الشراء في جميع أنحاء العالم مخازن على شبكة الإنترنت، والمؤمن لا أحد ضد "القط في حقيبة." ومع ذلك، على أمل لاللياقة والكفاءة من الباعة، وهذه الطريقة للسلع الحصول تكتسب المزيد والمزيد من المنعطفات. عشرات الآلاف من الطرود في جعل اليوم ارتفع عملائها، ولكن ماذا يفعل أولئك الذين لم تصل الحزمة الذي طال انتظاره؟ أولا وقبل كل شيء، يجب أن لا داعي للذعر، ولكن يجب اتخاذ تدابير معينة لمساعدة الحصول على المنتج أو المال الخاص لذلك.

جراثيم عندما مفتوحة

موقع aliexpress. - واحدة من الاكثر شهرة وطالبت مواقع الإنترنت الدولية، حيث أكثر من ألف صفقة المختلفة هي في اليوم الواحد. الحرة الشحن في جميع أنحاء العالم هو ميزة أخرى لهذا الموقع، ولكن، للأسف، ليست دائما إيجابية. بسبب تدفق لا يتجزأ الأكثر ضخمة، والخدمات البريدية لا تعامل دائما معهم ويتم تأخير بعض الطرود في الطريق ولا تأتي إلى الوجهة في الوقت المحدد. إذا واجهتك مثل هذه المشكلة، ثم يجب عليك اتخاذ الإجراءات التالية:

• على مواقع تتبع الطرود، وتتبع موقع طلبك في قانون رقم المسار. إذا لم يتم تعقب رمز المسار، ويحدث ذلك إذا كانت البضاعة مع تكلفة أقل من 15 $، ثم الكتابة إلى البائع عن ذلك.
• راسل البائع والتقرير أن الطرد لم يحن بعد، واكتمال الوقت المشتري حماية بالفعل. وسوف تكون قادرة على تمديد الحماية في الوقت وسوف تضطر إلى الانتظار بضع أيام.
• في حالة عندما مرت تقريبا 60 يوما منذ شحن البضائع، ثم فتح النزاع للعودة الأموال التي تنفق.
• إذا لم السلع يأتي وهل لاحظت أن الوقت حماية النظام قد انتهت للتو، ثم تحت تصرفكم هناك 15 يوما لفتح نزاع / نزاع.

كيفية فتح تعليمات النزاع، خطوة بخطوة

معظم المستخدمين في الآونة الأخيرة، العديد من الموقع aliexpress.لاحظت منطقة الواجهة المحدثة، لم يتغير الإجراء لفتح ومقدمة للنزاع مع الابتكارات الجديدة. هذه المادة سوف توفر لك مع تعليمات خطوة بخطوة لفتح وإدخال النزاع توافق على قواعد الموقع المثبتة جديدة. aliexpress.وبعد هذه الخوارزمية عمل مناسبة ليس فقط بالنسبة للسلع التي لم تأتي للعميل، ولكن أيضا لحالات أخرى حيث أنه من الضروري أن يجادل مع البائع. في هذه الحالة، يجب عليك أن تختار سبب مختلف.
لذلك لفتح نزاع على الموقع aliexpress.اذهب إلى حسابك الشخصي وفي أوامر التبويب الكل، والعثور على المنتجات التي لم تأت.

ومن الملاحظ على لقطة أن الوقت حماية النظام قد انتهت تقريبا، في هذه الحالة، انقر بجرأة على نقش "فتح سبور"، والذي يقع بالقرب من سمات المنتج. عن طريق الضغط عليه، فإن نظام توجيه لك على الفور إلى صفحة أخرى، حيث سيتطلب مرة أخرى لتأكيد افتتاح النزاع.

بتأكيد ذلك، علامة التبويب يسمى "إرسال طلب الإرجاع" ستفتح.

مع عدم استلام البضاعة في الوقت المحدد، انقر على نقش "العودة فقط" والصفحة والحصول على المحتوى التالي:

سنقوم بتحليل كل بند على حدة:

• في حقل "المتوقعة الحل"، حدد "العودة فقط".
• في البند "إذا كنت حصلت على السلع" قبالة الجواب "لا" وضعت نقطة، بعد أن سوف يطلب منك اختيار نوع المشكلة في "مشكلة" في العمود:

وفقا لحالتك، يمكنك النقر على البند المقابل. عند النقر فوق لديك أي مشاكل مع تسليم المنتج الخاص بك، سيكون لديك لتوضيح السبب، وهي اختيار أحد الخيارات الثلاثة المقترحة:

منذ كنت لا تحصل على البضائع، وحماية النظام يقترب من نهايته، يجب عليك اختيار هذا البند.

