Shuni unutmangki, dunyodagi eng katta savdo maydonchasi ma'muriyati o'z mijozlariga to'liq g'amxo'rlik qila olishdi va bir qator muammolarni va sotuvchi va xaridor o'rtasidagi nizolarni hal qilish imkoniyatini berishdi. Qoidalarga muvofiq Aliexpressxaridor qabul qilingan tovarlardan to'liq qondirilishi kerak, bu esa ko'plab tashqi omillarga ta'sir qilishi mumkin. Agar xaridor baxtsiz bo'lsa, u sotuvchi bilan tortishuvni ochish va keyinchalik buyurtma qiymati uchun qisman yoki to'liq kompensatsiya talab qiladi, shuningdek, tovarlarni qaytarib berish to'g'risida qaror qabul qiladi.

AliExpress uchun tovarlarni qanday ajratish kerak

Nega molni almashish yoki qaytarish kerak? Har bir xaridor kamida bir marta olingan tovarlar sotilgan sotuvchining tavsifi bilan tanishmagan yoki u buyurilgan hech narsa emas edi.

Ko'pincha, posilkaning yo'lida, har qanday baxtsiz hodisalar yuzaga kelishi mumkin, bu to'liq yoki qisman muvaffaqiyatsizlikka olib keladi, unumdor turini yo'qotish va boshqalar. Ushbu holatlarning har biri maxsus protsedura va taniqli tovarlar buzilib ketganligini tushunishni talab qiladi. Bu sotuvchining xatosi yoki transport kompaniyasi bo'lishi mumkin, ammo har qanday holatda ham tovarlar oxirgi foydalanuvchiga etkazib berilishi va yuklarga ega bo'lishi kerak. Noqonuniy holatlarning oldini olish uchun sotuvchi mutlaqo zararsiz etkazib berilishi uchun tovarlarni parvarish qilish va o'rash kerak.

Agar tovarlar shikastlangan bo'lsa yoki e'lon qilingan sifatga javob bermasa, sotuvchi tomonidan chalkashib ketgan, xaridor nizoni ochish uchun to'liq huquqiga ega. Nizo sotuvchi va xaridor o'rtasidagi har xil noxush vaziyatlarni hal qilish uchun ajoyib vositadir. Sotuvchi bilan muloqot paytida xaridor to'liq harakat rejasini belgilaydi, bu keyinchalik ma'muriyat uchun shubhasiz dalillar bo'ladi AliexpressNizoni kuchaytirgan taqdirda. Shuning uchun siz nizo davomida sotuvchi bilan muloqotni mensimang va barcha nuancesga e'tibor bering. Xaridor kelgusida hamkorlikning to'g'riligi va huquqini to'liq isbotlashi kerak. Shunday qilib, tovarlarni almashish / qaytarish masalasining butun mohiyati nizoni muhokama qilishda ikki tomon o'rtasidagi nizolardagi vaziyatni hisobga olish kerak.

Shunday qilib, olingan tovarlarni almashish kontseptsiyasi Aliexpressbuni ma'muriyat tomonidan taqdim etilmagan, ammo tovarlarni qaytarib berish va yuqori sifatli qayta foydalanish olib borish mumkin. Biroq, bu juda uzoq vaqt davomida bir necha oyni kechiktirishi mumkin.

AliExpress-ga ichki qaytish nima

O'tgan yili foydalanish uchun juda mashhur edi " Moll"davom etmoqda Aliexpress. Agar qisqacha tushuntirib bersangiz, unda bu ofislar Rossiyada joylashgan ofislar va do'konlardir. Tovarlar to'g'ridan-to'g'ri ombordan xaridor ichki pochta manziliga yuboriladi. Bu buyruqlarni qabul qilishning juda qulay va tezkor usuli, chunki mahsulot bir necha hafta davomida yolg'on gapirish kerak emas, ular saralash stantsiyalarida yoki bojxonada.

