Не заборавите да је управа највеће платформе на свету била у стању да у потпуности води рачуна о својим клијентима и дала је за решавање бројних проблема и споровима између продавца и купца. Према правилима Алиекпресскупац мора бити у потпуности задовољан примљеном робом која може утицати на многе спољне факторе. Ако купац остане незадовољан, он има право да отвори спор са продавцем и додатно је потребна делимична или потпуна надокнада за вредност наруџбе, као и одлучује о повратку робе назад.

Како разменити робу за АлиЕкпресс

Зашто вам је потребно да размените или вратите робу? Сваки купац је барем једном наишао на ситуацију да је примљена роба није испунила опис описаног продавца, или га уопште није наређено.

Такође, дуж пакета, дуж пакета, могу се појавити све несреће, што ће довести до потпуног или делимичног неуспеха, губитка продуктивне врсте и тако даље. Свака од ових ситуација захтева посебан поступак и разумевање чија је грешка роба покварена. То може бити грешка продавца или транспортна компанија, али у сваком случају роба треба да буде достављена крајњем кориснику и има терет. Да би се избегли непријатни случајеви, продавац мора да се брине и спакује робу тако да се испоручи апсолутно неоштећено.

Ако је роба оштећена или не реагује на декларирани квалитет, ни у свему је конзервирано збуњено од стране продавца, купац има потпуно право да отвори спор. Спор је одличан алат за решавање свих врста непријатних ситуација између продавца и купца. Током комуникације са продавцем, купац прописује комплетан акциони план, који ће касније постати неспорни докази за администрацију АлиекпрессУ случају погоршања спора. Стога не бисте требали занемарити комуникацију са продавцем током спора и обратите пажњу на све нијансе. Купац мора имати потпуни доказ о прави и жељи даљња сарадња. Дакле, цела суштина питања размене / повратка робе треба узети у обзир између две стране у сукоб у ситуацији, при основу спора.

Као такав је концепт размене примљене робе на Алиекпрессуправа га није пружила, али роба се може вратити и прибавити висококвалитетну употребу. Међутим, ово је веома дуг процес који може одложити неколико месеци.

Шта је унутрашњи повратак АлиЕкпресс-у

Последња година је била веома популарна за употребу " Молл" на Алиекпресс. Ако укратко објасните, онда су то канцеларије и продавнице чија се складишта налазе у Русији. Роба се шаље директно из магацина у унутрашњу пошту купца. Ово је врло погодан и брз начин да примите наређења, јер је производ не треба да лаже недељама, чекајући свој ред на сортирање станица или на царине.

Међутим, често се дешава приликом куповине робе у Моллада се клијент испада да је незадовољан производ. У овом случају, купац је у потпуности у року од 7 дана да врати парцелу продавцу и захтева потпуну надокнаду готовине. Такав врсту поврата производа на Алиекпрессзове се "интерне" и део је функције "гаранције за повраћај новца". То је "интерног повраћаја" је важан и саставни део радних услова руских произвођача и продавница у Моллана Алиекпресс.

Достава робе купцу приликом наручивања Моллаизвршено је захваљујући унутрашњим превозницима, па радити са њима много јефтиније и брже. Сходно томе, повратак робе коштаће много јефтинији од слања у иностранству. Приликом отварања спора и проширите жељу да вратите робу, продавац пружа адресу повратне доставе на коју желите да пошаљете робу.

У неким случајевима, адреса складишта може се разликовати од којих је роба раније послата. Али потребно је обавестити администрацију Моллаи научите о могућности таквог повратка. Сачуваће купца из бројних проблема.

Како послати робу назад у АлиЕкпресс и који плаћа пошиљку

на Алиекпрессроба се може вратити ако се купио да није задовољан квалитетом добијених производа или је роба оштећена током транспорта или из више других разлога. Да би га послали назад, потребно је отворити спор у жељеном производу, доделити жељу да врати робу и затражи повратак средстава коју сте потрошили. Након што је потврдила своју жељу продавцу, потоњи вам шаље повратну адресу за доставу.

Препоручује се да се видео фиксацију целог процеса амбалаже производа, тако да у будућности продавац није настао додатна потраживања, а савјесни купац није ускраћен повратак средстава. Паковање је пожељно пажљиво тако да роба није повређена током транспорта.

Затим идите у најближу пошту и пошаљите пошиљку продавцу, док су трошкови слања у супротном смеру да у потпуности иду на рамена купца. У неким случајевима трошкови слања поште премашује цену саме робе, па је то неповољна. Купац може да запечати своју жељу да надокнади транспортне трошкове повратне пошиљке од стране продавца, али само у ретким случајевима то последње иде у састанак.

Стога је пожељно вратити робу само у случају када су трошкови робе заиста неопходне.

Како направити повратак у АлиЕкпресс, корак по корак упутства

Повратак робе је један од резултата употребе спора на Алиекпресс. Готово је да примљена роба не задовољава декларисани опис или је оштећена током транспорта.