• ثم يدويا إدخال مبلغ العائد المطلوب. نضع في اعتبارنا، ومقدار العائد لا يمكن المبالغة في قيمة الطرود نفسها.
• بجانب فارغة نوبات المستطيل الأبيض معلومات مفصلة عن طلب باللغة الإنجليزية. يمكنك إدخال العبارة التالية "حماية شراء قد انتهت، لكني لم تتلقى طردا."، والتي تقول لا للحصول على السلع وأن الغاية حماية النظام.
• بعد كل هذا، انقر على زر أورانج "إرسال".

هنا يبدو وكأنه نسخة جاهزة للارسال:

بعد النقر على زر "إرسال"، سترى ما يلي:

الصفحة سوف تظهر وصفا مفصلا للنزاع نفسه. تاريخ بدء النزاع، والوقت التقريبي عندما يربط القيادة الموقع aliexpress.لحل هذه المشكلة، وعندما يتم الانتهاء من المفاوضات.

قليلا من أسفل سترى "قرار النزاع بك"، والتي يمكنك دائما تغيير وقرار البائع أو aliexpress..

ثم انتقل تفاصيل النظام والمكان الذي يمكن في تقديركم ترك تعليق على البائع. وفي النهاية هناك "قصة النزاع"، حيث يمكنك مشاهدته في أي وقت:

النزاع مفتوحا، حيث لمشاهدة معلومات المنتج

فتحت النزاع، والآن وفقا للقواعد الجديدة للموقع aliexpress.يمكنك الانتظار فقط بالنسبة لك. من لحظة الخلاف في حد ذاته اكتشف سبعة أيام لإيجاد الحل العام في هذا الموقف مع البائع. إذا لم تكن قد تلقت ردا من البائع لخمسة أيام، ويغلق تلقائيا في النزاع لصالح المشتري.

خلافات بين المشتري والبائع الذي لم يأت لقرار العام يأتي لمساعدة الموقع aliexpress.والتي سوف تساعد على الخروج من الصراع.
ينظر كل المعلومات حول هذا النزاع في حساب المشتري الشخصي. لعرض هذا الإجراء، فإنه يستحق دخول مكتب المستخدم وحدد "العودة والمنازعات" عنوان.

في القائمة الحالية، تحديد المنتج المطلوب وفي عمود يسمى "الحالة" فوق "عرض البيانات" وسترى جميع المعلومات التفصيلية حول بوغ.

عندما لا تحتاج لفتح نزاع

على الفور تقريبا بعد ارسال البضائع من قبل البائع إلى العنوان المحدد، ونوب "فتح سبور" يبدو بالقرب من وصف للنظام. Newbirds للتسوق الإنترنت، من دون التفكير في عواقب أخرى، على الجهل، اضغط عليه على ذلك، وفتح للنزاع. هذا أمر مستحيل قاطع للقيام بذلك.

أولا، لا يتجزأ مع الصين لا يمكن أن تصل إليك لمدة 4-5 أيام، وذلك لأن الشحن مجانا.

وثانيا، فإن الخلاف في هذه الحالة يقرر في صالح البائع، وأنك لن تكون قادرا على العودة المال إذا كنت تحصل على وجوه معطوب.

ثالثا، لا تؤثر على إحصائيات ك المشتري وعلى البائع الترتيب.
لا تزال هناك حالة واحدة عندما لا يجب عليك فتح نزاع. إذا حتى نهاية حماية المشتري بقي نحو خمسة أيام، لا تحتاج على عجل. لقد طلبت البضائع يمكن أن تسليمك من يوم لآخر. هذا يهم عادة أولئك الذين يعيشون في المناطق النائية. فمن الأفضل أن ننتظر لليوم الأخير من نهاية حماية المشتري وبعد ذلك فقط لفتح نزاع.

النزاع، في وقت سابق مفتوحة من نهاية حماية المشتري، يمكن أن يكون السبب الرئيسي لعدم استلام التعويض عن البضائع التي لم يتم تسليمها.

