Nákup tovaru S. Alixpress - Vždy je to riziko, pretože tak dlho, ako neberiete svoj vlastný uvítací balík, nebudete schopní zhodnotiť skutočnú kvalitu vecí, materiál výroby a hodnoty za peniaze. Aby ste sa vyhli problémom a mohol by sa vrátiť tovar nesprávnej kvalite späť predávajúcemu, mali by ste zvážiť niekoľko pravidiel pri rozbalení a prijímaní balíkov z Číny.

Pohyb balíkov s AliExpress

Čínski predajcovia využívajú služby rôznych e-mailových služieb a to je od nich, ktoré budú závisieť od toho, ako rýchlo dostanete platený produkt. Nie vždy balíky z Číny nasledujú hladký priebeh cez obrovské územie Ruskej federácie, niektoré poštové služby hodia tovar podľa leteckej dopravy do Fínska a už odtiaľ je distribuovaný na koncové body, iní uprednostňujú trasu cez európske územie a používajú prekládku Bod v Litve, jedným alebo iným, môžete sledovať cestu očakávaného balíka prostredníctvom špeciálnych služieb pre jedinečné číslo skladby.

kde zistiť balík správnej skladby?

Platenie tovaru AlixpressNemali by ste sa báť bezpečnosti vášho balíka, pretože môžete ľahko monitorovať svoju polohu, bez toho, aby ste sa dostali z pohovky. Po odoslaní balíka je k nemu pripojené číslo skladby pozostávajúce z písmen a číslic. Môžete ho nájsť v každej objednávke, stačí kliknúť na podrobný popis a tu uvidíte iba stav a približný dátum dodania, ale aj sledovanie zásielky.

Číslo skladby, ktoré potrebujeme, vyzerá takto:

Čo znamená medzinárodná trasa

Medzinárodné číslo skladby nie je ľahké náhodné kombinácie čísel a písmen a jedinečné číslo vytvorené v súlade so štandardom Svetovej poštovej únie. Vždy obsahuje 13 znakov - prvé a posledné dve z nich sú písmená latinskej abecedy a deväťmiestny kombinácia v strede. Dešifrovaná medzinárodná trasa je pomerne jednoduchá - prvé latinské písmeno označuje poštovú značku:

• C - obvyklý balík s hmotnosťou viac ako 2 kg;
• L je malý balík, ktorý nie je predmetom sledovania;
• R- Fine Balíček (balenie až 2 kg), plne monitorované;
• E - Expresný odchod;
• V je poistený balík, s povinným sledovaním;
• A - Jednoduchý odchod (malý balík) je zriedka sledovaný.

Dokončite medzinárodné číslo traťové číslo dva latinské listy, ktoré znamenajú krajinu odosielateľa. Pomocou špeciálneho štandardu sú poskytnuté špeciálne škrty, môže to ľahko rozpoznať stav odosielateľa. Parcely S. Alixpress Zvyčajne majú dve latinské písmená cn na konci trate.

Aký je čas dodania a čo je časovač doručenia

Pred objednávkou Alixpress Vždy dávajte pozor na dodací čas. Všetci predajcovia, ktorí sú odlišní, niekto má výslovný dátum a dodáva tovar kupujúcemu na jeden alebo dva týždne, iní posielajú balíky s obyčajnou čínskou poštou a potom čas sa môže natiahnuť na dva mesiace. Na strane produktu môžete vidieť a vyhodnotiť, bez toho, aby ste ho pridali do košíka.

Tieto čísla ukazujú priemerné trvanie dodania tovaru od konkrétneho predávajúceho, ale nie vždy neznamená skutočný čas dodania. Kvôli problémom s logistickými problémami alebo colnými problémami sa môže Kupujúci stretnúť s oneskorením doručenia a potom čas sa môže zvýšiť čas.

Časovač bol vytvorený konkrétne pre to, pomáha kupujúcemu sledovať čas balíka v ceste av prípade problémov s dodávkou na návrat peňazí za to. Až do leta 2016 vyzeral ako hodinky, s odpočítavaním, ale dnes administrácia stránok úplne zmenil obvyklý časovač a teraz namiesto toho vidíte termín na otvorenie sporu.

Na jednej strane sa stalo pohodlnejším, pretože teraz nemusíte spočítať presný dátum príchodu tovaru, ale na druhej strane - ak predávajúci zvyšuje čas ochrany, potom sa posunie dátum prijatia tovaru teda.

Ak balík neprišiel, a dodacia lehota vypršala, čo mám robiť?

Aktualizované rozhranie stránok Alixpress Dotknite sa všetkých obvyklých lietadiel pre nás. Nielen vzhľad časovača doručenia sa zmenil, ale aj súvisiaci postup na otvorenie sporu, ak objednaný výrobok nikdy neprišiel.

