Na pewno wszyscy pewnego dnia widzieli w koziołów internetowych rzeczy Aliexpress."Czekanie" i "rzeczywistość". Zgadzam się, trudno jest przyjmować i sprawiedliwość, aby wziąć udział w takich działaniach. Na Aliexpress.prawa Kupującego walczą i nie jest trudno rozwiązać takiego problemu w rozsądnych przypadkach. Na to, na Aliexpress.możesz otworzyć spór. Po prostu zachowuj się, zgodnie z pewnymi zasadami.

Co oznacza spór dla Aliexpress

Zarodniki Aliexpress.- Jest to procedura między kupującym, który już zapłacił za towary, a sprzedawca sprzedać towary. Wstaje na tle rozbieżności informacji dostarczonych przez Dostawcy Klienta. Mianowicie:

• w przypadku świadczenia wadliwych towarów (w tym złych opakowań i znacznych szkód podczas transportu);
• jeśli towary mają inną konfigurację;
• jeśli zamówienie nie przyszło;
• kiedy sprzedawca wysyła nie ilość towarów (również nie kolor, rozmiar);
• jeśli żądana jakość nie jest zgodna z opisem podanym na zdjęciu iw opisie;
• jeśli towary były w drodze więcej czasu określonego do wysyłki.

Spór, który można otworzyć natychmiast 5 dni po zapłacie towarów. Wtedy przycisk pojawia się w menu Informacje o produkcie.

Musisz mieć powód sporu. Na przykład można otworzyć spór Aliexpress.Jeśli towary nie przyszły. Zwykle zdarza się to 1-2 dni przed końcem ochrony kupującego, czyli w przeddzień wyniku czasu określonego w sprawie dostawy zamówienia. Masz tutaj dwa sposoby: albo otworzyć spór, albo daj paczkę do "dostać się" od dawna.

Czy wiesz, że dostawa usług DHL, UPS, FedEx prowadzona jest w Rosji przez około 25 dni. Usługi EMS i SF Express zapewniają zamówione towary w ciągu 30 dni. A jeśli sprzedawca wybrał bezpłatną wysyłkę Chiny Post lub Hongkong Post, może potrwać około 40 dni. Informacje te, o wybranej usłudze przesyłki, można znaleźć na koncie osobistym, klikając "Szczegóły zamówienia" na koncie osobistym.

Im więcej zbierasz fakty dotyczące niezadowalających towarów, tym lepsze, przygotuj zdjęcie. Wszystkie te dane, jak już rozumiesz, można dostarczyć dopiero po otrzymaniu towarów. Dlatego nie spiesz się, aby otworzyć spór. Będzie on dostępny do otwarcia do końca czasu przeznaczonego na dostawę towarów. A także 15 dni, jeśli już otrzymałeś towar i kliknij przycisk "Potwierdź produkt Dostajnik".

Spór o instrukcję krok po kroku Aliexpress

Aby otworzyć spór, potrzebujesz menu konta osobistego. Jak otworzyć spór Aliexpress.. Aby to zrobić, wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, przejdź do "My Aliexpress."-" Zamówienia ". Znajdź produkt, którego nie otrzymałeś lub otrzymałeś z małżeństwem. Obok przycisku "Potwierdź produkt Cortage", będzie umieszczony klawisz "Open Corre". Nie naciskaj przycisku zakupu, wybierz klawisz, aby otworzyć spór:

wypełnianie formularza o sporze

Natychmiast po otwarciu sporu uruchomisz okno. Będzie miał formularz roszczenia, których wszystkie linie zostaną napisane w języku angielskim.

W pierwszym polu musisz określić, że produkt dotarł do Ciebie. Nawet jeśli jest w nierównej formie, nadal określasz, że go masz. Poniżej w komórce wprowadź kwotę powrotu. Jeśli nie pasujesz do całkowitego produktu, jest źle lub nie działa, możesz określić całą ilość produktu. Jeśli na przykład jest rysunek na rzecz rzeczy lub produkt, słonia został narysowany na zdjęciu sprzedawcy na koszulce, a zostałeś wysłany aplikacją z kaktusem, możesz zażądać częściowej rekompensaty w kilku dolarów . Maksymalna kwota, której możesz żądać, nie może przekroczyć wartości potrójnej kolejności.

