Dokonywanie zakupów w światowych sklepach internetowych, nikt nie jest ubezpieczony przeciwko "kota w torbie". Jednak mając nadzieję na przyzwoitość i kompetencje sprzedających, ta metoda nabywania towarów zyskuje coraz więcej tur. Kilka dziesiątek tysięcy paczek dziennie tworzy swoich klientów, ale co robić tych, którzy nie dotarły do \u200b\u200bdługotrwałego pakietu? Przede wszystkim nie powinieneś panikować, ale powinieneś podjąć pewne środki, aby pomóc uzyskać produkt lub pieniądze.

Kiedy otwarte zarodniki.

Strona Aliexpress. - Jedna z najbardziej znanych i wymagających międzynarodowych stron internetowych, gdzie ponad tysiąc różnych ofert jest dziennie. Darmowa wysyłka na całym świecie jest kolejną zaletą tej strony, ale zawsze nie zawsze jest pozytywne. Ze względu na najbardziej ogromny strumień paczki, usługi pocztowe nie zawsze radzą sobie z nimi, a niektóre paczki są opóźnione na drodze i nie przychodzą do miejsca przeznaczenia w wyznaczonym czasie. Jeśli napotkałeś taki problem, należy podjąć następujące działania:

• W witrynach śledzenia paczki śledzić lokalizację zamówienia na numerze kodu torowego. Jeśli kod toru nie jest śledzony i zdarza się, jeśli towary z kosztem poniżej 15 USD, a następnie napisz do sprzedawcy o tym.
• Skontaktuj się ze sprzedawcą i sprawdź, że paczka jeszcze nie przyszła, a czas ochrony kupującego jest już zakończony. Będzie w stanie przedłużyć czas ochrony i będziesz musiał poczekać tylko kilka dni.
• W przypadku, gdy przeszedł prawie 60 dni od wysyłki towarów, a następnie otworzyć spór, aby zwrócić wydane pieniądze.
• Jeśli towary nie przyszły i zauważyłeś, że czas ochrony zamówienia właśnie wygasł, a następnie do dyspozycji jest 15 dni na otwarcie sporu / sporu.

Jak otworzyć spór, instrukcje krok po kroku

Ostatnio wielu użytkowników witryny Aliexpress.zauważyłem zaktualizowany obszar interfejsu, procedura otwierania i wprowadzenia sporu zmieniła się za pomocą nowych innowacji. W tym artykule zapewni Ci instrukcję krok po kroku otwarcia i wprowadzenie sporu zgadza się na nowe zainstalowane zasady miejsca. Aliexpress.. Ten algorytm działania jest odpowiedni tylko dla towarów, które nie przybyły do \u200b\u200bklienta, ale także dla innych przypadków, w których konieczne jest kłócić się ze sprzedawcą. W takim przypadku należy wybrać inny powód.
Aby otworzyć spór na stronie Aliexpress., Przejdź do swojego konta osobistego i na karcie Wszystkie zamówienia znajdź produkt, który nie przyszedł.

Jest zauważalny na zrzucie ekranu, że czas ochrony zamówienia prawie wygasł, w tym przypadku, śmiało kliknij napis "Otwórz Spore", który znajduje się obok charakterystyki produktu. Naciskając go, system natychmiast przekieruje cię na inną stronę, gdzie będzie wymagać po raz kolejny, aby potwierdzić otwarcie sporu.

Potwierdzając go, zostanie otwarta karta "Prześlij żądanie zwrotu".

Nie otrzymując towarów w limicie czasu kliknij napis "Tylko zwrot", a strona nabywa następujące treści:

Przeanalizujemy każdy przedmiot oddzielnie:

• W polu "Oczekiwane rozwiązanie" wybierz "Tylko zwrot".
• W przedmiocie "Czy masz towary" naprzeciwko odpowiedzi "nie" umieścić punkt, po czym zostaniesz poproszony o wybranie rodzaju problemu w "Problem" w kolumnie:

Zgodnie z twoją sytuacją, klikasz odpowiedni element. Po kliknięciu, masz jakiekolwiek problemy z dostawą produktu, będziesz musiał wyjaśnić powód, a mianowicie wybrać jedną z trzech proponowanych opcji:

Ponieważ nie otrzymałeś towarów, a ochrona zamówienia dobiega końca, powinieneś wybrać ten element.

