Rešiti vsak problem, ki izvira z vami z naročenim blagom Aliacpress. Precej enostavno. Glavne zahteve, da začnejo odpreti spor, obstaja resničnost opisa izdelka in možnih pravih dokazov o težavah, ki so nastale in kasneje privedla do odprtja spora. Prednost spletnega mesta AliExpress, Obstaja resnična možnost reševanja problemov, povezanih s proizvodi in njegovo kakovostjo. In za to obstaja neposreden algoritem za spletno mesto. Navsezadnje, zaradi dejstva, da denar, ki ste ga navedli za blago, ne prejmete neposredno prodajalca, se lahko vse težave celo rešijo v vašo korist. Prodajalec bo prejel sredstva za dobavo blaga samo po potrditvi vaših izdelkov. In omogoča enostavno reševanje vseh vprašanj glede odkritja in zaprtja sporov. Toda kako, odprete spora in kaj je potrebno za to, in v kakšnih primerih je mogoče in še veliko več, lahko najdete ta članek.

Naročanje izdelkov na Aliexpress

Pred izdelavo katerega koli izdelka AliExpress,morate se registrirati. Po izpolnitvi vsega potrebnega grafa boste lahko ogledali vsakega izdelka, njegove povratne informacije in opise. Ampak, seveda, da naročite vse izdelke, ki so navedeni v imeniku spletnega mesta. Za lahkotnost in hitrost iskanja ima spletno mesto iskalni niz, v katerem lahko ime izdelka izbere pravo parametri izdelek. Prav tako lahko na levi strani zaslona nanesite dodatni filter. Konec koncev, imate možnost, da izberejo element po branju dodatnih pregledov strank, in podroben opis izdelkov.

Zdaj, ko ste se odločili za želeni izdelek, in ga poslali v voziček za plačilo, ostanete Pričakujte, da bomo dobili ta izdelek. Po plačilu vam bo prodajalec poslal obvestilo s številko parcele in opis časa, v katerem je treba prejeti paket. Previdno spremljajte izteka tega datuma, saj je to eden od možnih rokov, v katerih lahko odprete spora.

Spor o AliExpress.

Kaj pomeni odpreti spor o AliExpress. Kako in kdaj jih lahko uporabljajo? Takšno vprašanje izhaja iz vsake stranke pri nakupu v mestnem internetu. Ne izjema in obstaja svetovno mesto prodaje AliExpress.. Bistvena razlika tega spletnega mesta iz katere koli drugega, je možnost, da se pojavijo težave, ki so nastale. Ampak, samo AliExpress.omogoča enostavno odpravo morebitne težave, ki se celo zatekajo k dodatnemu neodvisnemu strokovnjaku, ki ga predstavlja uprava spletnega mesta.

In za začetek, razmisliti o več možnostih za težave, ki se lahko pojavijo s tem izdelkom.

Pred nakupom, na strani izdelka, prodajalec predpisuje kakšna vprašanja pri sprejemanju svojih izdelkov, je mogoče rešiti uporabljen spor. To je jasno opredeljeno v oddelkih " Garancije prodajalca"In" vrnitev blaga. " V teh poglavjih je podrobno opisan v kakšnih primerih je ta prodajalec pripravljen rešiti težave v korist kupca. Ta možnost bo pomagala vrniti celotne stroške blaga ali delno odškodnino. Prav tako lahko rešite velikost kompenzacije, tako da predlaga rešitev problema. Ampak, ne daje vam 100% jamstvom, da se prodajalec strinja z njim. Konec koncev, najprej je treba določiti realnost problema in njegove možne rešitve.

Blago, ki ste ga prejeli na primer v celovitosti, in v celoti primerni, ne boste mogli dobiti 100% nadomestila, če ni všeč, ali pa ste mislili, da bi imela drugačno vrsto, itd. Veliko prodajalcev, da bi se izognili tem vprašanjem, pojasniti na njegovi strani - o možnih odstopanjih odtenek, dopustnih napak v velikosti itd.

Če je bilo blago poslano in posledično, je okvarjen ali celo pomembne pomanjkljivostis prevozom, izdelki brez paketov. V tem primeru imate popolno pravico, zahtevati odškodnino v višini 100% stroškov izdelka. Ampak, da bi to potrdili, morate dokazati, da je neizvezana država ali popolna neprimernost prejetega blaga. In kar je najpomembneje potrjuje, da je blago prišlo natančno, da ste že okvarjeni, in ne ti.

