Takže nákupy v internetových obchodech po celém světě, nikdo je pojištěna proti „kočka v pytli.“ Nicméně v naději, že pro slušnost a kompetence prodejců, tento způsob získávání zboží získává stále více a více závitů. Několik desítek tisíc balíků za den make-up své zákazníky, ale co dělat ti, kteří nedosáhli dlouho očekávaný balíček? Za prvé, neměli byste panice, ale měli byste přijmout určitá opatření k pomoci dostat váš produkt nebo peníze za to.

Když otevřené spory

Stránka Aliexpress. - Jeden z nejznámějších a požadoval mezinárodní internetové stránky, kde je více než tisíc různých nabídek je za den. Doprava zdarma po celém světě je další výhodou této lokality, ale, bohužel, není vždy pozitivní. Vzhledem k nejvíce obrovské odkládací toku, poštovní služby, ne vždy se s nimi vyrovnat a některé pozemky jsou zpožděny v cestě a nepřijdou do cíle v určeném čase. Pokud jste se setkal takový problém, pak byste měli provést následující akce:

• Na základě sledování lokalit parcel, sledování polohy vaší objednávky na číslo skladby kódu. Je-li dráha kód není sledována, a to se stane, pokud zboží s pořizovací cenou nižší než $ 15, pak napsat prodejci o tom.
• Obraťte se na prodejce a zprávu, že zásilka ještě nepřijde, a doba ochrany kupujícího je již dokončena. Bude moci rozšířit dobu ochrany a budete muset počkat jen pár dní.
• V případě, kdy již téměř 60 dní uplynulo od přepravy zboží, pak zahájit spor o vrácení peněz.
• Pokud zboží nepřišel a jste si všimli, že doba ochrany objednávky právě vypršela, pak k dispozici je k dispozici 15 dní na otevření sporu / sporu.

Jak otevřít spor, instrukce krok za krokem

Nejvíce nedávno, mnoho uživatelů webu Aliexpress.všiml si aktualizované oblasti rozhraní, postup pro otevírání a zavedení sporu se změnilo s novými inovacemi. Tento článek vám poskytne krok za krokem pokyn úvodníku a zavedení sporu souhlasí s novým instalovaným pravidly webu. Aliexpress.. Tento algoritmus akcí je vhodný nejen pro zboží, které nepřijde ke zákazníkovi, ale také pro další případy, kdy je nutné hádat se s prodávajícím. V tomto případě byste měli zvolit jiný důvod.
Chcete-li otevřít sporu na webu Aliexpress., Přejděte na svůj osobní účet a v kartě Všechny objednávky najdete produkt, který nepřišel.

Je patrný na snímku obrazovky, že doba ochrany objednávky téměř vypršela, v tomto případě, odvážně klikněte na nápis "Open Spore", který se nachází vedle charakteristiky produktu. Stiskem jej systém okamžitě přesměruje na jinou stránku, kde bude vyžadovat opětovné potvrzení otevření sporu.

Potvrzením potvrzováním se záložka zvaná "Odeslat zpáteční požadavek" otevře.

S nepřijetí zboží na časovém limitu klikněte na nápis "Pouze návrat" a stránka získá následující obsah:

Budeme analyzovat každou položku samostatně:

• V poli "Očekávané řešení" vyberte možnost Zpět.
• V položce "Ať už máte zboží" naproti odpovědi "Ne" dát bod, poté, co budete vyzváni k výběru typu problému v "Problém" ve sloupci:

V souladu s vaší situací kliknete na odpovídající položku. Když klepnete na tlačítko, máte nějaké problémy s doručením produktu, budete muset objasnit důvod, a to zvolit jeden ze tří navrhovaných možností:

Vzhledem k tomu, že jste nezískali zboží, a ochrana objednávky končí, měli byste tuto položku vybrat.

• Pak ručně zadáváte požadovanou částku návratu. Mějte na paměti, že částka návratu nemůže být přeceňována hodnotou samotného pozemku.
• Vedle prázdného bílého obdélníku se vejde podrobné informace o žádosti v angličtině. Můžete zadat následující frázi "Ochrana nákupu je u konce, ale nedostal jsem balík.", Který říká, že nezískávají zboží, a že ochrana objednávek končí.
• Po tom všem klepněte na tlačítko Orange "Send".

Zde vypadá jako hotová verze pro odeslání:

Po kliknutí na tlačítko Odeslat "uvidíte následující:

Stránka se zobrazí podrobný popis samotného sporu. Datum zahájení sporu, přibližný čas, kdy se připojuje příkaz stránky Aliexpress.vyřešit tento problém a při dokončení jednání.

Trochu z dno uvidíte "Rozhodnutí o vašem sporném rozhodnutí", kterou můžete vždy změnit a rozhodnutí prodávajícího nebo Aliexpress..

