Zagotovo so vsi nekega dne videli na internetu fotokoliziranosti stvari AliExpress.»Čakam« in »realnost«. Strinjam se, da je težko sprejeti in pravičnost, da vzamejo pravičnost s takimi ukrepi. On. AliExpress.pravice kupca se borijo, in ni težko rešiti takšnega problema v razumnih primerih. Za to, na AliExpress.lahko odprete spor. Samo obnašajte ga po določenih pravilih.

Kaj spor pomeni Aliexpress

Spore. AliExpress.- To je postopek med kupcem, ki je že plačal za blago, in prodajalca za prodajo blaga. To se pojavi ob ozadju neskladnosti informacij, ki jih dobavitelja dobavitelja. Namreč:

• v primeru oskrbe blaga (vključno s slabo pakiranjem in precejšnjo škodo med prevozom);
• Če ima blago drugačno konfiguracijo;
• Če naročilo ni prišlo;
• ko prodajalec ne pošlje količine blaga (tudi ne barve, velikosti);
• Če zahtevana kakovost ni v skladu z opisom, ki je na voljo na fotografiji in v opisu;
• Če je bilo blago na poti več časa, določenega za pošiljanje.

Spor se lahko odprete takoj 5 dni po plačilu blaga. Nato se v meniju Informacije o izdelku pojavi gumb.

Morate imeti razlog za spor. Na primer, lahko odprete spor AliExpress.Če blago ni prišlo. Običajno se zgodi 1-2 dni pred koncem kupčevega zaščite, to je na predvečer izida časa, ki je določen na dobavi naročila. Imate dva načina: bodisi odprete spor, ali paket dati "Get" dolgo časa.

Ali veste, da dobava storitev DHL, UPS, FedEx izvede v Rusiji približno 25 dni. Storitve EMS in SF Express dostavijo naročeno blago v 30 dneh. In če je prodajalec izbral brezplačno dostavo tipa China Post ali HongKong Post, lahko traja približno 40 dni. Te informacije, o izbrani servisni službi, lahko najdete na osebnem računu s klikom na "Podrobnosti o naročilu" na osebnem računu.

Bolj ko zberete dejstva o nezadovoljivih proizvodih, bolje, pripravite fotografijo. Vse te podatke, kot ste že razumeli, se lahko zagotovijo šele po prejemu blaga. Zato ne hitite, da bi odprli spor. Na voljo bo, da se odpre do konca časa, dodeljenega za dostavo blaga. In tudi 15 dni, če ste že prejeli blago in kliknete gumb "Potrditev izdelka".

Spor o usposabljanju AliExpress korak-po korakih

Če želite odpreti spora, boste potrebovali meni osebnega računa. Kako odpreti spora AliExpress.. Če želite to narediti, vnesite svoje uporabniško ime in geslo, pojdite na "moj AliExpress."-" naročila ". Poiščite izdelek, ki ga niste prejeli ali prejeli s poroko. Poleg gumba »Potrdi izdelek« bo na voljo tipko »Open Spore«. Ne pritiskajte gumba nakupa, izberite tipko, da odprete spor:

izpolnjevanje obrazca o sporu

Takoj po odprtju spora boste zagnali okno. Imela bo obrazec zahtevka, katere vrstice bodo napisane v angleščini.

Na prvem področju morate določiti izdelek, ki ste ga dosegli. Tudi če je v neenaki obliki, še vedno določite, da ste ga dobili. Spodaj v celici vnesite znesek donosa. Če izdelka ne ustrezate popolnoma, je slabo ali ne deluje, potem lahko določite celotno količino izdelka. Če je na primer risba risba ali izdelka, je bil na fotografiji prodajalca natisnjen na T-shirt, in ste bili poslani applico s kaktusom, potem pa lahko zahtevate delno nadomestilo v nekaj dolarjih . Najvišji znesek, ki ga lahko zahtevate, ne sme presegati vrednosti trojnega naročila.

