Sipariş edilen mallarla sizinle birlikte gelen herhangi bir sorunu çözün Aliacpress Kolayca. Ana gereksinimler, bir anlaşmazlık açmaya başlamak için, ürün tanımının doğruluğu ve ortaya çıkan ve daha sonra anlaşmazlığın açılmasına yol açan sorunların olası gerçek kanıtları vardır. Sitenin avantajı Aliexpress, Ürünler ve kalitesi ile ilgili sorunları çözme olasılığı vardır. Ve bunun için, site için doğrudan bir algoritma var. Sonuçta, mallar için listelenen paranın doğrudan satıcıyı almadığı için, tüm sorunlar sizin lehinize çözülebilir. Ve satıcı, gönderilen mallar için fonlarını yalnızca ürünlerinizin onaylanmasından sonra alacaktır. Ve keşiflerle ilgili tüm soruları kolayca çözmeyi ve anlaşmazlıkların kapanmasına kolayca çözmeyi mümkün kılar. Ancak, bir anlaşmazlığı ve bunun için neye ihtiyacı olduğunu ve hangi durumlarda mümkün olduğunda ve daha fazlası için bu makaleyi bulabilirsiniz.

Aliexpress için ürünler sipariş etmek

Herhangi bir ürün yapmadan önce Aliexpress,kayıt olmanız gerekir. Gerekli tüm grafiği doldurduktan sonra, herhangi bir ürünü, geri bildirimini ve açıklamalarını görüntüleyebilirsiniz. Ancak, elbette, Site dizininde belirtilen ürünleri sipariş etmek için. Hafiflik ve arama hızı için, sitenin, ürün adının doğru olanı seçebileceği bir arama dizesi vardır. parametreler ürünü. Ayrıca, ekranın sol tarafında yüklü ek bir filtre uygulayabilirsiniz. Bütün bunlardan sonra, ek müşteri yorumlarını okuduktan ve ürünlerin ayrıntılı bir açıklamasını okuduktan sonra öğeyi seçme fırsatınız var.

Şimdi, istediğiniz ürüne karar verdiğinizde ve ödeme için arabaya gönderdiğinizde, Bu ürünü elde etmeyi bekleyin. Ödeme yaptıktan sonra, satıcı size parsel numarasıyla bir bildirim ve parsel almanız gereken süre boyunca zamanlamanın bir açıklaması gönderecektir. Bu tarihin sona ermesini dikkatlice izleyin, çünkü anlaşmazlığı açabileceğiniz olası son tarihlerden biridir.

Aliexpress üzerinde anlaşmazlık

Bir anlaşmazlığı açmak ne demektir? Aliexpress Nasıl ve ne zaman kullanabilirler? Böyle bir soru, şehir İnternet'teki satın alırken her müşteriden doğar. İstisna değil ve bir dünya satış sitesi var Aliexpress. Bu sitenin diğerlerinden temel farkı, ortaya çıkan sorunları çözme olasılığıdır. Ama sadece Aliexpresssite yönetimi tarafından temsil edilen ek bir bağımsız uzmana başvurmanın mümkün olan herhangi bir sorunu kolayca çözmenize olanak sağlar.

Ve başlangıçlar için, bu ürünle ortaya çıkabilecek sorunlar için birkaç seçenek düşünelim.

Bir satın alma işlemi yapmadan önce, bir ürün sayfasında, satıcı ürünlerini alırken hangi soruları reçete eder, uygulanan anlaşmazlığı çözmek mümkündür. Bu bölümlerde açıkça yazıldı " Satıcının garantileri"Ve" malların geri dönüşü. " Bu bölümlerde, bu satıcının bu satıcının alıcı lehine sorunları çözmeye hazır olduğunu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Bu seçenek, malların tam maliyetini veya kısmi tazminatın geri dönmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca, çözümünüzü soruna çözüm önererek kendi kendine tazminat boyutunu çözebilirsiniz. Ancak, satıcının onunla aynı fikirde olduğu konusunda size% 100 garanti vermez. Sonuçta, her şeyden önce, sorunun gerçeğini ve olası çözümlerini belirlemek gerekir.

Örneğin bütünlük olarak aldığınız mallar ve tamamen uygun, eğer sevmediyse veya farklı bir tür olacağını düşündüğünüzde% 100 geri ödeme alamayacaksınız. Birçok satıcı, bu sorunları önlemek için, sayfasında netleştirin - gölgenin olası sapmaları, izin verilen hatalar, boyutunda vb.

Mallar gönderildi ve sonuç olarak, kusurlu ya da hatta İlgili önemli kusurlarulaşım, nonideal ambalaj ürünleri ile. Bu durumda, tam bir hakkınız var, ürünün maliyetinin% 100'üne göre tazminat gerektirir. Ancak ve bunu onaylamak için, çalışmayan durumu veya alınan malların tam olarak uygunsuzluğunu kanıtlamanız gerekir. Ve en önemlisi, malların zaten kusurlu olduğunuz için tam olarak geldiğini onaylayın ve yapmadınız.

