حل أي مشكلة التي نشأت مع لكم مع السلع المطلوبة على AliacPress بسهولة جدا. المتطلبات الرئيسية ليبدأ فتح نزاع، وهناك الصدق في وصف المنتج ودليل حقيقي ممكن من المشاكل التي نشأت وأدى إلى افتتاح النزاع في وقت لاحق. ميزة الموقع aliexpress، و هناك إمكانية حقيقية لحل المشاكل المتعلقة المنتجات وجودتها. ولهذا، هناك خوارزمية مباشرة للموقع. بعد كل شيء، ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المال الذي أدرجته في البضاعة لا تتلقى مباشرة للبائع، وجميع المشاكل يمكن حلها حتى في صالحك. والبائع سوف تتلقى الأموال من أجل البضائع التي يتم شحنها فقط بعد التأكد من المنتجات الخاصة بك. ويجعل من الممكن بسهولة حل كل سؤال بخصوص الاكتشافات، وإغلاق للنزاعات. ولكن كيف، فتح نزاع وما هو مطلوب لهذا، وفي أي الحالات من الممكن وأكثر من ذلك بكثير، يمكنك أن تجد هذه المادة.

طلب المنتجات إلى Aliexpress

قبل اتخاذ أي منتج على aliexpress، وتحتاج إلى تسجيل. بعد ملء جميع الرسم البياني اللازمة، سوف تكون قادرا على عرض أي منتج، وردود الفعل والوصف. ولكن، بطبيعة الحال، لأجل أي المنتجات المحددة في دليل الموقع. لخفة وسرعة البحث، والموقع يحتوي على سلسلة البحث، والتي فيها اسم المنتج قادر على اختيار واحد الحق المنتج المعلمات. أيضا، يمكنك تطبيق عامل تصفية إضافية مثبتة على الجانب الأيسر من الشاشة. بعد كل هذا، لديك الفرصة لاختيار هذا البند بعد قراءة ملاحظات العملاء إضافية، ووصف تفصيلي للمنتجات.

الآن، عندما كنت قد قررت على المنتج المطلوب، وإرساله إلى العربة للدفع، التي تبقى نتوقع الحصول على هذا المنتج. بعد الدفع، يتوجب على المشتري نرسل لك إشعار مع عدد لا يتجزأ، ووصف للتوقيت خلال الفترة التي يجب أن تتلقى طردا. ترصد بدقة انقضاء هذا التاريخ، وهذا هو واحد من المواعيد الممكنة التي يمكنك فتح نزاع.

النزاع على aliexpress.

ما يعني أن فتح نزاع على aliexpress. كيف ومتى يمكنهم استخدام؟ ينشأ مثل هذا السؤال من كل عميل عند شراء في مدينة دبي للإنترنت. لا استثناء، وهناك موقع المبيعات العالمية aliexpress.وبعد الفارق الجوهري لهذا الموقع من أي شيء آخر، هو إمكانية حل المشاكل التي نشأت. لكن فقط aliexpress.يسمح لك بسهولة حل أي مشكلة ممكن حتى اللجوء إلى خبير مستقل إضافية ممثلة في إدارة الموقع.

وبالنسبة للمبتدئين، دعونا النظر في عدة خيارات للمشاكل التي قد تنشأ مع هذا المنتج.

قبل اتخاذ قرار الشراء، على صفحة المنتج، ويصف البائع ما هي الأسئلة عند تلقي منتجاتها، فمن الممكن لحل النزاع التطبيقية. وردت هذه بوضوح في أقسام " ضمانات البائع"و" عودة السلع ". في هذه المقاطع، هو وصفها بالتفصيل في ما الحالات هو هذا البائع على استعداد لحل المشاكل في صالح المشتري. هذا الخيار سوف يساعد على إعادة التكلفة الكاملة للبضائع، أو تعويض جزئي. أيضا، يمكنك حل حجم التعويض الذاتي من خلال اقتراح حل لهذه المشكلة. ولكن، لا تعطيك ضمان 100٪ أن البائع يوافق معه. بعد كل شيء، أولا وقبل كل شيء، لا بد من تحديد واقع المشكلة وحلولها الممكنة.

