والمؤمن لا أحد منا ضد الخداع، وخاصة بالنسبة للمشتريات من خلال الشبكة العالمية. البضاعة قد لا تأتي، وتأتي جودة كافية، أو لا تتوافق مع حجم المعلنة والصورة المعلنة. كل هذه الحالات ليس لطيفا تنطوي على الحالة المزاجية السيئة التي تقف وراءها، ورغبة كبيرة لمعاقبة الجاني، والعودة دمائهم. aliexpress. لديه ميزة كبيرة بين مواقع أخرى من حقيقة أن يحصل البائع المال لبضاعته فقط بعد التأكد من المشتري حول استلامه. ماذا لو لم مثل هذه الأمور غير السارة لا يرحل الحزب؟ كل ما هو بسيط جدا - فتح النزاع. في كثير من الأحيان، يتم إرجاع النقود إلى المشتري، ولكن عليك أن تثبت أن البضاعة لم يأت، أو أنها ذات نوعية رديئة. في مقال اليوم ونحن سوف اقول لكم كيفية فتح أي نزاع، والعودة أموالنا.

حماية النظام، وعدد الأيام حماية النظام هو صحيح

تعمل حماية في كل حالة كمية مختلفة من الوقت. كل هذا يتوقف على ما اخترت الشحن مدفوع، أم لا. حول وقت ما سوف يتم تسليمها من قبل حزمة الخاص بك (في المتوسط) المشار إليه في الإعلان.

في وقت الشراء المنتجيجب أن نفهم أن الطرد لا يمكن أن يتحقق في كل بضعة أيام، وفي نهاية الوقت المحدد. من أجل أن نرى المواعيد النهائية دفاعك بعد الشراء، تحتاج: انتقل إلى حسابك الشخصي في الموقعثم انتقل إلى علامة التبويب طلبي، وسوف التخلص من قائمة كل ما اشتريت على علي، الأوضاع صاحب، والانتهاء.

إذا كنت هاما للحصول على معلومات مفصلة حول ترتيب معين انقر على: أكثر.

في الصورة، وأكثر تفصيلا من المعلومات، بما في ذلك، والقدرة على الضغط على زر تمديد الحماية، عن طريق الضغط على الزر المناسب. من بين أمور أخرى، لديك فرصة لفتح على الفور النزاع، ولكن قبل القيام بذلك على نحو أفضل، يرجى الاتصال هذا المنتج، وبعناية إعادة قراءة قواعد علي!

لكم يوما قبل نهاية الوقت المحدد، تحتاج الطرود لفتح نزاع إذا كان لا يتجزأ لم يأت

للأسف، كل واحد منا في وقت مبكر، أو في وقت لاحق سوف يواجه مشكلة في مثل التي لم تصل. لا تنزعجي، ويتصورون أن اختفت أموالك. التأخير في عدة حالات:

• البائع المحتال ولم ترسل البضائع الخاصة بك،
• البائع الناجمة عن التسليم في الوقت المحدد (هذا هو مربح، حيث أن سرعة التسليم \u003d المزيد من الزبائن)؛
• وتزامن التسليم في الوقت المحدد مع عطلة صينية كبيرة (السنة الجديدة وغيرها).

عندما قبل نهاية الحماية ترتيبويبقى 5-7 أيام بعد إرسال البائع. أطلب منه أن تمديد الحماية في الوقت بالنسبة لك (لديهم الحق).

لكتابة البائع لتمديد بطريقتين:

• في الاعلان عن السلع (هنا يمكنك كتابة رسالة له، ويطلب منه أن يمدد لكم المدى نفسك)
  
• على صفحة الطلب (في هذا الخيار، يمكنك تعيين بشكل مستقل من عدد الأيام التي تريد توسيع النظام، ولكن بينما كان البائع لا تأكيد التمديد، فإنه لن يحدث)
  

إذا لم البائع يستجيب، ولا يمتد الدفاع، وأنت في الحق في فتح نزاع.

كيفية ملء ورقة على افتتاح النزاع، نصائح محددة، إرشادات خطوة بخطوة

بعد فتح نزاع، وأصحاب المحلات الاستجابة بسرعة للنزاع. كيفية فتحه على علي؟ وبادئ ذي بدء، نذهب إلى الحساب الشخصي (في الركن العلوي من الصفحة نضغط على زر للدخول). بعد دخوله، انتقل إلى علامة التبويب أوامر بلدي. سيكون لديك قائمة بجميع التي اشتريتها على منصة التداولوبعد مقابل كل منتج، وهناك فرصة لتحقيق بعض الإجراءات، بما في ذلك فتح للنزاع.

انقر على زر نزاع مفتوح. بعد ذلك، سوف توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يجب وصف المشكلة التي واجهتك في حقل التعليقات للبائع.

تعليق كتابة باللغة الإنجليزية، لأن ليس كل البائعين يعرفون الروسي. إذا كنت لا تملك لهم، استخدم مترجم على الانترنت. المقبل، ونحن انقر على زر لإرسال.

يمكنك تطبيق فقط لبرد، أو لإرجاع البضائع والمال.

