მოგვარება ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა თქვენთან ერთად საქონლის უბრძანა ალიატოსი საკმაოდ ადვილად. ძირითადი მოთხოვნები, დავის გახსნას, არსებობს პროდუქტის აღწერის ჭეშმარიტება და პრობლემების შესაძლო რეალური მტკიცებულება, რომელიც წარმოიშვა და მოგვიანებით დავის გახსნას. უპირატესობა საიტი Aliexpress, პროდუქტებისა და მისი ხარისხის პრობლემების გადაჭრის რეალური შესაძლებლობა არსებობს. ამისათვის საიტზე პირდაპირი ალგორითმი არის. ყოველივე ამის შემდეგ, იმის გამო, რომ საქონლისთვის ჩამოთვლილი ფული პირდაპირ არ მიიღებთ გამყიდველს, ყველა პრობლემა შეიძლება კი მოგვარდეს თქვენს სასარგებლოდ. და გამყიდველი მიიღებს თანხებს გაიგზავნება საქონლისთვის მხოლოდ თქვენი პროდუქციის დადასტურების შემდეგ. და ეს საშუალებას იძლევა ადვილად გადაჭრას ყველა კითხვას აღმოჩენები და დავების დახურვა. მაგრამ როგორ, გახსენით დავა და რა საჭიროა ამისათვის და რა შემთხვევებში შესაძლებელია და ბევრად უფრო მეტი, შეგიძლიათ ამ სტატიაში.

შეკვეთა პროდუქტები AliExpress

სანამ პროდუქტის მიღებამდე Aliexpress,თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ. ყველა საჭირო გრაფის შევსების შემდეგ, თქვენ შეძლებთ ნებისმიერი პროდუქტის ნახვა, მისი კავშირი და აღწერილობა. მაგრამ, რა თქმა უნდა, შეუკვეთოთ საიტის დირექტორიაში მითითებული ნებისმიერი პროდუქტი. ძებნის სიმსუბუქისა და სიჩქარისთვის, საიტზე აქვს ძებნის სიმებიანი, რომელიც, რომელშიც პროდუქტის სახელი შეუძლია აირჩიოს უფლება ერთი პარამეტრების პროდუქტი. ასევე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ დამატებითი ფილტრი ეკრანის მარცხენა მხარეს. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა, აირჩიოთ საქონელი დამატებითი მომხმარებლის მიმოხილვების წაკითხვის შემდეგ და პროდუქციის დეტალური აღწერა.

ახლა, როდესაც თქვენ გადაწყვიტეთ სასურველ პროდუქტზე და გაუგზავნეთ კალათაში გადახდა, რჩება ველით ამ პროდუქტის მიღებას. გადახდის შემდეგ, გამყიდველი გამოგიგზავნით შეტყობინებას ამანათის ნომრით და დროის აღწერილობასთან დაკავშირებით, რომლის დროსაც თქვენ უნდა მიიღოთ ამანათი. ყურადღებით აკვირდება ამ თარიღის ვადის ამოწურვას, რადგან ეს არის ერთ-ერთი შესაძლო ვადები, რომელთა საშუალებითაც შეგიძლიათ გახსნათ დავა.

დავა AliExpress- ზე

რას ნიშნავს ეს დავა გახსენით Aliexpress როგორ და როდის შეიძლება გამოიყენონ ისინი? ასეთი კითხვა თითოეული კლიენტისგან ჩნდება ქალაქის ინტერნეტში ყიდვისას. არ გამონაკლისი და მსოფლიო გაყიდვების საიტია Aliexpress. ამ საიტის არსებითი განსხვავება ნებისმიერი სხვაგან, არის პრობლემების მოგვარების შესაძლებლობა, რომლებიც წარმოიშვა. მაგრამ, მხოლოდ Aliexpressსაშუალებას გაძლევთ ადვილად გადაჭრას ნებისმიერი შესაძლო პრობლემა კი მიმართავენ დამატებით დამოუკიდებელ ექსპერტს, რომელიც წარმოდგენილია საიტის ადმინისტრაციის მიერ.