Takže dodacia doba tovaru prišiel do konca, ale nedostávali ste si vážený balík, čo robiť v tomto prípade? Samozrejme otvorte spor. A musíte mať čas, aby ste to urobili do 15 dní po ukončení dodania. Toto je tzv. Obdobie poistnej propagácie tovaru, začína od okamihu, keď extrémny dátum dodania zmizol, ale samotná objednávka zostáva aktívna. Stlačte tlačidlo Active "Open Spore" na aktívne tlačidlo.

Stránka nás presmeruje na stránku, kde potrebujete vybrať riešenie na zatvorenie sporu. Môže to byť úplná náhrada alebo refundácia a peniaze. V prípade, že tovar neprišiel na stlačenie iba náhrady.

Vyberieme riešenie - iba refundáciu. Slávnici oslávujeme, že sme tovar nedostali, predstavujeme plnú sumu návratu, vyberieme problém - problém s dodávkou tovaru - ochrana vyprší, ale tovar je stále na ceste, a v špeciálnom stave okno Predpisujeme dôvod otvorenia sporu.

Kliknite na položku Odoslať.

DÔLEŽITÉ! V aktualizovanom rozhraní Alixpress Budete musieť manuálne vyplniť výšku návratu, aj keď sa balík neprišiel.

Po stlačení tlačidla "Odoslať" sa otvorí stránka s úplnými informáciami o spilner. Na vrchole vidíme v akej fáze je spor, uprostred extrémneho dátumu, keď je predávajúci povinný odpovedať na vaše nároky.

V ľavom ľavom stĺpci Vaše rozhodovacie spory a správne pripomienky predávajúceho. Zvyčajne, ak vám predávajúci nemá dôkazy, aby vám balík, a čas ochrany vypršala, potom sa rozhodnutie urobí vo vašom prospech.

Ak ste nemohli súhlasiť a nie ste spokojní s rozhodnutím predávajúceho, potom sa strana zasahuje Alixpress.

Musíte len skontrolovať priebeh sporu a odpovedať na príspevky predávajúceho.

prečo je potrebné zohľadniť čas na časovač ochrany objednávky

Objednanie produktu S. Alixpressvždy sledujte svoje odchody. Samozrejme, nemusíte kontrolovať časovač denne a vypočítaný koľko dní na ceste váš balík. Hlavnou vecou je mať čas otvoriť spor včas. Ak sa umiestnenie objednávky skončí, a balík nedostal balík. A ak je priebeh objednávky úplný a potvrdenie od vás nikdy neprišlo, potom peniaze na tovar idú do účtu predávajúceho.

SUBPLETY SABLE BARCELS S ALIEEXMERNOM

Ak ste všetci čakali na vážené oznámenie z pošty a išiel k nej do pošty, pred podpisom oznámenia by ste sa mali naučiť niekoľko dôležitých bodov. Koniec koncov, podľa štatistík, každý šiesty zásielka prichádza kupujúcemu s úprimným manželstvom alebo porušením v chybe dopravných spoločností. Nechcete dopĺňať negatívne štatistiky? Potom si pozorne prečítajte nižšie, ako sa tomu vyhnúť.

parcel prišiel na poštu, čo venujeme pozornosť podpísaniu oznámenia, aby sme dostali balík

Algoritmus vašich činností na pošte by mal začať kontrolou samotného balíka a až potom vyplniť informácie o oznámení. Dávaj pozor na:

• integrita balenia. Opatrne skontrolujte balík zo všetkých strán, či už je škoda na ňom, je tu samolepka s adresou, je nejaký podozrivý materiál alebo mŕtvica? Parcely S. Alixpress Zadajte colnú službu, takže balík musí byť chránený osobitnou colnou škótou a aktom kontroly.

• hmotnosť balíka. Predajcovia zvyčajne neovstujú tovar pred odoslaním, ale naznačujú hmotnosť náhodne. Reálna hmotnosť je určená na colných colných a uvedených v stave čísla skladby. Pred podpísaním oznámenia o potvrdení o potvrdení, mali by ste si uistiť balík na pošte, mali by ste upozorniť diskrekt v počte viac ako 20 gramov.

ak sa hmotnosť nezhoduje, ak je balenie zlomený, alebo chýba vlastné vyhlásenie, čo robiť

V prípade, že ste zistili, že na balíku nie je colná páska, alebo má jasné stopy pitvy, ak neexistuje žiadne colné inšpekčné osvedčenie alebo existujú značné rozdiely v hmotnosti, je potrebné sa riadiť nasledujúcimi akciami algoritmus:

1. Zavolajte senior Shift alebo Boss a požiadajte o to otvoriť balík vo vašej prítomnosti.
2. Pri výmene substitúcie / poškodenia alebo krádeže prílohy sú potrebné dva akty, aby vytvorili 51: "ACT O EXTERNÝCH INŠTRUKCIÍ" A "AKTUÁCIU PRÍSTUPU".
3. Ako dôvod zákona a odmietnutia balíka špecifikujte substitúciu poškodenia / obsahu.
4. Tieto dokumenty sú zostavené pracovníkmi poštových služieb v dvoch kópiách, ktorých kópie sú prezentované.

