Всеки купувач Aliexpress.със сигурност имаше противоречиви въпроси, свързани с получените парцели. На Aliexpress.има защита на купувача и винаги можете да отворите спора, да върнете инструментите, изразходвани или разменили стоки. Как да направите това и че за това трябва да кажем в статията по-долу.

Какво да правите с купувача, ако не са подредени стоките: по размер, в цвят, по качество?

Дори най-опитният продавач може да позволи грешка и да изпрати продукт, който е в съответствие с избраните параметри. Ако не сте доволни от ситуацията, тогава не трябва да оставите този бизнес. Важно е да се определи ясна последователност от действия. Във всеки случай ще трябва да отворите спор. Просто го необходими в рамките на 15 дни след получаване на стоките. През това време натиснете бутона Open Spore.

След натискане на ключа, трябва да отговорите на въпросите на въпросника. Сред тях, фактът, че получавате стоките, тук трябва да посочите дали имате стоките колко искате да върнете средства. Между другото, можете да върнете както пълната, така и частичната цена на стоките. Обикновено част от парите се връщат, ако продавачът не е съгласен или на продукта се открива малък брак.

Също така посочете дали искате да върнете получения елемент. Прозорецът е даден по-долу, в който трябва да предоставите подробна информация за противоречивия продукт. Можете да поставите няколко снимки и съединен видеоклип, където на материала ясно ще демонстрират съществуващите грешки. Ако трябва да зададете тези факти от arroders или селектори за маркиране от графични редактори.

След това развитието на събития може да премине към няколко сценария:

• Продавачът ще се съгласи с вашия спор и ще компенсира напълно всички средства. Обикновено правят доставчици, чиито продукти не съответстват на избрания ред: голям визуален брак, неработещо техническо състояние, заместването на стоките, посоката на поръчката не е на същия адрес, липсата на стоки в рамките на няколко месеца след разширяването на датата на поръчката, непоследователността на това върху мащаба "Изчакване на реалност";

• Частично съгласие на продавача с спор. В този случай продавачите обикновено искат спор с "частично връщане на средства". Тази опция може да се обърне за поръчки, при които има малки дефекти или няма част от комплекта. Например, няма никакви връзки на маратонки, без апликации или посочени в снимките, които рисуват, няма зарядно устройство на таблета, има малко триене на капак за мобилен телефон или иконата на корпоративното нещо. В този случай поискайте малка компенсация. Можете да го получите само в спор с частично възстановяване на финансите;

• Има такива случаи, в които продавачите не са напълно съгласни с спора и не искат да върнат стотинка. В този случай изостря спора и привличане на администрацията на онлайн магазина. Контакт в мениджъра на сайта, посочете номера на поръчката и помолете да помогнете да разберете спора. Състоянието на спора ще бъде променено на "влошаване на спора" на решението, което ще бъдете съобщени в личната сметка и по имейл.

Как да отворите спор, ако продавачът не е съгласен да възстанови?

Всеки купувач трябва да бъде взет по правило: всички покупки, които са наредени Alikespress.Първо трябва да бъдете добре и само след това можете да кликнете върху ключа "Потвърждаване на продукта". Ако все още натиснете този бутон, не забравяйте да тествате поръчаните стоки за 15 дни. След този период бутонът с откриването на спора няма да бъде на разположение. Всичко, на което можете да разчитате, това е гаранция на продукта, която се издава от продавача. И тогава това не се отнася за всичко, само на домакински уреди и някои електронни устройства.

Ако се случи, че вашият продукт не съответства на декларираните характеристики, тя изглежда напълно различна или причинена от повреда, след това отворете спора. Само чрез откриването на спора можете да върнете парите, изразходвани. Дори част от парите се връщат чрез оспорване. Факт е, че продавачите са Aliexpress.не винаги доброволно да се сбогуваме с доходите си. Дори и да се свържете с доставчика чрез обратна връзка, тогава знаете, че тя може да ви обещае много интересни предложения и в резултат ще достигне точката, когато бутонът за отваряне ще спре да действа и ще останете с всичко.

Продавачът винаги реагира по-бързо на открит спор от писменото съобщение. Ето защо, по-добре да се отвори спора, да се съгласи с размера на връщането или други подходящи условия. В крайна сметка е по-добре да се отвори и след това да затвори спора, отколкото да остане без пари. Спорът е защитата на купувача, в която клиентите могат да защитават своите права и възвръщаемост. Той е особено подходящ за тези случаи, когато продавачите не са съгласни да възстановят. В тази ситуация не се колебайте да се свържете с администрацията Aliexpress.и изостря спора.

Как да изострирате спор с продавача на AliExpress?

Всеки спор има различен резултат. Понякога продавачите не се съгласяват да възстановят, някои не искат да променят стоката. Във всеки случай, ако не харесвате офертата на продавача, ние не се съгласяваме да го приемем. До ключ "Отказ" или "Решете", има бутон "Spore Spore".

Ако продавачът не ви изслуша и не се съгласява с вашите условия, щракнете върху бутона "Exceit Spore" и се свържете с администрацията Aliexpress.. Така ще привлечете специалисти по поддръжката, които ще помогнат да се разбере противоречив въпрос. Веднага си струва да се направи резервация, в повечето случаи, когато вината на продавача е доказана, администраторите са от страната на клиента.

Понякога има изключения. Факт е това Aliexpress.има не само безскрупулни доставчици, но и нелоялни купувачи. Администрацията се придържа към правилото: ако купувачът вече е спечелил 3 спорове под номер, след това в положителна експедиция ще бъде отказана. Дори ако количеството на поръчката ви е повече от $ 1000, все още ще откажете и добавите онлайн купувачи. Ето защо, бъдете внимателни, когато отваряте спорове и тяхната обостряност.

