ไม่ใช่การซื้อทั้งหมดด้วย อาลี มีประโยชน์เท่าเทียมกัน มีสถานการณ์ที่ผู้ซื้อจ่ายเงินสำหรับการสั่งซื้อและหลังจากสองสามวันที่ฉันเข้าใจเขาไม่ต้องการเขา ถ้าเป็นสิ่งที่ออกแบบในฟาร์มเช่นโปแลนด์สำหรับเฟอร์นิเจอร์หรือกระสอบซุปคู่หนึ่ง และถ้าคำสั่งซื้อของคุณเป็นชิ้นส่วนอะไหล่ราคาแพงสำหรับกล้อง? คุณสั่งเลนส์ที่คิดว่าหมดคำสั่งและในความเป็นจริงที่นั่นเพิ่งได้รับ Sorinka ทันทีหลังจากการชำระเงินเธอกระโดดออกมาและอุปกรณ์ก็กลายเป็นคนงานอีกครั้ง เห็นด้วย, สองเลนส์ที่เหมือนกันมันไม่ใช่ความหรูหรา แต่เป็นการสิ้นเปลืองเงินที่ว่างเปล่า ในกรณีนี้และบางกรณีคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ อาลีและคืนเงิน คุณถามอย่างไร เกี่ยวกับทุกอย่างตามลำดับจะอธิบายไว้ด้านล่าง

การยกเลิกเมื่อคุณต้องการยกเลิก

ยกเลิกคำสั่งซื้อ อาลีคุณสามารถทำได้หลายวิธี ก่อนอื่นเป็นไปได้ที่จะยกเลิกการซื้อโดยไม่มีผลต่อตัวคุณเองและผู้ขายในขณะที่คุณเลื่อนสินค้าไปยังตะกร้าและไม่ได้จ่ายเงิน การยกเลิกผลิตภัณฑ์ที่ทำโดยปุ่มตอบสนองคุณจะต้องทำตามขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอน ผลการดำเนินงานดังกล่าวคือการเก็บรักษาเงินของคุณซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อ ผู้ขายจะผิดหวังอย่างแน่นอนและจะส่งจดหมายถึงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อเสนอที่ทำกำไรได้ในอนาคตขอให้คุณทุกคนดีและในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจอีกครั้งลองดูที่ร้าน

สถานการณ์ที่สองที่มีการยกเลิกอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณชำระเงินแล้ว ที่นี่คุณต้องทำงานหนัก คุณจะต้องคืนเงิน คุณสามารถกดปุ่มยกเลิกได้ แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่ผู้ขายยืนยันการกลับมาของเงินทุน ความยากลำบากคือผู้ขายสามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้วเมื่อได้รับคุณจะต้องส่งสินค้าไปยังผู้ขายด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง ดังนั้นในสถานการณ์นี้คุณควรกดปุ่มจนกว่าผู้ขายจะส่งสินค้าให้คุณ ทันทีที่ในบัญชีส่วนตัวของคุณจะมีจารึกตรงข้าม "ส่งผลิตภัณฑ์" ที่จ่ายเงินแล้วการคืนเงินจะล่าช้า

และอีกหนึ่งสถานการณ์ที่มีการยกเลิกการสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าแล้ว ที่นี่จะเป็นไปไม่ได้ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อคุณจะต้องเปิดข้อพิพาทและพิสูจน์ผู้ขายว่าสินค้าไม่ได้เกิดขึ้น เหตุผลมาตรฐาน "ไม่ชอบ" แม้ว่าจะมีข้อพิพาท แต่บ่อยครั้งมากขึ้นซัพพลายเออร์จะไม่รับผิดชอบต่อการใช้งานดังกล่าว ในกรณีนี้นอกจากนี้ยังมีสัดส่วนขนาดเล็กเพื่อคืนเงินอย่างสมบูรณ์ แต่ไม่ใช่ผู้ขายทุกคนสามารถยอมรับการผจญภัยดังกล่าวมีคนเพียงไม่กี่คนที่ต้องการสูญเสียรายได้ของพวกเขา