كيف تتصرف بثمر

كيفية الطعن وحيث لمشاهدة يوصف المعلومات النزاع أعلاه في هذا المقال.

ومع ذلك، لا حاجة إلى نسيان الفروق الدقيقة التالية:

• يجب عليك تقديم صور حقيقية فقط غير معالجتها في فوتوشوب.
• في عملية النزاع، قم بإجراء المراسلات مع البائع فقط في هذه المشكلة.
• وينبغي إجراء مفاوضات في اللغة الإنجليزية ولا تحتوي على مفردات بذيئة.
• فتح النزاع في نهاية الحماية للمشتري، إذا لم يكن لاستلام البضائع، أو فورا بعد استلام البضائع التالفة.
• تفريغ شيء مكلفة من الأفضل أن تبادل لاطلاق النار على الفيديو، حتى تتمكن من إثبات عن عيوبه إذا لزم الأمر.

هذه النصائح ستساعد في الفوز بمرض النزاع في اتجاهك.

في أي لغة نزاع

نزاع على الموقع Alisepress بين البائع والمشتري يتم إجراء حصريا باللغة الإنجليزية. في هذه الحالة، يمكنك القضاء على أي سوء فهم.

عبارات جاهزة للاتصال مع البائع الإنجليزية الروسية

إذا كنت لا تعرف اللغة الإنجليزية، فعندئذ للتواصل مع البائع، يمكنك استخدام أي مترجم عبر الإنترنت أو أسفل العبارات الممثلة:

البائع لا يجيب على النزاع ماذا تفعل

بعد الضغط على زر "Spore Spore" من جانب المشتري، يتم إعطاء البائع خمسة أيام لأخذ هذا النزاع. إذا كان البائع لا تستجيب لهذا النزاع (ما حصل 5 أيام)، يتم إغلاق تلقائيا في النزاع لصالح المشتري. في هذه الحالة، العميل لا يحتاج لفعل أي شيء، ولكن ليس علينا سوى الانتظار لعودة أموالك.

تفاقم النزاع ما يعنيه

في السابق، عندما فتح النزاع، إذا كان البائع والمشتري لا يستطيع أن يأتي إلى قاسم مشترك، والبائع يمكن أن اضغط على "ضد سبور" زر، وهذا هو، للإشارة إلى أعلى المثال، وهي الإدارة aliexpress..

بعد واجهة تحديث لهذا الزر على الموقع aliexpress. لا توجد حجة تلقائيا إذا كان البائع والمشتري لم يجد حل وسط في غضون 7 أيام.

النزاع Excidential

في الموقع aliexpress.لا يوجد وقت محدد لنزاع تفاقم. كل هذا يتوقف على عبء عمل إدارة الموقع aliexpress.من قدمت المعلومات. الخلاف يتفاقم يمكن تأخير 7-60 أيام. ومع ذلك، في وصف النزاع، يمكنك دائما عرض الوقت التقريبي عندما يتم الانتهاء من المفاوضات:

في أي حال، تحديد عنوان البريد الإلكتروني أثناء التسجيل، سوف تتلقى إخطارات حول عمل هذا الخلاف، حول طلبات للحصول على معلومات إضافية، إذا لزم الأمر، والنتيجة النهائية.

وفي هذه الحالات يتم حل النزاع في صالح البائع

إدارة الموقع aliexpress.تلتزم دائما القاعدة: "البائع هو دائما على حق." ومع ذلك، في بعض الحالات، النزاع قد تقرر في صالح البائع.

وفيما يلي بعض الحالات:

• المشتري خلال الصور النزاع تحميل تنسيقها في برنامج فوتوشوب.
• عندما فتح نزاع، فإن البائع يتم تحميل الصور أو الفيديو، حيث كانت عيوب أو عيوب واضحة على وجه التحديد.
• لم الشيء لا تتناسب مع المشتري، إلا أنه يتوافق مع وصف عرضت على صفحة المتجر.

قبل تصميم النظام، فمن المستحسن أن تقرأ بالتفصيل وصف المنتج ومجموعتها كاملة. ليس دائما، قدمت الأشياء في الصورة يمكن أن تدخل في المنتج.
أيضا ضع في الاعتبار معالم الشكل الخاص بك عند الطلب الملابس. في الواقع، قد لا يكون الشيء يجلس حتى على الشكل وعلى النموذج.

