อย่าลืมว่าการบริหารงานของแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ใหญ่ที่สุดในโลกสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างเต็มที่และให้การแก้ปัญหาและข้อพิพาทจำนวนมากระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ ตามกฎ อาลีผู้ซื้อจะต้องพึงพอใจอย่างเต็มที่กับสินค้าที่ได้รับซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อปัจจัยภายนอกจำนวนมาก หากผู้ซื้อยังคงไม่มีอะไรที่ไม่มีความสุขเขามีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายและต้องการการชดเชยบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับมูลค่าการสั่งซื้อรวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้ากลับมา

วิธีการแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับ Aliexpress

ทำไมคุณต้องแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้า? ผู้ซื้อแต่ละคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามคำอธิบายของผู้ขายที่อธิบายไว้หรือเขาไม่ได้รับคำสั่งทั้งหมด

บ่อยครั้งมากตามเส้นทางของพัสดุอุบัติเหตุใด ๆ อาจเกิดขึ้นซึ่งจะนำไปสู่ความล้มเหลวที่สมบูรณ์หรือบางส่วนการสูญเสียประเภทการผลิตและอื่น ๆ แต่ละสถานการณ์เหล่านี้ต้องมีการดำเนินการพิเศษและความเข้าใจในความผิดที่สินค้าเสีย อาจเป็นข้อผิดพลาดของผู้ขายหรือ บริษัท ขนส่ง แต่ในกรณีใด ๆ สินค้าควรจัดส่งไปยังผู้ใช้ปลายทางและมีค่าขนส่ง เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีที่ไม่พึงประสงค์ผู้ขายจะต้องดูแลและบรรจุสินค้าเพื่อให้ได้รับการส่งมอบไม่เป็นอันตรายอย่างแน่นอน

หากสินค้าได้รับความเสียหายหรือไม่ตอบสนองต่อคุณภาพที่ประกาศไว้ทั้งที่ทุกคนสับสนผู้ซื้อมีสิทธิ์เต็มที่ในการเปิดข้อพิพาท ข้อพิพาทเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ทุกประเภทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ ในระหว่างการสื่อสารกับผู้ขายผู้ซื้อกำหนดแผนปฏิบัติการเต็มรูปแบบซึ่งต่อมาจะกลายเป็นหลักฐานที่เถียงไม่ได้สำหรับการบริหาร อาลีในกรณีที่มีอาการกำเริบของข้อพิพาท ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยการสื่อสารกับผู้ขายในระหว่างการโต้แย้งและให้ความสนใจกับความแตกต่างทั้งหมด ผู้ซื้อจะต้องมีหลักฐานที่สมบูรณ์ของความถูกต้องและความปรารถนาของความร่วมมือเพิ่มเติม ดังนั้นสาระสำคัญทั้งหมดของปัญหาการแลกเปลี่ยน / คืนสินค้าควรนำมาพิจารณาระหว่างสองฝ่ายต่อสถานการณ์ความขัดแย้งเมื่อทำการโต้แย้ง

เช่นนี้เป็นแนวคิดของการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับใน อาลีมันไม่ได้ให้ไว้ในการบริหารงาน แต่สินค้าสามารถส่งคืนและรับนำมาใช้ใหม่ที่มีคุณภาพสูง อย่างไรก็ตามนี่เป็นกระบวนการที่ยาวนานมากที่สามารถล่าช้าเป็นเวลาหลายเดือน

อะไรคือผลตอบแทนภายในไปยัง Aliexpress

ปีที่แล้วเป็นที่นิยมมากที่จะใช้ " นางสาว" บน อาลี. หากคุณอธิบายสั้น ๆ เหล่านี้คือสำนักงานและร้านค้าที่มีคลังสินค้าตั้งอยู่ในรัสเซีย สินค้าถูกส่งโดยตรงจากคลังสินค้าไปยังจดหมายภายในผู้ซื้อ นี่เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการรับคำสั่งซื้อเนื่องจากผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องโกหกเป็นสัปดาห์รอการเปิดสถานีการจัดเรียงหรือที่ศุลกากร