ปุ่มยกเลิกปุ่มที่จะค้นหาและวิธียกเลิกการสั่งซื้อ

• ในกรณีที่คุณเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าและต้องการยกเลิกการซื้อให้ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ ในส่วน "AliExpress ของฉัน" มีแท็บ "คำสั่งซื้อทั้งหมด" ค้นหาสินค้าของคุณ ตรงกันข้ามกับมันมี "ยกเลิกคำสั่ง" และ "จ่ายค่าสั่งซื้อ" คุณต้องมีการยกเลิกการสั่งซื้อดังนั้นกดปุ่มสีเทา โดยวิธีการถ้าคุณไม่ยืนยันการชำระเงินภายใน 10 วันมันจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ดังนั้นสำหรับผู้ซื้อนี้ไม่น่ากลัวสำหรับซัพพลายเออร์
  ทันทีหลังจากที่คุณคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่ง" คุณจะมีหน้าต่างที่มีสาเหตุของความล้มเหลว ในหมู่พวกเขาค้นหาความเหมาะสมสำหรับคุณและยืนยันการยกเลิก;

• ค้นหาปุ่ม "ยกเลิกคำสั่ง" หลังจากการชำระเงินของสินค้าที่คุณจะสามารถทำได้ทันที ก่อนในบัญชีส่วนตัวของฉันคุณจะเห็น "ตรวจสอบการชำระเงิน" และในตอนท้ายของการดำเนินการนี้คุณจะสามารถเข้าถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อและการยกเลิก ซึ่งหมายความว่าระบบยอมรับการสั่งซื้อและผู้ขายเริ่มส่ง: กรอกเอกสารประกอบบรรจุภัณฑ์การออกเดินทาง ในขณะนี้คุณต้องกดปุ่ม "ขอยกเลิก" เพื่อให้ผู้ขายไม่มีเวลาในการสั่งซื้อของคุณไปยังที่ทำการไปรษณีย์และไม่ได้ส่ง มิฉะนั้นคุณจะต้องส่งสินค้ากลับไปที่ซัพพลายเออร์ โดยปกติจะให้ส่งผู้ขายตั้งแต่ 10 วัน ในช่วงเวลานี้พวกเขาจะต้องส่งคำสั่งซื้อและคุณคิดว่ามันสวยไม่ว่าคุณต้องการก็ตาม

• หลังจากได้รับพัสดุโดยคลิกที่ปุ่ม "ยืนยันการรับสินค้า" คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้เท่านั้น ในการทำเช่นนี้เลือก "เปิดสปอร์" ในเมนู ระบุเหตุผล "ข้อผิดพลาดเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์)" ดังนั้นคุณสามารถบันทึกตำแหน่งของผู้ขาย หากคุณเลือก "ผู้ขายที่ส่งสีขนาด ฯลฯ " จากนั้นการจัดการ อาลี ฉันจะทำซัพพลายเออร์ให้เสร็จและวิธีนี้คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ
  ยิ่งไปกว่านั้นถ้าคุณไม่คลิกปุ่มยืนยันการสั่งซื้อและคลิก "ยกเลิกคำสั่ง" แม้ในกรณีที่ได้รับสินค้า มีแนวโน้มมากที่สุดผู้ขายจะขอให้คุณส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของร้านค้าและจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณแล้ว ดังนั้นในสถานการณ์นี้ให้ทำตามเวลาก่อนปิดการสั่งซื้ออัตโนมัติและเพื่อไม่ให้กดปุ่มที่ไม่จำเป็น

สำหรับเวลาที่คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งคืนเงิน

ด้วยความแม่นยำเราสามารถพูดได้ว่าเงินสำหรับสินค้าที่จ่ายไป อาลีคุณสามารถกลับมาจนถึง 15 วันหมดอายุการจัดสรรเพื่อทดสอบคุณภาพของสินค้า หลังจากช่วงเวลานี้คีย์ทั้งหมดเกี่ยวกับการเปิดตัวของข้อพิพาทและเงินคืนจะไม่ได้ใช้งานและคุณจะไม่สามารถคืนอะไรได้ พิจารณากรณีข้างต้น:

1. ในสถานการณ์แรกคุณไม่ต้องคืนอะไรเลยตั้งแต่เริ่มแรกคุณไม่ได้ใช้อะไรเลย
2. ในตัวอย่างที่สองยกเลิกการสั่งซื้อหลังจากการชำระเงินคุณสามารถในกรณีที่การชำระเงินผ่านไปแล้ว สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นในระหว่างวัน ต้องใช้ข้อมูล 24 ชั่วโมงหากคุณชำระเงิน Visa, MasterCard, Maestro Cards เวลาสามารถล่าช้าและนานถึงสามวัน
   หากคุณชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (YandexDoney, WebMani หรือ Kiwi) กระบวนการจะค่อนข้างเร็วขึ้น ข้อเท็จจริงทั้งหมดที่ว่าเงินสดทั้งหมดที่ผู้ซื้อแสดงรายการผู้ขายจะล้มลงไม่ได้โดยตรง พวกเขาโหลดเข้าไปในระบบการชำระเงิน Alipey ทันทีที่กระบวนการประมวลผลผ่านไปกองทุนก็ดำเนินต่อไป แต่พวกเขาจะไม่ตกหลุมรักอีกครั้ง พวกเขาเป็น "ในเกราะ" นั่นคือเมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าของเขามันจะยืนยันและจะผ่านไป 15 วันเท่านั้นเงินจะตกอยู่ในบัญชีของผู้ขาย ในระหว่างนี้คุณสามารถส่งคืนได้ตลอดเวลาเมื่อคุณเปลี่ยนใจบางส่วนหรือทั้งหมด
   แต่ถึงกระนั้นในกรณีนี้เงินจะกลับมาให้คุณไม่ได้ทันที ผู้ขายยังต้องเห็นด้วยกับใบสมัครของคุณ หากเขาส่งสินค้าไปแล้วมันแทบจะไม่สามารถนับได้อย่างเต็มจำนวนและหากผลิตภัณฑ์ของคุณยังไม่ได้ส่งเป็นไปได้ว่าซัพพลายเออร์จะกลับมาให้คุณเต็ม ใช้เวลา 2-3 วันในกรณีที่หายากมากถึง 10 วัน;
3. ในสถานการณ์ที่สินค้ามามีสองวิธีในการแก้ปัญหา ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นคุณสามารถคลิกปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ" แต่คุณไม่สามารถคลิกอะไรติดต่อผู้ขายและอธิบายสิ่งที่คุณไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้ แน่นอนว่ามันขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์และจากจิตสำนึกของคุณเป็นสินค้าตามกฎ อาลี ในสถานะที่ไม่ได้ใช้คุณต้องส่งกลับไปที่ร้าน สำหรับการคืนเงินมักจะไปไม่เกิน 1 สัปดาห์ ผู้ขายจะบอกคุณและการกระทำของเขาและกำหนดเวลา ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าซัพพลายเออร์จะมาพร้อมกับเงินคืนหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งโดยคุณหรือไว้วางใจคุณและส่งคุณในระยะต่อไป
   ในกรณีที่สองเมื่อคุณยืนยันใบเสร็จรับเงินของพัสดุคุณจะต้องเปิดข้อพิพาท ข้อพิพาททั่วไปใช้เวลาไม่เกิน 15 วันดังนั้นหาก 15 วันและ 7-10 วันวางเงินคืนจากนั้นในจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณจะต้องรอประมาณ 25 วันในการคืนเงิน หากข้อพิพาทที่เลวร้ายลงอาจใช้เวลาประมาณ 2 เดือน

ภาษาอะไรบ่งบอกถึงสาเหตุของความล้มเหลว

บน อาลี ภาษาที่ยอมรับกันทั่วไป - ภาษาอังกฤษ มันใช้สำหรับการติดต่อกับผู้ขายมันอธิบายประเภทผลิตภัณฑ์คำแนะนำที่เตรียมไว้สำหรับผู้ซื้อและเปิดข้อพิพาทในภาษาเดียวกันระบุเหตุผลของความล้มเหลว อีกสิ่งหนึ่งถ้าเบราว์เซอร์ของคุณมีนักแปลในตัว เขาจะถ่ายโอนไปยังคุณอย่างแท้จริงทุกรายการทำให้เกิดความล้มเหลว ดังนั้นคุณสามารถเข้าใจภาษาพื้นเมืองของคุณที่คุณต้องเลือก บางทีคำบางคำอาจมีค่าโดยประมาณ แต่คุณจะมีสิ่งที่ชัดเจนอย่างน้อย

สำหรับแต่ละประเทศเช่นรัสเซีย, ฝรั่งเศส, สเปน, เยอรมัน, อิตาลีและบางคนถ้าไซต์พิเศษ อาลีซึ่งแปลเป็นภาษาของรัฐเหล่านี้ แน่นอนว่าบางครั้งมันไม่ใช่การแปลที่แท้จริง แต่ความหมายจะถูกบันทึกไว้ ในขณะที่อยู่ในรัสเซียคุณจะต้องระบุเหตุผลในการปฏิเสธในภาษารัสเซีย