البضائع التي تلقيتها على سبيل المثال في النزاهة، ومناسبة تماما، فلن تكون قادرة على الحصول على استرداد 100٪، إذا كان لم يفعلوا ذلك مثل أو كنت اعتقد انه سيكون له نوع مختلف، الخ العديد من البائعين، من أجل تجنب هذه القضايا، وتوضيح على صفحتها - حول الانحرافات المحتملة من الظل، والأخطاء المسموح بها في حجم، الخ

إذا تم إرسال البضائع، ونتيجة لذلك، فإن عيب أو حتى لديها عيوب كبيرة ذات الصلةمع النقل، ومنتجات التعبئة والتغليف nonideal. في هذه الحالة، لديك الحق الكامل، يتطلب تعويض قدره 100٪ من تكلفة المنتج. ولكن، ومن أجل تأكيد هذا، تحتاج إلى إثبات دولة معطلة أو عدم ملاءمة كاملة من البضائع الواردة. والأهم من ذلك تأكيد أن السلع جاءت على وجه التحديد بالنسبة لك بالفعل عيب، وليس لك فعل ذلك.

نصيحة للمشترين والبضائع - سوف تكون قادرة على تسقط الفيديو المستمر. في أي حال، سيتم رؤيته بوضوح، العبوة الأولية للبضائع، تفريغها بدقة، ولكن أيضا تفتيش أكثر شمولا للمنتجات. كل هذا يجب أن نؤكد تماما كلامك عن الزواج من المنتج التي تم الحصول عليها. عندها فقط، يمكنك إثبات والحصول على الأضرار.

بعد كل شيء، بعد فتح نزاع، وسوف تحتاج إلى إثبات وتقديم الأدلة التي من شأنها أن تساعد في تأكيد استلام المنتج المحدد. والخيار الأكثر دقة وصحيح سيكون -Videos، والتي تعلق عند فتح نزاع.

هناك خيار آخر يمكنك فيه فتح نزاع - وهذا هو عندما لم تأتي البضاعة إلى البائع الموصوف من قبل البائع. ولكن في هذه الحالة، تحتاج تتبع بعنايةوبعد منذ ذلك الحين، بعد أن خرجت جميع المواعيد المتفق عليها، فإن الافتتاح لن يكون ممكنا. أيضا، إذا كانت لديك هذه المشكلة مع البائع، يمكنك تمديد وقت التسليم في مدينتك. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك، يكون لديك الحق في فتح نزاع وتوضيح السبب - أي اختيار "البضاعة لم تأتي".

ولكن، إليك كيفية فتح النزاع، والبضائع لا تزال تصل إليك. أنه، ثم يمكنك استخدام خدمة إلغاء المنازعات. ولكن عليك أن تتذكر أنه بعد إغلاق النزاع، لكن المنتج جاء ولا يتوافق مع الوصف أو لديه مشاكل. فإنك سوف تكون أصعب بكثير لإثبات أن يتم استلام السلع، ولكن كنت ترغب في إعادة فتح النزاع.

لهذا، سيكون المجلس إلا بعد تلقي حزمه، وفقط بعد تفتيش شامل، تؤكد استلامها. لذلك يمكنك ضمان فرصة لفتح نزاع مع أي مشكلة تنشأ مع السلع.

كما أنه سيكون من المستحيل لفتح نزاع بعد أن كنت قد أكدت تلقي النظام. إذا كنت حصلت على أوامر، لكنه لم يؤكد استلامه، ثم سيكون لديك بعض الوقت لحل افتتاح النزاع. ولكن بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم إرسال إدارة الموقع بشكل مستقل البضائع إلى الإغلاق. وبعد ذلك سوف لن تكون قادرة على تقديم مطالبة للبائع.

