Nezapomeňte, že správa největší obchodní platformy na světě dokázala plně postarat o své klienty a poskytnout řešení řady problémů a sporů mezi prodávajícím a kupujícím. Podle pravidel Aliexpress.kupující musí být plně spokojen se přijatými výrobky, které může ovlivnit mnoho vnějších faktorů. Pokud kupující zůstane něco nešťastného, \u200b\u200bmá právo otevřít sporu s prodávajícím a dále vyžadovat částečnou nebo úplnou náhradu za hodnotu objednávky, jakož i rozhodnutí o návratu zboží zpět.

Jak si vyměnit zboží pro aliexpress

Proč potřebujete vyměnit nebo vrátit zboží? Každý kupující alespoň jednou narazil na situaci, že obdržel zboží nesplnilo popis popsaného prodávajícího, nebo vůbec nebyl nařízen.

Také velmi často, podél cesty balíku, mohou nastat jakékoli nehody, což povede k úplnému nebo částečným selhání, ztrátě produktivního typu a tak dále. Každá z těchto situací vyžaduje zvláštní řízení a pochopení, jejichž chyba bylo zboží zkaženo. Může to být chyba prodávajícího nebo dopravní společnost, ale v každém případě by mělo být zboží doručeno konečnému uživateli a měl náklad. Aby se zabránilo nepříjemným případům, musí prodávající postarat a zabalit zboží tak, aby byl doručen absolutně nezraněný.

Pokud bylo zboží poškozeno, nebo nereaguje na deklarovanou kvalitu, buď vůbec byl zaměňován prodávajícím, kupující má právo otevřít sporu. Spor je vynikající nástroj pro vyřešení všech druhů nepříjemných situací mezi prodávajícím a kupujícím. Během komunikace s prodávajícím kupující stanoví plné akční plán, který se později stává nesporným důkazem pro správu Aliexpress.V případě exacerbace sporu. Proto byste neměli zanedbávat komunikaci s prodávajícím během sporu a věnovat pozornost všem nuancům. Kupující musí mít úplný doklad o správnosti a touhu další spolupráce. Mezi oběma stranami konfliktní situace by tedy měla být zohledněna celá podstata problému výměny / návratu zboží.

Jako takový je koncept výměny přijatého zboží Aliexpress.správa nebyla poskytnuta, ale zboží může být vráceno a získáno vysoce kvalitní opětovné použití. To je však velmi dlouhý proces, který se může prodloužit několik měsíců.

Co je interní návrat do aliexpressu

Poslední rok byl velmi oblíbený pro použití " Moll."On. Aliexpress.. Pokud vysvětlíte stručně, pak jsou to kanceláře a obchody, jejichž sklady se nacházejí v Rusku. Zboží je odesláno přímo ze skladů na kupující vnitřní poštu. To je velmi pohodlný a rychlý způsob, jak přijímat objednávky, protože výrobek není potřeba ležet několik týdnů, čeká na jeho tah na třídění stanic nebo na zvycích.

Nicméně, často se děje při nákupu zboží v Molla.že se klient ukáže jako nespokojený produkt. V tomto případě má kupující plné právo do 7 dnů na vrácení zásilky prodávajícímu a požadovat plnou hotovostní náhradu. Takový typ vrácení výrobků Aliexpress.to se nazývá "interní" a je součástí funkce "vrácení vrácení peněz". Je to "interní náhrada" důležitou a nedílnou součástí pracovních podmínek ruských výrobců a obchodů Molla.na Aliexpress..

Dodání zboží kupujícímu při objednávce Molla.díky vnitřním dopravcům se provádí, takže pracují s nimi, stojí mnohem levnější a také rychleji. V důsledku toho bude návrat zboží stát mnohem levnější než poslat do zahraničí. Při otevírání sporů a rozšiřování touhy vrátit zboží, prodávající poskytuje adresu návratové lodní dopravy, ke které chcete odeslat zboží.

