Butunjahon veb-do'konlarida xaridlarni amalga oshirish, hech kim "sumkada mushuk" ga qarshi hech kim sug'urta qilinmaydi. Biroq, sotuvchilarning odobliligi va vakolatiga umid qilib, tovarlarni sotib olishning ushbu usuli ko'proq va yanada ko'proq burilishga umid qilmoqda. Kuniga bir necha minglab posilkalar o'z mijozlarini tashkil etadi, ammo uzoq kutilgan paketga etib bormaganlar nima qilish kerak? Avvalo, siz vahima qilmasligingiz kerak, lekin siz o'z mahsulotingizni yoki pulingizni olishda yordam beradigan choralarni ko'rishingiz kerak.

Ochiq uylar paytida

Sayt Aliexpress - eng taniqli va talab qilingan xalqaro Internet-saytlardan biri bo'lgan, u erda kuniga mingdan ortiq turli xil shartnomalar mavjud. Dunyo bo'yicha bepul etkazib berish ushbu saytning yana bir afzalligi, ammo u, afsuski, har doim ham ijobiy emas. Eng katta posilka oqimi tufayli pochta xizmatlari har doim ham ularga qarshi tura olmaydi va ba'zi bir posilkalar yo'lda qoldiriladi va belgilangan joyga belgilangan joyga kelmaydi. Agar siz bunday muammoga duch kelgan bo'lsangiz, unda quyidagi harakatlarni amalga oshirishingiz kerak:

• Uydagi hamma qavatlardagi kuzatuv joylarida, buyurtma kodini kuzatib borish joyini kuzatib boring. Agar trek kodi kuzatilmasa va bu $ 15 dan past bo'lgan tovarlar bo'lsa, unda sotuvchiga bu haqda yozing.
• Sotuvchiga murojaat qiling va posilka hali kelmaganligi to'g'risida xabar bering va xaridorning himoya vaqti allaqachon yakunlandi. U himoya vaqtini uzaytira oladi va siz bir necha kun kutishingiz kerak bo'ladi.
• Mahsulotni jo'natganidan beri deyarli 60 kun o'tgan bo'lsa, unda pul sarflagan pulni qaytarish uchun nizoni oching.
• Agar tovarlar kelmagan bo'lsa va siz buyurtmani himoya qilish muddati tugaganligini sezdingiz, keyin sizning ixtiyoringizda nizoni / nizoni ochish uchun 15 kun bor.

Qanday qilib nizoni ochish, bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Yaqinda saytning ko'plab foydalanuvchilari Aliexpressyangilangan interfeys hududini payqadi, nizoni ochish va joriy etish tartibi yangi innovatsiyalar bilan o'zgardi. Ushbu maqola sizga yangi o'rnatilgan sayt qoidalariga mos keladigan nizoni ochish va kiritish bo'yicha ko'rsatma berishni ta'minlaydi. Aliexpress. Ushbu harakat algoritmi nafaqat mijozga kelmagan tovarlar, balki sotuvchi bilan bahslashish kerak bo'lgan boshqa holatlar uchun ham mos keladi. Bunday holda, siz boshqa sababni tanlashingiz kerak.
Saytda nizoni ochish uchun Aliexpress, Shaxsiy hisob qaydnomangizga o'ting va barcha buyurtma yorlig'ida kelmagan mahsulotni toping.

Ushbu skrinshotda buyurtmani himoya qilish vaqti deyarli tugaganligi seziladi, bu holda, mahsulot tavsifi yonida joylashgan "Ochiq joy" yozuvini jasorat bilan bosing. Uni bosib, tizim sizni darhol boshqa sahifaga yo'naltiradi, bu erda nizoning ochilishini tasdiqlash uchun yana bir bor kerak bo'ladi.

Uni tasdiqlash orqali "Qaytish so'rovini yuborish" deb nomlangan yorliq ochiladi.

Tovarlarni belgilangan muddatda qabul qilmasdan "Faqat qaytish" yozuvini bosing va sahifa quyidagi mazmunga ega bo'ladi:

Biz har bir elementni alohida tahlil qilamiz:

• "Kutilayotgan echim" da "Faqat qaytish" -ni tanlang.
• "Tovarlarni" yo'qmi, "yo'qmi," yo'qmi yoki yo'qmi, "Muammo" ustunida "muammo" dagi muammo turini tanlashingiz mumkin:

Vaziyatingizga muvofiq, siz tegishli elementni bosasiz. Siz bosganingizda mahsulotingizni etkazib berish bilan bog'liq muammolaringiz bor, shuning uchun siz sababni aniqlashtirishingiz, ya'ni taklif qilingan variantlardan birini tanlang:

Siz tovarlarni olmaganingiz uchun va buyurtma himoyasi tugaydi, siz ushbu mahsulotni tanlashingiz kerak.