วิธีการคืนเงิน

ตามกฎ อาลี เงินจะถูกส่งกลับไปยังที่ที่ทำเงินโอน ตัวอย่างเช่นคุณจ่ายการ์ด เงินสดภายในเวลาที่กำหนดจะถูกส่งกลับไปยังบัตรธนาคาร เช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือและบัญชี e-wallet ส่งคืนจะทำกับบัญชีของคุณ

สถานการณ์การเปลี่ยนแปลงหากคุณจ่ายเป็นเงินสดหรือโอนเงินประเภท WesternUnion จากนั้นผู้ขายจะติดต่อคุณและแนะนำวิธีอื่นในการกลับผ่านระบบการชำระเงินใด ๆ โดยปกติพวกเขาเสนอที่จะคืนเงินในกระเป๋าเงิน PayPal แต่ถ้าคุณไม่มีคุณสามารถเสนอตัวเลือกการส่งคืนของคุณบนแผนที่หรือสมมติว่าค่าใช้จ่ายของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่น

เป็นไปได้ไหมที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่างทันทีสำหรับเงินนี้

ซื้อคืนผลิตภัณฑ์คืนเงินด้วย อาลีสามารถ. จำเป็นต้องรอการลงทะเบียนในบัญชีของคุณเท่านั้น มีสถานการณ์ที่กองทุนแขวนอยู่ในบัญชี Alipay - ระบบการชำระเงินภายใน อาลี. ในความเป็นจริงผู้ขายส่งคืนเงินให้กับคุณและในยอดเงินของคุณ (การ์ดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรืออื่น ๆ ) พวกเขาไม่ได้หมายความว่า จากนี้มันเป็นไปตามที่คุณต้องเข้าสู่ระบบในระบบ อวิลี่ และร่องรอยที่ส่งสินค้า โปรไฟล์ในแท็บ "ส่งคืน" จะระบุข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของเงินทุน หากไม่ได้ดำเนินการดำเนินการคุณต้องรอหากคุณมีเงินคืนไปยังบัญชีของ Alipay จากนั้นเลือก "ยกเลิก" เพื่อให้คุณได้รับเครดิตจากบัตรหรือเครื่องมือการชำระเงินที่คุณคำนวณ

ปัญหาใดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อถูกยกเลิก

• ปัญหาหลักเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับ อาลีอาจมีความจริงที่ว่าผู้ขายส่งสินค้า ในกรณีนี้คุณจะต้องติดต่อผู้ขายและตัดสินใจว่าคุณจะออกมาจากสถานการณ์เช่นนี้อย่างไร
• ปัญหาอื่นสำหรับผู้ซื้ออาจเป็นความจริงที่ว่าผู้ขายจะไม่ต้องการสูญเสียผลกำไรและแม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าคุณขอให้เขาไม่ส่งสินค้าที่ไม่จำเป็นสำหรับคุณเขาจะส่งไปยังที่อยู่ของคุณ;
• ผู้ขายอาจไม่ต้องการคืนเงิน
• ผู้ซื้อบางคนที่เปิดข้อพิพาทหลังจากยืนยันการรับพัสดุอาจพบปัญหา แม่นยำยิ่งขึ้นได้รับการจับในเคล็ดลับของผู้ขาย ในความเป็นธรรมเปิดข้อพิพาทระบุเหตุผลบางอย่างสำหรับข้อพิพาท ในการตอบสนองผู้ขายจะขอให้คุณละทิ้งข้อพิพาทและระบุสาเหตุอื่นของข้อพิพาท อย่าทำอย่างนั้นเนื่องจากข้อพิพาทเปิดเพียงครั้งเดียวและหลังจากนั้นคุณจะไม่สามารถเปิดได้อีกครั้งและยิ่งกว่านั้นให้คืนเงินของคุณ

หากผู้ขายเขียนว่าเขาส่งพัสดุวิธีการตรวจสอบว่าเป็นจริง

ในการส่งสินค้าไปยังผู้ขายจะได้รับจาก 10 วันนับจากวันที่ยืนยัน ในช่วงเวลานี้เขาต้องส่งการซื้อของคุณและจัดเรียงเอกสารทั้งหมด นอกจากนี้หมายเลขแทร็กควรปรากฏในหน้าต่างของสำนักงานส่วนตัวของคุณ ผู้ขายจะออกทางไปรษณีย์เมื่อส่งคำสั่งซื้อและเขาควรแจ้งให้คุณทราบและระบุทรัพยากรที่จะติดตามหมายเลขพัสดุ

