World Wide Web mağazalarında alım yapım yapmak, "bir çantanın kedisine" karşı kimse sigortalı değildir. Ancak, satıcıların nezaket ve yeterliliğini umarak, bu mal kazanma yöntemi daha fazla dönüş kazandırıyor. Günde birkaç on binlerce parsel müşterilerini oluşturur, ancak uzun zamandır beklenen pakete ulaşmayanlar ne yapmalı? Her şeyden önce, panik yapmamalısınız, ancak bunun için ürününüzü veya paranızı almanıza yardımcı olacak bazı önlemler almalısınız.

Açık sporlar

Alan Aliexpress - Binlerceden fazla çeşitli fırsatlar günde en ünlü ve talep edilen uluslararası internet sitelerinden biri. Dünya çapında ücretsiz gönderim bu sitenin bir başka avantajıdır, ancak ne yazık ki, her zaman olumlu değildir. En büyük parsel akısından dolayı, posta hizmetleri her zaman onlarla başa çıkmaz ve bazı parseller yolunda geciktirilir ve hedefe atanan zamanlarda hedefe gelmezler. Böyle bir problemle karşılaştıysanız, aşağıdaki işlemleri yapmalısınız:

• Parsel izleme sitelerinde, siparişinizin yerini takip kodu numarasına izleyin. Parça kodu izlenmezse ve malların 15 doların altında olması durumunda, satıcıya bu konuda yazın.
• Satıcıyla iletişim kurun ve parselin henüz gelmediğini ve alıcının koruma süresi zaten tamamlandığını bildirin. Koruma süresini uzatabilecek ve birkaç gün beklemek zorunda kalacaksınız.
• Malların sevkıyatından bu yana neredeyse 60 gün geçtiğinde, harcanan parayı iade etmek için anlaşmazlığı açın.
• Mallar gelmediyse ve sipariş koruma süresinin sona ermiş olduğunu fark ettiniz, sonra emrinizde bir anlaşmazlık / anlaşmazlık açmak için 15 gün vardır.

Bir anlaşmazlık, adım adım talimatlar nasıl açılır

En son, sitenin birçok kullanıcısı Aliexpressgüncellenen arayüz alanını fark ettim, anlaşmazlığın açılış ve tanıtımı için prosedür yeni yeniliklerle değişti. Bu makale size açılışın adım adım talimatı sağlayacak ve anlaşmazlığın tanıtımı yeni kurulu site kurallarını kabul eder. Aliexpress. Bu eylem algoritması sadece müşteriye gelmeyen ürünler için değil, aynı zamanda satıcı ile tartışmanın gerekli olduğu diğer durumlar için de uygundur. Bu durumda, farklı bir nedeni seçmelisiniz.
Bu yüzden siteye bir anlaşmazlık açmak için Aliexpress, Kişisel hesabınıza gidin ve tüm Siparişler sekmesinde, gelmeyen bir ürün bulun.

Ekran görüntüsünde, sipariş koruma süresinin neredeyse süresi dolmuş olduğu fark edilir, bu durumda, ürün karakteristiğinin yanında bulunan "Açık Spore" yazısına cesaretle tıklatın. Buna basarak, sistem sizi anında bir kez, anlaşmazlığın açılmasını onaylamak için bir kez daha gerektireceği başka bir sayfaya yönlendirecektir.

Onaylayarak "İade İsteği Gönder" adlı sekme açılacak.

Bir zaman sınırında malların alınmasıyla, "Yalnızca Geri Dön" yazısını tıklayın ve sayfa aşağıdaki içeriği alacaktır:

Her öğeyi ayrı ayrı analiz edeceğiz:

• "Beklenen çözüm" alanında, "SADECE İADE" seçeneğini seçin.
• "Hayır" cevabının karşısındaki "malları" neyin karşısına sahip olsanız da, noktayı yerleştirin, ardından sütundaki "Sorun" bölümündeki sorun türünü seçmeniz istenecektir:

Durumunuza uygun olarak, ilgili öğeye tıklayın. Ürününüzün teslimatında herhangi bir sorun olduğunuzu tıkladığınızda, nedeni açıklığa kavuşturmanız, yani önerilen üç seçenekten birini seçmeniz gerekir:

Malları almadıysanız ve sipariş koruması sona erer, bu öğeyi seçmelisiniz.