Biroq, ko'pincha tovar sotib olishda sodir bo'ladi MollaMijoz norozi mahsulot bo'lishi uchun paydo bo'ladi. Bunday holda, xaridor 7 kun ichida posilkani sotuvchiga qaytarish va to'liq naqd pul kompensatsiyasini talab qiladi. Mahsulotni qaytarib berishning bunday turi Aliexpressu "ichki" deb nomlanadi va "qaytarib berish uchun kafolat" funktsiyasining bir qismi. Bu "ichki to'lov" - bu Rossiya ishlab chiqaruvchilari va do'konlarning ish sharoitlarining muhim va ajralmas qismi hisoblanadi Mollayoqilgan Aliexpress.

Buyurtmani buyurtma qilayotganda xaridorga etkazib berish Mollaichki tashuvchilar tufayli amalga oshiriladi, shuning uchun ular bilan ishlash ancha arzon va tezroq. Shunday qilib, tovarlarning qaytishi uni chet elga yuborishdan ko'ra arzonroq bo'ladi. Nizo ochish va tovarlarni qaytarish istagini kengaytirishda sotuvchi siz tovarlarni yubormoqchi bo'lgan manzilni etkazib berish manzilini taqdim etadi.

Ba'zi hollarda, omborning manzili tovarlar ilgari yuborilgan bo'lishi mumkin. Ammo ma'muriyatni xabardor qilish kerak Mollava bunday qaytish ehtimoli haqida bilib oling. Bu xaridorni bir qator muammolardan qutqaradi.

Qanday qilib tovarlarni AliExpress-ga qaytarish va jo'natish uchun to'laydi

Yoqilgan Aliexpressagar xaridor olingan mahsulotlarning sifati bilan qoniqmasligidan kelib chiqqan bo'lsa yoki transport paytida yoki boshqa bir qator sabablarga ko'ra tovarlar buzilgan bo'lsa, tovarlarni qaytarish mumkin. Uni qaytarib olish uchun nizoni kerakli mahsulotda ochish kerak, bu erda tovarlarni qaytarish istagini ajratish va sarflagan mablag'larni qaytarib berishni so'rashi kerak. Sotuvchiga bo'lgan xohishingizni tasdiqlaganingizdan so'ng, ikkinchisi sizga qaytarish manzilini yuboradi.

Mahsulotni qadoqlashning butun jarayonini video tuzatish tavsiya etiladi, kelajakda sotuvchi qo'shimcha da'volar va vijdonan xaridorni rad etilmasa. Qadoqlash yaxshidir, chunki transport paytida tovarlar shikastlanmaydi.

Keyinchalik, eng yaqin pochta bo'limiga o'ting va posilkani sotuvchiga yuboring, shunda qarama-qarshi yo'nalishni yuborish narxi xaridorning elkasiga to'liq o'ting. Ba'zi hollarda, pochtani yuborish narxi tovarning o'zi narxidan oshib ketadi, shuning uchun bu noqulay. Xaridor qaytib kelish xarajatlarini sotuvchi tomonidan tashish xarajatlarini qoplash istagini muhrlab qo'yishi mumkin, ammo kamdan-kam hollarda ikkinchisi uchrashishga boradi.

Shuning uchun tovarlarni faqat tovarlar narxi juda muhim bo'lgan taqdirda qaytarish maqsadga muvofiqdir.

AliExpress-ga, qadamma-bosqich javob berish

Tovarlarning qaytishi nizoni ishlatishning natijalaridan biridir Aliexpress. Agar qabul qilingan tovarlar e'lon qilingan tavsifga javob bermasa yoki transport paytida buzilgan bo'lsa, amalga oshiriladi.

To'lovni qaytarish uchun barcha transport xarajatlari jo'natuvchining elkasiga tushishini tushunish kerak. Rossiyadan Xitoyga yuborish narxi juda muhim va ba'zan tovarlarning qiyofati uchun yaqin yoki sezilarli bo'lishi mumkin. Buni tortishishda hisoblash kerak.