Değerli malların alıcılarının tavsiyesi - sürekli video düşebilir. Hangi, açıkça görülecektir, malların ilk ambalajı, özenle açmaz, aynı zamanda ürünlerin daha ayrıntılı bir şekilde incelenmesi. Tüm bunlar, elde edilen ürünün evliliği hakkındaki sözlerinizi tam olarak onaylamalıdır. Ancak o zaman, kanıtlayabilir ve zarar verebilirsin.

Sonuçta, anlaşmazlığı açtıktan sonra, seçilen bir ürünün makbuzunu onaylamaya yardımcı olacak kanıtları kanıtlamanız ve sunmanız gerekecektir. Ve en doğru ve doğru seçenek, bir anlaşmazlık açarken eklediğiniz -Videolar olacaktır.

Bir anlaşmazlık açabileceğiniz başka bir seçenek var - bu, malların satıcı tarafından tarif edilen satıcıya gelmediği zamandır. Ancak, bu durumda, ihtiyacınız var dikkatlice izlemek. Tüm kararlaştırılan tarihlerden sonra, açılış mümkün olmayacak. Ayrıca, satıcı ile ilgili bu sorunu varsa, şehirdeki teslimat süresini uzatabilirsiniz. Bunu yapmak istemiyorsanız, bir anlaşmazlık açma ve nedenini netleştirmek için hakkınız var - yani "mallar gelmedi" seçeneğini seçin.

Ancak, anlaşmazlığın açık olması ve malların hala size ulaşması. Bu, anlaşmazlık iptal hizmetini kullanabilirsiniz. Ancak, anlaşmazlığın kapatıldıktan sonra, ancak ürünün geldiğini ve açıklamaya veya sorunlara uygun olmadığını hatırlamanız gerekir. O zaman malların alındığını kanıtlamak için çok daha zor olacaksınız, ancak anlaşmazlığı tekrar açmak istiyorsunuz.

Bunun için konsey sadece paketini aldıktan sonra olacak ve sadece kapsamlı bir denetimden sonra, makbuzunu onaylayın. Bu nedenle, mallarla ortaya çıkan herhangi bir sorunla bir anlaşmazlık açma fırsatını garanti ediyorsunuz.

Ayrıca, bir sipariş aldıktan sonra bir anlaşmazlık açmak imkansız olacaktır. Sipariş verirseniz, ancak makbuzunu onaylamadıysanız, anlaşmazlığın açılmasını çözmek için biraz zamanınız olacaktır. Ancak bu sürenin sona ermesinden sonra, Site İdaresi bağımsız olarak malları kapanmaya gönderecektir. Ve ondan sonra satıcıya talepte bulunamazsınız.

Açık anlaşmazlığın durumunu görüntüleyin, sayfanızda yapabilirsiniz Aliexpress."Siparişlerim" bölümünde veya " İade ve anlaşmazlıklar" "Tüm Siparişler" bölümünde bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Belirli bir "Açık Spor" tuşuna bastığınızda, bir dizi soru içeren bir tablo ve bir anlaşmazlık açmak istediğiniz malların bir açıklamasına sahip olacaksınız.

Doğrudan bir yanıt gerektiren tüm sorular kırmızı yıldızla işaretlenecektir.

Tüm soruların sonunda, neden satıcıdan alınan bir veya başka bir ürüne uygun olmadığını açıklamanız gerekecektir. Sonunda, bildirimde bulunmak gerekir - mutlaka sorunun açıkça görüldüğü bir fotoğraf. Veya önceden belirtilen video kanıtı olarak.

Tüm manipülasyonların yapıldıktan sonra görebilirsiniz "İade ve anlaşmazlıklar" İade veya tazminat isteğiniz üzerine satıcının çözümünü görüntüleyin. Ayrıca, satıcı koşullarınıza reddedebilir ve katılmıyorum. Ancak, size neden anlaşmazlığı iptal ettiğini ve bunlarla bağlandığını yazarken size açıklamak zorunda kalacak.

Satıcı uyuşmazlığı Aliexpress'e kapattı.

Satıcı, gereksinimlerinizi okuduktan sonra, kanıtların anlaşmazlığı kapatma ve size zararınızı tazmin etme hakkına sahiptir. Bazen bu tür sorunlar, malların gerçek boyutunun örneğin olduğu ürünlerin açıklamasıyla kendinizi dikkatlice tanımediğiniz durumlarda ortaya çıkar. Ve en önemli fotoğrafta, mallar arttırılır ve görsel olarak daha fazla alınır. Sonra, bu tamamen sizin hatanız ve herhangi bir tazminat gidemez.

Ayrıca yaygın bir hata var - malların tanımı ve müşteri incelemelerine göre boyutu. Ne de olsa, boyutunu doğru bir şekilde seçmek için, açıklamayı dikkatlice incelemek için de yeterlidir, boyutsal ızgaralar belirli ürünlere sahip bir sayfada belirtilir. Bundan sonra, ölçümleri doğru bir şekilde çıkarın ve bunları ürün sayfasında belirtilen boyut tablosuyla karşılaştırır. Ancak ve daha büyük güven için, satıcının ihtiyacınız olan boyutu açıklığa kavuşturmak için istemlerini kullanabilirsiniz.

