შესყიდვების მსოფლიო ქსელში, არავინ დაზღვეულია "კატა ჩანთაში". თუმცა, გამყიდველების ღირსებისა და კომპეტენციის იმედით, საქონლის მოპოვების ეს მეთოდი უფრო და უფრო მეტი მონაცვლეობით იძენს. რამდენიმე ათეული ათასი ნაკვეთი დღეში შეადგინოს მათი მომხმარებლები, მაგრამ რა უნდა გააკეთოს მათ, ვინც არ მიაღწია დიდი ხნის ნანატრი პაკეტი? უპირველეს ყოვლისა, თქვენ არ უნდა პანიკა, მაგრამ თქვენ უნდა მიიღოს გარკვეული ზომები, რათა დაეხმაროს თქვენს პროდუქტს ან ფულს.

ღია სპორების გახსნისას

მიწლი Aliexpress - ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი და საერთაშორისო ინტერნეტ-საიტები, სადაც ათასზე მეტი სხვადასხვა გარიგება დღეში. უფასო გადაზიდვის მსოფლიოში კიდევ ერთი უპირატესობა ამ საიტზე, მაგრამ ეს, სამწუხაროდ, ყოველთვის არ არის დადებითი. იმის გამო, რომ ყველაზე დიდი ამანათი ნაკადი, საფოსტო სერვისები ყოველთვის არ გაუმკლავდეს მათ და ზოგიერთი ნაკვეთები დაგვიანებულია გზაზე და არ მიდის დანიშნულ დროს დანიშნულ დროს. თუ ასეთი პრობლემა შეექმნათ, მაშინ უნდა მიიღოთ შემდეგი ქმედებები:

• ამანათი მიკვლევა საიტებზე, აკონტროლოთ ადგილმდებარეობის თქვენი შეკვეთა სიმღერა კოდი ნომერი. თუ სიმღერა კოდი არ არის თვალყური, და ეს მოხდება, თუ საქონელი $ 15-ზე ნაკლებია, შემდეგ კი ჩაწერეთ გამყიდველი.
• გამყიდველი და აცხადებს, რომ ამანათი ჯერ არ მოსულა, და მყიდველი დაცვის დროს, უკვე დასრულებულია. იგი შეძლებს დაცვა გაავრცელოს დრო და თქვენ უნდა ველოდოთ მხოლოდ რამდენიმე დღის განმავლობაში.
• იმ შემთხვევაში, როდესაც თითქმის 60 დღე გავიდა მას შემდეგ, რაც საქონლის გადაზიდვისათვის, მაშინ გახსნა დავა დაუბრუნოს დახარჯული ფული.
• თუ საქონელი არ მოდის და თქვენ შენიშნა, რომ წესრიგის დაცვის დროს ახლახანს ვადა გაუვიდა, მაშინ თქვენს განკარგულებაში არსებობს 15 დღის გახსნა დავა / დავა.

როგორ გახსნა დავა, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები

ცოტა ხნის წინ, ბევრი წევრებს საიტზე Aliexpressშენიშნა განახლებული ინტერფეისი ტერიტორიაზე, პროცედურა გახსნის და დანერგვა დავის შეიცვალა ახალი ინოვაციები. ეს სტატია მოგაწვდით ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციის გახსნის და დანერგვა დავის თანახმაა ახალი დაყენებული საიტის წესები. Aliexpress. ეს ალგორითმი მოქმედება განკუთვნილია არა მხოლოდ საქონლის, რომ არ მოვა, რომ მომხმარებელს, არამედ სხვა შემთხვევებში, სადაც ეს აუცილებელია, რომ განვსაჯოთ გამყიდველი. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა აირჩიოს სხვადასხვა მიზეზის გამო.
ასე რომ გახსნათ დავის საიტზე Aliexpress, წასვლა პირად ანგარიშზე და ყველა ბრძანებები tab, მოვძებნოთ პროდუქტის, რომ არ მოდის.

აღსანიშნავია, სკრინშოტი რომ წესრიგის დაცვის დროს თითქმის ამოიწურა, ამ შემთხვევაში, თამამად დააჭირეთ "Open Spore" წარწერა, რომელიც მდებარეობს შემდეგ პროდუქტის დამახასიათებელი. დაჭერით, სისტემა იქნება მყისიერად გადამისამართება თქვენ სხვა გვერდზე, სადაც ეს საჭირო იქნება, კიდევ ერთხელ დავადასტუროთ გახსნის დავა.