Tovarlarni sotuvchiga qaytarish uchun Aliexpressbir qator harakatlar quyidagilarni bajarishi kerak:

1. Uydagi hamma qavatlarni oching va tasvirlangan sotuvchining tavsifiga nomuvofiqligidan ishonch hosil qiling. Shu bilan birga, tovarlarni ochish va tekshirish jarayonining butun jarayonini videofilm ishlab chiqarish maqsadga muvofiqdir.
2. Mahsulot tavsifini kiriting va nizoni oching, uning kashfiyotining sababini, qaytarilgan mablag'larning kerakli miqdorini va tovarlarni qaytarishni xohlayotganingizning sababini ko'rsating.
3. Nizoni tasdiqlaganingizdan so'ng sotuvchi siz etkazib berish manzilini olasiz.
4. Posilkani sifatli o'rab oling, butun jarayonni butunlay video tortishish bilan shug'ullanadi.
5. Eng yaqin pochta bo'limida posilkani tashkil qiling va yuborishning to'liq narxini to'lang.
6. Sotuvchi tomonidan posilkani olgandan so'ng, xaridor siz so'ragan kartaga qaytariladi.

AliExpress pulni sotuvchining hisobiga pulni ro'yxatga olish uchun vaqt topmasligi uchun, qancha vaqt davomida tovarlarni qaytarish uchun vaqtingiz kerak

Shuni ta'kidlash kerakki, tovarlarni qabul qilgandan so'ng, uni o'rash va o'rganish, uni kvitansiyasini yoki nizoni ochish kerak. Nizo ochgandan so'ng, xaridor va sotuvchi 15 kunni beradi, shunda ikkala tomon ham bitta echimga kelib, munozarali vaziyatni hal qilishlari mumkin. Aks holda, nizo da'vo va ma'muriyatga aylantiriladi, uning qarori uchun javobgardir. Aliexpress.

Sotuvchi nizoni tasdiqlaydi va tovarni qaytarib olishga tayyorligini tasdiqlaydi, shuningdek, teskari vaqtni aniqlashingiz mumkin. Uydagi hamma qavatlar sotuvchiga bir oydan ko'proq vaqt davomida borishi mumkinligi sababli, bu vaqtni hisobga olish va darhol aniqlashtirish kerak. Agar posilka belgilangan vaqt ichida sotuvchiga borishga vaqtingiz bo'lmasa, siz mustaqil ravishda vaqtni ko'paytirishingiz mumkin.

Vaqtni kuzatish tavsiya etiladi va etkazib berish vaqtini o'tkazib yubormaslik tavsiya etiladi, chunki aks holda xaridor paketini yubormaydi va pul sotuvchining hisob raqamiga keladi. Va tovarlarni olgandan so'ng, sotuvchi tovarlarni o'rganish va nizoni tasdiqlaydi. Shu paytdan boshlab, mablag'lar 5 kun ichida xaridor hisobiga qaytariladi.

Qaytarilgan mahsulotni va uning qadoqlarini video yozishni olishingiz kerakmi?

Shuningdek, tovarlar va uning qadoqlarini xaridor tomonidan ochish, vitorani yozish tavsiya etiladi. Qadoqlash jarayoni uzluksiz bo'lishi kerak va qadoqlangan tovarlar ramkada bo'lishi kerak. Bu xaridor vijdonli va posilka bilan qo'shimcha manipulyatsiyalarni keltirib chiqarmasligini shubhasiz isbotga aylanishi mumkin.

Shunday qilib, xaridor tovarlar olingan davlatga yuborilganligini shubhasiz dalillarga ega bo'ladi. Bu uni va sotuvchi qo'shimcha nizolardan qutqaradi va mablag'larni qaytarish bo'yicha tezroq qaror qabul qilishga imkon beradi.

