Ne všechny nákupy s Aliexpress. Stejně užitečné. Existují situace, kdy kupující zaplatil za objednávku, a po pár dnech jsem pochopil, nepotřebuje ho. No, pokud je to věc, která je navržena na farmě, jako je například polština pro nábytek nebo pár polévkových pytlů. A co když vaše objednávka byla nákladná náhradní díl pro fotoaparát? Nařídil jste čočku, že si myslel, byl mimojednán, a ve skutečnosti tam dostal Sorinka. Ihned po zaplacení vyskočila, a zařízení se opět stalo dělníky. Souhlasím, dvě identické čočky, není to luxus, ale prázdný plýtvání prostředků. V tomto a jiných případech můžete zrušit objednávku Aliexpress.a vrátit peníze. Zeptejte se, jak? O všem v pořadí bude popsáno níže.

Zrušení, pokud potřebujete provést zrušení

Zrušit objednávku Aliexpress.můžete několika způsoby. Za prvé, je možné zrušit nákup bez následků pro sebe a prodávajícího v tuto chvíli jste odložili zboží do koše a nezaplatil jej. Zrušení produktu je provedeno tlačítkem, v reakci budete muset udělat několik kroků. Výsledkem takové operace je zachování vašich prostředků, které je důležité pro kupujícího. Prodávající bude jistě zklamán a pošle vám dopis s návrhy o ziskovém řešení pro budoucnost, přeji vám vše pěkné a v případě, že znovu změníte svou mysl, podívejte se na něj do obchodu.

Druhá situace se zrušením může dojít, pokud jste již objednávku zaplatili. Zde musíte tvrdě pracovat. Budete muset vrátit peníze. Můžete stisknout tlačítko Storno, ale je nutné, aby prodávající potvrdil návratnost finančních prostředků. Obtížnost je, že prodávající již mohl zaslat vaši objednávku a pak po obdržení budete muset odeslat zboží prodávajícímu na vlastní náklady. Proto v této situaci byste měli stisknout tlačítko, dokud vám prodávající neposlal zboží. Jakmile ve vašem osobním účtu bude nápis naproti zaplacenému "výrobku", vrátí se náhrada.

A ještě jedna situace se zrušením objednávky, kdy bylo zboží již přijato. Zde nebude možné zrušit objednávku, budete muset otevřít spor a prokázat prodávajícího, že zboží nepřijde. Standardní důvod "nelíbí", i když existuje spor, ale stále častěji, dodavatelé nejsou zodpovědní za tyto aplikace. V tomto případě je také malý poměr pro návrat fondů úplně, ale ne každý prodávající může souhlasit s takovým dobrodružstvím, jen málo lidí chce ztratit své příjmy.

Tlačítko Storno podmínky, kde ji najít a jak zrušit objednávku

• V případě, kdy přidáte zboží do koše a chcete zakoupit, přejděte na svůj osobní účet. V sekci "My AlixExpress" existuje karta "Všechny objednávky". Najít své zboží. Naproti tomu má aktivní klíč "Zrušit objednávku" a "platit za objednávku". Potřebujete zrušení objednávky, takže stiskněte šedé tlačítko. Mimochodem, pokud nepotvrdíte platbu do 10 dnů, automaticky se zruší. Proto pro kupující, to není tak děsivé jako u dodavatelů.
  Ihned po klepnutí na tlačítko "Zrušit objednávku" budete mít okno s příčinami selhání. Mezi nimi naleznete vhodný pro vás a potvrďte zrušení;

• Vyhledejte tlačítko "Cancel Objednat" po zaplacení zboží, budete moci okamžitě. Za prvé, v mém osobním účtu uvidíte "Zkontrolovat platbu" a pouze na konci této operace budete mít přístup k objednávce a zrušení. To znamená, že systém přijal objednávku a prodávající začal poslat: vyplnění dokumentace, balení, odjezdu. V tuto chvíli musíte tlačit tlačítko "Storno požadavku" tak, aby prodávající nemá čas přisuzovat objednávku na poštu a neposílal jej. V opačném případě budete muset odeslat zboží zpět dodavateli. Obvykle je dána vysílat prodejce od 10 dnů. Během této doby musí poslat objednávku a myslíte si, že je to hezká, ať už to potřebujete;

• Po obdržení balíku klepnutím na tlačítko "Potvrdit získání produktu" můžete otevřít pouze spor. Chcete-li to provést, vyberte v nabídce "Otevřít Spore". Při výběru produktu (produktu) zadejte chybu ". Takže můžete uložit umístění prodávajícího. Pokud zvolíte "Prodávající nesprávně odeslaný barvu, velikost atd.", Poté správu Aliexpress. Dokončím dodavatele a tímto způsobem nic nedosáhnete.
  Ještě lepší, pokud nekliknete na tlačítko Potvrzení objednávky a klepněte na tlačítko "Zrušit objednávku" i v případě přijetí zboží. S největší pravděpodobností vás prodávající požádá o odeslání zboží na adresu svého obchodu a bude již na vašich nákladech. Proto v této situaci postupujte podle času před automatickým zavřením objednávky, a tak, abyste nestisknili zbytečné tlačítko.