• Ardından istediğiniz geri dönüş miktarını manuel olarak girersiniz. Akılda tutun, iade tutarı parselin kendisinin değeri ile aşırı tahmin edilemez.
• Boş beyaz dikdörtgenin yanında İngilizce istek hakkında ayrıntılı bilgi verir. Aşağıdaki cümleyi "satın alma koruması bitti, ancak parsel almadım" diyor, malları almamayı ve sipariş korumasının sona erdiğini söylüyor.
• Bütün bunlardan sonra, turuncu "Gönder" düğmesine tıklayın.

İşte göndermek için hazır bir versiyona benziyor:

"Gönder" düğmesini tıkladıktan sonra, aşağıdakileri göreceksiniz:

Sayfa, anlaşmazlığın kendisinin ayrıntılı bir açıklaması görünecektir. Anlaşmazlığın başlangıç \u200b\u200btarihi, site komutunun bağlandığında yaklaşık süre Aliexpressbu konuyu çözmek ve müzakereler tamamlandığında.

Alttan birazcık, her zaman değişebileceğiniz ve satıcının kararını veya satıcının kararını vereceğiniz "anlaşmazlık kararınız" göreceksiniz. Aliexpress.

Ardından, siparişin ayrıntılarını gidin ve takdirinize bağlı olarak yapabileceğiniz yer satıcı için bir yorum bırakın. Ve sonunda, herhangi bir zamanda görüntüleyebileceğiniz bir "anlaşmazlığın hikayesi" var:

Anlaşmazlık açıktır, ürün bilgilerini nerede izleyebilirim

Anlaşmazlığı açtın, şimdi sitenin yeni kurallarına göre AliexpressSadece seni bekleyebilirsin. Andan itibaren, anlaşmazlığın kendisi, bu durumda satıcı ile genel bir çözüm bulmak için yedi gün keşfedilir. Satıcıdan beş takvim günü için bir cevap almadıysanız, anlaşmazlık otomatik olarak alıcı lehine kapanır.

Alıcı ile genel bir karara gelmeyen satıcı arasındaki anlaşmazlıklar sitenin yardımına gelir. Aliexpressbu çatışmadan çıkmaya yardımcı olacaktır.
Bu anlaşmazlık hakkındaki tüm bilgiler Alıcının kişisel hesabında görüntülenmektedir. Bu prosedürü görüntülemek için, kullanıcının ofisine girmeye değer ve "İade ve Uyuşmazlıklar" bölümünü seçmeye değer.

Mevcut listede, istediğiniz ürünü seçin ve "Durum" adlı sütunda "Verileri Görüntüle" tıklatın ve spor hakkındaki tüm ayrıntılı bilgileri göreceksiniz.

Bir anlaşmazlık açmanıza gerek kalmaz

Neredeyse satıcı tarafından belirtilen adrese mal gönderdikten hemen sonra, "Açık Spore", siparişin açıklamasının yanı sıra Knop "Açık" görünür. İnternet alışverişi gazeteleri, daha fazla sonuç hakkında düşünmeden, cehalet için, üzerine bastırın ve anlaşmazlığı açın. Bu bunu yapmak için kategorik olarak imkansızdır.

İlk olarak, Çinli parsel 4-5 gün boyunca size ulaşamaz, çünkü nakliye ücretsizdir.

İkincisi, bu durumda anlaşmazlık satıcı lehine karar verecek ve hasarlı bir nesneyi alırsanız para iade edemezsiniz.

Üçüncüsü, istatistiklerinizi bir alıcı olarak ve satıcının sıralamasında etkilemez.
Bir anlaşmazlık açmamalıyken hala bir durum var. Alıcının korumasının sonuna kadar yaklaşık beş gün kalırsa, acele etmeniz gerekmez. Malların sizi günden güne teslim edebileceğini emretti. Bu genellikle uzak bölgelerde yaşayanlar ile ilgilidir. Alıcının korumasının sonunun son gününü beklemek ve daha sonra bir anlaşmazlık açmak için daha iyidir.

