svaki купац Алиекпресссигурно је било спорна питања у вези са парцеле добили. на Алиекпресспостоји заштита једног купца и увек можете отворити спор, врати алат провели или размењују робу. Како се то ради и да за то морамо да кажемо у чланку испод.

Шта да се ради на купца ако није договорено робу: у величини, у боји, у квалитету?

Чак и најискуснији продавац може направити грешку и послати робу која је неприкладан за одабраних параметара. Ако нисте задовољни са ситуацијом, онда не би требало напустити овај посао. Важно је одредити јасан низ акција. У сваком случају, морате отворити спор. Само немој да је потребно у року од 15 дана од дана пријема робе. Током овог периода, притисните тастер Отвори Споре.

Након притиска на тастер, морате да одговорите на питања из упитника. Међу њима, чињеница пријема робе, овде морате одредити да ли имаш робу, колико желите да се вратите средства. Успут, можете да вратите како комплетну и делимичну цену робе. Обично део повратка новца уколико се не слаже продавац или мала брак је пронађен на производу.

Такође одредите да ли желите да се вратите на примљену ставку. Прозор је дат у наставку, у којој треба да пружи детаљне информације о контроверзном производа. Можете ставити неколико фотографија и снимљен видео, где се на материјалу ће јасно показати постојеће грешке. Ако је потребно да наведете ове чињенице аутора арродерс или Марк селектора од графичких уредника.

Следеће, развој догађаја може да иде у неколико сценарија:

• Продавац ће се сложити са вашом спор и надокнадити у потпуности сва средства. Обично до добављача, чије производе апсолутно не одговарају изабраној редом: велики визуелни брак, нерадни техничко стање, замјена робе, правац реда није на истој адреси, недостатак робе у неколико месеци након продужења налога, недоследности ствари на скали "на чекању-Реалити";

• Делимична сагласност продавца са спора. У овом случају, продавци обично траже спора са "делимичном повраћај средстава". Ова опција може бити погодно за наруџбине у којима постоје мала оштећења или не постоји неки део комплета. На пример, постоје пертле на патикама, без аплике и наведено у фото ствари цртање, нема пуњач на таблету, постоји мали трљање на поклопцу за мобилни телефон или икону сода на брендираних ствари. У овом случају, питајте за малу надокнаду. Можете га добити само у спору са делимичним накнаду финансија;

• Постоје такви случајеви у којима продавци не у потпуности слажу са спор и не желе да се врате ни пени. У том случају, погоршати спор и привући администрацију онлине продавнице. Контакт у менаџеру сајта, навести број поруџбине и тражити да помоћ схватити спора. На дисплеју спора ће бити промењен у "погоршања спора" на решења које ће бити саопштене у личном рачуну и путем е-маила.

Како отворити спор ако продавац не слажу на повраћај?

Сваки купац треба узети као правило: све куповине које су наредили да АликеспрессПрво треба да Цхели темељно, па тек онда можете да притиснете "Потврди производ Геттинг" тастер. Ако и даље притиснули ово дугме, не заборавите да се тестирају наручене робе за 15 дана. Након овог периода, тастер са отварањем спора неће бити доступна. Све што могу да рачунам, то је гаранција за производ који је издат од стране продавца. И да, не важи за све, само на кућним апаратима и неким електронским уређајима.

Ако се то догодило да ваш производ не одговара наведеним карактеристикама, изгледа потпуно другачије или узроковано оштећењем, а затим отворите спор. Само отварањем спора можете да вратите потрошени новац. Чак и део новца враћа се одржавањем спора. Чињеница је да се продавци Алиекпрессне увек се добровољно поздравило са вашим приходима. Чак и ако контактирате добављача путем повратних информација, тада знате да вам може обећати пуно занимљивих сугестија, а као резултат тога ће дотићи до тачке када дугме за отварање више неће чинити и остаћете све.

Продавац увек брже реагује на отворени спор од писане поруке. Стога је боље отворити спор, договорити се о висини повратка или других погодних услова. На крају је боље отворити, а затим затворити спор него да останете без новца. Спор је заштита купца у којем купци могу бранити своја права и повратни фондови. Посебно је погодан за оне случајеве у којима се продавци не слажу да се враћају. У овој ситуацији слободно се обратите администрацији Алиекпресси погоршајте спор.

Како погоршати спор са продавцем Алиекпресс?

Сваки спор има другачији исход. Понекад се продавци не слажу да поврате, неки не желе да мењају робу. У сваком случају, ако вам се не свиђа понуда продавца, ми се не слажемо да га прихватимо. Поред "Откажи спор" или "одлука" кључа, постоји дугме "предложи".

Ако вас продавац категорички не чује и не пристаје на ваше услове, а затим кликните на дугме "Екцеит Споре" и контактирајте администрацију Алиекпресс. Тако ћете привући стручњаке подршке који ће вам помоћи да се разуме контроверзно питање. Одмах је вриједно да резервишете, у већини случајева, када је квар продавца доказано, администратори су на страни купца.

Понекад постоје изузеци. Чињеница је то на Алиекпрессне постоје само бескрупулозни добављачи, већ и неправедни купци. Администрација се придржава правила: Ако је купац већ освојио 3 спорове под бројем, а затим у позитивној отпреми биће одбијен. Чак и ако је износ ваше наруџбе више од 1000 долара, и даље ћете одбити и додавати купце на мрежи. Стога будите опрезни приликом отварања спорова и погоршања.

