Jistě každý někdy pila na internetových photocollages věcí se Aliexpress.„Waiting“ a „realita“. Souhlasíte s tím, že je obtížné přijmout a spravedlnost, aby se spravedlnosti s takovými akcemi. Na Aliexpress.práva kupujícího jsou boje, a to není obtížné řešit takový problém v odůvodněných případech. Pro tento účel, na Aliexpress.můžete otevřít spor. Prostě chovat podle určitých pravidel.

Co se spor znamená aliexpress

spóry Aliexpress.- Jedná se o postup mezi kupujícím, kteří již zaplatili za zboží a prodejce prodat zboží. To vyvstává v kontextu rozpor informací poskytnutých zákazníkovi od dodavatele. A to:

• v případě poskytování vadného zboží (včetně špatného balení a značnému poškození během přepravy);
• v případě, že zboží má jinou konfiguraci;
• v případě, že objednávka nepřišel;
• je-li prodávající pošle není množství zboží (ani barvu, velikost);
• v případě, že tvrdil, kvalita není v souladu s popisem obsaženým ve fotografii a v popisu;
• v případě, že zboží bylo v cestě více času určeného pro přepravu.

Spor můžete otevřít ihned 5 dnů po zaplacení zboží. To je pak, že tlačítka se objeví v nabídce Informace o produktu.

Musíte mít důvod sporu. Například můžete otevřít spor o Aliexpress.v případě, že zboží nepřišel. Obvykle se to stane, 1-2 dny před koncem ochranu kupujícího, to znamená v předvečer výsledku po dobu stanovenou na doručení objednávky. Máte dvě možnosti zde: buď otevřít spor, nebo dát balík „dostat“ na dlouhou dobu.

Víte, že doručení DHL Services, UPS, FedEx se provádí v Rusku asi 25 dní. EMS a SF Expresní služby dodávají objednané zboží do 30 dnů. A pokud prodávající zvolil bezplatnou dopravu typu Čína Post nebo Hongkong post, může trvat asi 40 dní. Tyto informace o vybrané zásilkové službě naleznete v osobním účtu kliknutím na "Objednat podrobnosti".

Čím více sbíráte fakta o neuspokojivém zboží, tím lépe připravte fotografii. Všechna tato data, jak jste již pochopili, mohou být poskytnuty pouze po obdržení zboží. Proto nespěchejte, abyste otevřeli spor. Bude k dispozici k otevření až do konce času přidělené pro dodání zboží. A také 15 dní, pokud jste již obdrželi zboží a klikněte na tlačítko "Potvrdit získání produktu".

Spora na instrukce ALIEXPRESS

Chcete-li otevřít sporu, budete potřebovat menu Osobní účet. Jak otevřít sporu Aliexpress.. Chcete-li to provést, zadejte své uživatelské jméno a heslo, jděte na "My Aliexpress."-" Objednávky ". Najít produkt, který jste neobdrželi nebo přijali s manželstvím. Vedle tlačítka "Potvrdit získávání produktu" bude umístěno klíč "Open Spore". Nestiskněte tlačítko Nákup, vyberte klíč pro otevření sporu:

vyplnění formuláře o sporu

Okamžitě po otevření sporu spustíte okno. Bude mít formulář žádosti, z nichž všechny řádky budou psány v angličtině.

V prvním poli musíte zadat produkt, který vás dosáhl. I když je v nerovném podobě, stále určujete, že máš to. Níže v buňce zadejte částku návratu. Pokud produkt zcela nehodíte, je špatný nebo nefunguje, můžete určit celou částku produktu. Pokud existuje výkres na věcech nebo výrobku, například slon byl nakreslen na fotografii prodávajícího na tričku a jste byli posláni nášivku s kaktusem, pak můžete vyžadovat částečnou kompenzaci v několika dolarech . Maximální částka, kterou můžete požádat, nemůže překročit hodnotu trojité objednávky.

Dále zaškrtněte políčko, zda chcete odeslat zboží zpět prodávajícímu. Obvykle každý označuje "ne", ale v případě, že chcete vyměnit produkt, pak budete muset zvolit "ano" a odeslat zboží dodavateli. S pozitivní reakcí mějte na paměti, že budete muset plně zaplatit za zásilku na adresu prodávajícího. Náklady na odeslání pošty vás bude stát asi 800-1000 rublů v závislosti na hmotnosti nákupu.

Vrátit zpět nebo výměnu zboží Aliexpress.můžete jen v nevyužité formě. V ostatních případech nebudou vaše nároky zváženy.

V největší okno popisují svou situaci, proč chcete vrátit nástroje, které jste se nelíbili v produktu. Argument v podstatě a níže připojte fotografii jako důkazní základnu. Bez nich nebudete moci otevřít spor. Automatický filtrovací systém nenechá ujít tvar, který není naplněn na konci. Proto, aby fotoaparát, alespoň telefon, aby se snímky poškození, viditelné nepřesnosti, vady nákupu. Přeskočit fotografie do počítače a poté přes "Select Soubor" připojte k aplikaci.

Odeslat spor prodávajícímu. Za pět dní, musí vám odpovědět. Nyní bude váš spor vypadat něco takového:

Spor může být doplněn novými fotografiemi kliknutím na tlačítko "Edit". Můžete také změnit data, která jste zadali při vyplňování formuláře.

udržovat spor

V budoucnu, po podání žádosti o sporu se situace může vyvíjet v několika směrech:

• Dodavatel se bude souhlasit s vašimi podmínkami a zaplatí stanovenou částku;
• Dodavatel ignoruje váš spor. Za 5 dní se automaticky zavře a Aliexpress.vrátí se k vám peníze ve stanovené velikosti;
• Prodávající může odpovědět na váš spor a nabídnout vám vaše řešení pro řešení problému.