და დამწყებთათვის, მოდით განვიხილოთ რამდენიმე ვარიანტი პრობლემების შესახებ, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ამ პროდუქტით.

შესყიდვის დაწყებამდე, პროდუქტის გვერდზე, გამყიდველის განსაზღვრავს რა კითხვებს მისი პროდუქციის მიღებისას, შესაძლებელია გამოყენებული დავების მოგვარება. ეს აშკარად გაწერილია სექციებში " გამყიდველის გარანტიები"და" საქონლის დაბრუნება ". ამ სექციებში დეტალურად აღწერილია, რა შემთხვევებში ეს გამყიდველი მზად არის პრობლემების მოგვარება მყიდველის სასარგებლოდ. ეს ვარიანტი ხელს შეუწყობს საქონლის სრული ღირებულების დაბრუნებას ან ნაწილობრივ კომპენსაციას. ასევე, თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრით თვითმმართველობის კომპენსაციის ზომა პრობლემის მოგვარების გზით. მაგრამ, ეს არ მოგცემთ 100% გარანტიას, რომ გამყიდველი მასთან თანახმაა. ყოველივე ამის შემდეგ, პირველ რიგში, აუცილებელია პრობლემის რეალობის დადგენა და მისი შესაძლო გადაწყვეტილებები.

საქონელი, რომელიც თქვენ მიიღებთ მაგალითს მთლიანობაში, და სრულად შესაბამისი, თქვენ ვერ შეძლებთ მიიღოთ 100% დაბრუნების, თუ ის უბრალოდ არ მოსწონთ ან ფიქრობდა, რომ მას სხვა სახის და ა.შ. ბევრი გამყიდველები, ამ საკითხების თავიდან ასაცილებლად, განმარტავს თავის გვერდზე - ჩრდილში შესაძლო გადახრები, დასაშვები შეცდომები ზომაში და ა.შ.

თუ საქონელი გაიგზავნა და შედეგად, დეფექტური ან თუნდაც მნიშვნელოვანი დეფექტების დაკავშირებულიტრანსპორტირება, არაიდული შეფუთვის პროდუქტები. ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ სრული უფლება, მოითხოვოს კომპენსაცია პროდუქტის ღირებულების 100% -ის ოდენობით. მაგრამ, და ამის დასადასტურებლად, თქვენ უნდა დაამტკიცოთ, რომ არ დაადასტუროთ არაოპერაციული სახელმწიფო ან მიღებული საქონლის სრული არასტანდარტული. და რაც მთავარია, დაადასტუროთ, რომ საქონელი ზუსტად მოვიდა თქვენ უკვე არასწორი, და არა თქვენ.

ღირებული საქონლის მყიდველების რჩევა - უწყვეტი ვიდეოს დაეცემა. რომელშიც, ეს იქნება აშკარად ჩანს, საქონლის საწყის შეფუთვა, neatly unpacking მას, არამედ უფრო საფუძვლიანი ინსპექციის პროდუქცია. ეს ყველაფერი სრულად უნდა დაადასტუროს თქვენი სიტყვები პროდუქტის ქორწინების შესახებ. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ და მიიღოთ დაზიანებები.

ყოველივე ამის შემდეგ, დავების გახსნის შემდეგ, თქვენ უნდა დაამტკიცოთ და წარმოადგინოთ მტკიცებულება, რომელიც დაეხმარება შერჩეული პროდუქტის მიღებას. და ყველაზე ზუსტი და სწორი ვარიანტი იქნება -ვიდეოსი, რომელიც თქვენ დაურთეთ დავის გახსნისას.