Nato potrdite polje, ali želite blago poslati prodajalcu. Običajno vsi kažejo "ne", ampak, v primeru, da želite zamenjati izdelek, potem boste morali izbrati "da" in pošljete blago dobavitelju. S pozitivnim odzivom, ne pozabite, da boste morali v celoti plačati pošiljko na naslov prodajalca. Stroški pošiljanja pošte vas bodo stali približno 800-1000 rubljev, odvisno od teže nakupa.

Vrnitev ali zamenjavo blaga AliExpress.lahko samo v neuporabljeni obliki. V drugih primerih se vaše trditve ne bodo upoštevale.

V največjem oknu opišite svojo situacijo, zakaj želite vrniti orodje, ki vam ni všeč v izdelku. Argument v bistvu in spodaj priložite fotografijo kot bazo dokazov. Brez njih ne boste mogli odpreti spora. Samodejni filtrirni sistem ne zamudi oblike, napolnjenega, ne do konca. Zato, na roko kamero, vsaj telefon, da fotografirajo poškodbe, vidne netočnosti, nakup napake. Preskočite fotografije v računalnik, nato pa jih s »Izberi datoteko« jih pritrdite na aplikacijo.

Pošljite spora prodajalcu. V petih dneh vam mora dati odgovor. Zdaj bo vaš spor videti tako, kot je ta:

Spor se lahko dopolni z novimi fotografijami s klikom na gumb "Uredi". Svoje podatke, ki ste jih navedli, lahko spremenite tudi, ko izpolnite obrazec.

ohraniti spor

V prihodnje se lahko po predložitvi vloge za spor razvila v več smereh:

• Dobavitelj se bo strinjal z vašimi pogoji in bo plačal določen znesek;
• Dobavitelj ignorira vaš spor. V 5 dneh se samodejno zapre in AliExpress.se vam bo vrnil na denar v določeni velikosti;
• Prodajalec lahko odgovori na vaš spor in vam ponuja vaše rešitve za rešitev problema.

V prvih dveh primerih boste popolnoma zadovoljili zahteve, vendar je treba tretjo situacijo podrobno obravnavati.

V vsakem primeru boste poslani na e-pošto. Tako lahko ugotovite rezultat spora. Če je prodajalec predlagal, da se seznanja s svojo vizijo za reševanje tega vprašanja, bo prejet predlog. To bo pomenilo stanje. Morda je manjši znesek, izmenjava blaga, predlog za zaprtje spora, predlog za pošiljanje podobnega izdelka ustrezne kakovosti. To ni celoten seznam, ki vam ga lahko ponudijo kitajski dobavitelji.

Okno bo izgledalo takole:

To okno bo izbrala izbor več gumbov, da sprejmejo ponudbo od prodajalca. Lahko se strinjam s klikom na "Sprejmi", spremeniti pogoje spor, ki ponuja novo rešitev z izbiro "Change". Če ste utrujeni od sodnega postopka, lahko celoten spor in kliknite "preklic spora." In v zadnjem primeru, lahko pritisnete "stopnjevanja spora" ali "poslabšanja spora" (ki je, kot brskalnik prevaja). Izbira bo vaša, vendar v primeru zapiranja spor, ko izberete »Cancel Spore", ki jih ne more več vrniti vaših sredstev, saj se bo vaše soglasje je, da zapiranje spora.

Razmislite, da imate čas od 16 do 20 dni. Če ne odgovori na vprašanje, bo sistem prevzel prodajalca ponudbo in izpolnila pogoje na vaš naslov.

Zaostren spor o Aliexpress

Možno je, da se poslabša spora v primeru nestrinjanja s pogoji prodajalca. Če želite to narediti, na strani svojih oblikah se bo "Predlagaj Spore" gumb. ga izbrali.

