Намиране на главната страница на сайта Aliexpress., веднага в окото надписът " Защита на купувача". Това представлява и за това, за което е предназначено, ние ще разберем подробно в тази статия.

Какво означава защитата на купувача на Aliexpress (защита на купувача)

«Защита на купувача"Това е специално разработена програма, която защитава купувачите от началото на покупката, преди да бъде получена.

Принципът му е както следва:

1. Купувачът прави покупка и плаща за нея.
2. Пари не идват на продавача, но остават за защита и запазване на сайта Alexpress.
3. Купувачът получава парцела и потвърждава получаването му.
4. След потвърждаване на получаването на стоките, парите отиват в сметката на продавача.

Въпреки това, закупуване на стоки в World Wide Web, от време на време има случайни инциденти, в повечето случаи продавачът не е виновен.

В такива случаи също така да се помогне на клиентите да идват "защита на купувача", което гарантира:

• пълна завръщаща се сумата, изразходвана по време на неракуса на стоки навреме;
• пълно или частично възстановяване С правото да напусне парцела, ако стоките не отговарят на описанието, представено на страницата на продавача.

как защита на купувача в алексова работа

Връщане на пари, изразходвани за стоките, закупени на платформата за търговия Aliexpress.може да бъде в следните случаи:

1. Ако стоките не са достигнали местоназначението в определеното време.

Веднага след като продавачът изпрати парцела на посочения клиентски адрес, започва времето, което е предназначено за доставка. Максималното време за доставка за всяка страна е разнообразен. За резиденти на Руската федерация тя е 90 дни, за Бразилия - 120 дни, за гражданите на европейските страни - 60 дни. Въпреки това, много често продавачите не показват не сумата на дните, но малко по-малко. В случай, че времето за доставка до края, и парцелът не е достигнал до вас, незабавно се свържете с продавача, за да го разширите, но да надвишавате максималния брой дни, нито купувачът не е възможен. В противен случай отворете спора и върнете кръвта си.

Няма да можете да върнете пълната стойност на зареждане, ако:

• беше посочен невалиден адрес за доставка
• поръчката не е дошла по такива причини, че продавачът не е бил обект (стоките са били задържани от митниците; поради катастрофата, свързана с природните явления)
• извършено е неразрешено плащане (закупени стоки не чрез сайта Aliexpress.и прехвърлят пари директно в сметката на продавача)

Отворете спора за връщане на пълната цена на парите е възможно, докато не бъде затворена защита на "купувача", както и в рамките на 15 дни след затварянето му.

2. Новият продукт не съответства на параметрите, описани на страницата на продавача, или е счупен или дойде в неправилно състояние.

В такава ситуация вие също имате право да изисквате връщането на пълната или частична цена на стоките. Първоначално можете да се свържете директно с продавача и да посочите причината за недоволството си. Ако не постигнете спокойно решение, отворете спора върху страницата за поръчка и не забравяйте да придадете добри доказателства да не съответстват на стоките или нейните дефекти.

3. Стоките се оказаха фалшиви, а не оригинала, както е посочено в онлайн магазина на продавача.

Оригиналните продавачи на марката продавачи предоставят услугата "автентичност" услуга, според която е гарантирана сто процента автентичността на стоките. Ако сте закупили продукт с тази бележка и това е имитация на оригинала, имате право да поискате обратно пари. По време на откриването на спора трябва да предоставите арбитраж на сайта. Aliexpress.претегляне на аргументи, потвърждаващи факта, че достигналия продукт се оказа измамен. Подайте заявление за обезщетение за пълната покупна цена, докато краят на поръчката е затворен, както и за 15 дни след приключване на поръчката.

Къде да видим защитата на купувача за Aliexpress

Преглед на защитата на купувача Клиентът може само на самия сайт Aliexpress.. За да направите това, влезте в личната си сметка в раздела "Моите поръчки":

След това намерете подходящия елемент и кликнете върху надписа "Прочетете повече":

Ще се отвори нов раздел, който съдържа подробна информация за коя дата трябва да дойде пратката. Датата на доставка на парцела е "Защита на купувача".

Също така на тази страница са бутоните:

• Един бутон позволява отворен спор, ако имаш продукт не дойде или дойде в брак;
• Втори бутон потвърждава получаване продукт.

Колко дни ще защитникът на купувача

Всеки продавач представи на сайта Aliexpress., гарантира на своите клиенти своевременно доставка на стоки. Ако това не се случи, купувачът има право да изисква връщането на изразходваното количество.
На сайта Aliexpress.акт гаранционни рамки. Максималното време е 60 дниВъпреки това, за някои страни тези гаранционни рамки се увеличават. Например, за Русия времето за доставка на стоки не трябва да надвишава 90 дни, за Бразилия 120 дни.
След края на защитата на купувача, купувачът има дори 15 дни, за да върне пари, когато отбелязва стоките или при получаване на продукт от неправилно качество.

Как да разширим защитата на купувача

Въпреки факта, че на сайта Aliexpress.за доставката на стоки има "гаранционни рамки", повечето продавачи в изпращащите стоки показват най-малкия брой дни, за да доставят парцела. Ако забележите, че времето за защита на купувача приключва, и парцелите все още не виждат, имате пълното право да удължите периода на защита. За да направите това, преминете през личната си сметка в "Моите поръчки":

След това намерете продукта, за който искате да удължите времето и кликнете върху думата "Прочетете повече":

След това в детайлите на поръчката в алинея "Напомняне", отидете на номер 2 и кликнете върху синия надпис "тук".

След няколко секунди ще се появи на екрана, където се съобщава, че удължаването на защитата на поръчката ще се случи само ако продавачът го одобри. На дъното е разположено, в което се препоръчва да въведете желания брой дни, за да се разширите. Терминът, който можете да изберете всеки от няколко дни до няколко седмици. След това кликнете върху бутона "Изпращане".

След изпращането на заявлението от продавача има точно два дни за одобряване или отхвърляне на вашето приложение. С положителен резултат ще бъдете уведомени по имейл, с отрицателен - препоръчва се да се отвори спор.

AliExpress продавач удължи защитата на купувача, защо

Когато защитата на купувача изтича, не само купувача, но продавачът има право да го удължи. Някои клиенти са добре дошли в такъв резултат, някои не са.
Прави този продавач само за да имате време да получите парцела и няма да покриете поръчката и не изисквате връщането на парите обратно.
Въпреки това, ако не сте съгласни с разширяването на защитата на поръчките от продавача и / или продавачът разшири времето за защита в много дълъг интервал от време (за още един месец - два), а номерът на песента не се проследява, а след това може да отвори спор, без да чака края на защитата на купувача. По време на откриването на спора се уверете, че продавачът удължи защитата, без да ви уведомява, а полученият номер на трасето не се проследява.

Защитата на купувача е много значителна услуга, която защитава купувачите от измамници.
Заедно със сайта Aliexpress.винаги ще сте наясно с всички последни иновации!