Następnie zaznacz pole, czy chcesz wysłać towary z powrotem do sprzedawcy. Zwykle wszyscy wskazują "nie", ale, na wypadek, gdybyś chciał wymienić produkt, będziesz musiał wybrać "Tak" i wysłać towar do dostawcy. Dzięki pozytywnej odpowiedzi pamiętasz, że będziesz musiał w pełni zapłacić za przesyłkę do adresu sprzedającego. Koszt wysłania poczty będzie kosztować około 800-1000 rubli, w zależności od wagi zakupu.

Zwrócić lub wymieniać towary Aliexpress.możesz tylko w nieużywanej formie. W innych przypadkach roszczenia nie będą brane pod uwagę.

W największym oknie opisz swoją sytuację, dlaczego chcesz zwrócić narzędzia, które nie lubisz w produkcie. Argument zasadniczo, a poniżej Przymocuj zdjęcie jako bazę dowodów. Bez nich nie będziesz w stanie otworzyć sporu. Automatyczny system filtrowania nie przegapia kształtu wypełnionego nie do końca. Dlatego, aby uzbroić kamerę, przynajmniej telefon, aby robić zdjęcia obrażeń, widoczne niedokładności, wady zakupu. Pomiń zdjęcia do komputera, a następnie przez "Wybierz plik" Dołącz je do aplikacji.

Wyślij spór do sprzedawcy. Za pięć dni musi dać ci odpowiedź. Teraz twój spór będzie wyglądał w ten sposób:

Spór może być uzupełniony nowymi zdjęciami, klikając przycisk "Edytuj". Możesz także zmienić swoje dane określone podczas wypełniania formularza.

utrzymywać spór

W przyszłości, po złożeniu wniosku o spór, sytuacja może rozwijać się w kilku kierunkach:

• Dostawca zgodził się z twoimi warunkami i zapłaci określoną kwotę;
• Dostawca ignoruje spór. Za 5 dni zamyka się automatycznie i Aliexpress.powróci do Ciebie pieniądze w określonym rozmiarze;
• Sprzedawca może odpowiedzieć na spór i zaoferować Ci rozwiązania do rozwiązania problemu.

W pierwszych dwóch przypadkach absolutnie spełniasz wymagania, ale trzecia sytuacja powinna być szczegółowo rozpatrywana.

W każdym przypadku zostaniesz wysłany do wiadomości e-mail. W ten sposób możesz dowiedzieć się wyniku sporu. Jeśli sprzedawca zaproponował zapoznanie się z wizją rozwiązania problemu, zostanie odebrana propozycja. Wskaż stan. Może to być mniejsza kwota, wymiana towarów, propozycję zamykania sporu, propozycję wysyła podobnego produktu właściwej jakości. To nie jest cała lista, którą chińscy dostawcy mogą Ci zaoferować.

Okno będzie wyglądać tak:

To okno wybierze wybór kilku przycisków, aby zaakceptować ofertę od sprzedawcy. Możesz się zgodzić, klikając "Akceptuj", zmień warunki sporu, oferując nowe rozwiązanie, wybierając "zmianę". Jeśli jesteś zmęczony postępowanie sądowe, możesz wypełnić spór i kliknij "Anuluj spór". W ostatnim przypadku możesz nacisnąć "eskalacja sporu" lub "pogorszenie sporu" (Kto, jak przekłada się przeglądarka). Wybór będzie twój, ale w przypadku zamykania sporu po wybraniu "Anuluj Spore", nie można już zwrócić środków, ponieważ Twoja zgoda zostanie wykonana do zamknięcia sporu.

Rozważ, że masz czas od 16 do 20 dni. Jeśli nie odpowiadasz na żądanie, system zabierze ofertę Sprzedającego i spełnie warunki na Twoim adresie.

Pogorszył spór na Aliexpress

Możliwe jest zaostrzenie sporu w przypadku nieporozumienia ze stanami Sprzedającego. Aby to zrobić, na stronie jego formularzy pojawi się przycisk "Zaproponuj Spore". Wybierz to.