• Następnie ręcznie wprowadzasz żądaną kwotę zwrotu. Należy pamiętać, że wartość powrotna nie może być przecena według wartości samej paczki.
• Obok pustego białego prostokąt pasuje do szczegółowych informacji o żądaniu w języku angielskim. Możesz wprowadzić następującą frazę "Ochrona zakupu się skończyła, ale nie otrzymałem paczki", która mówi, że nie dostanie towarów i że ochrona zamówienia kończy się.
• Po tym kliknij przycisk Orange "Wyślij".

Tutaj wygląda jak gotowa wersja do wysyłania:

Po kliknięciu przycisku "Wyślij" zobaczysz następujące elementy:

Strona pojawi się szczegółowy opis samego sporu. Data rozpoczęcia sporu, przybliżony czas, gdy łączy się polecenie witryny Aliexpress.aby rozwiązać ten problem i kiedy zakończono negocjacje.

Trochę z dna zobaczysz "Twoją decyzję o sporze", którą zawsze możesz zmienić, a decyzja Sprzedającego lub Aliexpress..

Następnie przejdź do szczegółów zamówienia i miejsca, w którym możesz według własnego uznania, zostaw komentarz dla sprzedawcy. A na samym końcu istnieje "historia sporu", gdzie można go zobaczyć w dowolnym momencie:

Spór jest otwarty, gdzie oglądać informacje o produkcie

Otworzyłeś spór, teraz zgodnie z nowymi zasadami witryny Aliexpress.Możesz tylko poczekać. Od momentu sporu jest odkryty siedem dni, aby znaleźć ogólne rozwiązanie w tej sytuacji ze sprzedawcą. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi od sprzedawcy przez pięć dni kalendarzowych, spór zamyka się automatycznie na korzyść kupującego.

Spory między kupującym a sprzedawcą, który nie dotarł do ogólnej decyzji, przychodzi do pomocy witryny Aliexpress.co pomoże wydostać się z konfliktu.
Wszystkie informacje o tym sporze są wyświetlane na koncie osobistym Kupującego. Aby wyświetlić tę procedurę, warto wejść do biura użytkownika i wybrać rubrykę "zwroty i spory".

Na istniejącej liście wybierz żądany produkt i w kolumnie o nazwie "Status" kliknij "Wyświetl dane" i zobaczysz wszystkie szczegółowe informacje o zarodniku.

Kiedy nie musisz otwierać sporu

Prawie natychmiast po wysłaniu towarów przez sprzedającego na określony adres, w pobliżu opisu zamówienia pojawia się KNP "Open Spore". Newbirds zakupów internetowych, bez myślenia o dalszych konsekwencjach, dla ignorancji, naciśnij go na nim i otworzyć spór. Jest to kategorycznie niemożliwe do tego.

Po pierwsze, paczka z Chinami nie może dotrzeć do Ciebie przez 4-5 dni, ponieważ wysyłka jest bezpłatna.

Po drugie, spór w tym przypadku zdecyduje się na korzyść sprzedawcy i nie będziesz w stanie zwrócić pieniędzy, jeśli otrzymasz uszkodzony obiekt.

Po trzecie, nie wpływa na twoje statystyki jako kupującego i na rankingu sprzedającego.
Wciąż jest jeden przypadek, gdy nie należy otwierać sporu. Jeśli do końca ochrony kupującego pozostawał około pięciu dni, nie musisz się spieszyć. Zamówiłeś towary, możesz dostarczyć Cię z dnia na dzień. Zwykle dotyczy to tych, którzy mieszkają na odległych obszarach. Lepiej czekać na ostatni dzień końca ochrony kupującego i dopiero wtedy otworzyć spór.