حيث سيعود المال إذا كان الخلاف هو وون

المال بعد خلاف وون يعود إلى حيث كان السداد. هذه العملية يمكن تأخير حوالي 15 يوما. عرض معلومات عن عودة السيولة على الخريطة، يمكنك في وصف النظام نفسه من خلال النقر على "الدفع" علامة التبويب.

كيفية فتح الطرود مع السلع باهظة الثمن

العديد من المشجعين للموقع aliexpress. أمر السلع باهظة الثمن جدا، وأنه ليس سرا، لأن لديهم عدة مرات أكثر تكلفة في المدينة. للقضاء على جميع النزاعات اللاحقة، فتح الطرود مع منتج مكلفة تحتاج إلى إطلاق النار فقط على الفيديو في مكان مضاء بشكل جيد. . فمن المستحسن أيضا إلى التعليق على أفعالك أفضل في اللغة الإنجليزية. إذا كان المنتج العزيز سوف يكون مع وجود خلل، وسوف تصبح هذه الفيديو أدلة لا تقبل الجدل، وسوف النزاع يقرر على الفور في الاتجاه الخاص بك. وفيما يلي عدة بكرات التي تحكي كيفية فتح الطرود بشكل صحيح:

إذا جاء الطرود إلى المجروش، سكوتش غاب، وماذا تفعل

في بعض الأحيان يحدث ذلك أن المشتري يتلقى الطرود أو الشريط المزيف. في مثل هذه الحالات، يجب أن تكون تفتيغ الحق في البريد قبل موظف في الخدمة البريدية، وإذا لزم الأمر، فسوف يقوم بوضع فعل إذا كان الجهاز اللوحي أو شيء ما الذي طلبته سيكون حجارة أو أي شيء آخر. في مكتب البريد في روسيا، كانت هناك حالات عندما سرق الموظفون أنفسهم البضائع، وتم وضع العبوة على البنود الثقيلة. في مثل هذه الحالات، لا يوجد ذنب من البائع، والتعبئة والسككوت الممزقة هي العلامات الأولى للشك.

نصائح مفيدة: ما تحتاج إليه لرعاية مسبقا للفوز بالنزاع

كل مشتر صنع طلب على الموقع aliexpress.تحتاج إلى معرفة بعض الأشياء الصغيرة التي ستساعد على الفوز بالنزاع فحسب، بل أيضا لا تجلب القضية إليه:

• عند شراء منتج هش (الهاتف والجهاز اللوحي، وإناء من الزجاج أو كوب) طرح سؤال على البائع أن حزمة السلع بشكل جيد. يمكن أن يكلف العبوة الإضافية 0.5 أو 1 دولار، ولكن ستتأكد من أن البضائع لن تهتم وتأتي في النزاهة والسلامة.
• إذا شك، اطلب من البائع لوصف البضائع في مزيد من التفاصيل وإرسالها إلى الصورة الحقيقية.
• دائما قراءة تعليقات العملاء في "الاستعراضات" العنوان. سوف تتعلم عن جميع أوجه القصور واختصاص البائع نفسه.
• يجب إزالته تفريغ البضائع باهظة الثمن على كاميرا الفيديو، أثناء العيوب، سيصبح أفضل دليل.
• إذا كان المنتج التجاري لا تتوافق مع خصائص ذكر، على سبيل المثال، وطول اللباس ليس 60، ولكن 55 سم، فمن الجدير إرفاق عن الثياب من شريط سنتيمتر والتقاط صورة لهذه الحقيقة.
• إذا قمت بإرسال شيء معيب أو كان المنتج لا يعمل، فلا توافق على إرساله مرة أخرى. عند إرسالها إلى الصين، سيكون عليك دفع ثمن التسليم. سيكون أفضل حل تعويض من الخصومات النقدية و / أو تلقيها لمزيد من المشتريات.

جميع البائعين في الموقع aliexpress.القتال من أجل سمعتها وترغب في الحصول على ردود فعل إيجابية فقط. التسوق الجيد من الموقع aliexpress.سعيد الحظ دع الطرود الخاصة بك تأتي دائما في الوقت المحدد!