V prvních dvou případech budete naprosto uspokojit požadavky, ale třetí situace by měla být podrobně zvážena.

V každém případě budete odesláni na e-mail. Tak, můžete zjistit výsledek sporu. Pokud prodávající navrhl seznámení se svou vizí pro řešení problému, pak bude přijat návrh. Uvede stav. Může to být menší částka, výměna zboží, návrh na uzavření sporu, návrh na odeslání podobného produktu správné kvality. Toto není celý seznam, který vám mohou nabídnout čínští dodavatelé.

Okno bude vypadat takto:

Toto okno vybere výběr několika tlačítky přijmout nabídku od prodávajícího. Můžete souhlasit kliknutím na tlačítko „Accept“, změnit podmínky svého sporu, který nabízí nové řešení výběrem „Změnit“. Pokud jste unaveni ze soudních sporů, můžete dokončit spor a klepněte na tlačítko „zrušit spor.“ A v nedávném případě můžete stisknout tlačítko „eskalaci sporu“ nebo „zhoršení sporu“ (který, jak prohlížeč překládá). Volba bude vaše, ale v případě uzavření sporu, když zvolíte „Cancel Spore“, již nelze vrátit své peníze, protože váš souhlas budou provedeny uzavření sporu.

Vezměme si, že budete mít čas od 16 do 20 dnů. Pokud nechcete odpovědět na požadavek, systém bude mít nabídku prodávajícího a plnit své podmínky si adresu.

Ztíženého spor o aliexpress

Je možné zhoršit sporu v případě nesouhlasu s podmínkami prodávajícího. K tomu je na straně svých formách bude tlačítko „Navrhnout Spore“. Vyberte si to.

Teď zástupce správy budou spojeny do svého sporu s prodávajícím Aliexpress.. Byl obeznámen s materiály svého sporu a rozhodne po dobu několika dnů. Zpravidla mediátory se na stranu kupujícího. V případě ztíženého sporu, je možné požadovat platbu trojité, s odkazem na náhradu morální újmy, dlouhé dodací lhůty, je to akceptováno ze strany vlády webu. zadat pouze požadované platby jsou zapotřebí v editované sporu.

Je možné otevřít spor po potvrzení objednávky?

Předpokládejme, že jste začali používat zakoupené zboží, které jste dosáhli na čas a na první pohled, byl kompletně pracoval. Například, to bylo tonometr. Pět dní poté, co jste klikli na tlačítko „Potvrdit objednávku“, začne pracovat s poruchami. Výměna baterií nepomůže. Co dělat v tomto případě? Pokud uplynulo více než 15 dnů od potvrzení, pak máte šanci vrátit peníze.

V příkladu 5 dní uplynulo od nákupu. V důsledku toho můžete otevřít sporu. Blízko „Přidat do košíku“ ikonu. Budete mít tlačítko „Otevřít Spore“. Vyberte si to a uplatnit nárok na všech pravidel uvedených výše.

Nezapomeňte, že finanční prostředky překládáte na nákup ihned nespadají prodejci. Jsou ve stavu neúplné transakce. Teprve po potvrzení převzetí zboží, a přejdou do 15 dnů (dodatečnou ochranu kupujícího), pak se peníze budou „pád“ na účet prodávajícího. Z tohoto důvodu, můžete otevřít sporu do 2 týdnů od okamžiku potvrzení.

Zde je příklad sporu po kliknutí "Potvrdit příjem zboží":

Jak vidíte, prodávající okamžitě uhradí částku pro špatnou kvalitu věc a souhlasila s sporem kupujícího. A částka byla vrácena v plném rozsahu, zatímco prodávající nemusel zboží vrátit.

Hotovost, která vrací prodávající přijde do kupujícího do 1 týdne. Maximální doba návratnosti je 10 dní. V případě zpoždění při převzetí finančních prostředků použijte volání na podporu podpory Aliexpress.nebo položte otázku v technické službě Aliexpress.v písemné formě.

Tipy, jak zlikvidovat aliexpress

• Sledujte celou korespondenci ve zprávách sporů. Budou potvrzením kontroverzní situace se zhoršeným sporem, který se bude podílet na třetí straně - mediátor;
• Být zdvořilý, ale vytrvalý. Nezískejte ve zprávách, abyste prodávajícímu uráželi, může situaci zhoršit. Většina čínských prodejců jde tak, aby splnila své zákazníky a souhlasí s podmínkami zákazníka, protože oceňují jejich pověst;
• Lepší, pokud budete dodržovat korespondenci ve sporu z osobního účtu Aliexpress.. Poštovní služby mohou přeložit korespondenci s zpožděním a kvůli tomu můžete být pozdě, abychom zvážit spornou situaci;
• Pokuste se označit plné množství návratu nebo většiny. Při zvažování sporu může prodávající snížit;
• Vlastně hodnotit svou situaci. Možná ne všechno je tak špatné, jak si myslíte;
• V žádném případě nezavřete spor na žádost prodávajícího. To může hrát s vámi krutý vtip. Opakovaný spor nelze otevřít. V souladu s tím také vraťte peníze;
• Někteří prodejci poskytují pokyny pro změnu a editaci sporu. Dohodnutý pozměňovací návrh. Editace je povoleno systémem a řádně zdobené spory jsou vždy zvažovány na prvním místě.

Pozorování pokynů krok za krokem, můžete snadno zvládnout takové obtěžování jako sporu Aliexpress.. Nezapomeňte, že prodejci budou ocenění své pověsti a bojují za každého ze svých klientů. V současné situaci je důležité nenechat jejich hodnocení. Většina dodavatelů půjde na setkání s jejich zákazníky. Nechte své nákupy vysoce kvalitní a užitečné, hodně štěstí v rozloze Aliexpress.!