อย่างไรก็ตามมักเกิดขึ้นเมื่อซื้อสินค้าใน หอยที่ลูกค้ากลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่พอใจ ในกรณีนี้ผู้ซื้อเต็มไปทันทีภายใน 7 วันเพื่อส่งคืนพัสดุให้กับผู้ขายและต้องการการชดเชยเงินสดเต็ม ประเภทของการคืนเงินผลิตภัณฑ์ดังกล่าว อาลีมันเรียกว่า "ภายใน" และเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่น "รับประกันการคืนเงิน" มันเป็น "การคืนเงินภายใน" เป็นส่วนสำคัญและเป็นส่วนสำคัญของสภาพการทำงานของผู้ผลิตรัสเซียและร้านค้าใน หอยบน อาลี.

การส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อเมื่อสั่งซื้อ หอยมันจะดำเนินการด้วยผู้ให้บริการภายในดังนั้นการทำงานกับพวกเขาจึงมีราคาถูกกว่ามากและเร็วขึ้น ดังนั้นการคืนสินค้าจะมีราคาถูกกว่าส่งไปต่างประเทศมาก เมื่อเปิดข้อพิพาทและขยายความต้องการที่จะคืนสินค้าผู้ขายให้ที่อยู่ของการส่งคืนที่คุณต้องการส่งสินค้า

ในบางกรณีที่อยู่ของคลังสินค้าอาจแตกต่างกันไปที่สินค้าถูกส่งไปก่อนหน้านี้ แต่มีความจำเป็นต้องแจ้งการบริหาร หอยและเรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการกลับมาดังกล่าว มันจะช่วยผู้ซื้อจากปัญหาจำนวนหนึ่ง

วิธีการส่งสินค้ากลับไปที่ Aliexpress และใครจ่ายสำหรับการจัดส่ง

บน อาลีสินค้าสามารถส่งคืนได้หากผู้ซื้อกลายเป็นไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับหรือสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่งหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อที่จะส่งกลับมามีความจำเป็นต้องเปิดข้อพิพาทในผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจัดสรรความปรารถนาที่จะคืนสินค้าที่นั่นและขอคืนเงินที่คุณใช้ไป หลังจากยืนยันความปรารถนาของคุณต่อผู้ขายหลังจะส่งที่อยู่จัดส่งกลับมาให้คุณ

ขอแนะนำให้ทำการตรึงวิดีโอของกระบวนการทั้งหมดของบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์เพื่อให้ในอนาคตผู้ขายไม่ได้เกิดการเรียกร้องเพิ่มเติมและผู้ซื้อที่มีสติไม่ได้ถูกปฏิเสธการกลับมาของเงินทุน บรรจุภัณฑ์เป็นอย่างระมัดระวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้สินค้าไม่ได้รับบาดเจ็บในระหว่างการขนส่ง

ถัดไปไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดและส่งพัสดุไปยังผู้ขายในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการส่งไปในทิศทางตรงกันข้ามเพื่อไปที่ไหล่ของผู้ซื้ออย่างสมบูรณ์ ในบางกรณีค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายเกินราคาของสินค้าดังนั้นจึงเป็นข้อเสีย ผู้ซื้อสามารถปิดผนึกความปรารถนาของเขาที่จะชดเชยค่าขนส่งของการส่งคืนการจัดส่งโดยผู้ขาย แต่เฉพาะในกรณีที่หายากหลังจะไปพบกัน

ดังนั้นจึงเป็นที่พึงปรารถนาที่จะคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่ค่าใช้จ่ายของสินค้าเป็นสิ่งจำเป็นจริงๆ

วิธีการกลับไปที่ Aliexpress, คำแนะนำทีละขั้นตอน

การคืนสินค้าเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ของการใช้ข้อพิพาทเกี่ยวกับ อาลี. จะทำหากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำอธิบายที่ประกาศหรือได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง

เพื่อให้การคืนเงินมีความจำเป็นต้องเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งหมดตกอยู่ในไหล่ของผู้ส่ง ค่าใช้จ่ายในการส่งจากรัสเซียไปยังประเทศจีนเป็นสิ่งจำเป็นและบางครั้งอาจอยู่ใกล้หรือสูงกว่ามูลค่าของสินค้าเอง สิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาเมื่อมีข้อพิพาท