DÔLEŽITÉ! Úrad otvoriť parcely len vedúci oddelenia alebo jeho zástupca. Peňažní pracovníci a bežní zamestnanci nemajú právo.

ak balík s porušením a kupujúcim to odmieta, pretože musí byť zdobené

Takže, ak ste našli explicitné chyby otvárania alebo poškodenia / substitúcie, potom máte právo odmietnuť odosielať a dopyt peňazí od predávajúceho za nákup. Aby ste to urobili správne a rýchlo sledovať pravidlá "Golden":

• nikdy nepodpíšte oznámenie o prijímaní balíka predtým, ako sa ukáže, že bude vo vašich rukách. Ak sa zistilo substitúcia substitúcia, potom je nemožné to urobiť akýmkoľvek spôsobom.
• vždy požadovať kópie zostavovaných činov o porušovaní. Musíte ich pripojiť ako dôkaz o otvorenom spore na stránke.

Rozbaľovací balík doma

Bez toho, aby ste mohli chovné externé chyby v balíku obalu, môžete bezpečne podpísať oznámenie o prijatí odchodu a vyzdvihnúť váženého boxu. Ale nestojí za to prelomiť balenie hneď za dverami pošty. S cieľom zabezpečiť, aby ste sa ochránili pred rôznymi incidentmi a zaručili refundáciu, ak tovar prišiel nedostatočná kvalita skúsených kupujúcich používajú nasledujúci spôsob ochrany:

správa o zobrazení videa

Žiadne fotografie a vaše urážlivé záruky nenahrádzajú potvrdenie videa nezrovnalosti objednaného produktu a skutočnej veci. Pokúste sa zastreliť celý proces otvárania balíka na kamkordéri, a je potrebné to urobiť nepretržite, t.j. Nezahŕňa pauza a bez odstránenia šošovky fotoaparátu smerom na sekundu.

• nainštalujte fotoaparát na statív alebo využite príbuzných počas času snímania.
• držanie balíka v rukách ho ukáže zo všetkých strán. Zároveň by mali byť všetky samolepky na mieste a nápisy sú viditeľné.
• otvorte obal, pričom sa starajte, aby celý proces klesal a príloha bola vždy v dohľade.
• ak sa výrobok prišiel do demontovanej formy, potom by sa celý proces montáže mal vyskytnúť súčasne.
• elektronický tovar zahŕňa, vyskúšať hlavné funkcie a uistite sa, že výkon. Ak je zistené manželstvo, potom ho okamžite zobrazí na fotoaparáte.
• dajte si pozor, čo za škody, kvalitu švov a iných vád.
• meranie parametrov veci pomocou pravítka a ich vzťah k hodnotám predávajúceho. Pri zistení nezrovnalosti, aby niektoré obrázky na kameru s aplikovaným centimeter stuhou. Uvedomte si, že rozdiel 2-3 cm od Nárokovaný je prípustné.

ak je zistený manželstvo a otvorenie spor, ako poslať video pre potvrdenie manželstvo

Ak je jasné manželstvo bolo identifikovaných za tovar, nemal by byť prepustený v dlhom box otvoriť sporu. Uložený Video Recording by mali byť pripojené ako dôkaz pomocou tlačidla špecificky vymedzený pre toto.

Nahrať záznam do okna Dispatch a uistite sa, že je pripojená k žrdi. Upozorňujeme, že veľkosť potvrdenie obrazu by nemala prekročiť 500 MB, a samotný záznam musí byť vykonaná v Allow.

ak sú elektrické objednaný tovar, kupujúci je akcia, pri rozbaľovaní a inšpekcie

Pre tých, ktorí objednať elektroniku s Alixpresstáto akcia algoritmus musí byť piloval do automatizmu. Vždy Odber tovar, skontrolovať výkon nielen samotný prístroj, ale aj všetko príslušenstvo - nabíjačka, slúchadlá, pamäťové karty. Ale aj po tom, neponáhľajte potvrdiť prevzatie tovaru - použite gadget po dobu niekoľkých dní, otestovať svoj výkon v bežnom živote. Často sa stáva, že poruchy nie sú zistené okamžite, ale po nejakom čase, teda v prípade zistenia, otvorí spor s video aplikačné \\ fotografiu - potvrdenie o sobáši.

Zriedka, ktorý z nás si myslia, že o dôsledkoch uvedenie svojho vlastného podpisu na poštovej oznámenia. Samozrejme, v prípade, že produkt je penny, potom nadmerná opatrnosť k ničomu. Avšak v prípadoch, kedy si objednáte drahú techniku \u200b\u200bani kožuch z pravej kožušiny, že je lepšie byť obmedzený. Pamätať svoje práva, ale nezabudnite na zavesenie!

Užite si nakupovanie!