Spór, otwarty wcześniej niż koniec ochrony kupującego, może być głównym powodem, dla którego nie otrzymuje odszkodowania za towary nie dostarczane.

Jak owocnie zachowywał się

Jak spierać i gdzie obejrzeć informacje o sporze opisane powyżej w tym artykule.

Jednak nie ma potrzeby zapomnienia o następujących niuansach:

• Musisz podać tylko prawdziwe zdjęcia, które nie są przetwarzane w Photoshopie.
• W procesie sporu należy zachować korespondencję ze sprzedawcą tylko w tej kwestii.
• Negocjacje powinny być prowadzone w języku angielskim i nie zawierają obscenicznego słownictwa.
• Otwórz spór na koniec ochrony kupującego, jeśli nie otrzymałeś towarów lub natychmiast po otrzymaniu uszkodzonych towarów.
• Rozpakowanie drogiej rzeczy jest lepsze do strzelania na wideo, dzięki czemu można udowodnić o swoich wadach, jeśli to konieczne.

Te wskazówki pomogą owocnie wygrać spór w twoim kierunku.

W którym języku jest spór

Spór na stronie Alisepress. Między sprzedawcą a nabywcą prowadzi wyłącznie w języku angielskim. W takim przypadku wyeliminujesz wszelkie nieporozumienie.

Gotowe frazy do komunikacji ze sprzedawcą angielski-rosyjski

Jeśli nie znasz angielskiego, a następnie do komunikacji z sprzedawcą możesz użyć dowolnego tłumacza on-line lub poniżej reprezentowanych fraz:

Sprzedawca nie odpowiada na spór, co robić

Po naciśnięciu przycisku "Open Spore" z boku kupującego sprzedawca otrzymuje pięć dni, aby wziąć ten spór. Jeśli sprzedawca nie odpowiada na ten spór (otrzymuje 5 dni), spór jest automatycznie zamknięty na korzyść kupującego. W tej sytuacji klient nie musi nic robić, ale poczekaj na zwrot pieniędzy.

Zaostrzyć spór, co to znaczy

Wcześniej, otwierając spór, jeśli sprzedawca i kupujący nie mogli przyjść do wspólnego mianownika, sprzedawca może nacisnąć przycisk "Againt Spore", czyli, aby odnosić się do najwyższej instancji, a mianowicie administracja Aliexpress..

Po zaktualizowanym interfejsie tego przycisku na stronie Aliexpress. Nie ma argumentu automatycznie zaostrzyć się, jeśli sprzedawca i kupujący nie znaleźli kompromisu w ciągu 7 dni.

Spór wyceniający

Na stronie. Aliexpress.nie ma określonego czasu na zaostrzony spór. Wszystko zależy od obciążenia pracą na stronie Aliexpress., z dostarczonych informacji. Zaostrzony spór może być opóźniony od 7 do 60 dni. Jednak w opisie sporu zawsze można wyświetlić przybliżony czas, kiedy zakończono negocjacje:

W każdym razie adres e-mail podany podczas rejestracji otrzymasz powiadomienia o pracy tego sporu, o prośbach o dodatkowe informacje, jeśli to konieczne, a wynik końcowy.

W jakich przypadkach spór jest rozwiązany na korzyść sprzedawcy

Administracja witryny Aliexpress.zawsze przestrzegają reguły: "Sprzedawca jest zawsze w porządku". Jednak w niektórych przypadkach spór może zdecydować o sprzedawcy.

Oto kilka przypadków:

• Kupujący podczas sporów załadowanych zdjęć sformatowanych w Photoshopie.
• Podczas otwierania sporu sprzedawca nie pobierał zdjęć ani wideo, gdzie wady lub wady były specjalnie widoczne.
• Rzecz nie pasowała do Kupującego, jednak odpowiada opisowi opisać na stronie sklepu.