Alıcının korumasının sonundan daha erken açık olan anlaşmazlık, teslim edilmeyen mallar için tazminat alınmamasının temel nedeni olabilir.

Ne kadar verimli davranıyor

Nasıl anlaşmazlık yapılır ve bu makalede anlaşmazlık bilgilerinin açıklanacağı.

Ancak, aşağıdaki nüansları unutmanıza gerek yok:

• Photoshop'ta işlenmeyen yalnızca gerçek fotoğraflar sağlamalısınız.
• Anlaşmazlık sürecinde, satıcıyla yalnızca bu konuda yazışmalar yapın.
• Müzakereler İngilizce olarak yapılmalı ve müstehcen kelime hazinesi içermemelidir.
• Malları almadıysanız veya hasar görmüş malları aldıktan hemen sonra, alıcının korumasının sonundaki anlaşmazlığı açın.
• Pahalı olanı açmak videoda çekim yapmak daha iyidir, böylece gerekirse kusurlarını kanıtlayabilirsiniz.

Bu ipuçları, anlaşmazlığı yönünüzüze verimli bir şekilde kazanmaya yardımcı olacaktır.

Hangi dilde bir anlaşmazlık

Siteye anlaşmazlık Alisepress Satıcı ile alıcı arasında sadece İngilizce olarak gerçekleştirilir. Bu durumda, herhangi bir yanlış anlaşılmayı ortadan kaldırırsınız.

İngilizce-Rusça satıcıyla iletişim için hazır ifadeler

İngilizce bilmiyorsanız, satıcı ile iletişim için, on-line tercümanı veya temsil edilen cümlelerin altını kullanabilirsiniz:

Satıcı anlaşmazlığı ne yapmalı?

Alıcının tarafındaki "Açık Spor" düğmesine bastıktan sonra, satıcı bu anlaşmazlığı almak için beş gün verilir. Satıcı bu anlaşmazlığa cevap vermezse (5 gün verilir), anlaşmazlık otomatik olarak alıcı lehine kapatılır. Bu durumda, müşterinin hiçbir şey yapması gerekmez, ancak paranızın dönüşünü bekleyin.

Anlaşmazlığı daha da ne anlama geldiğini

Önceden, anlaşmazlığı açarken, eğer satıcı ve alıcı ortak bir paydaya gelemezse, satıcı "Spore'a karşı" düğmesine, yani, yani idare, yani en yüksek örneğe aittir. Aliexpress.

Sitedeki bu düğmenin güncelleştirilmiş arayüzünden sonra Aliexpress Satıcı ve alıcı 7 gün içinde bir uzlaşma bulamazsa otomatik olarak keskinleştirilmiş bir argüman yoktur.

Heyecanlı Anlaşmazlık

Sitede Aliexpressalevlendirilmiş bir anlaşmazlık için özel bir zaman yoktur. Hepsi Site İdaresinin iş yüküne bağlıdır Aliexpress, verilen bilgilerden. Ağırlaştırılmış uyuşmazlık 7 ila 60 gün geciktirilebilir. Bununla birlikte, anlaşmazlığın açıklamasında, müzakerelerin tamamlandığı zaman yaklaşık bir süreyi görüntüleyebilirsiniz:

Herhangi bir durumda, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresi, bu anlaşmazlığın çalışmaları hakkında bildirimler, gerekirse ek bilgi talepleri ve nihai sonucu alırsınız.

Hangi durumlarda, anlaşmazlık satıcı lehine çözülür.

Site yönetimi Aliexpressher zaman kurala uyur: "Satıcı her zaman haklıdır." Bununla birlikte, bazı durumlarda, anlaşmazlık satıcı lehine karar verebilir.

İşte bazı durumlar:

• Photoshop'ta biçimlendirilmiş anlaşmazlık yüklü fotoğraflar sırasında alıcı.
• Bir anlaşmazlık açarken, satıcı kusurların veya kusurların özel olarak göründüğü fotoğraflar veya video indirmedi.
• Şey alıcıya uygun değildi, ancak Mağaza sayfasında sunulan açıklamaya karşılık gelir.