არსებობს კიდევ ერთი ვარიანტი, რომელშიც შეგიძლიათ გახსნათ დავა - ეს არის ის, როდესაც საქონელი არ მოვიდა გამყიდველის მიერ აღწერილი გამყიდველი. მაგრამ, ამ შემთხვევაში, გჭირდებათ ყურადღებით კვალი. მას შემდეგ, რაც ყველა შეთანხმებული თარიღების გამოვა, გახსნისას არ იქნება შესაძლებელი. ასევე, თუ თქვენ გაქვთ ეს პრობლემა გამყიდველი, შეგიძლიათ გააგრძელოთ მიწოდების დრო თქვენს ქალაქში. თუ არ გვინდა ამის გაკეთება, თქვენ გაქვთ უფლება გახსნას დავა და განვმარტო მიზეზი - კერძოდ, აირჩიეთ "საქონელი არ მოდის".

მაგრამ, აქ, თუ დავა არის ღია, და საქონელი კვლავ მიაღწია თქვენ. რომ, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სადავო გაუქმების სამსახური. მაგრამ, უნდა გვახსოვდეს, რომ დავის დახურვის შემდეგ, მაგრამ პროდუქტი მოვიდა და არ შეესაბამება აღწერას ან პრობლემებს. მაშინ ბევრად უფრო რთული იქნება იმის დასამტკიცებლად, რომ საქონელი მიიღება, მაგრამ თქვენ გსურთ გახსენით დავა.

ამისათვის საბჭო იქნება მხოლოდ მისი პაკეტის მიღების შემდეგ და მხოლოდ საფუძვლიანი ინსპექციის შემდეგ, დაადასტუროს მისი მიღება. ასე რომ თქვენ გარანტიას შესაძლებლობა გახსნას დავა ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა საქონლის.

ასევე შეუძლებელი იქნება დავის გახსნის შემდეგ, რათა დაადასტუროთ ბრძანება. თუ თქვენ მიიღო ბრძანებები, მაგრამ არ ადასტურებს მის მიღებას, მაშინ გარკვეული დრო გექნებათ დავების გახსნის დრო. მაგრამ ამ პერიოდის გასვლის შემდეგ, საიტის ადმინისტრაცია დამოუკიდებლად გააგზავნის საქონელს დახურვისთვის. და ამის შემდეგ თქვენ ვერ შეძლებთ გამყიდველს.

გახსენით ღია დავის მდგომარეობა, შეგიძლიათ თქვენს გვერდზე AliExpress."ჩემი ბრძანებები" სექციაში ან " ბრუნდება და დავა" სადაც "ყველა ბრძანებებს" სექციაში შეგიძლიათ გახსნათ დავა. როდესაც თქვენ დააჭირეთ კონკრეტულ "ღია Spore" ღილაკს, თქვენ მოგეცემათ მაგიდასთან ერთად რამდენიმე კითხვები და აღწერილობა საქონლის, რომელშიც გსურთ გახსნას დავა.

ყველა კითხვა, რომელიც მოითხოვს პირდაპირ რეაგირებას, აღინიშნება წითელი ვარსკვლავით.

დასასრულს ყველა კითხვას, თქვენ უნდა აღწერო, რატომ, თქვენ არ შეესაბამება ერთი ან სხვა პროდუქტი მიღებული გამყიდველი. და ბოლოს აუცილებელია გაფრთხილების უზრუნველსაყოფად - აუცილებლად ფოტო, რომელშიც პრობლემა აშკარად ჩანს. ან როგორც ადრე მითითებული ვიდეო მტკიცებულება.

მას შემდეგ, რაც ყველა მანიპულაცია გაკეთდა, ხედავთ "ბრუნდება და დავებს" გამყიდველის ხსნარის ნახვა თქვენი მოთხოვნის დაბრუნების ან კომპენსაციის შესახებ. ასევე, გამყიდველი შეიძლება უარი თქვას და არ ეთანხმება თქვენს პირობებს. მაგრამ, მას ასევე უნდა ავუხსნათ წერილობით, რატომ გააუქმა დავა და რომელთანაც იგი უკავშირდება.

