Не забравяйте, че администрацията на най-голямата търговска платформа в света успя да се погрижи изцяло за своите клиенти и да предостави решаване на редица проблеми и спорове между продавача и купувача. Според правилата Aliexpress.купувачът трябва да бъде напълно удовлетворен от получените стоки, които могат да засегнат много външни фактори. Ако купувачът остане нещастен, той има право да открие спор с продавача и освен това изисква частично или пълно обезщетение за стойността на поръчката, както и да вземе решение за връщането на стоките обратно.

Как да обменяте стоки за AliExpress

Защо трябва да обменяте или да върнете стоките? Всеки купувач поне веднъж се натъкнал на ситуацията, че получените стоки не отговарят на описанието на описания продавач, или изобщо не е бил поръчан.

Също така много често, по пътя на парцела, могат да възникнат всички инциденти, които ще доведат до пълна или частична недостатъчност, загуба на продуктивен тип и така нататък. Всяка от тези ситуации изисква специално производство и разбиране на чията вина стоките бяха развалени. Това може да е грешка на продавача или транспортна компания, но във всеки случай стоките трябва да бъдат доставени на крайния потребител и да имат товари. За да се избегнат неприятни случаи, продавачът трябва да се грижи и да опакова стоките, така че да бъде доставен абсолютно невредим.

Ако стоките бяха повредени, или не реагира на декларираното качество, и изобщо беше объркано от продавача, купувачът има пълното право да открива спор. Спорът е отличен инструмент за разрешаване на всякакви неприятни ситуации между продавача и купувача. По време на комуникацията с продавача купувачът предвижда пълния план за действие, който по-късно ще стане безспорно доказателство за администрацията Aliexpress.В случай на обостряне на спора. Ето защо не трябва да пренебрегвате комуникацията с продавача по време на спора и да обърнете внимание на всички нюанси. Купувачът трябва да има пълно доказателство за правотата и желанието за по-нататъшно сътрудничество. Така цялата същност на въпроса за обмена / връщането на стоките следва да се вземе предвид между двете страни по конфликтното положение, когато се прави спор.

Като такава е понятието за обмен на получените стоки Aliexpress.тя не е предвидена от администрацията, но стоките могат да бъдат върнати и получаване на висококачествена повторна употреба. Това обаче е много дълъг процес, който може да забави за няколко месеца.

Какво е вътрешно връщане към AliExpress

Миналата година беше много популярна да използва " Мек" На Aliexpress.. Ако обясните накратко, тогава това са офиси и магазини, чиито складове се намират в Русия. Стоките се изпращат директно от складовете към вътрешната поща на купувача. Това е много удобен и бърз начин за получаване на поръчки, тъй като продуктът не е необходим за лъжа в продължение на седмици, чакайки своя ред при сортиране станции или на митница.

Въпреки това, често се случва при закупуване на стоки в Molla.че Клиентът се оказва недоволен продукт. В този случай купувачът е пълен в 7-дневен срок, за да върне парцела на продавача и да изисква пълна парична компенсация. Такъв вид възстановяване на продукта Aliexpress.той се нарича "вътрешен" и е част от функцията "Гаранция за възстановяване". Това е "вътрешното възстановяване" е важна и неразделна част от условията на труд на руските производители и магазини в Molla.на Aliexpress..

Доставка на стоки до купувача при поръчка в Molla.извършва се благодарение на вътрешните превозвачи, така че работят с тях струва много по-евтино и също по-бързо. Следователно връщането на стоки ще струва много по-евтино, отколкото да го изпрати в чужбина. При отваряне на спор и разширяване на желанието за връщане на стоките, продавачът предоставя адреса на връщането на доставката, на която искате да изпратите стоката.

В някои случаи адресът на склада може да се различава, от който преди това са изпратени стоките. Но е необходимо да се уведоми администрацията Molla.и научете за възможността за такова връщане. Това ще спаси купувача от редица проблеми.

Как да изпратите стоките обратно в AliExpress и които плащат за превоз

На Aliexpress.стоките могат да бъдат върнати, ако купувачът се окаже неудовлетворен от качеството на получените продукти или стоките са повредени по време на транспортиране или по няколко други причини. За да го изпратим обратно, е необходимо да се отвори спорът в необходимия продукт, да разпредели желанието му да върне стоките там и да поиска връщането на прекараните от вас средства. След като потвърдите желанието си на продавача, последният ви изпраща адреса за връщане.

Препоръчително е да се направи видео фиксиране на целия процес на опаковане на продукта, така че в бъдеще продавачът да не възникне допълнителни претенции и добросъвестният купувач не е отказал връщането на средства. Опаковката е за предпочитане внимателно, така че стоките да не се наранят по време на транспортиране.

След това отидете до най-близката поща и изпратете парцела на продавача, докато цената за изпращане в обратна посока напълно отидете на раменете на купувача. В някои случаи разходите за изпращане на поща надвишават цената на самата стока, поради което е неблагоприятна. Купувачът може да запечата желанието си да компенсира транспортните разходи на връщането на връщането от страна на продавача, но само в редки случаи последният се среща.

Следователно е желателно стоките да се върнат само в случая, когато цената на стоките е наистина съществена.

Как да се върнете към AliExpress, стъпка по стъпка инструкции

Връщането на стоки е един от резултатите от използването на спора Aliexpress.. Това се прави, ако получените стоки не отговарят на декларираното описание или е повреден по време на транспортиране.