عرض حالة نزاع مفتوح، يمكنك على الصفحة الخاصة بك aliexpress.في قسم "أواملي" أو " العائدات والنزاعات" حيث في قسم "جميع الطلبات"، يمكنك فتح نزاع. عند ضغط محددة "فتح سبور" مفتاح، وسوف تقدم لكم مع جدول مع عدد من الأسئلة ووصف البضاعة التي تريد فتح نزاع.

سيتم وضع علامة على كافة الأسئلة التي تتطلب ردا مباشرا مع النجمة الحمراء.

في نهاية كل الأسئلة التي سوف تحتاج لوصف لماذا كنت لا تحب هذا أو ذاك المنتج وردت من البائع. وفي النهاية، سوف نلاحظ - تأكد من الصور التي تظهر بوضوح المشكلة. أو، كما هو منصوص عليه في السابق كدليل.

بعد كل شيء التلاعب به، وسترون "العودة والنزاعات" عرض قرار البائع على طلبك للحصول على استرداد أو التعويض. أيضا، والبائع قد ترفض أو توافق على الشروط الخاصة بك. لكنه سيكون أيضا لشرح في كتابه لماذا ألغيت النزاع، وما تنطوي عليه.

أغلقت البائع النزاع إلى Aliekspress

البائع بعد تعرف على الاحتياجات الخاصة بك، دليل لديها كل الحق في إقفال باب المناقشة ولا يسدد لك الضرر الخاص. في بعض الأحيان هذه المشاكل تنشأ في الحالات التي كنت لا تقرأ بعناية وصف المنتج، والتي على سبيل المثال تم تحديد حسب حجم الفعلي للمنتج. ولكن في الصورة الرئيسية، يتم زيادة المنتجات وبصريا يبدو تلقى أفضل بكثير. ثم، فمن كليا خطأك، وأي رد لا يمكننا الحديث.

أيضا، هناك خطأ شائع - تعريف المنتج وحجم ملاحظات العملاء. بعد كل شيء، من أجل اختيار دقيق لحجم، جيدا بما فيه الكفاية لدراسة بعناية الوصف، يشار إلى الشبكة الأبعاد على صفحة محددة المنتج. بعد ذلك أخذ القياسات الخاصة بك بدقة ومقارنتها مع حجم موضح في الجدول مع صفحة المنتجات. ولكن، لمزيد من اليقين، يمكنك استخدام النصائح البائع لتوضيح الحجم الذي تريده.

بعد مراجعة كتبه العملاء قد لا تكون دائما صادقة. ومن المقرر أن لا تأخذ بشكل صحيح من المقاييس والقياسات هذا. وهذا سوف يؤدي ذلك إلى حقيقة أن البضاعة ليست مناسبة في الحجم. وتصبح مألوفة مع واحدة من تلك التعليقات، يمكن أن تقودك إلى اتخاذ قرار طلب المنتج على حجم أكثر. عواقب التي سوف خيبة أمل كبيرة - كمنتج سوف تكون كبيرة أو صغيرة، وعلى العكس من ذلك.

مثال على المجلس الناجح لتعريف حجم البائع، هو واحد من التعليقات على صفحة aliexpress.

29 مارس أمرت، 26 أبريل حصل في منطقة لينينغراد. تتبع كل وسيلة تتبعها. السراويل أحب حقا. مع 183 سم نموها و 80 كجم، أمر الوزن XL، مسترشدة طاولة البائع. جميع القواعد، حتى في الحزام مجانا قليلا. يساعد الحزام. وأكثر من ذلك بفضل بفضل البائع، الذي استجاب لطلبي - أمرت أولا اللون الرمادي، ولكن بعد ذلك غيرت رأيي وطلب من البائع لإرسال الجيش الأخضر. البائع يؤديها كل شيء. وسوف أطلب مرة أخرى في هذا المخزن.

