Администрация Aliexpress.блокове сметки на техните купувачи рядко. Това обикновено се случва, когато нарушенията на правилата на платформата за търговия и подозрение за измама. По какви други причини профилът на китайския ресурс може да бъде блокиран и как да действа, ако това се случи, научете се от статията.

Защо AliExpress блокира профила?

В зависимост от причините, сметка на купувача Aliexpress.блокира временно или завинаги. В случай на временно заключване, когато се опитвате да въведете личния си профил, ще видите следното предупреждение за ресурсите: "Изглежда, че профилът ви не е упълномощен да вижда тази страница! Но не се притеснявайте - все още ви обичаме! "Какво изглежда да бъде упълномощено да виждате тази страница! Но не се притеснявайте, ние все още ви обичаме! ". 

AliExspress може да блокира временно профила на купувача, ако:

• забравихте паролата за активиране на профила си и не можете да влезете;
• въвеждате паролата или кодът за потвърждение за вход не е напълно нито неправилно;
• на уебсайта на интернет хипермаркета имаше технически неуспех.

Когато временното заключване, купувачът губи възможността да използва някои опции за лични акаунти, редактиране на лична информация, поставете поръчки. След възстановяването на сметката тези функции се възобновяват. Запазва се достъп до раздела "Помощ" за временно блокиране.

Ако профилът е блокиран завинаги, на монитора ще се появи предупреждение за системата: "Акаунтът ви е деактивиран! Вие не сте разпределени да подадете нови оплаквания ", този профил е деактивиран! Нямате право да подавате нови оплаквания ". След пълно блокиране на потребителя на сметката Aliexpress.все още могат да присъстват на сайта и да видите търговските директории. Но само като "гост".

AliExspress може да блокира профила на купувача завинаги ако:

• вие сте започнали да проектирате различни поръчки, но не сте завършили плащането им;
• за кратко време отворихте и изострихте твърде много спорове с продавачите на ресурси;
• инициирахте по-подробно по-подробно, използвайте ненадеждни доказателства;
• от Вашата сметка за търговския ресурс, подозрителните действия бяха извършени периодично;
• когато плащате, зададохте номера и кодове, които не принадлежат към вашите електронни карти и портфейли;
• вие се опитахте да платите с продавачите, заобикаляйки AliExpress (чрез платежни услуги на трети страни).

За блокираните сметки завинаги, достъпът до личната сметка, правото да се свържете с услугата за поддръжка, отворете споровете, за да направите всички промени в профила, да редактирате лични данни, да използвате привилегии и местата - затворени. Способността да подадете жалба, да обясните на службата за сигурност и да възобновите сметката Aliexpress.в този случай няма. Единственият изход е да издаде нов профил от друг статичен или динамичен IP адрес.

Как да подадете жалба до AliExpress, ако профилът е блокиран?

Потребителите с блокирани профили подават жалби и отключване на спорове не могат. За да възстановите достъпа до тези опции, ще трябва първо да отключите профила. Ако блокирането е свързано с неправилното влизане на купувача, парола или адрес на електронна поща, решавате проблема е лесно. Отворете началната страница, щракнете върху Влезте и заявете възстановяване на данни, за да активирате профила. След като попълните проста форма с лоялна информация, системата автоматично отключва профила.

С отключване на трудностите можете да се свържете с услугата за поддръжка: Напишете имейл или помолете за помощ в 24-часов чат. За началото на чата щракнете върху "Защита на клиенти" на главната страница, след това мишката върху клавиша за помощ и изберете инструмента за поддръжка. В падащите списъци посочете типа и категорията на проблема, кликнете върху "Онлайн чат". От 7:00 часа и до 1:00 часа в Москва Aliexpress.можете да общувате с оператора, който говори на руски език.

След отключване на профила на Aliexpress.възможността за подаване на жалби в личната сметка ще се възстанови.

Да се \u200b\u200bоплакват от продавача, следвайте няколко стъпки:

1. Под псевдонима на купувача кликнете върху "Моят" Aliexpress.».

2. В списъка на дялове на кабинета изберете "Managements Management".

3. Посочете причината за жалбата. Да предположим, че "нарушения на разположение". След това кликнете върху "Изпращане на отчета".

4. Абонирай жалби. Копиране / въвеждане на връзка към проблема с продукта. Накратко посочете претенциите в текстовото поле. Ако има видео и фотохелери, свалете чрез натискане на преглед. След завършване кликнете върху "Изпращане на жалба".

Възстановяването на сметките блокира завинаги, на Aliexpress.невъзможен. Ето защо, ако профилът е блокиран от услугата за сигурност напълно, оплакванията и инициира спорове, които няма да можете. Няма значение дали списъкът на платените ви поръчки, но все още не са доставени.

Моля, обърнете внимание: в раздела "Център за жалби" се разглеждат само общи нарушения на търговските правила Aliexpress.. Ако имате претенции за завършване, качество, автентичност на стоките или поръчката не е получена, трябва да отворите спора.