بعد حماية مدة الحماية، إلا أن الطرد لا تأتي. في مكان مناسب (سواء وصلوا المنتج) القراد لا. بعد ذلك، في القائمة التالية، نختار باعتبارها مشكلة مع التسليم، وانتهاء الحماية. مقدار العائد \u003d كمية من البضائع. في المشكلة رسم بعض الكلمات. انقر فوق الزر "إرسال" - يتم تشكيل النزاع.

الخيار الثاني هو سوء نوعية (فخ، وخدوش، والسهام وهلم جرا). في مجال الاستلام، بطبيعة الحال، نعم. المشكلة: مشاكل الجودة\u003e أنها لا تعمل وتضررت وما شابه ذلك (سوف تسقط جميع الاختلافات المدرجة). يشار إلى المبلغ كما هو الحال في الحالة الأولى. في التعليق، نحدد ما حدث بالضبط لطلبك. كدليل إرفاق الصور، وأفضل فيديو مع مشاكل المنتج. في النهاية، انقر فوق إرسال.

الشيء الرئيسي هو أن تقرأ كل شيء بدقة، في محاولة لتحديد بأكبر قدر ممكن من المشاكل مع النظام.

كيفية العثور على معلومات حول النزاع

مبتدئ، وأحيانا يصعب التنقل، وإيجاد علامة تبويب مع النزاعات. تنهد. القائمة الرئيسية اختر طلباتي\u003e عوائد ونزاعات.

بعد ذلك، سيكون لديك قائمة بجميع القضايا المثيرة للجدل وأوضاعها.

يتم إعطاء البائع 5 أيام إلى "التفكير". في كثير من الأحيان، إذا كان هذا هو البائع الضميري، ويأخذ على الفور النزاع، والمال لك aliexpress.إرجاع، ولكن في بعض الأحيان يحدث ذلك أنه لا يتفاعل (ستعود إليك أيضا)، أو يبدأ في الانضمام، حيث تقدم حلولي لهذا المضطرب.

في هذا الفيديو يمكنك ان ترى بمزيد من التفصيل كيف يفتح النزاع aliexpress.

بعد أن كنت قد اكتشفت النزاع، يمكن للبائع تغفو مع الرسائل التي سيتم حيرة ذلك، ونقدم لكم لارسال شيء لك ولو مرة واحدة، أو اعادة الاموال في مقابل تقييم جيدة. لا ينخدع !، على البقاء ودون ترتيب، ودون المال!

كيفية التصرف إذا لم يكن هناك مسار رقم المسار (إذا كانت الحزمة رخيصة، بقيمة أقل من 2 دولار)

العديد من المشترين ويعتقد أن عدد المسار هو المفتاح إلى حقيقة أنه سيتم تسليم النظام، ولكن هذا ليس رأي الصحيح. إذا لم نعطيه رقم المسار، فإنه ليس من الضروري أن تلوم نفسك في اختيار المتجر. متي المنتج رخيص، البائع ببساطة يمكن أن يرسل الطرود دون تعقب الأرقام، لأنه يكلف أموالا معينة. في كثير من الأحيان، يعطي البائعون رقم الجير بحيث يكون العميل هادئا. الكتابة إلى البائع (كيفية الاتصال به، وصفنا أعلاه)، وطرح كل التفاصيل. حتى لو كان الطرد بدون مسار، فهذا لا يعني أنه لن يأتي على الإطلاق. الانتظار 5 أيام قبل نهائيات الموقت الحياة الدفاع، وإذا كانت البضاعة ليست في يديك، وتفتح النزاع.

ما تحتاجه لمتابعة المشتري أثناء انتظار الطرد

في انتظار - هذا العامل أحيانا ما يطالب به ببساطة. كل اشترى من قبل عليأرغب في التقاط مثل هذه الأغلفة العزيزة من مكتب البريد، وأسرع بدء تشغيله. ومع ذلك، قبل وصوله سوف يمر لعدة أسابيع. للحصول على ثقة أكبر في أن الرحيل سيعقد لموقعه. سوف تحصل على رقم المسار لتتبع الطرود. أولا، اتبع البائع لإرسال الحزمة الخاصة بك. بعد أن دفعت طلبا ونظام علي تحقق منه، يتم إعطاء البائع الوقت لإرساله (سترى ذلك في الحالة). عند إرسال الطرود إلى حالة تغيير طلبك، ستظهر المصطلح حركة الحماية حق. إذا كان البائع خلال الوقت المحدد، فلن يرسل البائع الطرود - Beates قلق. تواصل مع البائع اكتشف من أجل السبب الذي لا يرسل البضاعة. إذا في تدفق 10 أيام لا يتجزأ وليس عرض مفتوح النزاع (النزاع). أسرع كل ما تبذلونه من الطرود سوف ترسل بسرعة. متي ارى حركة الطرود - أغلق النزاع.
إذا كنت لا تفهم الوضع، فأنت تكتب على الفور إلى البائع، وحاول حل المشكلة دون نزاع.
عند استلام حزم إزالة تفريغ الفيديو، مع أخذها القاعدة، سيكون لديك كل Trumps على يديك ( متي فتح نزاع)، للحصول على تعويض، أو استرداد كامل دمك!

نتمنى لن تخدع أبدا!