การซื้อสินค้าใน World Wide Web Store ไม่มีใครทำประกันต่อ "แมวในกระเป๋า" อย่างไรก็ตามหวังว่าจะเป็นความเหมาะสมและความสามารถของผู้ขายวิธีการซื้อสินค้านี้กำลังได้รับมากขึ้นเรื่อย ๆ พัสดุหลายหมื่นหลายหมื่นต่อวันประกอบขึ้นเป็นลูกค้าของพวกเขา แต่สิ่งที่ต้องทำสิ่งที่ไม่ถึงแพ็คเกจที่รอคอยมานาน? ก่อนอื่นคุณไม่ควรตื่นตระหนก แต่คุณควรใช้มาตรการบางอย่างเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือเงินของคุณ

เมื่อเปิดสปอร์

งาน อาลี - หนึ่งในเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่โด่งดังที่สุดและเรียกร้องมากที่สุดซึ่งมีมากกว่าหนึ่งพันข้อเสนอที่หลากหลายต่อวัน จัดส่งฟรีทั่วโลกเป็นข้อดีอีกอย่างของเว็บไซต์นี้ แต่มันอนิจจาไม่เป็นบวกเสมอไป เนื่องจากฟลักซ์พัสดุขนาดใหญ่ที่สุดบริการไปรษณีย์จึงไม่รับมือกับพวกเขาเสมอไปและพัสดุบางส่วนล่าช้าในทางและไม่ได้มาที่ปลายทางในเวลาที่ได้รับการแต่งตั้ง หากคุณพบปัญหาดังกล่าวคุณควรดำเนินการต่อไปนี้:

• บนเว็บไซต์ติดตามพัสดุติดตามตำแหน่งของการสั่งซื้อของคุณที่หมายเลขรหัสติดตาม หากรหัสแทร็กไม่ได้ถูกติดตามและมันจะเกิดขึ้นหากสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า $ 15 จากนั้นเขียนถึงผู้ขายเกี่ยวกับมัน
• ติดต่อผู้ขายและรายงานว่าพัสดุยังไม่มาและเวลาคุ้มครองของผู้ซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว เขาจะสามารถขยายเวลาการป้องกันและคุณจะต้องรอเพียงสองสามวัน
• ในกรณีที่เกือบ 60 วันผ่านไปนับตั้งแต่การจัดส่งสินค้าแล้วเปิดข้อพิพาทเพื่อส่งคืนเงินที่ใช้ไป
• หากสินค้าไม่ได้มาและคุณสังเกตเห็นว่าเวลาการป้องกันการสั่งซื้อเพิ่งหมดอายุแล้วในการกำจัดของคุณมี 15 วันในการเปิดข้อพิพาท / ข้อพิพาท

วิธีการเปิดข้อพิพาทคำแนะนำทีละขั้นตอน

ล่าสุดผู้ใช้หลายคนของเว็บไซต์ อาลีสังเกตเห็นพื้นที่อินเทอร์เฟซที่อัปเดตแล้วขั้นตอนการเปิดและการแนะนำของข้อพิพาทมีการเปลี่ยนแปลงด้วยนวัตกรรมใหม่ บทความนี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนของการเปิดและการเปิดตัวข้อพิพาทเห็นด้วยกับกฎไซต์ที่ติดตั้งใหม่ อาลี. อัลกอริทึมของการกระทำนี้เหมาะสมไม่เพียง แต่สำหรับสินค้าที่ไม่ได้มาที่ลูกค้า แต่ยังสำหรับกรณีอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องโต้เถียงกับผู้ขาย ในกรณีนี้คุณควรเลือกเหตุผลที่แตกต่างกัน
ดังนั้นเพื่อเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ อาลีไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและในแท็บคำสั่งซื้อทั้งหมดค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มา

มันเป็นที่สังเกตเห็นได้ชัดบนภาพหน้าจอที่เวลาการป้องกันการสั่งซื้อเกือบหมดอายุในกรณีนี้อย่างกล้าหาญคลิกที่ "Open Spore" จารึกซึ่งตั้งอยู่ถัดจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ ด้วยการกดมันระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าอื่นทันทีซึ่งจะต้องใช้อีกครั้งเพื่อยืนยันการเปิดของข้อพิพาท