Teraz przedstawiciel administracji zostanie przyłączony do twojego sporu ze sprzedawcą Aliexpress.. Zapoznał się z materiałami do sporu i zdecyduje się na kilka dni. Z reguły mediatycy biorą bok kupującego. W przypadku pogorszenia sporu, możliwe jest wymaganie potrójnej płatności, odnoszące się do rekompensaty z tytułu szkód moralnych, długi czas dostawy, jest to akceptowane przez administrację witryną. Określ tylko żądane płatności są potrzebne w edytowanym sporze.

Czy można otworzyć spór po potwierdzeniu zamówienia?

Przypuśćmy, że zacząłeś korzystać z zakupionych towarów, które osiągnęły Cię na czas, a na pierwszy rzut oka został całkowicie pracował. Na przykład był to tonometr. Pięć dni po kliknięciu przycisku "Potwierdź zamówienie", zaczyna działać z awarią. Zmiana baterii nie pomaga. Co zrobić w tym przypadku? Jeśli nie więcej niż 15 dni minęło od potwierdzenia, masz szansę zwrot pieniędzy.

W przykładzie 5 dni minął z zakupu. W związku z tym możesz otworzyć spór. W pobliżu ikony "Dodaj do koszyka". Posiadasz przycisk "Otwórz Spore". Wybierz go i zgłoś się we wszystkich zasadach określonych powyżej.

Pamiętaj, że fundusze, które tłumaczysz na zakup, natychmiast nie spadają do sprzedawcy. Są w stanie niekompletnej transakcji. Dopiero po potwierdzeniu otrzymania towarów i przejdzie 15 dni (dodatkowa ochrona kupującego), to pieniądze "upadnie" na konto Sprzedającego. Dlatego można otworzyć spór w ciągu 2 tygodni od momentu potwierdzenia.

Oto przykład sporu po kliknięciu "Potwierdź odbiór towarów":

Jak widać, sprzedawca natychmiast zwrócił kwotę dla złej jakości i zgodził się na spór Kupującego. I kwota została zwrócona w całości, podczas gdy sprzedawca nie musiał zwracać towaru.

Gotówka, która zwraca sprzedawcę przyjdzie do kupującego w ciągu 1 tygodnia. Maksymalny okres zwrotu wynosi 10 dni. W przypadku opóźnienia w otrzymaniu środków użyj połączenia do usługi wsparcia Aliexpress.lub zadać pytanie w służbie technicznej Aliexpress.w formie pisemnej.

Wskazówki, jak pozbyć się aliexpress

• Postępuj zgodnie z całą korespondencją w wiadomościach sporów. Będą one potwierdzeniem kontrowersyjnej sytuacji z pogorszonym sporem, który uczestniczy w trzeciej stronie - mediator;
• Być grzecznym, ale uporczywem. Nie stawaj w wiadomościach, aby obrażać sprzedawcę, może pogorszyć sytuację. Większość chińskich sprzedawców przechodzi spotkać swoich klientów i zgodzić się na warunki Klienta, ponieważ cenią ich reputację;
• Lepiej, jeśli postępujesz zgodnie z korespondencją w sporze z konta osobistego Aliexpress.. Usługi pocztowe mogą tłumaczyć korespondencję z opóźnieniem, a ponieważ z tego możesz spóźnić się na czas, aby rozważyć sporną sytuację;
• Spróbuj wskazać pełną ilość powrotu lub większość. Rozważając spór, sprzedawca może je zmniejszyć;
• Oceń swoją sytuację właściwie. Być może nie wszystko jest takie złe, jak myślisz;
• W żadnym przypadku nie zamykaj sporu na żądanie sprzedawcy. Może grać z tobą okrutny żart. Powtarzający się spór nie można otworzyć. W związku z tym zwróć również gotówkę;
• Niektórzy sprzedawcy dostarczają instrukcji zmiany i edycji sporu. Uzgodniona poprawka. Edycja jest dozwolona przez system, a w pierwszej kolejności są odpowiednio zdobione spory.

Obserwowanie instrukcji krok po kroku, możesz łatwo obsługiwać taką uciążliwość jako spór Aliexpress.. Pamiętaj, że sprzedawcy będą cenili swoją reputację i walczą o każdego z ich klientów. W obecnej sytuacji ważne jest, aby nie zepsuć ich oceny. Większość dostawców pójść spotkać swoich klientów. Pozwól, aby Twoje zakupy były wysokiej jakości i przydatne, powodzenia na obszarach Aliexpress.!