V kolik času můžete zrušit objednávku a vrátit peníze

S přesností můžeme říci, že peníze za placené zboží Aliexpress.můžete se vrátit do 15 dnů vypršela, přidělené k testování kvality zboží. Po tomto období se všechny klíče o otevření sporu a zpátečkových fondů stanou neaktivní a nebudete moci nic vrátit. Zvažte výše uvedené případy:

1. V první situaci nemusíte nic vrátit, protože zpočátku jste nevrátili nic;
2. Ve druhém příkladu zrušte objednávku po zaplacení, můžete v případě, kdy platba uplynula. To se obvykle děje během dne. 24 hodin je nutné pro zpracování dat, pokud jste zaplatili VISA, MasterCard, Maestro karty. Čas se může zpozdit a až tři dny.
   Pokud jste vyplacili s elektronickou peněženkou (Yandexdoney, Webmani nebo Kiwi), pak proces bude poněkud rychleji. Veškerá skutečnost, že veškerá hotovost, kterou kupující uvádí, že dodavatelé spadají do nich přímo. Jsou načteny do platebního systému alivey. Jakmile proces zpracování prošel, fondy se pohybují, ale opět nespadají na prodávajícího. Jsou "v brnění". To znamená, že když kupující obdrží své zboží, potvrdí jej a bude předávat 15 dní, teprve pak peníze padnou na účet prodávajícího. Mezitím je můžete kdykoliv vrátit, když změníte svou mysl částečně nebo úplně.
   Ale v tomto případě se peníze vrátí okamžitě. Prodávající také musí souhlasit s vaší žádostí. Pokud zboží již poslal, pak je sotva možné počítat s plnými náklady, a pokud váš produkt ještě není odeslán, je možné, že se vám dodavatel vrátí v plném rozsahu. Trvá 2-3 dny ve vzácných případech až do 10 dnů;
3. V situaci, kdy přišlo zboží, existují dva způsoby, jak vyřešit problém. Jak již bylo popsáno výše, můžete kliknout na tlačítko "Potvrdit objednávku", ale nemůžete kliknout na cokoliv, obraťte se na prodejce a vysvětlete, co tento produkt nepotřebujete. Samozřejmě, že již závisí na dodavateli az vašeho svědomí, jako zboží podle pravidel Aliexpress. V nepoužitém stavu musíte odeslat zpět do obchodu. Za refundaci obvykle nepřichází více než 1 týden. Prodávající vám řekne své vlastní a vaše činy a určit načasování. To vše záleží na tom, jak bude dodavatel přicházet s vrácením finančních prostředků, po obdržení zboží zaslaného, \u200b\u200bnebo vám důvěřovat a poslat vás v příštím období.
   Ve druhém případě, kdy jste potvrdili o přijetí zásilky, budete muset otevřít sporu. Obvyklý spor trvá více než 15 dnů, a proto, pokud 15 dní a 7-10 dnů položil na vrácení finančních prostředků, pak v celkové výši budou muset počkat asi 25 dní na vrácení peněz. Pokud je spor zhoršen, může trvat asi 2 měsíce.

Jaký jazyk označuje důvod selhání

Na Aliexpress. Obecně uznávaný jazyk - angličtina. Používá se pro korespondenci s prodejci, popisuje kategorie produktů, připravené pokyny pro kupující a otevřené spory ve stejném jazyce, uvádějí důvody pro poruchy. Další věc, pokud váš prohlížeč má vestavěný překladatele. Přenese na vás doslova každá položka způsobuje selhání. Můžete tak pochopit ve vašem rodném jazyce, který si musíte vybrat. Snad některá slova budou mít přibližnou hodnotu, ale budete mít alespoň něco jasného.

Pro jednotlivé země, jako je Rusko, Francie, Španělsko, Německo, Itálie a některé jiné, pokud jsou speciální verze webu Aliexpress.které jsou přeloženy do jazyků těchto států. Samozřejmě, že to není někdy doslovný překlad, ale význam je uložen. Zatímco v Rusku budete muset uvést důvod odmítnutí v ruštině.

Jak vrátit peníze

Podle pravidel Aliexpress. Peníze jsou vráceny tam, kde byl proveden převod peněz. Například jste zaplatili kartu. Hotovost v předepsaném čase budou vráceny na bankovní kartu. Totéž platí pro účet mobilního telefonu a e-peněženky. Návratu bude provedeno na vašem účtu.

Situace se změní, pokud jste zaplatili v angličtině typu hotovosti nebo peníze. Poté vás prodávající bude kontaktovat a navrhnout alternativní způsob, jak vrátit se prostřednictvím jakéhokoli platebního systému. Obvykle nabízejí peníze na PayPal peněženku. Pokud to však nemáte, můžete nabídnout možnost návratu na mapě nebo předpokládat, že na úkor jiné elektronické peněženky.