เพื่อที่จะคืนสินค้าให้กับผู้ขาย อาลีควรดำเนินการหลายอย่าง:

1. เปิดพัสดุและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับคำอธิบายของผู้ขายที่อธิบายไว้ ในขณะเดียวกันก็เป็นที่พึงปรารถนาในการสร้างการตรึงวิดีโอของกระบวนการทั้งหมดของการเปิดออกและการตรวจสอบสินค้า
2. ป้อนคำอธิบายผลิตภัณฑ์และเปิดข้อพิพาทระบุเหตุผลในการค้นพบเงินที่ต้องการของเงินที่ส่งคืนและความปรารถนาของคุณที่จะคืนสินค้า
3. หลังจากยืนยันข้อพิพาทผู้ขายคุณจะได้รับที่อยู่จัดส่งกลับ
4. แพ็คพัสดุคุณภาพในขณะที่ดำเนินการถ่ายวิดีโออย่างสมบูรณ์ของกระบวนการทั้งหมด
5. ในที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดทำขึ้นพัสดุและจ่ายค่าใช้จ่ายเต็มในการส่ง
6. หลังจากได้รับพัสดุโดยผู้ขายผู้ซื้อจะถูกส่งกลับไปยังบัตรที่คุณร้องขอ

สำหรับช่วงเวลาใดที่คุณต้องมีเวลาในการคืนสินค้าเพื่อให้ Aliexpress ไม่มีเวลาในการแสดงรายการเงินให้กับบัญชีของผู้ขาย

ควรสังเกตว่าหลังจากได้รับสินค้าการเปิดออกและการศึกษาของมันมีความจำเป็นต้องยืนยันใบเสร็จรับเงินหรือเปิดข้อพิพาท หลังจากเปิดข้อพิพาทผู้ซื้อและผู้ขายให้ 15 วันเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถมาแก้ปัญหาเดียวและแก้ไขสถานการณ์ที่ถกเถียงกันได้ มิฉะนั้นข้อพิพาทจะแปลงเป็นข้อเรียกร้องและการบริหารรับผิดชอบการตัดสินใจของเขา อาลี.

หลังจากผู้ขายยืนยันข้อพิพาทและพร้อมที่จะรับสินค้ากลับมาคุณยังสามารถระบุเวลาย้อนกลับ ในฐานะที่เป็นพัสดุสามารถไปที่ผู้ขายได้นานกว่าหนึ่งเดือนก็ควรได้รับการพิจารณาและชี้แจงในเวลานี้ทันที หากพัสดุไม่มีเวลาที่จะไปขายในเวลาที่กำหนดคุณสามารถเพิ่มเวลาได้อย่างอิสระ

ขอแนะนำให้ติดตามเวลาและไม่ข้ามเวลาการส่งมอบเพราะมิฉะนั้นจะถือว่าแพคเกจของผู้ซื้อไม่ส่งและเงินมาถึงบัญชีของผู้ขาย และหลังจากได้รับสินค้าผู้ขายจะได้รับ 5 วันในการศึกษาสินค้าและยืนยันข้อพิพาท จากจุดนี้กองทุนจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีของผู้ซื้อภายใน 5 วัน

คุณต้องใช้การบันทึกวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและบรรจุภัณฑ์

เช่นเดียวกับการเปิดออกของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ของผู้ซื้อขอแนะนำให้บันทึกบนกล้องถ่ายวิดีโอ กระบวนการบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดควรจะไม่หยุดชะงักและสินค้าที่บรรจุจะต้องอยู่ในกรอบ สิ่งนี้อาจกลายเป็นหลักฐานที่เถียงไม่ได้ที่ผู้ซื้อมีมโนธรรมและไม่ได้สร้างการจัดการเพิ่มเติมใด ๆ กับพัสดุ

ดังนั้นผู้ซื้อจะสามารถมีหลักฐานที่เถียงไม่ได้ว่าสินค้าถูกส่งในสถานะเดียวกันที่ได้รับ มันจะช่วยเขาและผู้ขายจากข้อพิพาทเพิ่มเติมและจะทำให้สามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นเกี่ยวกับการกลับมาของเงินทุน