Pak jděte podrobnosti o objednávce a místo, kde si můžete podle svého uvážení opustit komentář pro prodávajícího. A na samém konci je "příběh sporu", kde si můžete kdykoliv zobrazit:

Spor je otevřen, kde sledovat informace o produktu

Otevřeli jste spor, nyní podle nových pravidel webu Aliexpress.Můžete jen čekat na vás. Od okamžiku, kdy je samotný spor objeven sedm dní, aby zjistil obecné řešení v této situaci s prodávajícím. Pokud jste neobdrželi odpověď od prodávajícího pro pět kalendářních dnů, sporný se automaticky zavře ve prospěch kupujícího.

Sporům mezi kupujícím a prodávajícím, kteří nedošli k obecnému rozhodnutí, přichází na podporu stránek Aliexpress.který pomůže dostat se z konfliktu.
Veškeré informace o tomto sporu se zobrazí v osobním účtu kupujícího. Chcete-li zobrazit tento postup, stojí za vstup do kanceláře uživatele a vybrat "Vrácení a spory" rubrika.

Ve stávajícím seznamu vyberte požadovaný produkt a ve sloupci zvaném "Stav" klikněte na "Zobrazit data" a zobrazí se všechny podrobné informace o spóře.

Když nemusíte otevřít spor

Téměř ihned po odeslání zboží prodávajícím na zadanou adresu se nachází Knop "Open Spore" v blízkosti popisu objednávky. Newbirds of Internet Shopping, aniž by přemýšlel o dalších důsledcích, pro nevědomost, stiskněte jej a otevřete sporu. To je kategoricky nemožné udělat.

Za prvé, balík s Čínou nemůžete těšit na 4-5 dní, protože poštovná je zdarma.

Za druhé, spor v tomto případě rozhodne ve prospěch prodávajícího a nebudete moci vrátit peníze, pokud dostanete poškozený objekt.

Za třetí, nemá vliv na vaše statistiky jako kupujícího a na pořadí prodávajícího.
Tam je ještě jeden případ, kdy byste neměli otevřít spor. Pokud až do konce ochrany kupujícího zůstal asi pět dní, nemusíte spěchat. Máte objednané zboží, které vám může dodat od každého dne. To se obvykle týká těch, kteří žijí ve vzdálených oblastech. Je lepší čekat na poslední den konce ochrany kupujícího a teprve pak otevřete spor.

Spor, otevřený dříve než konec ochrany kupujícího, může být hlavním důvodem pro nepřijetí náhrady za nedodané zboží.

Jak plodně se chovají

Jak zpochybnit a kde sledovat informace sporů je popsáno výše v tomto článku.

Není však zapomenout na následující nuance:

• Musíte poskytnout pouze skutečné fotografie, které nejsou zpracovány ve Photoshopu.
• V procesu sporu provádět korespondenci s prodávajícím pouze na tento problém.
• Jednání by měla být prováděna v angličtině a neobsahují obscénní slovní zásobu.
• Otevřete spor na konci ochrany kupujícího, pokud jste zboží neobdrželi, nebo ihned po obdržení poškozeného zboží.
• Vybalení drahé věci je lepší střílet na video, takže v případě potřeby se můžete ukázat o jeho vadách.

Tyto tipy pomohou plodně vyhrát spor ve vašem směru.

V jakém jazyce je spor

Spor na místě Alislace Mezi prodávajícím a kupujícím jsou prováděny výhradně v angličtině. V tomto případě eliminujete jakékoli nedorozumění.

Připravené fráze pro komunikaci s prodávajícím Angličtina-ruština

Pokud neznáte anglicky, pak pro komunikaci s prodávajícím můžete použít jakýkoliv on-line tlumočník nebo pod reprezentovanými frázemi:

Prodávající neodpovídá na spor, co má dělat

Po stisknutí tlačítka "Open Spore" od strany kupujícího je prodávající dán pět dní, aby tento spor učinil. Pokud prodávající nereaguje na tento spor (je dán 5 dní), spora je automaticky uzavřen ve prospěch kupujícího. V této situaci zákazník nemusí dělat nic, ale jen počkejte na návrat peněz.

Zhoršovat spor, co to znamená

Dříve, při otevírání sporu, pokud prodávající a kupující nemohli přijít ke společnému jmenovateli, by prodávající mohl stisknout tlačítko "proti spór", to znamená, aby odkazoval se na nejvyšší instanci, konkrétně správu Aliexpress..

Po aktualizovaném rozhraní tohoto tlačítka na webu Aliexpress. Neexistuje žádný argument automaticky naostřený, pokud prodávající a kupující nenajdou kompromis do 7 dnů.