Je možné něco koupit okamžitě za tyto peníze

Koupit na vrácení peněz Aliexpress.umět. Je nutné jen čekat na jejich zápis na váš účet. Existují situace, kdy finanční prostředky visí na účtu Alipay - interní platební systém Aliexpress.. Ve skutečnosti prodávající vrátil peníze a na vaší rovnováze (karty, elektronické peněženky nebo jiné) neznamená. Z toho vyplývá, že se musíte přihlásit do systému Alipei. A stopy, kde bylo zboží odesláno. Profil v záložce "Return" uvádí informace o pohybu finančních prostředků. Pokud se operace neprovádí, musíte počkat, pokud máte zpětné prostředky na účet Alipay, poté vyberte možnost Zrušit ", abyste byli připsáni na kartu nebo platební nástroj, který spočítáte.

Jaké problémy mohou být při zrušení

• Hlavní problém při zrušení objednávky Aliexpress.může se jednat o skutečnost, že prodávající poslal zboží. V tomto případě budete muset kontaktovat prodávajícího a rozhodnout, jak vyjdete z takové situace;
• Dalším potížím pro kupujícího může být skutečnost, že prodávající nebude chtít ztratit své zisky a navzdory skutečnosti, že ho požádáte, aby neposlal zboží zbytečné pro vás, pošle ho na vaši adresu;
• Prodávající nemusí mít zpět finanční prostředky;
• Někteří kupující, kteří otevírají spory po potvrzení o přijetí zásilky, se mohou setkat s problémem. Přesněji se chytit na trik prodávajícího. V spravedlnosti otevřete spor, určit určitý důvod sporu. V reakci se vám prodávající požádá o opuštění sporu a specifikovat další příčinu sporu. Neudělejte to, protože spor je otevřen pouze jednou a poté, co nebudete moci znovu otevřít a ještě více, vrátit peníze.

Pokud prodávající píše, že poslal balík, jak zkontrolovat, je to pravda

Poslat zboží prodávajícímu je dáno od 10 dnů ode dne potvrzení. Během této doby musí poslat nákup a uspořádat všechny dokumenty. Číslo skladby by mělo být navíc zobrazeno v okně osobní kanceláře. Jeho prodávající je vydán v poště při odesílání objednávky a on zase by vás o něm informoval a určit zdroj, kde chcete sledovat číslo balíku.

Existují případy, kdy prodávající poslal zboží, ale číslo stopy není. To se obvykle děje s malými balíčky, jejichž hmotnost nepřesahuje 100 g. V této situaci může určit falešné číslo, a vy, zase nemůže sledovat balík. Chcete-li zásilku potvrdit, požádejte o odeslání potvrzovacího platebního dokumentu v osobní zprávě - šek, účtenka, celní prohlášení. Pokud prodávající začne vidět, musíte přijmout určitá akce. Například ohrožovat, budete dodržovat správu Aliexpress.(Opravdu bude muset udělat, pokud bude prodávajícího podvodníkem).

Moderátoři internetového obchodu jsou pokutovány nespravedlivé prodejci. To se primárně odráží na jejich pořadí. Proto dodavatelé hodnotí jejich pověst, a navíc není nic, co by se bojí svědomitých prodejců.

Pokud prodávající neměl čas zaslat objednávku, ale moudrost se zrušením objednávky, vaše akce

Každý kupující potřebuje vědět, že nějaký čas je dán odeslat objednávku. Někdo má 10 dní, někdo může rozšířit toto očekávání a až 30 dní a ještě více. Při nákupu před zaplacením je třeba vzít v úvahu tento okamžik. Pokud jste po 5 dnech očekávání před odesláním rozhodnuto o zrušení objednávky a prodávající neodpoví, pak víte, že v týdnu takové správy ticha Aliexpress.ve výchozím nastavení provede vrácení peněz a vaše finanční prostředky se k vám vrátí. V tomto případě prodávající nebude moudrý nic, prostě to nemusí dělat, protože jste odmítli získat své zboží.

Pokud je v prvním případě logicky situace, tedy takové možnosti Aliexpress.Kde jsou prodejci opravdu moudří. Zvláště vážný okamžitě se snaží sklouznout číslo stopy. No, pokud je to pravda k vaší objednávce, a můžete ji dostat do pošty, ale individuální prodejci se podaří odeslat stopu zcela odlišného produktu a ještě více pro další adresát.

Je třeba okamžitě jednat. Jakmile vám prodávající dal číslo parcely, zkontrolujte to. Pokoj musí být sledován. Například v okně sledování je pár řetězců: zatížení přišlo na poštu a připravuje se na zásilku, je zde v okolí. Pokud není číslo sledováno, systém jej nenajde, můžete bezpečně otevřít spor a předložit stížnost na správu Aliexpress.. Na hlavní stránce webu je menu (nahoře), existuje buňka "Kupující je obrana."

Odsuňte stížnost, použijte číslo skladby a číslo objednávky. V této situaci budete vráceni do fondů i bez znalosti prodávajícího. A nečestný dodavatel je vyhozen všemi pravidly Aliexpress..

Jak můžete vidět Aliexpress. Tam je charter a pokud to následujete, můžete situaci vyřešit klidným způsobem. Rovněž buďte pozorní k objednávkám a neumožňují obtíže. Úspěšné nákupy a bezproblémová řešení Aliexpress.!