Sonuçta, müşteri tarafından yazılan inceleme, her zaman doğru olmayabilir. Ve bu, kendileri ve ölçümlerle doğru şekilde kaldırılmaması ile ilişkilidir. Ve bu, malların boyutta uygun olmadığı gerçeğine yol açacaktır. Ve bu yorumlardan birine aşina olan, malları daha fazla sipariş etme kararına yol açabilir. Bunun sonuçları, çok üzüleceksiniz - malların sizin için harika olacağı veya zıt küçük olduğundan.

Satıcının başarılı bir satıcısının boyutunu tanımlamak için bir örnek, sayfadaki yorumlardan biri var. Aliexpress.

29 Mart, 26 Nisan, Leningrad bölgesinde alındı. Tamamen izlenen yolu izleyin. Pantolon gerçekten sevdim. 183 cm büyüme ve 80 kg ile, XL sipariş etti, satıcının masası tarafından yönlendirildi. Tüm kurallar, hatta kemerte bile biraz özgür. Kayışa yardımcı olur. Ve daha çok teşekkürler, isteğime cevap veren satıcı sayesinde - ilk önce gri bir renk sipariş ettim, ama sonra fikrimi değiştirdim ve satıcıya bir ordu yeşili göndermesini istedim. Satıcı her şeyi yaptı. Bu mağazada sipariş vereceğim.

Ancak, müşterinin belirli bir satıcıdan bu modelin boyutunu belirtmediği, ancak bu ürünün önceki sırasına göre, başka bir satıcıdan tamamen açıklandığı inceleme. Ayrıca olumsuz bir sonuç verdi.

Buna tam olarak aynı boyutta aynı siyah renk pantolonuna emretti. Mallar hızlı ve boyutta geldi. Bu sipariş, boyutu ile çok hayal kırıklığına uğrattı, çünkü öncekilerle aynı boyutta pantolon emretti, ancak pantolonun hacminde hem de uzunluğunda biraz küçük olduğu ortaya çıktılar. Çok hayal kırıklığına uğradım çünkü bir sipariş bekliyordum.

Bu ürünü anladığınız gibi, maliyetin en azından herhangi birini değiştiremez veya telafi edemezsiniz.

Anlaşmazlığın açıldığı ve kısmen geri ödendiği bir ürünün örneği. Aşağıda okuyabilir ve sorunun gerçekten göründüğü ek fotoğrafları görüntüleyebilirsiniz ve kanıtın fotoğrafının nasıl görünmesi gerektiği.

Kalite ortalama, içten beyaz ipliklerle dikilir, mavi süette beyaz iplikler yapışır. Anlaşmazlığı açtılar, boya bir kerede 300 ruble döndüler. Bu 4 yıldız için. Boyutu ile, 24.5'te 39, harika ve büyük dolgunluk emrinde tahmin edilmedi. 18.03 sipariş etti, 8.04 geldi, sipariş postaneye kadar izlendi.

Satıcı Aliexpress'deki anlaşmazlığı kapatmayı ister.

Bir anlaşmazlık açma sorunu ile karşı karşıya, veya müşteri yorumlarıyla tanışma.Malların kusurlu olması için nadir olmayan bir gerçekle karşılaşabilirsiniz, ancak burada alıcının yüksek ve pozitif koyduğu değerlendirmesidir. Nasıl açıklanır ve neden ortaya çıkıyor? Hepsi satıcı derecesine bağlı. Sonuçta, her negatif geribildirim ve kötü bir topla doğrultusunda, mağazayı arama tablosunda daha düşük bir siparişi düşürür. Satıcının bekleyebileceği emir sayısını olumsuz yönde etkileyecektir.

Bir anlaşmazlığı açtıktan sonra birçok satıcı, derecelendirmelerini azaltmamak için gerçekten kapatmak istedi.

Satıcının sizden anlaşmazlığı kapatmanızı istemesinin başka bir nedeni var - bunlar cezalar.

Satıcı anlaşmazlığı kapattıysa, ancak bu konunun doğru olanı kesinlikle yanınızda. O zaman yapabilirsin " Yine sporlar"Ve sadece o zaman, sorunuz ve ürüne göre, bu sitenin idaresinden doğrudan etkilenecek, bu da nihai kararı belirleyecektir.

Örnek, video kanıtları, evlilik mal aldı

Arızalı ürün hakkında bir video nasıl vurulur? Bir örnek Bu bölümü görüntüleyebilirsiniz. Alıcının alındıktan sonra ürünlerle ilgili sorunu keşfettiği. Açıkça ve detay, gelecekte bir anlaşmazlık açmanıza ve çözmenize izin verecek olan bu videoyu çekin. Bir çözüm, malların değiştirilmesi gibi olabilir, ancak bunun için arızalı ürünün iadesiyle ilişkili ek masraflara güvenmelisiniz ve teslimat hizmetinin maliyetini ödemek zorundasınız. Veya şehrimde geçirebileceğiniz tamir için tazminat gerektirir, bu sorunu çözme maliyetini açıklığa kavuşturmak için peşin olarak.

İyi alışveriş Aliexpress.