არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მსოფლიოს უმსხვილესი სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციამ შეძლო თავის კლიენტებზე ზრუნვა და გამყიდველისა და მყიდველის შორის არსებული პრობლემებისა და დავების მოგვარება. წესების მიხედვით Aliexpressმყიდველი უნდა იყოს სრულიად კმაყოფილი საქონლით მიღებული, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს ბევრ გარე ფაქტორზე. თუ მყიდველი უკმაყოფილო რჩება, მას უფლება აქვს გახსნას დავალებთან ერთად და კიდევ უფრო მოითხოვოს ნაწილობრივი ან სრული კომპენსაცია ბრძანების ღირებულებისთვის, ასევე გადაწყვიტოს საქონლის დაბრუნების შესახებ.

როგორ გავცვალოთ საქონელი AliExpress

რატომ გჭირდებათ საქონლის გაცვლა ან დაბრუნება? თითოეულმა მყიდველმა ერთხელ მაინც მოვიდა სიტუაცია, რომ მიღებული საქონელი არ აკმაყოფილებდა აღწერილი გამყიდველის აღწერას, ან საერთოდ არ იყო უბრძანა.

ასევე ძალიან ხშირად, ამანათის გზაზე, ნებისმიერი უბედური შემთხვევა შეიძლება მოხდეს, რაც გამოიწვევს სრულ ან ნაწილობრივ უკმარისობას, პროდუქტიული ტიპის დაკარგვას და ასე შემდეგ. თითოეული ამ სიტუაციას მოითხოვს სპეციალური სამართალწარმოება და გაგება, რომელთა ბრალი საქონელი გაფუჭდა. ეს შეიძლება იყოს გამყიდველის შეცდომა, ან სატრანსპორტო კომპანია, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში საქონელი უნდა გადაეცეს საბოლოო მომხმარებელს და აქვს სატვირთო. არასასიამოვნო შემთხვევების თავიდან ასაცილებლად, გამყიდველმა უნდა იზრუნოს და ჩაალაგე საქონელი ისე, რომ იგი აბსოლუტურად დაუცველია.

თუ საქონელი დაზიანდა, ან არ პასუხობს დეკლარულ ხარისხს, ან საერთოდ არ იყო დაბნეული გამყიდველი, მყიდველს აქვს სრული უფლება, გახსნას დავა. დავა არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი, რათა გადაჭრას ყველა სახის უსიამოვნო სიტუაციები გამყიდველისა და მყიდველს შორის. გამყიდველისთვის კომუნიკაციის დროს მყიდველი განსაზღვრავს სრულ სამოქმედო გეგმას, რომელიც მოგვიანებით შეუძლებელი გახდება ადმინისტრაციისთვის უდავო მტკიცებულება Aliexpressდავების გამწვავების შემთხვევაში. აქედან გამომდინარე, თქვენ არ უნდა უგულებელყოთ კომუნიკაცია გამყიდველთან დავების დროს და ყურადღება მიაქციეთ ყველა ნიუანსს. მყიდველს უნდა ჰქონდეს სრული მტკიცებულება და შემდგომი თანამშრომლობის სურვილი და სურვილი. ამდენად, კონფლიქტის სიტუაციის ორ მხარეს შორის საქონლის გაცვლის / დაბრუნების საკითხის მთელი არსი უნდა გაითვალისწინოს, როდესაც დავა.

როგორც ასეთი არის მიღებული საქონლის გაცვლის კონცეფცია Aliexpressადმინისტრაციის მიერ არ იყო გათვალისწინებული, მაგრამ საქონელი შეიძლება დაბრუნდეს და მაღალხარისხიანი რეაგირების მოპოვება. თუმცა, ეს არის ძალიან გრძელი პროცესი, რომელიც შეიძლება რამდენიმე თვეში გადავიდეს.