გამყიდველი დაიხურა დავა AliExpress

გამყიდველი, თქვენი მოთხოვნების წაკითხვის შემდეგ, მტკიცებულებამ სრული უფლება აქვს დავის დახურვას და არ აანაზღაურებს თქვენს ზიანს. ზოგჯერ ასეთი პრობლემები წარმოიქმნება იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენ არ გაეცანით პროდუქციის აღწერას, სადაც მაგალითად, საქონლის რეალური ზომა მიუთითებდა. და ყველაზე მნიშვნელოვან ფოტოზე, საქონელი გაიზარდა და ვიზუალურად გამოიყურება ბევრად უფრო მეტი. მაშინ, ეს სრულად არის თქვენი შეცდომა და ნებისმიერი კომპენსაცია არ შეიძლება.

ასევე არსებობს საერთო შეცდომა - საქონლისა და მისი ზომის განსაზღვრა მომხმარებელთა მიმოხილვების მიხედვით. ყოველივე ამის შემდეგ, იმისათვის, რომ ზუსტად აირჩიოთ ზომა, ასევე საკმარისია ყურადღებით შესწავლა აღწერა, განზომილებიანი ბადეები განსაზღვრულია გვერდზე კონკრეტული პროდუქტებით. ამის შემდეგ, ზუსტად ამოიღონ გაზომვები და შედარება მათ პროდუქტის გვერდზე მითითებული ზომის მაგიდაზე. მაგრამ, და უფრო მეტი ნდობისთვის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გამყიდველის მოთხოვნა, რათა გაერკვია ზომა.

ყოველივე ამის შემდეგ, კლიენტის მიერ დაწერილი მიმოხილვა, ის ყოველთვის ვერ იქნება ჭეშმარიტი. და ეს უკავშირდება სწორად ამოღებულ თავს და გაზომვებს. ეს გამოიწვევს იმ ფაქტს, რომ საქონელი არ არის შესაფერისი ზომა. და გაეცანით ერთ-ერთ მიმოხილვას, შეიძლება გამოიწვიოს თქვენ გადაწყვეტილებას შეუკვეთოთ საქონელი ზომაზე მეტი. შედეგები, რომელთაგან, თქვენ ძალიან დაარღვიოს, რადგან საქონელი დიდი იქნება თქვენთვის ან საპირისპიროა პატარა.

გამყიდველის წარმატებული გამყიდველის მაგალითი, რომელიც განსაზღვრავს ზომას, არის გვერდიდან ერთ-ერთი მიმოხილვა. AliExpress.

29 მარტს, 26 აპრილს ლენინგრადის რაიონში მიიღო. სიმღერა ყველა გზა tracked. შარვალი ნამდვილად მომეწონა. მისი 183 სმ ზრდისა და 80 კგ, წონა უბრძანა XL, ხელმძღვანელობს გამყიდველის მაგიდასთან. ყველა წესები, თუნდაც ქამარი ცოტა თავისუფალი. ეხმარება ქამარს. და მეტი მადლობა გამყიდველი, რომელიც გამოეხმაურა ჩემი მოთხოვნა - მე პირველად უბრძანა ნაცრისფერი ფერი, მაგრამ შემდეგ მე შევცვალო ჩემი გონება და სთხოვა გამყიდველი გაგზავნის არმიის მწვანე. გამყიდველი შესრულდა ყველაფერი. ამ მაღაზიაში დავბრუნდები.

მაგრამ განხილვა, რომელშიც ნათელია, რომ კლიენტი არ დააკონკრეტებს ამ მოდელის ზომას კონკრეტული გამყიდველიდან, მაგრამ მთლიანად გამოვლინდა ამ პროდუქტის წინა ბრძანებით, მაგრამ სხვა გამყიდველი. ასევე მისცა უარყოფითი შედეგი.

უბრძანა ამ ზუსტად იგივე შავი ფერის შარვალი იმავე ზომის. საქონელი სწრაფად და ზომით მოვიდა. ეს ბრძანება ძალიან იმედგაცრუებული მისი განზომილება, რადგან მათ უბრძანა შარვალი იმავე ზომის, როგორც წინა პირობა, მაგრამ ზომა ისინი აღმოჩნდა ოდნავ პატარა ორივე მოცულობა და სიგრძე შარვალი. ძალიან იმედგაცრუებული იმიტომ, რომ მე ველოდები წესრიგს.