ในกรณีที่คุณไม่สามารถส่งคืนพัสดุและรับเงินเต็มจำนวนได้

ที่นิยมมากที่สุดใน อาลีมีสินค้าราคาไม่แพงที่มีค่าใช้จ่ายสามารถเพียงไม่กี่ดอลลาร์ พวกเขาได้รับคำสั่งในปริมาณมากและมักเกิดขึ้นเพื่อให้สินค้าสามารถสับสนได้โดยผู้ขายหรือมีรูปลักษณ์ที่ไม่เหมือนใคร เช่นเดียวกับการจัดส่งจากผู้ขายไปยังลูกค้าเป็นอิสระมากที่สุดดังนั้นค่าสุดท้ายจึงกลายเป็นลำดับความสำคัญต่ำกว่าในร้านค้าออนไลน์ในท้องถิ่น นั่นคือเหตุผล อาลีและเพลิดเพลินไปกับความนิยมมาก

ในกรณีที่คำถามของการกลับมาของเงินทุนและสินค้านั้นกลับไปที่ร้านแล้วควรเข้าใจว่าบริการของ บริษัท ขนส่งในระหว่างการเชื่อมโยงย้อนกลับอาจเป็นลำดับความสำคัญมากกว่าสินค้า ดังนั้นการกลับมาของสินค้าจึงไม่ได้ประโยชน์สำหรับผู้ซื้อและควรพิจารณา

เมื่อเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายเพื่อระบุความต้องการของฉันที่จะออกจากสินค้าด้วยตัวเองและระบุเหตุผลหลักในความคิดเห็น - ค่าใช้จ่ายในการส่งสูงอย่างมีนัยสำคัญและสูงกว่าราคาของสินค้า ณ จุดที่มีจำนวนที่ต้องการขอแนะนำให้ระบุถึง 95% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วในการยืนยันข้อพิพาทโดยผู้ขายอย่างมีนัยสำคัญ สินค้าจะยังคงอยู่ที่ลูกค้าของพวกเขานอกเหนือจากนี้จะได้รับการชดเชยสำหรับเงินทุนเกือบทั้งหมด

Aliexpress ไม่พอดีกับขนาดที่ต้องทำ

ใครที่ไม่ได้เจอสถานการณ์เมื่อสั่งเสื้อผ้า อาลีไม่พอดีกับขนาดของลูกค้า ดังนั้นผู้ซื้อจึงกลายเป็นสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจว่าเสื้อผ้านั้นไม่จำเป็น ทุกคนเข้าใจว่าเสื้อผ้าและรองเท้าของจีนสามารถแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญจากยุโรปและรัสเซียและสั่งขนาดที่เหมาะสมเขาอาจไม่เกิดขึ้น คุณควรพร้อมสำหรับความพร้อมนี้และต้องการการชดเชยเงินทุนจากผู้ขาย

ด้วยความแตกต่างในขนาดของสินค้าจากการอ้างสิทธิ์คุณสามารถร้องขอ 50-90% ของต้นทุนเต็ม จำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับความแตกต่างของขนาดที่ประกาศจากของจริง นอกจากนี้จำนวนเงินอาจมีผลกระทบต่อผู้ขายที่ช่วยผู้ซื้อเมื่อเลือกหรือไม่ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของผู้ขายคุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

หากขนาดของเสื้อผ้า / รองเท้าไม่พอดีแล้วผู้ขายส่วนใหญ่มักจะชดเชยค่าใช้จ่ายของสินค้าในกรณีที่สินค้าถูกส่งคืนกลับไปยังประเทศจีน แต่มันจะเป็นผู้ซื้อที่ทำกำไรได้หากค่าใช้จ่ายของเสื้อผ้าหรือรองเท้าเป็นสิ่งจำเป็น

ไม่ว่าในกรณีใดเมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ อาลีมีความเอาใจใส่อย่างมาก เรียนรู้รีวิวเกี่ยวกับร้านค้าผลิตภัณฑ์และคำอธิบายติดตามเวลาการส่งมอบและแกะกล้องวิดีโอภายใต้การสังเกตอย่างใกล้ชิด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหาที่เป็นไปได้จำนวนมากและทำให้การซื้อสนุกยิ่งขึ้น