დადასტურებით, ის tab მოუწოდა "გაგზავნა დაბრუნების მოთხოვნით" გაიხსნება.

არა მიღებიდან საქონლის დროის ლიმიტი, დააჭირეთ წარწერა "დაბრუნება მხოლოდ" და გვერდზე შეიძენს შემდეგი შინაარსით:

ჩვენ ანალიზი ყოველ ერთეულზე ცალკე:

• In "მოსალოდნელი Solution" სფეროში, აირჩიეთ "დაბრუნება მხოლოდ".
• ამ პუნქტის "მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ გაქვთ საქონელი" საპირისპირო პასუხი "არა" ბოლო წერტილი, მას შემდეგ, რაც თქვენ მოგეთხოვებათ აირჩიოს ტიპის პრობლემა "პრობლემა" გრაფაში:

შესაბამისად თქვენი სიტუაცია, თქვენ დააკლიკეთ შესაბამის პუნქტში. როდესაც თქვენ დააჭირეთ, რომ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემები მიწოდების თქვენი პროდუქტის, თქვენ უნდა განმარტონ, რის საფუძველზე, კერძოდ, აირჩიოს ერთი სამი შემოთავაზებული ვარიანტი:

მას შემდეგ, რაც თქვენ არ მიიღოს საქონლის და წესრიგის დაცვის, რომელიც დასასრულს უახლოვდება, თქვენ უნდა აირჩიოთ ამ ერთეულზე.

• მაშინ ხელით მიუთითოთ სასურველი დაბრუნების თანხა. გაითვალისწინეთ, დაბრუნების თანხა არ შეიძლება იყოს ზედმეტად ღირებულებით ამანათი თავად.
• ცარიელი თეთრი ოთხკუთხედის გვერდით ინგლისურ ენაზე მოთხოვნის შესახებ დეტალურ ინფორმაციას შეესაბამება. თქვენ შეგიძლიათ შეიყვანოთ შემდეგი ფრაზა "შესყიდვის დაცვა დასრულდა, მაგრამ მე არ მივიღე ამანათი", რომელიც არ არის საქონლის მიღება და წესრიგის დაცვა.
• ყოველივე ამის შემდეგ, დააჭირეთ ფორთოხლის "გაგზავნის" ღილაკს.

აქ გამოიყურება მზა ვერსია გაგზავნისთვის:

"Send" ღილაკზე დაჭერით, ნახავთ შემდეგს:

გვერდი გამოჩნდება დეტალური აღწერა დავის თავად. დავის დაწყების თარიღი, სავარაუდო დრო, როდესაც საიტის ბრძანება აკავშირებს Aliexpressამ საკითხის მოსაგვარებლად და მოლაპარაკებების დასრულებისას.

ცოტა ბოლოდან ნახავთ "თქვენი დავის გადაწყვეტილებას", რომელიც ყოველთვის შეგიძლიათ შეცვალოთ და გამყიდველის გადაწყვეტილება ან Aliexpress.

შემდეგ წავალთ წესრიგის დეტალებს და იმ ადგილს, სადაც შეგიძლიათ თქვენი შეხედულებისამებრ დატოვოთ კომენტარი გამყიდველი. და ბოლოს, არსებობს "დავის ამბავი", სადაც შეგიძლიათ ნახოთ ნებისმიერ დროს:

დავა ღიაა, სადაც პროდუქტის ინფორმაციის ნახვა

თქვენ გაიხსნა დავა, ახლა ახალი წესების მიხედვით Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ დაველოდოთ თქვენ. ამ ეტაპზე დავა აღმოაჩინეს შვიდი დღის განმავლობაში ამ სიტუაციაში ამ სიტუაციაში ზოგადი გადაწყვეტის მოძიებაში. თუ ხუთი კალენდარული დღის განმავლობაში გამყიდველისგან პასუხი არ მიუღიათ, მყიდველის სასარგებლოდ ავტომატურად იხურება.