За да се възстанови, е необходимо да се разбере, че всички транспортни разходи попадат върху раменете на изпращача. Цената на изпращането от Русия в Китай е от съществено значение и понякога може да бъде близка или значително по-висока от стойността на самата стока. Това трябва да се има предвид при изготвянето на спор.

За да се върнат стоките на продавача Aliexpress.трябва да се извършат редица действия:

1. Отворете парцела и се уверете в несъответствието си с описанието на описания продавач. В същото време е желателно да се създаде видео фиксиране на целия процес на разопаковане и проверка на стоките.
2. Въведете описанието на продукта и отворете спора, посочете причината за нейното откритие, желаното количество от върнатите средства и желанието ви да върнете стоките.
3. След потвърждаване на спора продавачът ще получите адреса за връщане.
4. Качествено опаковайте парцела, докато изпълнявате напълно видео заснемане на целия процес.
5. В най-близката поща съставляват парцела и плащат пълната цена на изпращане.
6. След получаване на парцела от продавача, купувачът ще бъде върнат на заявената от вас карта.

За какъв период трябва да имате време да върнете стоките, така че Aliexpress да няма време да изброи парите си за сметката на продавача

Трябва да се отбележи, че след получаване на стоките, неговото разопаковане и обучение, е необходимо да се потвърди получаването му или да се отвори спор. След отварянето на спора купувачът и продавачът дава 15 дни, така че и двете страни да могат да стигнат до едно решение и да разрешат противоречивата ситуация. В противен случай спорът ще се превърне в иск и администрацията е отговорна за неговото решение. Aliexpress..

След като продавачът потвърди спора и готов да получи обратно стоките, можете да посочите обратното време. Тъй като парцелът може да отиде на продавача повече от месец, той трябва да се разглежда и незабавно да изясни този път. Ако парцелът не е имал време да отиде при продавача в определено време, можете самостоятелно да увеличите времето.

Препоръчително е да проследите времето и да не пропуснете времето за доставка, защото в противен случай ще се счита, че пакетът на купувача не изпраща и парите идват в сметката на продавача. И след получаване на стоките, продавачът се дава 5 дни, за да проучи стоките и потвърди спора. От този момент нататък средствата ще бъдат върнати в сметката на купувача в рамките на 5 дни.

Трябва ли да вземете видеозапис на върнатия продукт и неговата опаковка

Както и разопаковането на стоките и неговата опаковка от купувача, препоръчва се да се записва на видеокамерата. Целият процес на опаковане трябва да бъде непрекъснат и опакованите стоки трябва да са в рамката. Това може да стане безспорно доказателство, че купувачът е съвестен и не произвежда допълнителни манипулации с парцела.

Така купувачът ще може да има безспорно доказателство, че стоките са били изпратени в същото състояние, в което е получено. Тя ще го спаси и продавачът от допълнителни спорове и ще даде възможност да се вземе по-бързо решение за връщането на средства.

В какви случаи не можете да върнете парцела и да получите пълната сума обратно

Най-популярен Aliexpress.има евтини стоки, чиято цена може да бъде само няколко долара. Те са поръчани в големи количества и често се случват, така че стоките могат да бъдат объркани от продавача или да има не уникален вид. Същото, доставката от продавача до клиента е най-често свободна, затова крайната стойност става порядък по-ниска от тези в местните онлайн магазини. Ето защо Aliexpress.и се радва на толкова популярен.

В случай, че въпросът за връщането на средства и самите стоки се връща в магазина, трябва да се разбира, че услугите на транспортната компания по време на обратната връзка могат да бъдат порядък повече от самата стока. Следователно връщането на стоките е нерентабилно за купувача и това трябва да се обмисли.

При откриване на спор с продавача, за да посочите желанието ми да оставите стоките сами и да уточнявате основната причина в коментарите - цената на изпращането е значително висока и надвишава цената на стоките. В точката на необходимата сума се препоръчва 95% от общите разходи, което значително ще ускори процеса на потвърждаване на спора от продавача. Стоките ще останат на своя клиент, в допълнение към това ще бъдат компенсирани почти общия размер на средствата.

AliExpress не отговаря на размера какво да правя

Които не се приближиха от ситуацията, когато поръчахте дрехите Aliexpress., не отговаря на размера на клиента. Така купувачът се оказа в неудобна ситуация, че дрехите са просто ненужни. Всеки разбира, че китайските размери на облеклото и обувките могат да се различават значително от европейски и руски и да поръчват правилния размер, той просто не може да се появи. Трябва да сте готови за това готови и правилно да изисквате компенсация на отработените средства от продавача.

С разликата в размера на стоките от заявените, можете да поискате 50-90% от пълната си цена. Сумата ще зависи от разликата в декларирания размер от реалния. Също така, сумата може да повлияе на това дали продавачът помогна на купувача при избора или не. Ако грешката е направена от вина на продавача, можете да поискате пълно възстановяване.

Ако размерът на дрехите / обувката не се вписва, тогава най-често продавачът се съгласява да компенсира напълно цената на стоките в случай, че стоките са върнати обратно в Китай. Но това ще бъде печеливш купувач, ако цената на облеклото или обувките е от съществено значение.

Във всеки случай, при поръчване на продукт Aliexpress.бъдете изключително внимателни. Научете рецензиите за магазина, продукта и неговото описание, проследяване на времето за доставка и разопаковайте видеокамерите при по-внимателно наблюдение. Това ще ви спести от редица възможни проблеми и ще направите покупката по-приятна.