• Keyin siz xohlagan pul miqdorini qo'lda kiritasiz. Yodda tutingki, qaytarish summasi posilkaning o'zi hisobidan haddan tashqari haddan tashqari oshirib bo'lmaydi.
• Bo'sh oq to'rtburchaklar yonida ingliz tilidagi so'rov to'g'risida batafsil ma'lumotlarga mos keladi. Siz quyidagi jumlalarni kiritishingiz mumkin "Xaridni himoya qilish tugadi, lekin men posilkani olmadim." Bu tovarlarni qabul qilmaslik va buyurtma himoyasi tugamaydi.
• Bularning barchasidan keyin apelsin "yuborish" tugmasini bosing.

Bu erda yuborish uchun tayyor versiyaga o'xshaydi:

"Yuborish" tugmachasini bosgandan so'ng, siz quyidagilarni ko'rasiz:

Sahifa nizoning o'zi batafsil tavsifi bo'lib ko'rinadi. Nizo boshlanish sanasi, sayt buyrug'i ulanganda taxminiy vaqt Aliexpressushbu masalani hal qilish va muzokaralar tugashi bilan.

Pastki qismidan bir oz "sizning nizoingizni hal qilish", siz har doim o'zgarishingiz va sotuvchining qarorini va Aliexpress.

Keyin buyurtma tafsilotlariga o'ting va o'z xohishingizga ega bo'lgan joy sotuvchiga sharh qoldiring. Va oxirida siz uni istalgan vaqtda ko'rishingiz mumkin bo'lgan "nizo hikoyasi" mavjud:

Nizo ochiq, qayerda mahsulot haqida ma'lumot tomosha qilish kerak

Siz nizoni ochdingiz, endi saytning yangi qoidalariga muvofiq AliexpressSiz faqat sizni kutishingiz mumkin. Ushbu nizo o'zi sotuvchi bilan umumiy echim topish uchun etti kun topiladi. Agar siz besh kalendar kun uchun sotuvchidan javob olmagan bo'lsangiz, nizo avtomatik ravishda xaridor foydasiga yopiladi.

Umumiy qarorga kelmagan xaridor va sotuvchi o'rtasidagi nizolar saytga yordamga keladi Aliexpressbu nizodan chiqishga yordam beradi.
Ushbu nizo haqida barcha ma'lumotlar xaridorning shaxsiy hisobida ko'rib chiqiladi. Ushbu protsedurani ko'rish uchun foydalanuvchining idorasiga kirishga va "qaytish va nizolar" bo'limini tanlash kerak.

Mavjud ro'yxatda kerakli mahsulotni tanlang va "Status" deb nomlangan ustunda "Ma'lumotni ko'rish" ni bosing va siz spore haqidagi barcha batafsil ma'lumotni ko'rasiz.

Nizoni ochishingiz kerak bo'lmaganda

Sotuvchi tomonidan belgilangan manzilga tovarlarni yuborgandan so'ng deyarli darhol, "Open Spore" buyurtmani tavsiflash yaqinida paydo bo'ladi. Yana oqibatlari, johillik uchun o'ylamasdan, Internetda xarid qilish, uni bosing va nizoni ochmasdan. Buni amalga oshirish uchun bu qat'iy emas.

Birinchidan, Xitoy bilan posilkangiz 4-5 kunga etib borolmaydi, chunki etkazib berish bepul.

Ikkinchidan, ushbu ishdagi nizo sotuvchi foydasiga qaror qiladi va agar siz shikastlangan ob'ektni olsangiz, pulni qaytarib berolmaysiz.

Uchinchidan, bu sizning statistikangizga xaridor sifatida va sotuvchi reytingida ta'sir qilmaydi.
Agar siz nizoni ochmasangiz, hali bitta ish bor. Agar xaridorning himoyasi oxirigacha taxminan besh kun qoldi, siz shoshilishingiz kerak emas. Siz tovarlarni kundan kunga etkazib berishni buyurgansiz. Odatda bu chekka hududlarda yashaydiganlarga tegishli. Xaridorning himoyasi oxirining oxirgi kunini kutish yaxshiroqdir va faqat nizoni ochish uchun.

