Осъществяване на покупки в световни магазини, никой не е застрахован срещу "котката в торба". Въпреки това, надявайки се за благоприличие и компетентност на продавачите, този метод за придобиване на стоки придобива все повече и повече завои. Няколко десетки хиляди пратки на ден за целите на своите клиенти, но какво да се прави тези, които не се стигна до дългоочакваното пакет? На първо място, не трябва да паника, но трябва да се предприемат определени мерки, за да получите вашия продукт или пари за него.

Когато отворените спори

Сайт Aliexpress. - Един от най-известните и поиска международни интернет сайтове, в които повече от хиляда различни сделки са на ден. Безплатна доставка в цял свят е друго предимство на този сайт, но, уви, не винаги е положителен. Поради най-голяма кутия поток, пощенски услуги не винаги се справят с тях и някои парцели се забавят по пътя и не стигат до местоназначението в определеното време. Ако сте срещнали такъв проблем, тогава трябва да предприеме следните действия:

• На местата на парцели за проследяване, проследяване на местоположението на ред си на номера на песента код. Ако кодът на пистата не се проследява, и това ще стане, ако стоките с цена под $ 15, а след това пиша до продавача за това.
• Свържете се с продавача и доклада, че парцелът още не е дошъл, и време за защита на купувача вече е завършена. Той ще бъде в състояние да се удължи времето за закрила, както и че ще трябва да изчакаме няколко дни.
• В случая, когато почти 60 ден са минали от превоза на стоки, а след отваряне на спора за връщане на изразходваните средства.
• Ако стоките не идват и сте забелязали, че времето за защита, за току-що е изтекъл, а след това на Ваше разположение има 15 дни, за да се отвори спор / спорове.

Как да отворите спор, стъпка по стъпка инструкции

Съвсем наскоро, много потребители на сайта Aliexpress.забелязал обновен интерфейс зона, процедурата за откриването и въвеждането на спора се е променило с нови иновации. В тази статия ще ви предостави инструкции стъпка по стъпка за откриването и въвеждането на спора е съгласен с новите правила инсталирани на мястото. Aliexpress.. Този алгоритъм на действие е подходящ не само за стоки, които не са стигнали до клиента, но и за други случаи, в които е необходимо да се спори с продавача. В този случай, трябва да изберете по друга причина.
Така че да се отвори спор на сайта Aliexpress.Иди в личната си сметка и в раздела Всички Поръчки намерете продукт, който не е дошъл.

Това се забелязва на снимката, че времето за защита, за почти е изтекъл, в този случай, смело кликнете върху надписа "Open Spore", която се намира в непосредствена близост до характеристика на продукта. Чрез натискане, системата веднага ще ви пренасочи към друга страница, където тя ще изисква отново да се потвърди откриването на спора.

Като я потвърждава, раздела, наречен "Изпращане връщане на поръчката" ще се отвори.

С не получаване на стоките в срок, кликнете върху надписа "само Return" и страницата ще придобие следното съдържание:

Ние ще анализираме всеки елемент поотделно:

• В "Очаквани Solution" поле, изберете "само за връщане".
• В статията "Дали имам стоките", заедно с отговора "Не" сложи точката, след което ще бъдете помолени да изберете типа на проблема в "проблем" в колоната:

В съответствие с положението си, като кликнете върху съответния елемент. Когато кликнете, че имате някакви проблеми с доставката на продукта си, ще трябва да се изясни причината, а именно да избере една от трите предложени опции:

Тъй като не сте получили стоката, а защитата на поръчката е към своя край, трябва да изберете този елемент.

• След това можете ръчно да въведете желаната сума за връщане. Имайте предвид, че сумата за връщане не може да се надценява от стойността на самия парцел.
• В непосредствена близост до празните бели правоъгълни пристъпите подробна информация за искане на английски език. Можете да въведете следната фраза "за опазване на покупка е над, но аз не получих парцел.", Който казва, че да не се получи стоката и че краищата за защита на ред.
• След всичко това, щракнете върху бутона Orange "Изпращане".

Тук тя изглежда като готов вариант за изпращане:

След като кликнете върху бутона "Изпрати", ще видите следното:

Страницата ще се появи подробно описание на самия спор. Началната дата на спора, приблизителното време, когато свързва командни сайт Aliexpress.за да реши този проблем и когато преговорите са завършени.