მყიდველსა და გამყიდველს შორის დავებს, რომლებიც არ მიიღეს საერთო გადაწყვეტილებას საიტის დახმარებით Aliexpressრომელიც ხელს შეუწყობს კონფლიქტის მიღებას.
ამ დავის შესახებ ყველა ინფორმაცია მყიდველის პირადი ანგარიშით არის გათვალისწინებული. ამ პროცედურის სანახავად, ღირს მომხმარებლის ოფისში შესვლისას და აირჩიეთ "ბრუნდება და დავების" რუბრიკა.

არსებულ სიაში, აირჩიეთ სასურველი პროდუქტი და სვეტში "სტატუსი" დააჭირეთ "მონაცემების ნახვა" და ნახავთ ყველა დეტალურ ინფორმაციას Spore- ს შესახებ.

როდესაც თქვენ არ უნდა გახსენით დავა

თითქმის დაუყოვნებლივ გაგზავნის გამყიდველის მიერ გამყიდველის მიერ მითითებულ მისამართზე, Knop "ღია Spore", როგორც ჩანს, წესრიგის აღწერა. ინტერნეტ-მაღაზიის newbirds, გარეშე ფიქრი შემდგომი შედეგების, იგნორირების, დააჭირეთ მას და გახსნა დავა. ეს კატეგორიულად შეუძლებელია ამის გაკეთება.

პირველი, ჩინეთის ამანათი ვერ მიაღწევს თქვენ 4-5 დღის განმავლობაში, რადგან გადაზიდვის უფასოა.

მეორეც, ამ საქმეში დავა გადაწყვეტს გამყიდველის სასარგებლოდ და თქვენ ვერ შეძლებთ ფულის დაბრუნებას, თუ დაზიანებული ობიექტი მიიღებთ.

მესამე, ეს არ იმოქმედებს თქვენს სტატისტიკას, როგორც მყიდველს და გამყიდველის რეიტინგს.
ჯერ კიდევ ერთი შემთხვევაა, როდესაც არ უნდა გახსენით დავა. თუ მყიდველის დაცვის დასრულებამდე ხუთი დღის განმავლობაში დარჩა, თქვენ არ გჭირდებათ ჩქარობენ. თქვენ უბრძანა საქონელს, რომელიც დღეს დღითიდღე მოგცემთ. ეს, როგორც წესი, ეხება მათ, ვინც შორეულ ადგილებში ცხოვრობს. უმჯობესია დაველოდოთ მყიდველის დაცვის ბოლო დღეს და მხოლოდ ამის შემდეგ გახსნას დავა.

მყიდველის დაცვის დასასრულისა, გახსნილი, შეიძლება იყოს ძირითადი მიზეზი, რომ არ მოხდეს კომპენსაციის მიღება საქონლისთვის.

რამდენად ნაყოფიერად იქცევა

როგორ დავამტკიცოთ და სად ვუყურებთ სადავო ინფორმაციას ამ სტატიაში ზემოთ აღწერილი.

თუმცა, არ უნდა დაივიწყოს შემდეგი ნიუანსი:

• თქვენ უნდა უზრუნველყოთ მხოლოდ რეალური ფოტოები, რომლებიც არ არის დამუშავებული Photoshop- ში.
• დავის პროცესში მხოლოდ ამ საკითხზე გამყიდველის კორესპონდენცია ჩაატარებს.
• მოლაპარაკებები უნდა ჩატარდეს ინგლისურ ენაზე და არ შეიცავს უცენზურო ლექსიკას.
• გახსენით დავა მყიდველის დაცვის დასასრულს, თუ არ მიიღებთ საქონელს, ან დაზიანებული საქონლის მიღების შემდეგ.
• ძვირადღირებული რამ არ არის უკეთესი, რომ გადაღება ვიდეოში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ მისი დეფექტების საჭიროების შემთხვევაში.

ეს რჩევები ხელს შეუწყობს თქვენს მიმართულებას თქვენს მიმართულებას.

რომელ ენაზე არის დავა

დავა ადგილზე ალისფერი გამყიდველისა და მყიდველს შორის მხოლოდ ინგლისურ ენაზე ტარდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ აღმოფხვრა ნებისმიერი გაუგებრობა.