V některých případech se adresa skladu se může lišit od kterého bylo zboží dříve odesláno. Je však nutné informovat správu Molla.a dozvědět se o možnosti takového návratu. Zachránit kupujícího z řady problémů.

Jak odeslat zboží zpět do AliExpressu a kdo platí za zásilku

Na Aliexpress.zboží může být vráceno, pokud se kupující ukázal být nespokojen s kvalitou získaných produktů, nebo bylo zboží poškozeno během přepravy nebo na řadu dalších důvodů. Za účelem odeslání zpět, je nutné otevřít sporu v požadovaném produktu, přidělit svou touhu vrátit zboží tam a požádat o vrácení prostředků, které jste strávili. Poté, co potvrdil vaši touhu prodávajícímu, posílá vám adresu návratové dopravy.

Doporučuje se vytvořit video fixaci celého procesu obalu výrobku tak, že v budoucnu prodávající nevystoupil další nároky a svědomitý kupující nebyl odepřen návratnost finančních prostředků. Balení je s výhodou pečlivě tak, aby zboží nebylo během přepravy zraněno.

Dále přejděte na nejbližší poštou a odeslejte zásilku prodávajícímu, zatímco náklady na odeslání v opačném směru, aby zcela šel do ramen kupujícího. V některých případech jsou náklady na odesílání pošty převyšují cenu samotného zboží, a proto je nevýhodné. Kupující může svou touhu utěsnit o náhradu nákladů na přepravu návratové zásilky prodávajícím, ale pouze ve vzácných případech jde takto.

Proto je žádoucí vrátit zboží pouze v případě, že náklady na zboží jsou skutečně nezbytné.

Jak se vrátit k AliExpress, krok za krokem

Návrat zboží je jedním z výsledků využití sporu Aliexpress.. To se provádí, pokud obdržené zboží nesplňují deklarovaný popis nebo byl poškozen během přepravy.

Za účelem vrácení peněz je nutné pochopit, že všechny náklady na dopravu spadají na ramena odesílatele. Náklady na odeslání z Ruska do Číny jsou nezbytné a někdy mohou být blízké nebo výrazně vyšší než hodnota samotného zboží. To by mělo být považováno za sporu.

Za účelem vrácení zboží prodávajícímu Aliexpress.mělo by být provedeno několik akcí:

1. Otevřete balík a ujistěte se, že jeho nesoulad s popisem popsaného prodávajícího. Současně je žádoucí vytvořit video fixaci celého procesu rozbalení a kontroly zboží.
2. Zadejte popis produktu a otevřete spor, uveďte důvod jeho objevení, požadovanou částku vrácených prostředků a touhu vrátit zboží.
3. Po potvrzení sporu obdržíte adresu pro zpětnou dopravu.
4. Kvalitativně zabalte balík, přičemž provádíte zcela fotografování videa celého procesu.
5. V nejbližší poště, doplňte balík a zaplatíte plné náklady na odeslání.
6. Po obdržení zásilky prodávajícím bude kupující vrácen na požadovanou kartu.

Pro jaké období musíte mít čas vrátit zboží tak, aby AliExpress nemá čas zaznamenat peníze na účet prodávajícího

Je třeba poznamenat, že po obdržení zboží, jeho rozbalení a studium je nutné potvrdit jeho potvrzení nebo otevřít sporu. Po zahájení sporu, kupující a prodávající dávají 15 dní, aby obě strany mohly přijít do jediného řešení a vyřešit kontroverzní situaci. V opačném případě bude spor převést na reklamaci a správa odpovídá za jeho rozhodnutí. Aliexpress..

Poté, co prodávající potvrdí spor a připraven k přijetí zboží zpět, můžete také zadat opačný čas. Vzhledem k tomu, že balík může jít prodávajícím déle než měsíc, měl by být v úvahu a okamžitě objasnit tuto dobu. Pokud pozemek neměl čas jít do prodávajícího v určitém čase, můžete samostatně zvýšit čas.