Как да отворите спор, ако сметката за Aliexpress е блокирана?

Опция за външен вид Aliexpress. Налични са само оторизирани потребители. Това е, ако сметката е временно блокирана, тя трябва да бъде възобновена преди започване на спора. С възстановяването на вход и парола е лесно да се справите сами. Ако частично блокиране е настъпило по други причини, има смисъл да се свържете с услугата за поддръжка. По-подробно за възстановяването на временно блокиран профил, казахме в предишния раздел - "Как да подадете жалба". Когато блокирате сметка, е невъзможно да се възстанови завинаги, за да отвори спора.

Да инициира спор, направете следното:

1. Отидете с стартиране Aliexpress.към личната сметка - кликнете върху "Моето асистент" \u003d\u003e "Моите поръчки" в дясната странична лента на страницата.

2. В профила отворете списъка с поръчки. Намерете тук, с който има оплаквания и кликнете върху "Open Spore".

3. Потвърдете началото на спора, като кликнете отново върху "Open Spore".

4. уведомява какво решение по спора ще организирате. Можете да поискате пълна / частична възвръщаемост на средствата или пълната компенсация за плащане при връщането на парцела.

5. В списъка изберете причината за претенцията. Напишете на коя компенсация се брои, когато спечелите спора.

6. Попълнете текстовото поле. Ясно обяснете защо отваряте спора. Ако се получават дефектни стоки, опишете откритите дефекти, грешки и т.н. и т.н.

7. Приложете снимки и видеоклипове, върху които се виждат бракът и разбивките. Използвайте ключовете "Преглед" и "Добавяне на видео". Кликнете върху "Изпрати".

как да докажа AliExpress, че продуктът е бил лошо качество?

Внимателно подготвените снимки и видео доказателства е най-добрият начин да убедите услугата за уреждане на спорове в това, което сте получили от продавача Aliexpress.наистина лошо качество на стоки. Опитните потребители съветват да не пренебрегвате видеото при разопаковане на всеки парцел. Ако няма такова видео, използвайте една или повече снимки на закупените стоки като доказателство.

Опитайте се да правите снимки на продукта, така че дефектите и брака да се виждат колкото е възможно повече. Ако е необходимо, увеличете изображението, задайте правилното осветление. Грешки в кръстосаното облекло ще бъдат добре забележими, ако носите нещо. Небрежни шевове, лепило, неравномерно шеги, петна по-добре да стрелят с максимално сближаване. На висококачествена снимка, дефектите на продукта могат да изглеждат впечатляващи, отколкото в действителност.

За да предоставите достатъчно доказателства, има смисъл да се изтеглят няколко най-информативни снимки и видеоклипове в формуляра за спор. Можете да добавите до три снимки (максимален размер на всеки - 2 MB) и само един видеоклип е до 500 MB.

как да докажем, че продавачът Aliexpress е измамник?

Опитайте се да не обвинявате продавача в измама без основателна причина. Възможно е в проблемите, които са възникнали с вашия пакет, няма грешки или намерения. Ако сте убедени, че продавачът умишлено не е изпратил платения от вас поръчка, заменя съдържанието на парцела или ви е изпратил погрешните, дефектни, дефектни стоки, опитайте се да го докажете. Като доказателство, препратките към вашата кореспонденция с продавача или скрийншота на най-важните послания ще бъдат подходящи. Снимка, видеото също няма да бъде излишно.

Как да пиша в Alibaba и да поискате подкрепа за възстановяване на сметка в AliExpress?

Ако профилът е блокиран Aliexpress.чрез недоразумение можете да се опитате да разрешите проблема в "хеджиологичния миг", като се свържете с подкрепата на група Alibaba. Вярно е, според потребителските прегледи, шансовете за възобновяване на сметката са изключително малки.

За да пишете в подкрепа на Alibaba, направете следното:

1. Отидете на връзката http://www.alibabagroup.com/bg/global/home. Към главната страница на групата Alibaba. Отляво кликнете върху опцията "Свържете се с нас".

2. В допълнения раздела изберете низ "Контакти за клиент".

4. Намерете списъка в списъка Aliexpress." Отидете на съществуващата връзка към подкрепата на купувача Aliexpress.и напишете съобщение, което иска помощ за отключване на профил. Можете също така да пишете за проблема и да се опитате да изясните недоразуменията в имейл адреса.

5. Ако искате да получите подкрепа директно от група Alibaba, действайте както следва. Списък Изберете не Aliexpress.и Alibaba.com. Натиснете горната връзка.

6. На следващия раздел, маркирайте низ "Аз съм купувач AliExpress.com.».

Сега кликнете върху "Стартиране на чат", ясно опишете проблема и помолете за поддръжка за отключване на профил в услугата "Алибаба".

Пожелаваме ви очарователно пазаруване Aliexpress.!