რა არის შიდა დაბრუნების AliExpress

შარშან ძალიან პოპულარული იყო " ნაბიჯი" Aliexpress. თუ მოკლედ ახსენით, ეს არის ოფისები და მაღაზიები, რომელთა საწყობები რუსეთში მდებარეობს. საქონელი პირდაპირ საწყობშია მყიდველის შიდა ფოსტით. ეს არის ძალიან მოსახერხებელი და სწრაფი გზა ბრძანებების მისაღებად, რადგან პროდუქტი არ არის საჭირო კვირაში, ელოდება თავის სადგურებზე ან საბაჟოზე.

თუმცა, ხშირად ხდება საქონლის ყიდვისას მოლაირომ კლიენტი აღმოჩნდება უკმაყოფილო პროდუქტი. ამ შემთხვევაში, მყიდველს აქვს სრული უფლება 7 დღის განმავლობაში, რათა დაბრუნდეს ამანათი გამყიდველი და მოითხოვოს სრული ფულადი კომპენსაცია. ასეთი ტიპის პროდუქტის დაბრუნების შესახებ Aliexpressმას "შიდა" უწოდებენ და "დაბრუნების გარანტიის" ფუნქციის ნაწილია. ეს არის "შიდა დაბრუნების" რუსული მწარმოებლებისა და მაღაზიების სამუშაო პირობების მნიშვნელოვანი და განუყოფელი ნაწილია მოლაი-ზე Aliexpress.

მყიდველის საქონლის მიწოდება მოლაიიგი ხორციელდება წყალობით შიდა მატარებლებისთვის, ამიტომ მათთან მუშაობა ბევრად უფრო იაფია და უფრო სწრაფად. შესაბამისად, საქონლის დაბრუნება ბევრად უფრო იაფია, ვიდრე საზღვარგარეთ გაგზავნის. დავების გახსნისას და საქონლის დაბრუნების სურვილით, გამყიდველი უზრუნველყოფს დაბრუნების გადაზიდვის მისამართს, რომელიც გსურთ საქონლის გაგზავნას.

ზოგიერთ შემთხვევაში, საწყობის მისამართი შეიძლება განსხვავდებოდეს, საიდანაც საქონელი ადრე გაიგზავნა. მაგრამ აუცილებელია ადმინისტრაციის შესახებ მოლაიდა ვისწავლოთ ასეთი დაბრუნების შესაძლებლობა. ის მყიდველს გადაარჩენს რამდენიმე პრობლემას.

როგორ გამოაგზავნოთ საქონელი უკან AliExpress- ზე და ვინ იხდის გადაზიდვას

-ზე Aliexpressსაქონელი შეიძლება დაბრუნდეს, თუ მყიდველი აღმოჩნდა არადამაკმაყოფილებელი პროდუქციის ხარისხით, ან საქონელი დაზიანდა ტრანსპორტის დროს ან სხვა მიზეზების გამო. იმისათვის, რომ დავუბრუნდეთ, აუცილებელია დავების გახსნა საჭირო პროდუქტში, გამოყოს მისი სურვილი, რომ დაბრუნდეს საქონელი და მოითხოვოს ხარჯების დაბრუნების თანხა. გამყიდველისთვის თქვენი სურვილის დადასტურების შემდეგ, ეს უკანასკნელი აგზავნის დაბრუნების გადაზიდვის მისამართს.

მიზანშეწონილია პროდუქტის შეფუთვაზე მთელი პროცესის ვიდეო ფიქსაცია ისე, რომ მომავალში გამყიდველი არ წარმოიშვა დამატებითი პრეტენზიები და კეთილსინდისიერი მყიდველი არ უარყო თანხების დაბრუნებას. შეფუთვა სასურველია ყურადღებით, რომ საქონელი არ არის დაშვებული ტრანსპორტირების დროს.

შემდეგი, წასვლა უახლოეს საფოსტო ოფისში და გააგზავნეთ ამანათი გამყიდველი, ხოლო ღირებულება გაგზავნის საპირისპირო მიმართულებით მთლიანად წასვლა shoulders of მყიდველი. ზოგიერთ შემთხვევაში, ფოსტის გაგზავნის ღირებულება აღემატება საქონლის ფასს, ამიტომ ეს არახელსაყრელია. მყიდველს შეუძლია დალუქოს თავისი სურვილი, რომ გამყიდველის მიერ დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯების კომპენსაცია, მაგრამ მხოლოდ იშვიათ შემთხვევებში ეს უკანასკნელი მიდის შეხვედრაზე.