Малко от дъното ще видите "Вашето решение спор", който винаги може да се промени и решения на продавача или Aliexpress..

След това отидете детайлите на реда и мястото, където можете да се по ваша преценка, оставете коментар за продавача. И в самия край има "история на спора", където можете да го видите по всяко време:

Спорът е отворен, където да гледате информация за продукта

Отворихте спора, сега според новите правила на сайта Aliexpress.Можете да изчакате само за вас. От момента, в самия спор е открит на седем дни за намиране на общо решение в тази ситуация с продавача. Ако не сте получили отговор от продавача в продължение на пет календарни дни, спорът се затваря автоматично в полза на купувача.

За спорове между купувача и продавача, които не са стигнали до общо решение идва на помощ на сайта Aliexpress.което ще помогне да се измъкнем от конфликта.
Цялата информация за този спор се разглежда в лична сметка на купувача. За да видите тази процедура, струва си встъпване в длъжност на потребителя и да изберете "приходи и спорове" рубрика.

В съществуващия списък, изберете желания продукт и в колоната, наречена "Status" кликнете върху "Преглед на данните" и ще видите всичко най-подробна информация за спората.

Когато не е нужно да се отвори спор

Почти веднага след това стоката от продавача на посочения адрес, на топчица "Отворено Spore" се появява в близост до описанието на поръчката. Newbirds на Интернет пазаруване, без да се мисли за по-нататъшни последствия, за невежеството, натиснете го върху него и да се отвори по спора. Това е категорично невъзможно да се направи това.

На първо място, парцел с Китай не може да се достигне за 4-5 дни, тъй като корабоплаването е безплатна.

На второ място, по спора в този случай ще се реши в полза на продавача и няма да бъде в състояние да върне парите, ако получите повреден предмет.

На трето място, това не влияе върху статистическите си като купувач и на продавача на позицията му.
Има още един случай, когато не трябва да се отвори спор. Ако до края на защита на купувача остава около пет дни, не е нужно да се бърза. Имате поръчани стоки може да ви избави от ден на ден. Това обикновено се отнася до тези, които живеят в отдалечени райони. По-добре е да се изчака последния ден от края на защита на купувача и едва след това да започне спор.

Спорът, открит по-рано от края на защита на купувача, може да бъде основна причина за не получаване на обезщетение за които не се доставят стоки.

Как се държат ползотворно

Как да се оспорва и къде да гледате информация за оспорване е описано по-горе в тази статия.

Въпреки това, няма нужда да се забрави за следните нюанси:

• Трябва да се осигури само реални снимки, които не се обработват в Photoshop.
• В процеса на спор, провежда кореспонденция с продавача само по този въпрос.
• Преговорите трябва да се провеждат на английски език и не съдържат нецензурни думи.
• Отваряне на спора в края на защита на купувача, ако не сте получили стоката, или веднага след получаване на повредени стоки.
• Разопаковане на скъпо нещо, което е по-добре да се стреля на видеото, така че може да се окаже за неговите дефекти, ако е необходимо.

Тези съвети ще ви помогнат да спечелят ползотворно спора във вашата посока.

На какъв език е спор

Спор на сайта Alisepress Между продавача и купувача се извършва изключително на английски език. В този случай, вие се премахне всякакво недоразумение.

Готов фрази за комуникация с продавача английско-руски

Ако не знаете английски език, а след това за комуникация с продавача можете да използвате всеки Онлайн преводач или по-долу представените фрази:

Продавачът не отговаря на спора какво да правя

След натискане на бутона "Open Spore" от страна на купувача, продавачът се дава пет дни, за да вземе този спор. Ако продавачът не реагира на този спор (той се прави 5 дни), спорът се затваря автоматично в полза на купувача. В тази ситуация, клиентът не трябва да правите нищо, но просто изчакайте за връщането на парите си.

Изостри спора какво означава

По-рано, при отваряне на спора, ако продавачът и купувачът не може да се стигне до общ знаменател, продавачът може да натиснете бутона "Срещу Spore", това е, за да се отнасят до най-висшата инстанция, а именно на администрацията Aliexpress..

След актуализирания интерфейс на този бутон на сайта Aliexpress. Не е аргумент автоматично се изостри, ако продавачът и купувачът не се намери компромис в рамките на 7 дни.