Xaridorning himoyasi tugaganidan oldin ochiq bo'lgan nizo mahsulotni etkazib berilmaganligi uchun kompensatsiya olishning asosiy sababi bo'lishi mumkin.

Qanday qilib samarali o'zini tutadi

Qanday bahslashish va nizo ma'lumotlarini qaerdan ko'rish mumkin, yuqorida ushbu maqolada tavsiflanadi.

Biroq, quyidagi nuanslarni unutishning hojati yo'q:

• Siz faqat fotoshopda qayta ishlanmaydigan haqiqiy fotosuratlarni taqdim etishingiz kerak.
• Nizo jarayonida sotuvchi bilan faqat ushbu masala bo'yicha yozishmalar olib boradi.
• Muzokaralar ingliz tilida o'tkazilishi kerak va unda odobsiz lug'at mavjud emas.
• Agar siz tovarlarni qabul qilmagan bo'lsangiz, uni sotib olmagan bo'lsangiz yoki shikastlangan tovarlarni olganingizdan so'ng darhol nizoni oching.
• Videoni otish yaxshiroq narsani ochish yaxshiroqdir, shuning uchun agar kerak bo'lsa, uning kamchiliklarini isbotlashingiz mumkin.

Ushbu maslahatlar sizning yo'nalishingizda nizoni samarali yutib olishga yordam beradi.

Qaysi tilda nizo

Saytda nizo Alispress Sotuvchi va xaridor o'rtasida faqat ingliz tilida amalga oshiriladi. Bunday holda, siz har qanday tushunmovchilikni bartaraf qilasiz.

Sotuvchi bilan aloqa uchun tayyor iboralar

Agar siz ingliz tilini bilmasangiz, unda sotuvchi bilan muloqot qilish uchun siz on-layn rej tarjimon yoki ostidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

Sotuvchi nizolarga nima qilish kerak

"Open Spore" tugmasini bosgandan so'ng, xaridorning yonidagi tugmachasini bosgandan so'ng, sotuvchi ushbu nizoni olish uchun besh kun beriladi. Agar sotuvchi bu nizoga javob bermasa (unga 5 kun beriladi), tortishuv xaridorning foydasiga yopiladi. Bunday vaziyatda, mijoz hech narsa qilish shart emas, lekin pulingizni qaytarishni kuting.

Bu nimani anglatishini buzadi

Ilgari, nizoni ochganda, sotuvchi va xaridor umumiy denominatorga kelmasa, sotuvchi "Spore" tugmachasini, ya'ni eng yuqori ko'rsatkichga, ya'ni ma'muriyatga murojaat qilishi mumkin Aliexpress.

Ushbu tugmachaning yangilangan interfeysidan keyin saytda Aliexpress Agar sotuvchi va xaridor 7 kun ichida murosaga kelmagan bo'lsa, avtomatik ravishda bahslashmaydi.

Xanafiy nizo

Saytda Aliexpresskuchli tortishuv uchun aniq vaqt yo'q. Hammasi sayt ma'muriyatining ish yukiga bog'liq Aliexpress, berilgan ma'lumotlardan. Yuqori darajadagi nizo 7 dan 60 kungacha kechiktirilishi mumkin. Biroq, nizoning tavsifida muzokaralar tugallanganda har doim taxminiy vaqtni ko'rishingiz mumkin:

Qanday bo'lmasin, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatilgan elektron pochta manzili, agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot talablari to'g'risida bildirishnomalarni olasiz, agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot talablari to'g'risida xabar olasiz.

Qanday hollarda nizo sotuvchi foydasiga hal qilinadi

Sayt ma'muriyati Aliexpresshar doim qoidaga amal qiladi: "Sotuvchi har doim to'g'ri". Biroq, ba'zi hollarda nizo sotuvchi foydasiga qaror qabul qilishi mumkin.

Ba'zi holatlar:

• Nizo paytida xaridor fotoshopda formatlangan fotosuratlarni yukladi.
• Nizo ochganda sotuvchi kamchiliklar yoki kamchiliklar aniq ko'rinadigan fotosuratlar yoki videolarni yuklab olmadi.
• Narsa xaridorga mos kelmadi, ammo bu do'kon sahifasida taqdim etilgan tavsifga mos keladi.