როგორც ეს პროდუქტი გესმით, თქვენ ვერ შეძლებთ შეცვალოს ან კომპენსაცია მინიმუმ ნებისმიერ თავის ღირებულებას.

პროდუქტის მაგალითი, რომლისთვისაც დავა გაიხსნა და ნაწილობრივ ანაზღაურდება. თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ ქვემოთ და დამატებითი ფოტოების ნახვა, რომელშიც პრობლემა ნამდვილად ჩანს და იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გამოიყურებოდეს Proof- ის ფოტო.

ხარისხი არის საშუალოდ, შიგნიდან თეთრი თემაა, თეთრი ძაფები ლურჯი სულისკვეთებით. გახსნა დავა, ისინი დაბრუნდნენ 300 რუბლი საღებავით ერთდროულად. ამ 4 ვარსკვლავს. ზომა, ეს არ იყო მიხვდა, 24.5 უბრძანა 39, დიდი და დიდი სისულელე. უბრძანა 18.03, მოვიდა 8.04, ბრძანება იქნა დაკავებული პოსტი ოფისში.

გამყიდველი სთხოვს დახუროს დავა AliExpress

დავის გახსნის პრობლემა, ან გაცნობა მომხმარებელთა მიმოხილვა.თქვენ შეგიძლიათ აკმაყოფილებდეს ისეთ არ იშვიათად, რომ საქონელი იყო დეფექტური, მაგრამ, აქ არის მყიდველის შეფასება მაღალი და დადებითი. როგორ ავუხსნათ და რატომ გამოდის? ეს ყველაფერი დაკავშირებულია გამყიდველის რეიტინგთან. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა უარყოფითი კავშირი და შეესაბამება ცუდი ბურთი, ამცირებს მაღაზიაში შეკვეთა ქვედა საძიებო მაგიდა. ეს უარყოფითად აისახება იმ ბრძანების რაოდენობის გავლენას, რომელსაც გამყიდველი მოელის.

ბევრი გამყიდველები დავის გახსნის შემდეგ მართლაც სთხოვენ, რომ არ შეამცირონ თავიანთი რეიტინგი.

არსებობს კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც გამყიდველს შეუძლია დაგარწმუნოთ დავის დახურვა - ეს არის ჯარიმები.

თუ გამყიდველი დაიხურა დავა, მაგრამ ეს საკითხი აბსოლუტურად თქვენს მხარეს აბსოლუტურად არის. მაშინ შეგიძლია " კვლავ სპორები"და მხოლოდ ამის შემდეგ, თქვენი შეკითხვაზე და თქვენი პრეტენზიები პროდუქტისთვის პირდაპირ დაზარალდება ამ საიტის ადმინისტრაციამ, რომელიც საბოლოო გადაწყვეტილებას განსაზღვრავს.

მაგალითი, ვიდეო მტკიცებულება, ქორწინების მიღება საქონელი

როგორ გადაღება ვიდეო დეფექტური პროდუქტის შესახებ? ერთი მაგალითი შეგიძლიათ იხილოთ ამ სექციაში. რომელშიც მყიდველმა აღმოაჩინა პრობლემა მას შემდეგ, რაც მას შემდეგ მიიღო. ცხადია და დეტალურად გადაღებული ეს ვიდეო, რომელიც მომავალში საშუალებას მოგცემთ გახსნას დავა და გადაჭრას. ერთი გამოსავალი შეიძლება იყოს საქონლის ჩანაცვლება, მაგრამ ამისათვის თქვენ უნდა ითვლიან დამატებით ხარჯებს, რომლებიც დაკავშირებულია დეფექტური პროდუქტის დაბრუნებისას და მიწოდების მომსახურების ღირებულებას. ან მოითხოვოს კომპენსაცია რემონტისთვის, რომელიც შეგიძლიათ ჩემს ქალაქში გაატაროთ, მიუხედავად იმისა, რომ წინასწარ განსაზღვრავს ამ პრობლემის გადაჭრის ღირებულებას.

კარგი სავაჭრო მიერ AliExpress.