Да би се добио поврат новца, потребно је схватити да сви трошкови превоза падну на рамена пошиљатеља. Трошкови слања из Русије у Кину је од суштинског значаја, а понекад могу бити блиски или знатно виши од вредности саме робе. То би требало узети у обзир приликом доношења спора.

Да би се роба вратила продавцу Алиекпресстреба извршити бројне акције:

1. Отворите пакет и осигурајте сигуран у његову недоследност са описом описаног продавца. Истовремено, пожељно је да произведе видео фиксацију целог процеса распакирања и инспекције робе.
2. Унесите опис производа и отворите спор, наведите разлог њеног открића, жељеном износу враћених средстава и жеље да вратите робу.
3. Након потврђивања спора, продавца ћете добити повратну адресу за доставу.
4. Квалитативно спакујте пакет, док обављате потпуно снимање целог поступка.
5. У најближој пошти, саставите пакет и платите целокупну трошкове слања.
6. Након што је продавац примио парцелу, купац ће бити враћен на картицу коју сте тражили.

За који период треба да имате времена да вратите робу тако да АлиЕкпресс нема времена за навести новац на рачун продавца

Треба напоменути да је након пријема робе, његово распакирање и студирање потребно да потврди његов рачун или отвори спор. Након отварања спора, купац и продавац дају 15 дана тако да обе стране могу доћи до једног решења и решити контроверзну ситуацију. У супротном, спор ће се претворити у захтев и администрацију одговорно је за његову одлуку. Алиекпресс.

Након што продавац потврди спор и спреман да прими робу назад, можете да одредите и обрнуто време. Како пакет може да оде продавцу више од месец дана, то би требало размотрити и одмах појаснити овај пут. Ако пакет није имало времена да оде продавцу у одређено време, можете самостално да повећате време.

Препоручује се пратити време и не прескочити време испоруке, јер ће иначе бити сматрано да пакет купца не слати и новац долази на рачун продавца. А након пријема робе, продавац је дат 5 дана да проучи робу и потврдио спор. Од овог тренутка, средства ће се вратити на рачун купца у року од 5 дана.

Да ли треба да снимите видео снимак враћеног производа и његово паковање

Као и распакирање робе и његовог паковања купца, препоручује се за снимање на камкордеру. Читав процес паковања треба да буде непрекидан и роба која се препушта мора бити у оквиру. Ово може постати неспорни доказ да је купац савестан и није произвео никакве додатне манипулације са парцелом.

Стога ће купац моћи да има неспорне доказе да је роба послата у истој држави у којој је добијена. Спасиће га и продавца од додатних спорова и омогућиће да преузме бржу одлуку о повратку средстава.

У којим случајевима не можете да вратите пакет и вратите целу износ новца

Најпопуларнији на Алиекпресспостоје јефтина роба чији трошак може бити само неколико долара. Наређују се у великим количинама и често се дешавају тако да робу може да се збуни од стране продавца или је имао јединствен изглед. Исто, испорука од продавца на клијента је најчешће бесплатна, па коначна вредност постаје редослед величине ниже од оних у локалним интернетским продавницама. Зато Алиекпресси ужива толико популарним.

У случају да се питање повратка средстава и саме робе вратило у продавницу, то би требало схватити да услуге транспортног предузећа током обрнуте везе могу бити наређење величине више од самог робе. Стога је повратак робе непрофитабилан за купца и то треба узети у обзир.

Приликом отварања спора са продавцем, да одредите моју жељу да оставим робу у своје и наведим главни разлог у коментарима - трошкови слања је значајно висок и прелази цену робе. У месту потребног износа препоручује се да назначи 95% укупних трошкова, што ће значајно убрзати процес потврђивања спора од стране продавца. Роба ће остати код њиховог купца, поред тога ће се надокнадити готово у укупном износу средстава.

АлиЕкпресс није одговарао величини шта да ради

Који није наишао на ситуацију када је наручила одећу Алиекпресс, није одговарало величини купца. Дакле, купца је показала да је у незгодној ситуацији да је одећа једноставно непотребна. Сви разумију да кинеске величине одеће и обуће могу значајно да се разликују од европског и руског и наређујући праву величину, једноставно се не може појавити. Требали бисте бити спремни за то и правилно захтевати надокнаду потрошених средстава од продавца.

Разлика у величини робе од тврдње, можете затражити 50-90% његових целокупних трошкова. Износ ће зависити од разлике деклариране величине од стварног. Такође, количина може утицати да ли је продавац купца помогао приликом одабира или не. Ако је грешка донела кривицом продавца, онда можете затражити пуни поврат новца.

Ако се величина одеће / ципела не уклапа, а затим се најчешће продавац слаже да ће у потпуности надокнадити трошкове робе у случају да се роба враћа назад у Кину. Али то ће бити профитабилан купац ако су трошкови одеће или обуће од суштинског значаја.

У сваком случају, приликом наручивања производа на Алиекпрессбити изузетно пажљив. Научите рецензије за продавницу, производ и њен опис, пратите време испоруке и распакирајте видео камере под ближим посматрањем. Ово ће вас уштедјети од више могућих проблема и да куповина буде пријатнија.