Buyurtmani loyihalashdan oldin, mahsulot tavsifi va uning to'liq to'plamini batafsil o'qish tavsiya etiladi. Har doim ham emas, fotosuratda keltirilgan narsalar mahsulotni kiritishi mumkin.
Kiyimlarni buyurishda sizning shaklingizning xususiyatlarini ham ko'rib chiqing. Aslida, narsa modelda bo'lgani kabi rasmda unchalik o'tirmasligi mumkin.

Agar nizo g'alaba qozonsa, pul qayerda qayerda qaytariladi

General nizo to'langanidan keyin pul to'lov amalga oshirilgan joyga qaytib keladi. Ushbu jarayon taxminan 15 kunni kechiktirishi mumkin. Xaritaga naqd pulni qaytarish to'g'risidagi ma'lumotlarni ko'rish, siz tartib tavsifini "To'lov" yorlig'ini bosish orqali o'z-o'zingiz qila olasiz.

Qimmatbaho buyumlar bilan posilkalarni qanday ochish kerak

Saytning ko'plab muxlislari Aliexpress Juda qimmatbaho buyumlarni buyurtma qildi va bu sir emas, chunki ular shaharda bir necha marta qimmatga ega. Keyingi keyingi nizolarni bartaraf etish uchun posilkalarni qimmatbaho mahsulot bilan oching Sizda faqat videoni yaxshi yoritilgan joyda o'qqa tuting. . Shuningdek, ingliz tilidagi eng yaxshi harakatlaringizni sharhlash tavsiya etiladi. Agar aziz mahsulot kamchilik bilan bo'ladi, bu video shubhasiz dalillarga aylanadi va nizo darhol sizning yo'nalishingizda hal qilinadi. Quyida posilkalarni to'g'ri ochishni aytadigan bir nechta roliklar:

Agar posilka maydalangan skotchning oldiga kelgan bo'lsa, nima qilish kerak

Ba'zan bu xaridor posilka yoki soxta lentani oladi. Bunday hollarda, u pochta aloqasi xodimi xodimidan oldin pochta orqali to'g'ri ochilishi kerak va agar kerak bo'lsa, planshet yoki boshqa narsa tosh yoki boshqa narsa bo'ladi. Rossiyaning pochta bo'limida xodimlar o'zlari tovarlarni o'g'irlashgan va qadoqlash og'ir buyumlarga qo'yilgan holatlar bo'lgan. Bunday hollarda, sotuvchining aybi yo'q, yirtilgan qadoqlash va skotch bu birinchi shubhaning birinchi belgilari.

Foydali maslahatlar: nizoni yutish uchun oldindan g'amxo'rlik qilishingiz kerak bo'lgan narsa

Har bir xaridor saytda buyurtma bermoqda AliexpressSiz nafaqat nizoni yutishga yordam beradigan, balki ishni unga olib kelmaydigan ba'zi kichik narsalarni bilishingiz kerak:

• Mo'rt mahsulotni sotib olishda (telefon, planshet, stakan, stakan yoki kubok) sotuvchidan tovarlarni yaxshi to'plashni so'rang. Qo'shimcha qadoqlash 0,5 yoki $ 1 turishi mumkin, ammo siz tovarlar bezovta qilmasligi va xavfsizligi va xavfsizligiga ishonch hosil qilasiz.
• Agar shubhalansangiz, sotuvchidan tovarlarni batafsilroq ta'riflashni va haqiqiy fotosuratni yuboring.
• Har doim "sharhlar" sarlavhasida mijozlarning sharhlarini o'qing. Siz barcha kamchiliklar va sotuvchining vakolati haqida bilib olasiz.
• Kamchiliklar paytida qimmatbaho buyumlarni olib tashlash kerak bo'lgan qimmatbaho buyumlarni olib tashlash kerak.
• Agar tijorat mahsuloti belgilangan xususiyatlarga mos kelmasa, libosning uzunligi 60, ammo 55 sm, so'ngra 15 sm, bu ko'rsatkichni tasvirlash kerak.
• Agar siz nuqsonli narsani yuborgan bo'lsangiz yoki mahsulot ishlamayotgan bo'lsangiz, uni qaytarib yuborishga rozi bo'lmang. Uni Xitoyga qaytarib yuborishda siz etkazib berish uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. Eng yaxshi echim, qo'shimcha xaridlar uchun naqd pul va / yoki chegirmalarni qoplash bo'ladi.

Barcha sayt sotuvchilar Aliexpressularning obro'si uchun kurash va faqat ijobiy fikrlarni olishni istash. Saytdan yaxshi xarid qilish AliexpressOmadli Sizning posilkalaringiz har doim o'z vaqtida kelsin!