Nasvet za kupce dragocenega blaga - bo lahko padel iz neprekinjenega videa. V kateri, bo jasno videti, začetna embalaža blaga, lepo razpakiranja, ampak tudi bolj temeljitega pregleda izdelkov. Vse to mora v celoti potrditi vaše besede o zakonu pridobljenega izdelka. Šele takrat lahko dokažete in dobite škodo.

Konec koncev, ko boste odprli spor, boste morali dokazati in predstaviti dokaze, ki bodo pomagali potrditi prejem izbranega izdelka. In najbolj natančna in pravilna možnost bo -Videos, ki ga pritrdite pri odpiranju spora.

Obstaja še ena možnost, v kateri lahko odprete spor - to je, ko blago ni prišel do prodajalca, ki ga je opisal prodajalec. Toda v tem primeru potrebujete previdno sledenje. Ker, po vseh dogovorjenih datumih pride ven, odprtina ne bo mogoča. Tudi, če imate to težavo s prodajalcem, lahko podaljšate čas dostave v svojem mestu. Če tega ne želite storiti, imate pravico do odprtja spora in pojasniti razlog - namreč, izberite "Blago ni prišlo".

Ampak, tukaj je, če je spor odprt, in blago mi je še vedno doseženo. To, potem lahko uporabite storitev odpovedi sporov. Ampak, morate zapomniti, da je po sporu zaprt, vendar je izdelek prišel in ne ustreza opisu ali ima težave. Potem boste veliko težje dokazati, da je blago prejeto, vendar želite ponovno odpreti spora.

Za to bo Svet šele po prejemu paketa in šele po temeljitem pregledu potrdil svoj račun. Tako zagotovite priložnost, da odprete spor s katerim koli težavo, ki se je pojavila z blagom.

Prav tako ne bo mogoče odpreti spora, ko ste potrdili, da prejmete naročilo. Če imate naročila, vendar niste potrdili svojega računa, boste imeli nekaj časa za reševanje odprtja spora. Toda po poteku tega obdobja bo uprava spletnega mesta neodvisno poslala blago zaprtju. In po tem, da ne boste mogli zahtevati prodajalca.

Oglejte si stanje odprtega sporja, lahko na svoji strani AliExpress.V razdelku "Moja naročila" ali " Vrne in spore" Kje v razdelku »Vse naročila« lahko odprete spora. Ko pritisnete določeno tipko "Odprte spore", boste na voljo tabelo s številnimi vprašanji in opis blaga, v katerem želite odpreti spora.

Vsa vprašanja, ki zahtevajo neposreden odziv, bodo označena z rdečo zvezdico.

Na koncu vseh vprašanj boste morali opisati, zakaj, ne ustrezajo enemu ali drugemu izdelku, ki ste ga prejeli od prodajalca. Na koncu je potrebno zagotoviti obvestilo - nujno fotografijo, v kateri je problem jasno viden. Ali kot predhodno določeno videoposnetek.

Po vseh manipulacijah lahko vidite "Vrne in spore" Pogled na vašo zahtevo za vrnitev ali nadomestilo. Tudi prodajalec lahko zavrne in ne strinja s svojimi pogoji. Vendar pa vam bo moral pisno razložiti, zakaj je preklical spora in s katerim je povezan.

Prodajalec je zaključil spor za Aliexpress

Prodajalec, po branju vaših zahtev, imajo dokazi polno pravico do zaprtja spora in vam ne povrne vaše škode. Včasih se takšne težave pojavijo v primerih, ko se niste skrbno seznanili z opisom proizvodov, kjer je bila na primer označena realna velikost blaga. Na najpomembnejši fotografiji se blago poveča in vizualno izgleda veliko bolj prejeto. Potem je to v celoti vaša napaka in vsako nadomestilo ne more iti.

Obstaja tudi skupna napaka - opredelitev blaga in njena velikost po mnenju strank. Konec koncev, da bi natančno izbrati velikost, je dovolj, da skrbno preuči opis, dimenzijske mreže so določene na strani s specifičnimi izdelki. Po tem natančno odstranite meritve in jih primerjamo z velikostjo velikosti, ki je navedena na strani izdelka. Toda in za večje zaupanje lahko uporabite prodajalčeve pozive, da pojasnite velikost, ki jo potrebujete.