მზად ფრაზები კომუნიკაციისთვის გამყიდველისთვის ინგლისურ-რუსულ ენაზე

თუ ინგლისურად არ იცი, მაშინ გამყიდველთან კომუნიკაციისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი ელექტრონული თარჯიმანი ან ქვემოთ წარმოდგენილი ფრაზები:

გამყიდველი არ პასუხობს დავა რა უნდა გააკეთოს

მყიდველის მხრიდან "ღია Spore" ღილაკს დაჭერით, გამყიდველს ხუთი დღე მოცემულია ამ დავაზე. თუ გამყიდველი არ პასუხობს ამ დავას (მას 5 დღე), დავა ავტომატურად დახურულია მყიდველის სასარგებლოდ. ამ სიტუაციაში, მომხმარებელს არ უნდა გააკეთოს არაფერი, მაგრამ მხოლოდ დაველოდოთ თქვენი ფულის დაბრუნებას.

გააფართოვოს დავა, რას ნიშნავს ეს

ადრე, დავის გახსნისას, თუ გამყიდველი და მყიდველი ვერ მოხვდა საერთო დენომინატორს, გამყიდველს შეეძლო "Spore" - ის წინააღმდეგ ", რაც არის უმაღლესი ინსტანციის მიმართ, კერძოდ, ადმინისტრაცია Aliexpress.

ამ ღილაკის განახლებული ინტერფეისის შემდეგ საიტზე Aliexpress არ არსებობს არგუმენტი ავტომატურად sharpened თუ გამყიდველი და მყიდველი არ აღმოაჩინა კომპრომისი 7 დღის განმავლობაში.

Excential დავა

Საიტზე Aliexpressგამამხნევებელი დავების კონკრეტული დრო არ არის. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია საიტის ადმინისტრაციის დატვირთვაზე Aliexpress, ინფორმაცია მოწოდებული. გამწვავებული დავა შეიძლება დაგვიანდეს 7-დან 60 დღემდე. თუმცა, დავების აღწერაში ყოველთვის შეგიძლიათ იხილოთ სავარაუდო დრო, როდესაც მოლაპარაკებები დასრულებულია:

ნებისმიერ შემთხვევაში, რეგისტრაციის დროს მითითებული ელექტრონული ფოსტის მისამართი, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ამ დავის მუშაობის შესახებ, საჭიროების შემთხვევაში დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნის შესახებ, და საბოლოო შედეგი.

იმ შემთხვევებში, როდესაც დავა მოგვარდება გამყიდველის სასარგებლოდ

საიტის ადმინისტრაცია Aliexpressყოველთვის ასრულებს წესს: "გამყიდველი ყოველთვის მართალია". თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში, დავა შეიძლება გადაწყვიტოს გამყიდველის სასარგებლოდ.

აქ არის რამდენიმე შემთხვევა:

• მყიდველმა დაავადება დატვირთული ფოტოები Photoshop- ში.
• დავების გახსნისას, გამყიდველმა არ შეცვალა ფოტო ან ვიდეო, სადაც ხარვეზები ან დეფექტები კონკრეტულად ხილული იყო.
• რამ არ შეესაბამება მყიდველს, თუმცა ეს შეესაბამება მაღაზიის გვერდზე წარმოდგენილ აღწერას.

ბრძანების შემუშავებამდე რეკომენდირებულია დეტალურად წაკითხული პროდუქტის აღწერა და მისი სრული კომპლექტი. ყოველთვის არ არის, ფოტოში წარმოდგენილი რამ შეიძლება შეიტანოს პროდუქტი.
ასევე განიხილეთ თქვენი ფორმის თვისებები, როდესაც შეკვეთით ტანსაცმელი. სინამდვილეში, ეს არ შეიძლება იმდენად იჯდეს ფიგურაზე, როგორც მოდელი.

სად იქნება ფულის დაბრუნება, თუ დავა მოიგო

ფულის შემდეგ, გამარჯვების შემდეგ დავბრუნდებით, სადაც გადახდა მოხდა. ეს პროცესი შეიძლება დაახლოებით 15 დღის განმავლობაში გადადება. რუკაზე ფულადი სახსრების დაბრუნების შესახებ ინფორმაციის ნახვა, შეგიძლიათ გააკეთოთ წესრიგის აღწერილობა "გადახდის" ჩანართზე დაჭერით.