Excidential спор

На сайта Aliexpress.няма конкретна време за изострени спорове. Всичко зависи от обема на работата на администрацията на сайта Aliexpress.От предоставил информацията. Най-утежнени спора може да се забави от 7 до 60 дни. Въпреки това, в описанието на спора, винаги можете да видите приблизителното време, когато преговорите са завършили:

Във всеки случай, имейл адреса, посочен по време на регистрацията, ще получавате известия за работата на този спор, за искания за допълнителна информация, ако е необходимо, както и на крайния резултат.

В кои случаи спорът е решен в полза на продавача

администрация на сайта Aliexpress.винаги се придържа към правилото: "Продавачът винаги е прав." Въпреки това, в някои случаи, спорът може да се реши в полза на продавача.

Ето някои случаи:

• Купувач по време на снимките на спорове зареден форматирани в Photoshop.
• При отваряне на спор, продавачът не свалите снимки или видео, където са били специално видими недостатъци или дефекти.
• Това, което не отговаря на купувача, но той отговаря на описанието, представено на страницата в магазина.

Преди проектирането на реда, е препоръчително да прочетете подробно описание на продукта и неговия пълен набор. Не винаги, нещата представени в снимката може да влезе в продукта.
Имайте предвид и особеностите на фигурата си, когато поръчване на облекло. В действителност, нещо, което не може да бъде така, седнал на фигурата като от модела.

Къде ще върне парите, ако спорът е спечелена

Пари след спор вона се върне към мястото, където бе извършено плащането. Този процес може да се забави около 15 дни. Преглед на информация за връщането на пари в брой по картата, можете в самото описание на поръчката, като кликнете върху "Плащане" в раздела.

Как да отворите парцелите със скъпите стоки

Много от феновете на сайта Aliexpress. Поръчано много скъпи стоки и не е тайна, защото те имат няколко пъти по-скъп в града. За да се премахне всички последващи спорове, отворете парцелите с един скъп продукт, което трябва снимане само на видеото в добре осветено място. . Също така се препоръчва да коментира действията си най-добрите английски език. Ако скъп продукт ще бъде с дефект, това видео ще стане безспорни доказателства и спора ще реши веднага във вашата посока. По-долу са няколко ролки, които разказват как да отворите парцелите правилно:

Ако парцелът стигна до натрошен, пропуснати скоча какво да правя

Понякога това се случва, че купувачът получава колет или нагласена лента. В такива случаи трябва да бъде разопаковане точно в поща пред служител на пощенската услуга и, ако е необходимо, за съставяне на акта, ако таблета или нещо сте поръчали ще бъде камъни или нещо друго. В пощенската служба на Русия, е имало случаи, когато самите служители откраднали стоката и опаковката се поставят на тежки предмети. В такива случаи, не е вина на продавача, и разкъсаната опаковка и уискито е първите признаци на съмнение.

Полезни съвети: това, което трябва да се грижи по-рано, за да спечели спор

Всеки купувач издаване на нареждане на сайта Aliexpress.Вие трябва да знаете някои малки неща, които ще ви помогнат не само да спечели спора, но също така не носят делото му:

• При закупуване на чуплива продукт (телефон, таблет, стъклена ваза или чаша) да поиска от продавача да опакова стоките добре. Допълнителна опаковка може да струва 0.5 или $ 1, но вие ще бъдете сигурни, че стоките не се притеснява и се предлагат в цялост и безопасност.
• Ако съмнение, да поиска от продавача да опише стоките по-подробно и да го изпратите реална снимка.
• Винаги четете коментари в заглавието "Коментари". Ще научите за всички недостатъци и компетентността на самия продавача.
• Разопаковане скъпи стоки трябва да бъдат отстранени от видеокамерата, по време на дефекти тя ще стане най-доброто доказателство.
• Ако търговският продукт не отговаря на посочените характеристики, например, дължината на роклята не е 60, а 55 см, а след това си струва да се прикрепване към роклите на сантиметър лента и да направите снимка на този факт.
• Ако ви изпрати дефектен нещо или продуктът не работи, не съм съгласен да го изпрати обратно. Когато го изпратите обратно в Китай, ще трябва да плащат за доставка. Най-доброто решение ще бъде компенсация на парични и / или получаване на отстъпки за по-нататъшни покупки.

Всички продавачи на мястото Aliexpress.борба за тяхната репутация и желаете да получавате само положителни отзиви. Добър пазаруване от сайта Aliexpress.късметлия Нека вашите парцели винаги идват навреме!