Siparişi tasarlamadan önce, ürün açıklamasını ve tam kümesini ayrıntılı olarak okumanız önerilir. Her zaman değil, fotoğrafta sunulan şeyler ürüne girebilir.
Ayrıca, kıyafet sipariş ederken şeklinizin özelliklerini de dikkate alınız. Aslında, şey modelde olduğu gibi bu kadar oturmayabilir.

Anlaşmazlık kazanırsa, para nereden dönecek?

Kazanılan bir anlaşmazlıktan sonra para ödemenin yapıldığı yere geri döndü. Bu işlem yaklaşık 15 gün geciktirebilir. Haritadaki nakit geri dönüşü hakkında bilgi edinin, "Ödeme" sekmesini tıklatarak Sipariş Açıklamasında kendinizde yapabilirsiniz.

Parselleri pahalı mallarla nasıl açılır

Sitenin birçok hayranı Aliexpress Çok pahalı ürünler sipariş etti ve bir sır değil, çünkü şehirde birkaç kez daha pahalı. Sonraki tüm anlaşmazlıkları ortadan kaldırmak için, parselleri pahalı bir ürünle açın, sadece videoda iyi yanık bir yerde çekim yapmanız gerekir. . Ayrıca, İngilizce'deki eylemleriniz hakkında yorum yapmanız da önerilir. Sevgili ürün bir kusurla olacaksa, bu video tartışılmaz kanıt haline gelecek ve anlaşmazlık derhal yönünüze karar verecektir. Aşağıdakiler, parsellerin doğru şekilde nasıl açılacağını söyleyen birkaç silindirdir:

Parsel ezilmiş, kaçırılan viski, ne yapmalı

Bazen alıcının bir parsel veya teçhizat bir bandı aldığı olur. Bu gibi durumlarda, posta hizmetinin bir çalışanıdan önce postada doğru açılmalıdır ve gerekirse, tablet veya sipariş ettiğiniz bir şeyin taş veya başka bir şey olacağı takdirde bir eylem oluşturmalıdır. Rusya'nın postanesinde, personelin kendilerinin malları çaldığında vakalar vardı ve ambalajın ağır eşyalara konması. Bu gibi durumlarda, satıcının suçluluğu yoktur ve yırtık paketleme ve viski ilk şüphe belirtileridir.

Faydalı İpuçları: Bir anlaşmazlık kazanmak için önceden dikkat etmeniz gerekenler

Her alıcı sitede sipariş veriyor AliexpressSadece anlaşmazlığı kazanmaya yardımcı olacağı bazı küçük şeyleri bilmeniz gerekir, ancak davayı ona da getirmez:

• Bir kırılgan ürün (telefon, tablet, cam vazo veya kupa) satın alırken satıcıya malları iyi paketlemesini isteyin. Ek ambalaj 0.5 veya 1 $ mal olabilir, ancak malların rahatsız etmeyeceğinden ve bütünlük ve güvenlikle gelmeyeceğinden emin olacaksınız.
• Şüphe varsa, satıcıya malları daha ayrıntılı olarak tanımlamasını ve gerçek bir fotoğraf göndermesini isteyin.
• "Yorumlar" başlığında daima müşteri yorumlarını okuyun. Tüm eksiklikleri ve satıcının yeterliliğini öğreneceksiniz.
• Pahalı malların açılması kamerada kaldırılmalıdır, kusurlar sırasında en iyi kanıt haline gelecektir.
• Ticari ürün belirtilen özelliklere karşılık gelmiyorsa, örneğin, elbisenin uzunluğu 60 değildir, ancak 55 cm, o zaman bir santimetre bandın elbiseleri üzerinde bağlanmaya değer ve bu gerçeğin bir fotoğrafını çekmeye değer.
• Arızalı bir şey gönderdiyseniz veya ürün çalışmıyorsanız, geri göndermeyi kabul etmeyin. Çin'e geri gönderirken, teslimat için ödeme yapmanız gerekecek. En iyi çözüm, daha fazla alım için nakit ve / veya indirim kazanmayı tazmin edecektir.

Tüm site satıcıları Aliexpressİtibarları için mücadele ve sadece olumlu geribildirim almak istiyor. Sitede iyi alışveriş AliexpressŞanslı Parsellerin her zaman zamanında gelsin!