ด้วยการยืนยันแท็บที่เรียกว่า "ส่งคำขอส่งคืน" จะเปิดขึ้น

ด้วยการไม่ได้รับสินค้าในเวลาที่กำหนดให้คลิกที่จารึก "ส่งคืนเท่านั้น" และหน้าจะได้รับเนื้อหาต่อไปนี้:

เราจะวิเคราะห์ทุกรายการแยกต่างหาก:

• ในฟิลด์ "โซลูชันที่คาดหวัง" เลือก "ส่งคืนเท่านั้น"
• ในรายการ "ไม่ว่าคุณจะได้รับสินค้า" ตรงข้ามคำตอบ "ไม่" วางประเด็นหลังจากนั้นคุณจะถูกขอให้เลือกประเภทของปัญหาใน "ปัญหา" ในคอลัมน์:

ตามสถานการณ์ของคุณคุณคลิกที่รายการที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณคลิกที่คุณมีปัญหาใด ๆ กับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณคุณจะต้องชี้แจงเหตุผลคือเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกที่เสนอ:

เนื่องจากคุณไม่ได้รับสินค้าและการป้องกันการสั่งซื้อจะสิ้นสุดลงคุณควรเลือกรายการนี้

• จากนั้นคุณป้อนจำนวนเงินคืนที่ต้องการด้วยตนเอง โปรดทราบว่าจำนวนเงินคืนไม่สามารถประเมินค่าใช้จ่ายสูงเกินไปของพัสดุได้
• ถัดจากสี่เหลี่ยมผืนผ้าสีขาวที่ว่างเปล่าเหมาะกับข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการร้องขอเป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถป้อนวลีต่อไปนี้ "การป้องกันการซื้อสิ้นสุดลง แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ" ซึ่งบอกว่าจะไม่ได้รับสินค้าและการป้องกันการสั่งซื้อสิ้นสุดลง
• หลังจากทั้งหมดนี้ให้คลิกที่ปุ่ม "ส่ง" สีส้ม

ที่นี่ดูเหมือนว่ารุ่นสำเร็จรูปสำหรับการส่ง:

หลังจากคลิกปุ่ม "ส่ง" คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:

หน้าจะปรากฏคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อพิพาทของตัวเอง วันที่เริ่มต้นของข้อพิพาทเวลาโดยประมาณเมื่อคำสั่งไซต์เชื่อมต่อ อาลีเพื่อแก้ปัญหานี้และเมื่อการเจรจาเสร็จสมบูรณ์

เล็กน้อยจากด้านล่างคุณจะเห็น "การตัดสินใจข้อพิพาทของคุณ" ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและการตัดสินใจของผู้ขายหรือ อาลี.

จากนั้นไปรายละเอียดของการสั่งซื้อและสถานที่ที่คุณสามารถทำได้ตามดุลยพินิจของคุณแสดงความคิดเห็นสำหรับผู้ขาย และในตอนท้ายมี "เรื่องราวของข้อพิพาท" ซึ่งคุณสามารถดูได้ตลอดเวลา:

ข้อพิพาทเปิดอยู่ที่ไหนที่จะดูข้อมูลผลิตภัณฑ์

คุณเปิดข้อพิพาทตอนนี้ตามกฎใหม่ของเว็บไซต์ อาลีคุณสามารถรอให้คุณได้เท่านั้น จากช่วงเวลาที่ข้อพิพาทนั้นถูกค้นพบเจ็ดวันในการค้นหาโซลูชันทั่วไปในสถานการณ์นี้กับผู้ขาย หากคุณยังไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ขายสำหรับห้าวันปฏิทินข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติในความโปรดปรานของผู้ซื้อ

เพื่อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่ไม่ได้มีการตัดสินใจทั่วไปมาถึงความช่วยเหลือของเว็บไซต์ อาลีซึ่งจะช่วยให้ออกจากความขัดแย้ง
ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อพิพาทนี้จะถูกดูในบัญชีส่วนตัวของผู้ซื้อ ในการดูโพรซีเดอร์นี้จึงคุ้มค่าที่จะป้อนสำนักงานของผู้ใช้และเลือกรูบริก "ส่งคืนและข้อพิพาท"