Zdaj se bo predstavnik uprave pridružil na svoj spor s prodajalcem AliExpress.. Je seznanjen z materiali vašega spora in se bo odločil za nekaj dni. Kot pravilo, posredniki prevzamejo strani kupca. V primeru zaostrovanja spora, je mogoče zahtevati trojno plačilo, ki se nanaša na odškodnine za moralno škodo, dolgi dobavni roki, je to sprejela spletni strani uprave. Samo določite zahtevane plačila so potrebna v urejenih sporu.

Ali je mogoče, da se odpre spor po potrditvi naročila?

Recimo, da ste začeli uporabljati kupljeno blago, ki ste prišli na čas in na prvi pogled, je bil v celoti deloval. Na primer, da je bila Tonometar. Pet dni po kliku na gumb "Potrdi naročilo", se začne delo z napakami. Menjava baterij ne pomaga. Kaj storiti v tem primeru? Če ne več kot 15 dni od potrditve, potem imate priložnost, da se vrnejo denar.

Na primer, 5 dni minilo od nakupa. Zato lahko odprete spor. V bližini "Dodaj v košarico" ikono. Imeli boste gumb "Odpri Spore". je izbrati in vložiti zahtevek v vseh pravilih zgoraj navedenih.

Ne pozabite, da so sredstva, ki jih prevajajo za nakup takoj ne pade na prodajalca. So v stanju nepopolne posla. Šele potem, ko boste potrdili prejem blaga, in bo minilo 15 dni (dodatno zaščito kupca), potem bo denar "pade" na račun prodajalca. Zato lahko odprete spora v 2 tednih od trenutka potrditve.

Tukaj je primer spora po kliku "prejemu Potrditev blaga":

Kot lahko vidite, je prodajalec takoj povrniti znesek za stvari, slabe kakovosti in se dogovorili, da v sporu kupca. In je bil znesek vrnjen v celoti, medtem ko prodajalec ni bilo treba vrniti blago.

Denarna sredstva, ki vrne prodajalcu bo kupcu v roku 1 tedna. Obdobje Najvišji donos je 10 dni. V primeru zamude pri prejemu sredstev, uporabite klic na službo za podporo AliExpress.ali zastaviti vprašanje v tehnični službi AliExpress.v pisni obliki.

Nasveti, kako razpolagati aliexpress

• Sledite celotno korespondenco v sporočilih za reševanje sporov. Ti bo potrditev s sporno situacijo z hujši spor, ki bo sodelovala v tretji osebi - posrednika;
• Bodite vljudni, a vztrajno. Ne zadržujte se v sporočilih žaliti prodajalcu, lahko poslabša stanje. Večina kitajskih prodajalcev iti, da izpolnjujejo svoje stranke in se strinjam s pogoji naročnika, saj cenijo njihov ugled;
• Bolje, če boste sledili korespondenco v sporu z osebnega računa AliExpress.. Poštne storitve lahko prevedete korespondenco z zamudo, in zaradi tega ste lahko prepozno za čas, da razmisli o sporno situacijo;
• Poskusite navesti celoten znesek donosa ali večino. Pri obravnavanju spora, lahko prodajalec njegovo zmanjšanje;
• Ocenite svoj položaj v resnici. Morda ni vse tako slabo, kot si mislite;
• V nobenem primeru ne zaprete spor na zahtevo prodajalca. Prav tako lahko igrajo z vami kruta šala. Ponavljajoče spora ni mogoče odpreti. Zato, vrniti tudi denar;
• Nekateri prodajalci zagotavljajo navodila za spreminjanje in urejanje spora. Dogovorjena sprememba. Urejanje je dovoljeno s sistemom, in ustrezno urejeni spori vedno velja na prvem mestu.

Ob upoštevanju navodil korak za korakom, da lahko enostavno rokovanje take neprijetnosti kot spor o AliExpress.. Ne pozabite, da bodo prodajalci cenijo njihov ugled in se boriti za vsako od svojih strank. V trenutni situaciji je pomembno, da ne pokvari svojo oceno. Večina dobaviteljev gre za izpolnjevanje svoje stranke. Naj vaši nakupi visoke kakovosti in koristno, veliko sreče na prostranstvih AliExpress.!