Qaysi holatlarda siz posilkani qaytarib bera olmaysiz va pulning to'liq miqdorini olishingiz mumkin

Eng mashhur Aliexpressnarxi ozroq bo'lishi mumkin bo'lgan arzon tovarlar mavjud. Ularga ko'p miqdorda buyurilgan va ko'pincha tovarlar sotuvchi tomonidan chalkashtirib yoki noyob bo'lmagan ko'rinishga ega bo'lishi uchun sodir bo'ladi. Xuddi shu narsani, sotuvchiga mijozga etkazib berish ko'pincha bepul, shuning uchun yakuniy qiymat mahalliy onlayn do'konlardagilarga qaraganda kattalik tartibiga aylanadi. Shunung uchun Aliexpressva juda mashhur zavqlanamiz.

Agar mablag'larni qaytarish masalasi va tovarlarning o'zi do'konga qaytarilishicha, transport kompaniyasining teskari aloqa paytida transport kompaniyasining xizmatlari tovarning o'zi ko'proq kattalik tartibi bo'lishi mumkinligini tushunish kerak. Shuning uchun, tovarlarning qaytishi xaridor uchun foydasizdir va buni ko'rib chiqish kerak.

Sotuvchi bilan nizo ochganda, mahsulotni o'zim bilan tark etish istagimni va sharhlarning asosiy sababini ko'rsatganda - tovarlarning narxi ancha yuqori va mahsulot narxidan oshib ketadi. Kerakli summada, umumiy qiymatning 95 foizini belgilash tavsiya etiladi, bu sotuvchi tomonidan nizoni tasdiqlashni sezilarli darajada tezlashtiradi. Tovarlar o'z mijozlarida qoladi, qo'shimcha ravishda bu mablag'larning deyarli umumiy hajmi uchun qoplanadi.

AliExpress o'lchamga mos kelmadi

Kiyim buyurganida, vaziyatni kim duch kelmadi Aliexpress, mijozning hajmiga mos kelmadi. Shunday qilib, xaridor noqulay vaziyatda, kiyim-kechak kerak emas. Hamma, xitoylik kiyim-kechak va poyafzallarning o'lchamlari evropalik va rus tillaridan ancha farq qilishi va to'g'ri hajmga buyurtma berishi mumkinligini tushunadi va u to'g'ri hajmga ega bo'lishi mumkin emas. Siz ushbu tayyor va to'g'ri sarflangan mablag'larning sotuvchisidan kompensatsiya olishni talab qilishingiz kerak.

Ayniqsa, tovarlar sonining farqligi bilan siz to'liq narxining 50-90% talabalarini so'rashingiz mumkin. Miqdor e'lon qilingan miqdorning haqiqiydan farqiga bog'liq bo'ladi. Bundan tashqari, miqdor sotuvchi tanlashda xaridorga yordam berganmi yoki yo'qmi, ta'sir qilishi mumkin. Agar xato sotuvchining aybi bilan qilingan bo'lsa, unda siz to'liq pulni qaytarib berishni so'rashingiz mumkin.

Agar kiyim-kechak / poyafzalning o'lchami mos kelmasa, ko'pincha sotuvchi tovarlar narxini Xitoyga qaytarib yuborilgan taqdirda to'liq kompensatsiya berishga rozi bo'ladi. Ammo kiyim yoki poyabzal narxi zarur bo'lsa, bu daromadli xaridor bo'ladi.

Har qanday holatda, mahsulotni buyurtma qilishda Aliexpressjuda ehtiyot bo'ling. Do'kon, mahsulot va uning tavsifi haqidagi sharhlarni o'rganing, etkazib berish vaqtini kuzatib, yaqinroq kuzatuv ostida video kameralarni oching. Bu sizni ko'p mumkin bo'lgan muammolardan qutqaradi va sotib olishni yanada yoqimli qiladi.