ในรายการที่มีอยู่ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและในคอลัมน์ที่เรียกว่า "สถานะ" คลิก "ดูข้อมูล" และคุณจะเห็นข้อมูลรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสปอร์

เมื่อคุณไม่จำเป็นต้องเปิดข้อพิพาท

เกือบจะทันทีหลังจากส่งสินค้าโดยผู้ขายไปยังที่อยู่ที่ระบุ Knop "Open Spore" ปรากฏขึ้นใกล้กับคำอธิบายของการสั่งซื้อ Newbirds ของการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องคิดเกี่ยวกับผลที่ตามมาเพิ่มเติมสำหรับความไม่รู้กดมันและเปิดข้อพิพาท นี่เป็นไปไม่ได้อย่างเป็นไปได้ที่จะทำเช่นนี้

ครั้งแรกพัสดุที่มีประเทศจีนไม่สามารถติดต่อคุณได้ 4-5 วันเนื่องจากการจัดส่งสินค้าฟรี

ประการที่สองข้อพิพาทในกรณีนี้จะตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ขายและคุณจะไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณได้รับวัตถุที่เสียหาย

ประการที่สามไม่ส่งผลกระทบต่อสถิติของคุณในฐานะผู้ซื้อและในการจัดอันดับของผู้ขาย
ยังมีอีกกรณีหนึ่งเมื่อคุณไม่ควรเปิดข้อพิพาท หากจนกระทั่งสิ้นสุดการคุ้มครองผู้ซื้อยังคงอยู่ประมาณห้าวันคุณไม่จำเป็นต้องรีบ คุณสั่งซื้อสินค้าสามารถให้คุณได้ตั้งแต่วันต่อวัน สิ่งนี้มักเกี่ยวข้องกับผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล เป็นการดีกว่าที่จะรอวันสุดท้ายของการสิ้นสุดของการป้องกันของผู้ซื้อและจากนั้นจึงเปิดข้อพิพาท

ข้อพิพาทเปิดเร็วกว่าการสิ้นสุดของการป้องกันของผู้ซื้ออาจเป็นเหตุผลหลักที่ไม่ได้รับการชดเชยสำหรับสินค้าที่ไม่ได้ส่งมอบ

ประพฤติเป็นอย่างไร

วิธีการโต้แย้งและสถานที่ที่จะดูข้อมูลข้อพิพาทอธิบายไว้ข้างต้นในบทความนี้

อย่างไรก็ตามไม่จำเป็นต้องลืมเกี่ยวกับความแตกต่างดังต่อไปนี้:

• คุณต้องระบุภาพถ่ายจริงเท่านั้นที่ไม่ได้ดำเนินการใน Photoshop
• ในกระบวนการโต้แย้งดำเนินการติดต่อกับผู้ขายเฉพาะในปัญหานี้
• การเจรจาควรดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษและไม่มีคำศัพท์ลามกอนาจาร
• เปิดข้อพิพาทเมื่อสิ้นสุดการป้องกันของผู้ซื้อหากคุณไม่ได้รับสินค้าหรือทันทีหลังจากได้รับสินค้าที่เสียหาย
• การเปิดออกสิ่งที่มีราคาแพงดีกว่าที่จะถ่ายวิดีโอดังนั้นคุณสามารถพิสูจน์เกี่ยวกับข้อบกพร่องได้หากจำเป็น

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ชนะข้อพิพาทในทิศทางของคุณอย่างมีผล

ในภาษาใดที่มีข้อพิพาท

ข้อพิพาท ที่ใช้เล่น ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจะดำเนินการเฉพาะในภาษาอังกฤษ ในกรณีนี้คุณกำจัดความเข้าใจผิดใด ๆ

พร้อมวลีสำหรับการสื่อสารกับผู้ขายภาษาอังกฤษ - รัสเซีย

หากคุณไม่ทราบภาษาอังกฤษสำหรับการสื่อสารกับผู้ขายคุณสามารถใช้เครื่องแปลออนไลน์ใด ๆ หรือด้านล่างของวลีที่แสดง:

ผู้ขายไม่ตอบข้อพิพาทสิ่งที่ต้องทำ

หลังจากกดปุ่ม "เปิดสปอร์" จากด้านผู้ซื้อผู้ขายจะได้รับห้าวันในการโต้แย้งนี้ หากผู้ขายไม่ตอบสนองต่อข้อพิพาทนี้ (เขาได้รับ 5 วัน) ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติในความโปรดปรานของผู้ซื้อ ในสถานการณ์นี้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำอะไร แต่เพียงแค่รอการคืนเงินของคุณ

ทำให้แย่ลงข้อพิพาทสิ่งที่มันหมายถึงอะไร

ก่อนหน้านี้เมื่อเปิดข้อพิพาทหากผู้ขายและผู้ซื้อไม่สามารถมาที่ตัวหารร่วมกันผู้ขายสามารถกดปุ่ม "ต่อต้านสปอร์" นั่นคือเพื่ออ้างถึงอินสแตนซ์สูงสุดคือการบริหาร อาลี.

หลังจากอินเทอร์เฟซที่อัปเดตของปุ่มนี้บนเว็บไซต์ อาลี ไม่มีการโต้แย้งโดยอัตโนมัติหากผู้ขายและผู้ซื้อไม่พบการประนีประนอมภายใน 7 วัน

ข้อพิพาท

ในเว็บไซต์ อาลีไม่มีเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับข้อพิพาทที่รุนแรง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับปริมาณงานของการบริหารเว็บไซต์ อาลีจากข้อมูลที่ให้ไว้ ข้อพิพาทที่เลวร้ายลงอาจล่าช้าจาก 7 ถึง 60 วัน อย่างไรก็ตามในคำอธิบายของข้อพิพาทคุณสามารถดูเวลาโดยประมาณเมื่อการเจรจาเสร็จสมบูรณ์:

ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ที่อยู่อีเมลที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการทำงานของข้อพิพาทนี้เกี่ยวกับการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็นและผลลัพธ์สุดท้าย

ในกรณีที่ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของผู้ขาย

การบริหารเว็บไซต์ อาลีปฏิบัติตามกฎเสมอ: "ผู้ขายถูกต้องเสมอ" อย่างไรก็ตามในบางกรณีข้อพิพาทอาจตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ขาย

นี่คือบางกรณี:

• ผู้ซื้อในระหว่างการแก้ไขรูปถ่ายที่มีการฟอร์แมตใน Photoshop
• เมื่อเปิดข้อพิพาทผู้ขายไม่ได้ดาวน์โหลดภาพถ่ายหรือวิดีโอซึ่งมีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องที่มองเห็นได้โดยเฉพาะ
• สิ่งที่ไม่เหมาะกับผู้ซื้ออย่างไรก็ตามมันสอดคล้องกับคำอธิบายที่นำเสนอในหน้าร้าน

ก่อนที่จะออกแบบคำสั่งขอแนะนำให้อ่านรายละเอียดรายละเอียดผลิตภัณฑ์และชุดที่สมบูรณ์ ไม่เสมอไปสิ่งที่นำเสนอในภาพสามารถเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ได้
พิจารณาคุณสมบัติของรูปร่างของคุณเมื่อสั่งซื้อเสื้อผ้า ในความเป็นจริงสิ่งที่อาจไม่ได้นั่งอยู่ในรูปเหมือนในรูปแบบ

เงินจะกลับมาจากไหนหากมีข้อพิพาทชนะ

เงินหลังจากข้อพิพาทที่ได้รับรางวัลกลับมาที่การชำระเงิน กระบวนการนี้สามารถล่าช้าได้ประมาณ 15 วัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนเงินสดบนแผนที่คุณสามารถตามคำอธิบายการสั่งซื้อเองโดยคลิกที่แท็บ "การชำระเงิน"