لكن الاستعراض الذي من الواضح أن العميل لم يحدد حجم هذا النموذج من بائع معين، ولكن كشفت تماما للنظام السابق من هذا المنتج، ولكن البائع آخر. وقدم أيضا نتيجة سلبية.

أمرت أن هذا بالضبط نفس السراويل اللون الأسود من نفس الحجم. وجاءت البضاعة بسرعة وفي الحجم. هذا النظام خيبة أمل كبيرة مع البعد، لأنها أمر السراويل من نفس الحجم مثل سابقاتها، ولكن حجم أنها تحولت إلى أن تكون صغيرة قليلا في كل من حجم وطول البنطلون. خيبة أمل كبيرة لأنني كنت أنتظر أمر.

كما فهمت هذا المنتج، وأنك لن تكون قادرا على استبدال أو التعويض عن ما لا يقل عن أي من جانبها من التكلفة.

مثال على المنتج الذي افتتح النزاع وتسدد جزئيا. يمكنك قراءة أدناه وعرض الصور إضافية كانت المشكلة هي واضحة حقا وكيف صورة من إثبات يجب أن تبدو.

ونوعية متوسط، من هو مخيط في الداخل مع خيوط بيضاء و خيوط بيضاء التمسك بها على جلد الغزال الأزرق. افتتح النزاع، وعادوا 300 روبل في الطلاء في آن واحد. لهذا 4 النجوم. مع حجم، لم تفكر في ذلك، على 24.5 أمر 39، كبيرة والامتلاء العظيم. أمر 18.03، جاء 8.04، وتتبع النظام ما يصل إلى مكتب آخر.

البائع يسأل لإغلاق نزاع على Aliexpress

وفي مواجهة مشكلة فتح نزاع، أو التعارف مع العملاء الاستعراضات.يمكنك التعرف على مثل هذا الواقع ليس من النادر أن السلع جاءت لتكون معيبة، ولكن، وهنا هو وضع تقييم للمشتري عالية وايجابية. كيف يمكن تفسير والسبب في ذلك تبين؟ يرتبط هذا مع كل تقدير البائع. بعد كل شيء، كل ردود الفعل السلبية وتماشيا مع الكرة سيئة، يقلل من متجر أمرا أقل في الجدول البحث. وسوف تؤثر سلبا على عدد من أوامر أن البائع يمكن أن نتوقع.

وطلبت العديد من الباعة بعد فتح نزاع حقا لإغلاقه من أجل عدم تخفيض تصنيفها.

وهناك سبب آخر لماذا البائع يمكن أن يطلب منك إغلاق النزاع - وهذه هي العقوبات.

إذا أغلقت البائع النزاع، ولكن الصواب في هذه المسألة على الاطلاق على الجانب الخاص بك. إذا تستطيع " مرة أخرى الجراثيم"وبعد ذلك فقط، من خلال سؤالك والمطالبات الخاصة بك على المنتج سوف تتأثر مباشرة من قبل إدارة هذا الموقع، الذي سيحدد القرار النهائي.

على سبيل المثال، دليل فيديو، والزواج قد تلقت البضائع

كيفية تصوير فيديو عن المنتج المعيب؟ مثال واحد يمكنك مشاهدة هذا القسم. الذي المشتري اكتشف مشكلة مع المنتجات بعد تلقيه. بوضوح وبالتفصيل تصوير هذا الفيديو، والتي في المستقبل سوف تسمح لك لفتح نزاع وحلها. حل واحد يمكن أن يكون مثل استبدال البضائع، ولكن لهذا يجب الاعتماد على التكاليف الإضافية المرتبطة استرداد المنتج المعيب، ودفع تكلفة تقديم الخدمات. أو تتطلب تعويضا عن إصلاحات، والتي يمكن أن تنفق في مدينتي، في حين مقدما لتوضيح تكلفة حل هذه المشكلة.

التسوق جيدة على aliexpress.