Expediční spor

Na stránce Aliexpress.neexistuje žádný konkrétní čas pro exacerbovaný spor. Vše záleží na pracovní zátěži správy webu Aliexpress., z poskytnutých informací. Zhoršený spor lze zpozdit od 7 do 60 dnů. V popisu sporu však můžete vždy zobrazit přibližný čas, kdy jsou dokončena jednání:

V každém případě, e-mailová adresa zadaná během registrace obdržíte oznámení o práci tohoto sporu, pokud jde o požadavky na další informace, v případě potřeby a konečný výsledek.

Ve kterých případech je spor řešen ve prospěch prodávajícího

Správa stránek Aliexpress.vždy dodržuje pravidlo: "Prodávající je vždy správný." V některých případech však spor může rozhodnout ve prospěch prodávajícího.

Zde jsou některé případy:

• Kupující během sporu nabitých fotografií formátovaných ve Photoshopu.
• Při otevírání sporu, prodávající nestřídal fotografie nebo video, kde byly specificky viditelné nedostatky nebo vady.
• Ta věc nevyhovovala kupce, nicméně odpovídá popisu uvedeném na stránce Store.

Před navrhováním objednávky se doporučuje přečíst podrobně popis produktu a jeho kompletní sadu. Ne vždy, věci prezentované na fotografii mohou vstoupit do produktu.
Také zvažte vlastnosti svého tvaru při objednání oblečení. Ve skutečnosti, věc nemusí být tak sedět na obrázku jako na modelu.

Kde se peníze vrátí, pokud je spor vyhrál

Peníze po vyhrálém sporu se vrátí do místa, kde byla provedena platba. Tento proces může zpozdit asi 15 dní. Zobrazit informace o návratu hotovosti na mapě, můžete v popisu objednávky kliknutím na kartu "Platba".

Jak otevřít pozemky drahým zbožím

Mnoho fanoušků webu Aliexpress. Nařídil velmi drahé zboží a není to tajemství, protože mají několikrát dražší ve městě. Chcete-li odstranit všechny následné spory, otevřete pozemky drahým produktem, které potřebujete pouze na video v dobře osvětleném místě. . Doporučuje se také komentovat vaše akce nejlépe v angličtině. Pokud bude drahý produkt s vadou, toto video se stane nesporným důkazem a sporný se rozhodne okamžitě ve vašem směru. Následuje několik válců, které říkají, jak správně otevřít parcely:

Pokud byl balík do rozdrceného, \u200b\u200bzmeškal skotské, co dělat

Někdy se to stává, že kupující obdrží balík nebo pevnou pásku. V takových případech by mělo být vybaleno přímo do pošty před zaměstnancem poštovní služby a v případě potřeby vypracovat akt, pokud bude tablet nebo něco, co jste si objednali, bude kameny nebo něco jiného. Na poště Ruska byly případy, kdy zaměstnanci sami ukradli zboží, a balení bylo kladeno na těžké předměty. V takových případech neexistuje žádná vina prodávajícího a roztrhané balení a skotské je první známky pochybností.

Užitečné tipy: Co musíte postarat předem, abyste získali spor

Každý kupující provede objednávku na místě Aliexpress.Musíte znát některé malé věci, které pomohou nejen vyhrát spor, ale také k němu neučinit případ:

• Při nákupu křehkého produktu (telefon, tablet, skleněná váza nebo šálek) požádejte prodávajícího, aby dobře zabalil zboží. Dodatečné balení může stát 0,5 nebo $ 1, ale budete si jisti, že zboží se neobtěžuje a přichází v integritě a bezpečnosti.
• Pokud pochybnosti, zeptejte se prodávajícího, aby zboží popsal podrobněji a pošle mu skutečnou fotografii.
• Vždy si přečtěte komentáře zákazníků v poli "recenze". Naučíte se o všech nedostatcích a kompetenci samotného prodávajícího.
• Vybalení drahé zboží by mělo být odstraněno na videokameře, během defektů se stane nejlepším důkazem.
• Pokud komerční produkt neodpovídá uvedeným charakteristikám, například délka šatů není 60, ale 55 cm, pak stojí za to připevnit šaty centimetrové pásky a vyfotit této skutečnosti.
• Pokud jste odeslali vadnou věc nebo produkt nefungoval, nesouhlasíte s odesláním. Při odeslání zpět do Číny budete muset zaplatit za doručení. Nejlepší řešení bude kompenzace hotovostních a / nebo přijímání slev pro další nákupy.

Všechny prodejci stránek Aliexpress.bojujte za jejich pověst a přejete si přijímat pouze pozitivní zpětnou vazbu. Dobré nakupování z webu Aliexpress.Šťastný Nechte své pozemky vždy přijít včas!