วิธีการเปิดพัสดุที่มีสินค้าราคาแพง

แฟน ๆ หลายคนของเว็บไซต์ อาลี สั่งสินค้าที่มีราคาแพงมากและไม่ใช่ความลับเพราะพวกเขามีราคาแพงกว่าหลายเท่าในเมือง เพื่อกำจัดข้อพิพาทที่ตามมาทั้งหมดเปิดพัสดุด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงคุณต้องถ่ายภาพวิดีโอในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ . ขอแนะนำให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการกระทำของคุณที่ดีที่สุดในภาษาอังกฤษ หากผลิตภัณฑ์ที่รักจะมีข้อบกพร่องวิดีโอนี้จะกลายเป็นหลักฐานที่โต้แย้งและข้อพิพาทจะตัดสินใจทันทีในทิศทางของคุณ ต่อไปนี้เป็นลูกกลิ้งหลายลูกที่บอกวิธีการเปิดพัสดุอย่างถูกต้อง:

หากพัสดุมาถึงสก๊อตที่ถูกบดขยี้ที่ไม่ได้รับสิ่งที่ต้องทำ

บางครั้งมันก็เกิดขึ้นที่ผู้ซื้อได้รับพัสดุหรือเทปหัวเอก ในกรณีเช่นนี้ควรเปิดออกทางไปรษณีย์ก่อนที่พนักงานของบริการไปรษณีย์และหากจำเป็นให้วาดการกระทำหากแท็บเล็ตหรือสิ่งที่คุณสั่งซื้อจะเป็นหินหรืออย่างอื่น ในที่ทำการไปรษณีย์ของรัสเซียมีกรณีเมื่อพนักงานขโมยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ถูกใส่ในรายการที่มีน้ำหนักมาก ในกรณีเช่นนี้ไม่มีความผิดของผู้ขายและบรรจุภัณฑ์ฉีกขาดและสก๊อตเป็นสัญญาณแรกของข้อสงสัย

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: สิ่งที่คุณต้องดูแลล่วงหน้าเพื่อชนะข้อพิพาท

ผู้ซื้อแต่ละคนสั่งซื้อในเว็บไซต์ อาลีคุณต้องรู้บางสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะช่วยไม่เพียง แต่จะชนะข้อพิพาทเท่านั้น แต่ยังไม่นำคดีมาให้เขา:

• เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่เปราะ (โทรศัพท์แท็บเล็ตแจกันแก้วหรือถ้วย) ขอให้ผู้ขายบรรจุสินค้าให้ดี บรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมสามารถประหยัดได้ 0.5 หรือ $ 1 แต่คุณจะแน่ใจว่าสินค้าจะไม่รบกวนและมีความสมบูรณ์และความปลอดภัย
• หากมีข้อสงสัยให้ขอให้ผู้ขายอธิบายสินค้าในรายละเอียดเพิ่มเติมและส่งภาพถ่ายจริง
• อ่านความคิดเห็นของลูกค้าในหัวข้อ "ความคิดเห็น" เสมอ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดและความสามารถของผู้ขายเอง
• การแกะสินค้าราคาแพงควรลบออกบนกล้องถ่ายวิดีโอในระหว่างข้อบกพร่องมันจะกลายเป็นหลักฐานที่ดีที่สุด
• หากผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ไม่สอดคล้องกับลักษณะที่ระบุไว้เช่นความยาวของชุดไม่ใช่ 60 แต่ 55 ซม. จากนั้นมันก็คุ้มค่าที่จะแนบชุดของเทปเซนติเมตรและถ่ายรูปความจริงนี้
• หากคุณส่งสิ่งที่ชำรุดหรือผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานอย่าตกลงที่จะส่งกลับมา เมื่อส่งกลับไปยังประเทศจีนคุณจะต้องจ่ายสำหรับการจัดส่ง ทางออกที่ดีที่สุดจะเป็นการชดเชยเงินสดและ / หรือการรับส่วนลดสำหรับการซื้อเพิ่มเติม

ผู้ขายเว็บไซต์ทั้งหมด อาลีต่อสู้เพื่อชื่อเสียงของพวกเขาและต้องการรับข้อเสนอแนะในเชิงบวกเท่านั้น ช้อปปิ้งที่ดีจากเว็บไซต์ อาลีโชคดี ปล่อยให้พัสดุของคุณมาตรงเวลาเสมอ!