Konec koncev, pregled, ki ga je napisal stranko, ne more biti vedno resničen. In to je povezano z ni pravilno odstranjeno sami in meritve. In to bo privedlo do dejstva, da blago ni primerno. In so se seznanili z enim od teh pregledov, vas lahko pripelje do odločitve, da naročite blago na velikosti. Posledice, od katerih boste zelo razburjeni - kot bo blago super za vas, ali nasprotno je majhna.

Primer uspešnega prodajalca prodajalca, da določi velikost, je eden od ocen s strani. AliExpress.

29. marec je naročil, 26. aprila v regiji Leningrad. Sledite vse poti. Hlače je res všeč. Z njenim 183 cm rasti in 80 kg je masa naročila XL, ki jo vodi prodajalčeva tabela. Vsa pravila, tudi v pasu malo brezplačno. Pomaga pasu. In še več hvala za prodajalca, ki se je odzval na mojo zahtevo - prvič sem naročil sivo barvo, potem pa sem se premislil in prosil prodajalca, naj pošlje vojsko zeleno. Prodajalec je vse nastopil. V tej trgovini bom naročil.

Toda pregled, v katerem je jasno, da stranka ni določila velikosti tega modela od določenega prodajalca, vendar je popolnoma razkrila prejšnje vrstnega reda tega izdelka, vendar drugega prodajalca. Dal je tudi negativen rezultat.

Naročil to točno iste črne barvne hlače enake velikosti. Blago se je hitro in velikosti. To naročilo zelo razočarano s svojo dimenzijo, ker so naročili hlače enake velikosti kot prejšnje, vendar je velikost, ki so se izkazala, da so rahlo majhna v obeh prostornino in dolžine hlače. Zelo razočaran, ker sem čakal na naročilo.

Kot razumete ta izdelek, ne boste mogli nadomestiti ali nadomestiti vsaj katerega koli njegovega dela stroškov.

Primer izdelka, za katerega je bil spor odprt in je delno povrnjen. Spodaj lahko berete in si ogledate dodatne fotografije, na katerih je težava zelo vidna in kako naj izgleda fotografija dokazov.

Kakovost je povprečna, od znotraj je šivana z belimi niti, beli niti se držijo na modri semišu. Odprli so spor, vrnili so 300 rubljev na barvo naenkrat. Za to 4 zvezdice. Z velikostjo, ni bilo ugibati, pri 24.5 Naročeno 39, veliko in veliko polnost. Naročeno 18.03, je prišlo 8.04, naročilo je bilo sledeno do pošte.

Prodajalec prosi, da zapre spor o Aliexpress

S problemom odprtja spora, ali. \\ T poznavanje mnenj strank.Lahko se srečate tako ne redko dejstvo, da je blago postalo okvarjeno, vendar, tukaj je ocena kupca visoko in pozitivno. Kako razložiti in zakaj se izkaže? To je vse povezano z oceno prodajalca. Konec koncev, vsaka negativna povratna informacija in v skladu s slabo žogo, zniža trgovino naročilo nižje v iskalni tabeli. To bo negativno vplivalo na število naročil, ki jih lahko pričakuje prodajalec.

Veliko prodajalcev po odprtju spora je res zahteva, da ga zapre, da ne bi zmanjšali svoje ocene.

Obstaja še en razlog, zakaj vas lahko prodajalec zaprosi, da zaprete spor - to so kazni.

Če je prodajalec zaključil spor, vendar je prava stvar tega vprašanja popolnoma na vaši strani. Potem lahko " Spet spore"In šele potem, z vašim vprašanjem in vašimi trditvami do izdelka, bo neposredno vplivalo na upravljanje tega spletnega mesta, ki bo določila končno odločitev.

Primer, video dokazi, poroka prejela blago

Kako ustreliti video o okvarjenem izdelku? Eden od primerov si lahko ogledate ta razdelek. V katerem kupec je odkril problem z izdelki po prejemu. Jasno in podrobnosti je posnela ta videoposnetek, ki vam bo v prihodnosti omogočil, da odprete spora in ga rešite. Ena od rešitev je lahko kot zamenjava blaga, vendar za to morate računati na dodatne stroške, povezane z vračilom okvarjenega izdelka, in plačajte stroške dostavne službe. Ali zahtevajo nadomestilo za popravila, ki jih lahko porabite v mojem mestu, medtem ko vnaprej pojasniti stroške reševanja tega problema.

Dobro nakupovanje AliExpress.