Doporučuje se sledovat čas a ne vynechat čas dodávku, protože jinak se bude domnívat, že balíček kupujícího neposílá a peníze přicházejí na účet prodávajícího. A po obdržení zboží je prodávající dán 5 dní na studium zboží a potvrdil spor. Z tohoto okamžiku budou prostředky vráceny na účet kupujícího do 5 dnů.

Potřebujete zaznamenávat video nahrávání vráceného produktu a jeho balení

Stejně jako vybalení zboží a jeho balení kupujícím se doporučuje nahrávat videokameru. Celý proces balení by měl být nepřerušovaný a musí být zabaleno, musí být v rámu. To se může stát nesporným důkazem, že kupující je svědomitý a nevyráběl žádné další manipulace s balíkem.

Kupující bude mít tedy mít nepřeberný důkaz, že zboží bylo zasláno ve stejném stavu, ve kterém byl získán. Zachrání ho a prodávajícího z dodatečných sporů a umožní rychlejší rozhodnutí o návratu finančních prostředků.

V jakých případech nemůžete vrátit balík a získat plnou částku peněz zpět

Nejoblíbenější Aliexpress.existují levné zboží, jehož náklady mohou být jen pár dolarů. Oni jsou uspořádány ve velkém množství a často se dějí, aby zboží mohlo být zaměňováno prodávajícím, nebo měl neovladatelný vzhled. Stejně, doručení od prodávajícího do klienta je nejčastěji zdarma, proto se konečná hodnota stane řádem nižší než v místních internetových obchodech. Proto Aliexpress.a těší tak populární.

V případě, že otázka návratu finančních prostředků a samotných výrobků je zpět do obchodu, mělo by být zřejmé, že služby dopravní společnosti během reverzního odkazu mohou být řádově více než samotné zboží. Návrat zboží je proto pro kupujícího nerentabilní a je třeba zvážit.

Při otevírání sporu s prodávajícím, upřesnit svou touhu opustit zboží ve svém vlastním a upřesnit hlavním důvodem připomínek - náklady na zaslání je výrazně vysoké a překračuje cenu zboží. V místě požadované částky se doporučuje uvést 95% z celkových nákladů, což výrazně urychluje proces potvrzení sporu prodávajícím. Zboží zůstane u svého zákazníka, krome toho bude kompenzováno téměř celkové výši finančních prostředků.

ALIEXPRESS NEPOUŽÍVEJTE Velikost Co dělat

Kdo nařídil situaci, když si objednal oblečení Aliexpress., nehodil velikost zákazníka. Kupující se tedy ukázal být v nepříjemné situaci, že oblečení je prostě zbytečné. Každý chápe, že čínské velikosti oblečení a bot se mohou výrazně lišit z evropské a rusky a uspořádat správnou velikost, prostě nemusí přijít. Měli byste být připraveni na toto připravené a správně vyžadovat kompenzaci vyhořelého prostředků prodávajícího.

S rozdílem ve velikosti zboží od nárokovaného, \u200b\u200bmůžete požádat o 50-90% svých plných nákladů. Částka bude záviset na rozdílu deklarované velikosti od skutečného. Také částka může ovlivnit, zda prodávající pomohl kupujícímu při výběru, nebo ne. Pokud byla chyba provedena chybou prodávajícího, můžete požádat o plnou náhradu.

Pokud se velikost oblečení / boty nehodí, pak nejčastěji se prodávající souhlasí s úplným kompenzovat náklady na zboží v případě, že zboží se vrátilo do Číny. Bude však to ziskový kupující, pokud jsou nezbytné náklady na oblečení nebo boty.

V každém případě při objednávání výrobku Aliexpress.být velmi pozorný. Naučte se recenze o obchodě, produktu a jeho popisu, sledovat dodací lhůtu a rozbalte videokamery pod bližším pozorováním. To vám ušetří z řady možných problémů a využijte nákup.