulkou prodávajícího. Všechna pravidla, a to i v pásu trochu volný. Pomáhá pásu. A víc díky díky prodejci, který odpověděl na mou žádost - poprvé nařídil šedou barvu, ale pak jsem změnil názor a požádal jsem o prodávajícího, aby poslal armádu zelenou. Prodávající všechno vykonal. Objednáme v tomto obchodě.

Ale recenze, ve kterém je zřejmé, že klient neuváděl velikost tohoto modelu od konkrétního prodávajícího, ale zcela odhalil předchozí pořadí tohoto produktu, ale dalšího prodávajícího. Také dal negativní výsledek.

Nařídil tomu přesně stejné černé barevné kalhoty stejné velikosti. Zboží přišlo rychle a velikosti. Tato objednávka velmi zklamaná svým rozměrem, protože si objednali kalhoty stejné velikosti jako předchozí, ale velikost, která se ukázala být mírně malá jak v objemu, tak délce kalhot. Velmi zklamaný, protože jsem čekal na objednávku.

Jak chápete tento produkt, nebudete moci nahradit nebo kompenzovat alespoň některou z jeho části nákladů.

Příklad produktu, pro který byl sporný spor otevřen a částečně uhrazen. Můžete si přečíst níže a zobrazit další fotografie, ve kterých je problém skutečně viditelný a jak by měla být fotografie důkazu vypadat.

Kvalita je průměrná, zevnitř je sešitá bílými nitěmi, bílé nitě vyčnívají na modré semišové. Otevřel spor, vraceli 300 rublů na nátěr najednou. Pro tyto 4 hvězdy. S velikostí nebylo hádáno, ve 24.5 objednané 39, skvělé a skvělé plnosti. Objednáno 18.03, přišel 8.04, objednávka byla sledována až do pošty.

Prodávající žádá o uzavření sporu na AliExpress

Čelí problému otevření sporu, nebo seznámení s recenzemi zákazníků.Můžete splnit takovou ne vzácnou skutečnost, že zboží bylo vadné, ale zde je posouzení kupujícího vysoce a pozitivní. Jak to vysvětlit a proč se to dopustí? To je spojeno s hodnocením prodávajícího. Koneckonců, každou negativní zpětnou vazbu a v souladu se špatným míčem, snižuje úložiště objednávku nižší v vyhledávací tabulce. To negativně ovlivňuje počet objednávek, které prodávající může očekávat.

Mnoho prodejců po otevření sporu je opravdu požádán, aby ji zavřel, aby nesmí snížit jejich hodnocení.

Existuje další důvod, proč vás prodávající může požádat o uzavření sporu - to jsou tresty.

Pokud prodávající uzavřel spor, ale správná věc tohoto problému je naprosto na vaší straně. Potom můžeš " Opět spór"A teprve pak, podle vaší otázky a vaše tvrzení o výrobku budou přímo ovlivněny správou těchto stránek, která bude určovat konečné rozhodnutí.

Příklad, video důkazy, manželství obdržel zboží

Jak střílet video o vadném produktu? Jeden příklad můžete zobrazit tuto sekci. Ve kterém kupující objevil problém s produkty po obdržení. Jasně a detail natočil toto video, které v budoucnu vám umožní otevřít spor a vyřešit jej. Jedním z řešení může být jako výměna zboží, ale pro to byste měli počítat s dodatečnými náklady spojenými s vrácením vadného produktu a zaplatit náklady na dodací službu. Nebo vyžadují kompenzaci opravy, které můžete strávit v mém městě, zatímco předem objasnit náklady na řešení tohoto problému.

Dobré nakupování Aliexpress.