Przed zaprojektowaniem zamówienia zaleca się czytanie szczegółowo opisu produktu i jego kompletny zestaw. Nie zawsze, rzeczy przedstawione na zdjęciu mogą wejść do produktu.
Rozważ także cechy kształtu podczas zamawiania ubrań. W rzeczywistości rzecz może nie być tak siedząc na rysunku jak na modelu.

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze, jeśli spór zostanie wygrany

Pieniądze po wygranej sporze wracają do miejsca, w którym dokonano płatności. Ten proces może opóźnić około 15 dni. Wyświetlaj informacje o powrocie gotówki na mapie, możesz w kolejnym opisie, klikając kartę "Płatność".

Jak otworzyć paczki z drogimi towarami

Wielu fanów witryny Aliexpress. Zamówił bardzo drogie towary i nie jest tajemnicą, ponieważ mają kilka razy droższe w mieście. Aby wyeliminować wszystkie kolejne spory, otwórz paczki z drogim produktem, którego potrzebujesz tylko strzelanie na wideo na dobrze oświetlonym miejscu. . Zaleca się również komentowanie swoich działań najlepiej w języku angielskim. Jeśli drogi produkt będzie z wadą, ten film stanie się bezsporne dowody, a spór zdecyduje natychmiast w twoim kierunku. Poniżej znajdują się kilka rolek, które mówią, jak poprawnie otworzyć paczki:

Jeśli paczka przyszła do zgnieciona, nieodebrana szkocka, co robić

Czasami zdarza się, że kupujący otrzymuje paczkę lub taśmę. W takich przypadkach należy rozpakować prawo w poczcie przed pracownikiem serwisu pocztowego i, jeśli to konieczne, sporządzaj ustawę, jeśli tablet lub coś, co zamówił, będzie kamieniem lub czymś innym. W poczcie Rosji były przypadki, gdy same pracownicy ukradli towary, a opakowanie zostało umieszczone na ciężkich przedmiotach. W takich przypadkach nie ma winy Sprzedawcy, a podarte opakowanie i szkocka jest pierwszymi oznakami wątpliwości.

Przydatne wskazówki: Co musisz zająć się z góry, aby wygrać spór

Każdy kupujący dokonuje zamówienia na stronie Aliexpress.Musisz znać kilka małych rzeczy, które pomogą nie tylko wygrać spór, ale także nie przynosić do niego sprawy:

• Przy zakupie kruchego produktu (telefon, tabletka, szklana wazon lub kubek) poproś sprzedawcę o dobrze spakować towary. Dodatkowe opakowanie może kosztować 0,5 lub 1 USD, ale upewni się, że towary nie będą zawracać sobie głowy i wchodzić w uczciwość i bezpieczeństwo.
• Jeśli jesteś wątpliwości, poproś sprzedawcę o bardziej szczegółowo opisanie towarów i wysłać to prawdziwe zdjęcie.
• Zawsze czytaj komentarze klientów w pozycji "Opinie". Poznasz wszystkie niedociągnięcia i kompetencje samego sprzedawcy.
• Rozpakowywanie drogich towarów należy usunąć na kamerze, podczas wad staje się najlepszym dowodem.
• Jeśli produkt komercyjny nie odpowiada podanej cechy, na przykład, długość sukienki nie jest 60, ale 55 cm, warto dołączyć do sukienek taśmy centymetrowej i zrobić zdjęcie tego faktu.
• Jeśli wysłałeś wadliwą rzecz, lub produkt nie działa, nie zgadzaj się wysłać go. Podczas wysyłania go z powrotem do Chin, będziesz musiał zapłacić za dostawę. Najlepszym rozwiązaniem będzie rekompensata z rabatów pieniężnych i / lub otrzymujących w celu uzyskania dalszych zakupów.

Wszystkie sprzedawcy witryny Aliexpress.walcz o swojej reputacji i chcą otrzymać tylko pozytywne opinie. Dobre zakupy z witryny Aliexpress.Pomyślny Niech twoje paczki zawsze pojawiają się na czas!