มีบางกรณีที่ผู้ขายส่งสินค้า แต่หมายเลขแทร็กไม่ได้ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับแพคเกจขนาดเล็กน้ำหนักที่ไม่เกิน 100 กรัมในสถานการณ์นี้มันสามารถระบุหมายเลขปลอมและคุณในทางกลับกันไม่สามารถติดตามพัสดุ เพื่อยืนยันการจัดส่งขอให้ส่งเอกสารการชำระเงินในข้อความส่วนตัว - ตรวจสอบใบเสร็จรับเงินการประกาศศุลกากร หากผู้ขายเริ่มเห็นคุณต้องดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่นขู่ว่าคุณจะปฏิบัติตามการบริหาร อาลี(มันจะต้องทำอย่างไรถ้าผู้ขายจะเป็นผู้หลอกลวง)

ผู้ดำเนินรายการของร้านค้าออนไลน์จะถูกปรับผู้ขายที่ไม่เป็นธรรม สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการจัดอันดับเป็นหลัก ดังนั้นซัพพลายเออร์ให้คุณค่ากับชื่อเสียงของพวกเขาและยิ่งกว่านั้นไม่มีอะไรที่จะกลัวผู้ขายที่มีสติ

หากผู้ขายไม่มีเวลาส่งคำสั่งซื้อ แต่ภูมิปัญญาที่มีการยกเลิกการสั่งซื้อการกระทำของคุณ

ผู้ซื้อแต่ละคนต้องรู้ว่าบางครั้งจะให้การสั่งซื้อ บางคนมี 10 วันมีคนสามารถขยายความคาดหวังนี้ได้มากถึง 30 วันและมากยิ่งขึ้น เมื่อซื้อก่อนการชำระเงินช่วงเวลานี้ควรคำนึงถึง หากหลังจากความคาดหวัง 5 วันก่อนที่จะส่งคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกการสั่งซื้อและผู้ขายไม่ตอบคุณแล้วคุณก็รู้ว่าในหนึ่งสัปดาห์ของการบริหารความเงียบดังกล่าว อาลีโดยค่าเริ่มต้นทำการคืนเงินและเงินของคุณจะกลับมาหาคุณ ในกรณีนี้ผู้ขายจะไม่ฉลาดอะไรเลยก็ไม่จำเป็นต้องทำเพราะคุณปฏิเสธที่จะรับสินค้าของเขา

หากในกรณีแรกสถานการณ์มีเหตุผลนั่นคือตัวเลือกดังกล่าวบน อาลีที่ผู้ขายฉลาดจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างจริงจังลองลื่นหมายเลขติดตามทันที ถ้านี่คือความจริงในการสั่งซื้อของคุณและคุณสามารถรับได้ทางไปรษณีย์ แต่ผู้ขายแต่ละรายจัดการเพื่อส่งการติดตามของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงและมากขึ้นสำหรับผู้รับอื่น

ต้องทำหน้าที่ที่นี่ทันที ทันทีที่ผู้ขายให้หมายเลขพัสดุให้คุณลองดู ห้องจะต้องถูกติดตาม ตัวอย่างเช่นในหน้าต่างติดตามมีสตริงคู่หนึ่ง: โหลดมาถึงที่ทำการไปรษณีย์และกำลังเตรียมการจัดส่งมีวันที่อยู่ใกล้เคียง หากหมายเลขไม่ได้ติดตามระบบไม่พบคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้อย่างปลอดภัยและส่งการร้องเรียนต่อการบริหาร อาลี. ในหน้าหลักของเว็บไซต์มีเมนู (ที่ด้านบน) มีเซลล์ "การป้องกันของผู้ซื้อ"

อย่างกล้าหาญส่งการร้องเรียนใช้หมายเลขแทร็กและจำนวนการสั่งซื้อของคุณ ในสถานการณ์นี้คุณจะถูกส่งกลับไปยังกองทุนแม้จะไม่มีความรู้ของผู้ขาย และซัพพลายเออร์ที่ไม่สุจริตถูกเตะโดยกฎทั้งหมด อาลี.

อย่างที่เห็น อาลี มีกฎบัตรและถ้าคุณทำตามคุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างสงบสุข ในทางกลับกันก็ใส่ใจกับการสั่งซื้อและไม่อนุญาตให้มีปัญหา การช็อปปิ้งที่ประสบความสำเร็จและโซลูชันที่ปราศจากปัญหาใน อาลี!