როგორ უნდა გახსენით ნაკვეთები ძვირადღირებული საქონლით

ბევრი გულშემატკივარი საიტი Aliexpress უბრძანა ძალიან ძვირადღირებული საქონელი და ეს არ არის საიდუმლო, რადგან მათ რამდენჯერმე უფრო ძვირი აქვთ ქალაქში. ყველა შემდგომი დავების აღმოფხვრა, გახსენით ნაკვეთები ძვირადღირებული პროდუქტით, რომელიც საჭიროა მხოლოდ ვიდეოზე გადაღებაზე. . ასევე რეკომენდირებულია თქვენი ქმედებების კომენტარი ინგლისურ ენაზე. თუ ძვირფასო პროდუქტი იქნება დეფექტი, ეს ვიდეო გახდება უდავო მტკიცებულება და დავა დაუყოვნებლივ გადაწყვიტოს თქვენს მიმართულებით. შემდეგი რამოდენიმე ლილვაკია, რომელიც გითხრათ, თუ როგორ უნდა გახსნათ ნაკვეთები სწორად:

თუ ამანათი მოვიდა გაანადგურა, გამოტოვა სკოჩი, რა უნდა გააკეთოს

ზოგჯერ ეს ხდება, რომ მყიდველი იღებს ამანათი ან გაყალბებული ფირზე. ასეთ შემთხვევებში, საფოსტო სამსახურის თანამშრომლის წინაშე წერილობითი ფორმით უნდა იყოს ფოსტის გაუქმება და, საჭიროების შემთხვევაში, აქტის გაკეთება, თუ ტაბლეტი ან რამე უბრძანა იქნება ქვები ან რაღაც. რუსეთის ფოსტის ოფისში იყო შემთხვევები, როდესაც თანამშრომლები თავად მოიპარეს საქონელი და შეფუთვა მძიმე ნივთები იყო. ასეთ შემთხვევებში, არ არსებობს გამყიდველის დანაშაული და მოწყვეტილი შეფუთვა და შოტლანდია ეჭვის პირველი ნიშნებია.

სასარგებლო რჩევები: რა უნდა იზრუნოს წინასწარ მოგების მისაღებად

თითოეული მყიდველი ქმნის ბრძანებას საიტზე Aliexpressთქვენ უნდა იცოდეთ რამდენიმე პატარა რამ, რაც ხელს შეუწყობს არა მხოლოდ დავის მომარტვას, არამედ მას არ მოუტანს საქმე მას:

• ყიდვისას brittle პროდუქტის (ტელეფონი, ტაბლეტი, მინის ვაზა ან თასი) სთხოვეთ გამყიდველს კარგად ჩაალაგე საქონელი კარგად. დამატებითი შეფუთვა შეიძლება დაჯარიმდეს 0.5 ან $ 1, მაგრამ დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ საქონელი არ გადაიტვირთოთ და მთლიანობა და უსაფრთხოება მოდის.
• თუ ეჭვი, სთხოვეთ გამყიდველს საქონლის აღწერას უფრო დეტალურად და გააგზავნეთ ნამდვილი ფოტო.
• ყოველთვის წაიკითხეთ მომხმარებელთა კომენტარები "მიმოხილვები" სასაქონლო პოზიციაში. თქვენ გაეცნობიან ყველა ხარვეზს და გამყიდველის კომპეტენციას.
• ძვირადღირებული საქონლის ამოღება უნდა მოხდეს ვიდეოკამერზე, დეფექტების დროს ის საუკეთესო მტკიცებულება გახდება.
• იმ შემთხვევაში, თუ კომერციულ პროდუქტს არ შეესაბამება მითითებულ მახასიათებლებს, მაგალითად, კაბა არ არის 60, მაგრამ 55 სმ, მაშინ ღირს მიმაგრება სანტიმეტრი ფირზე და ამ ფაქტის სურათს.
• თუ თქვენ გაუგზავნეთ ნაკლოვანებები ან პროდუქტი არ მუშაობდა, არ დათანხმდება უკან დაბრუნება. ჩინეთში დაბრუნებისას, თქვენ უნდა გადაიხადოთ მიწოდების გადახდა. საუკეთესო გამოსავალი იქნება ფულადი სახსრების კომპენსაცია და / ან შემდგომი შესყიდვების ფასდაკლება.

ყველა საიტის გამყიდველები Aliexpressბრძოლა მათი რეპუტაცია და სურვილი მიიღოს მხოლოდ დადებითი გამოხმაურება. კარგი სავაჭრო საიტიდან AliexpressᲘღბლიანი ნება თქვენი ნაკვეთები ყოველთვის დროთა განმავლობაში!