Срокът спечели, какво да правиш по-нататък?

Както във всеки случай, има ангажименти в спора. Те се отнасят до две страни наведнъж. Вече разгледахме горните сценарии, за които споровете са завършени. Според резултата тяхното решение трябва да бъде продължително. Например, ако решите с продавача, че той компенсира пари, изразходвани за стоките, тогава трябва да се съгласите с условията на спора. Това е, натиснете бутона "Потвърждение".

След това действие ще бъдете върнати в отработените финанси. Уверете се, че ще дойдат в профила ви в рамките на 10-14 дни. В зависимост от предварително избрания метод на плащане, времето за връщане може да се променя. Факт е, че всички фондове влизат в сметката на продавача Aliexpress.Не веднага. Помнете ли около 15 дни, след потвърждаване на покупката? Това е след този период, продавачът получава печалба от приходи. И до този момент, парите се съхраняват в интервентоварния акаунт на Алпипей.

Следващият спор може да реши да не в полза на купувача. Да да, така Aliexpress. също се случва. С малък брой доказателства или без значителни аргументи, може да откажете да оспорите. Разбира се, можете да се опитате да привлечете администрацията Aliexpress.Но тук шансовете не винаги са големи. Друг вариант за разработване на събития е решение, което се прави от двете страни - връщането на средства на купувача и връща стоките на продавача. Щракнете върху ключа от съгласието, допълнително получавате средства и изпратете стоките на адреса на продавача.

Понякога спорът може да се забави между вас и продавачът ще бъде проведен с различни оферти. Резултатът може да бъде така - ще получите само част от средствата, но оставяте стоките сами. След това ще се научите да изчакате връщането на банкова карта, мобилен телефон или е-портфейл. Във всеки случай винаги отговарят на споразуменията, които сте обсъждали с продавача. В противен случай ще бъдете добавени в Blacklisted. Aliexpress..

Как да изпратите обратно парцел с AliExpress (стъпка по стъпка)?

Преди да пристъпите към изпращането на парцела, консултирайте се с продавача, на какъв адрес ще бъде удобно за него. Не е необходимо да изпращате парцел през три страни. Може би вашият доставчик има склад или представителство в Русия или друго състояние на близкото състояние.

• Заявка за задаване на подробен адрес с индикация за индекса, името на страната, провинция, улици, стаи, сгради, части от склада, литература;
• Внимателно прехвърлете всички символи. Не се притеснявайте, не е нужно да използвате китайски йероглифи. Обикновено продавачите посочват адреса на английски език;
• Не забравяйте да изпратите парцела по поръчка. От факта, че ще ви бъде издаден чек с номер на песен, но ще може да проследява движението на парцела. Ако парцелът е загубен, тогава ще имате неоспоримо доказателство;

• Веднага щом изпратите парцела, докладвайте го на продавача. Прикрепете снимката на чека или сканиран файл. Така продавачът ще бъде сигурен, че сте го върнали на стоките;
• Преди да поръчате продукта обикновено обсъжда условията на изпращане. Ако сте се съгласили да направите изпращането за сметка на продавача, след това го изпратете чек и задайте данните си, за да изброите изразходваното количество. Понякога купувачът и продавачът преговарят, че доставчикът за следващата поръчка ще направи отстъпка точно в сумата, която купувачът изразходва.

Така ли?

Отпътуването на парцелите се изплаща на ценовата листа на транспортната компания или руската публикация. В зависимост от теглото на парцела, цената за доставка може да направи 200, 300 или повече рубли. Обсъдете с продавача, независимо дали ще бъдат отблъснати от непреднамерени разходи. Ако продавачът се съгласи с такова условие, връщането на парцела, когато спечеленият спор е печеливш.

Ако изпратите сами стоки, това е противоречив въпрос. Да предположим, че сте поръчали мобилен телефон за 18 хиляди рубли. Продавачът се върна в инструментите ви, това е печеливша възвръщаемост. Ако върнете чорапи, пакет чай или набор от пакети за замръзване, разбира се, този случай е абсолютно безценен. Ще прекарате много повече пари за доставка от самата стока. Бъдете винаги приветствани и отворете спор, ако наистина си струва.

Колко и кога ще бъдат върнати парите с AliExpress?

Възстановяване сума от Aliexpress.зависи от условията, за които сте се съгласили с продавача. Можете да получите цялостна и частична компенсация за придобиване на лошо качество. Друг въпрос е в завръщането. Тук ситуацията е много по-сериозна и този процес може да забави.

Ако сте стигнали до съвместно решение на първия етап от спора, възстановяването ще бъде украсено в рамките на 14 дни. За тези потребители, които са постоянни купувачи Aliexpress.връщането може да бъде записано до 7 дни. Понякога е 3 дни. За да направите това, трябва да имате потребителско ниво не по-ниско от A2.

За остър спор, условията на връщане се променят. Крайният срок за паричен превод от продавача на купувача може да направи повече от месец. Всичко зависи от броя на прериите и участието на страните. Понякога в тежки случаи е необходимо не само да се отхвърлят предложенията на продавача, но и да се свържете с администрацията на онлайн магазина, като изострят спора. Следователно минималният период на връщане е 3 дни, максималният може да продължи месец, 45 дни или повече. Бъдете внимателни при избора на покупки и ги оставете да бъдат добри!