Споре је победила, шта даље?

Као у сваком случају, постоје обавезе у спору. Они се одједном односе на две стране. Већ смо размотрили горе наведене сценарије за које су спорови завршени. Према резултату, њихова одлука мора бити одступљена. На пример, ако се одлучите са продавцем да надокнађује новац који је потрошен на робу, тада се морате сложити са условима спора. То је, притисните тастер "Потврди одлуку".

Након тога, враћаћете се финансијама. Будите сигурни да ће доћи на ваш рачун у року од 10-14 дана. У зависности од претходно одабране начине плаћања, време повратка може бити разноврсно. Чињеница је да сва средства улазе на рачун продавца на Алиекпресс, то није одмах. Сећате се око 15 дана, након потврде куповине? То је то након овог периода продавац добија профит прихода. И до ове тачке, новац се чува на АЛИПЕИ-овом рачуну интерпаната.

Даље, спор може одлучити да не у корист купца. Да да, тако даље Алиекпресс такође се дешава. Са малим бројем доказа или без значајних аргумената, можете одбити да оспорите. Наравно, можете покушати да привучете администрацију АлиекпрессАли овде су шансе увек увек сјајне. Друга опција за развој догађаја је одлука коју су обе стране које су обе стране донеле купца и враћају робу продавцу. Кликните на тастер сагласности, а затим примите средства и пошаљите робу на адресу продавца.

Понекад се спор може одгодити између вас и продавца ће се спровести са различитим понудама. Резултат може бити на такав начин, добијате само део средстава, али сами оставите робу. Тада ћете сачекати примитак повратка на рачун банковне картице, мобилног телефона или електронског новчаника. У сваком случају, увек испуните аранжмане о којима сте разговарали са продавцем. У супротном, биће вам додата на црној листи. Алиекпресс.

Како послати пакет са Алиекпресс-ом (корак по корак)?

Пре него што наставите са слањем пакета, посаветујте се са продавцем, на којој адреси ће то бити прикладно за то. Није потребно послати пакет кроз три земље. Можда ваш добављач има складиште или заступање у Русији или још једном у близини.

• Захтев за одређивање детаљне адресе са индексом, име државе, град \\ провинцију, улице, кућне собе, зграде, делови складишта, литеери;
• Пажљиво пребаците све знакове. Не брините, не морате да користите кинески хијероглифи. Типично, продавци наводе адресу на енглеском језику;
• Обавезно пошаљите парцелу по прилагођеној пошиљци. На чињеници слања биће вам издате чек са бројем нумера, али можете пратити кретање парцеле. Ако је пакет изгубљен, имат ћете неспособни доказ;

• Чим сте послали пакет, пријавите то продавцу. Приложите фотографију чек или скениране датотеке. Дакле, продавац ће бити сигуран да сте му вратили робу;
• Пре наручивања производа обично се омаловажу услови отпреме. Ако сте се сложили да пошаљете на штету продавца, пошаљите му чек и одредите своје податке да би набројали потрошени износ. Понекад купац и продавац преговарају да ће добављач за следећу наруџбу направити попуст у тачно износ који је купац провео.

Да ли је исплативо купити купца да пошаље парцелу Алиекпресс?

Одлазак парцела плаћа се на ценовнику транспортне компаније или руског поста. У зависности од тежине пакета, цена отпреме може да уради 200, 300 или више рубаља. Разговарајте са продавцем да ли ће то бити одбијен ненамерној потрошњи. Ако се продавац слаже о таквом стању, повраћај пакета када је освојен спора профитабилан.

Ако се робу пошаљете, онда је то контроверзно питање. Претпоставимо да сте наручили мобилни телефон за 18 хиљада рубаља. Продавац се вратио на ваше алате, ово је профитабилан поврат новца. Ако вратите чарапе, паковање чаја или сет пакета за замрзавање, наравно, овај случај је апсолутно непроцењив. За отпрему, потрошите много више новца него саме робе. Увек се представљају и отворите спор ако то заиста вреди.

Колико и када ћете вратити новац са АлиЕкпресс-а?

Вратите количину Алиекпрессзависи од услова за које сте се сложили са продавцем. Можете добити и потпуну и делимичну накнаду за куповину квалитета квалитета. Још једно питање је у повратку. Овде је ситуација много озбиљнија и овај процес може да одложи.

Ако сте дошли у заједничко решење у првој фази спора, поврат ће бити уређен у року од 14 дана. За оне кориснике који су стални купци Алиекпрессповратак се може приписати до 7 дана. Понекад је 3 дана. Да бисте то учинили, морате имати ниво корисника не нижи од А2.

На акутни спор, услови повратка се мењају. Израз додељен преносу средстава од продавца купцу може бити више од месец дана. Све зависи од броја прерија и учешћа страна. Понекад у тешким случајевима, неопходно је не само да одбаци предлоге продавца, већ и контактирајте и администрацију Интернет продавнице, погоршавају спор. Стога је минимални рок повратка 3 дана, максимално може трајати месец дана, 45 дана или више. Будите опрезни приликом одабира куповине и нека буду добри!