ამიტომ, სასურველია საქონლის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონლის ღირებულება ნამდვილად მნიშვნელოვანია.

როგორ მივიღოთ დაბრუნება AliExpress, ეტაპობრივად ინსტრუქციები

საქონლის დაბრუნება არის დავების გამოყენების ერთ-ერთი შედეგი Aliexpress. ეს კეთდება, თუ მიღებული საქონელი არ აკმაყოფილებს დეკლარირებულ აღწერას, ან დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს.

დაბრუნების მიზნით, აუცილებელია იმის გაგება, რომ ყველა სატრანსპორტო ხარჯები გამგზავნის მხრებზე დაეცემა. ჩინეთიდან რუსეთისგან გაგზავნის ღირებულება აუცილებელია და ზოგჯერ შეიძლება იყოს ახლოს ან მნიშვნელოვნად უფრო მაღალია, ვიდრე საქონლის ღირებულება. ეს უნდა ჩაითვალოს დავაზე.

საქონლის დაბრუნების მიზნით Aliexpressრიგი ქმედებები უნდა შესრულდეს:

1. გახსენით ამანათი და დარწმუნდით, რომ მისი შეუსაბამობა აღწერილია გამყიდველის აღწერით. ამავდროულად, სასურველია საქონლის გადაკეტვისა და შემოწმების მთელი პროცესის ვიდეო ფიქსაცია.
2. შეიტანეთ პროდუქტის აღწერა და გახსენით დავა, მიუთითეთ მისი აღმოჩენის მიზეზი, დაბრუნებული თანხების სასურველი თანხა და საქონლის დაბრუნების სურვილი.
3. დავების დადასტურების შემდეგ, გამყიდველი მიიღებთ დაბრუნების გადაზიდვის მისამართს.
4. ხარისხობრივი შეფუთვა, მთელი პროცესის სრული ვიდეოს გადაღებისას.
5. უახლოეს ფოსტაში, შეადგინოს ამანათი და გადაიხადოს სრული ღირებულება გაგზავნის.
6. გამყიდველის მიერ ამანათის მიღების შემდეგ მყიდველი დაბრუნდება ბარათზე.

რა პერიოდის განმავლობაში თქვენ უნდა დრო, რომ დაბრუნდეს საქონელი ისე, რომ AliExpress არ აქვს დრო, რომ სია ფული გამყიდველი ანგარიშზე

უნდა აღინიშნოს, რომ საქონლის მიღების შემდეგ, მისი ამოღება და შესწავლა, აუცილებელია მისი მიღების ან დავის გახსნას. დავის გახსნის შემდეგ მყიდველი და გამყიდველი 15 დღის განმავლობაში აძლევს ისე, რომ ორივე მხარეს შეუძლია ერთჯერადი გამოსავალი და საკამათო სიტუაციის მოგვარება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დავა დაგიჯდებათ პრეტენზიაში და ადმინისტრაცია პასუხისმგებელია მისი გადაწყვეტილებით. Aliexpress.

მას შემდეგ, რაც გამყიდველი ადასტურებს დავის და მზად არის მიიღოს საქონლის უკან, ასევე შეგიძლიათ მიუთითოთ საპირისპირო დრო. როგორც ამანათი შეიძლება წავიდეს გამყიდველი თვეზე მეტი, უნდა ჩაითვალოს და დაუყოვნებლივ განმარტა ამ დროს. იმ შემთხვევაში, თუ ამანათმა არ გააჩნია დრო, რომ გამყიდველს მიმართავენ მითითებულ დროს, შეგიძლიათ დამოუკიდებლად გაზარდოთ დრო.

რეკომენდირებულია დრო და არ გამოტოვოთ მიწოდების დრო, რადგან სხვაგვარად იქნება განხილული, რომ მყიდველის პაკეტი არ გამოგიგზავნით და ფული მიდის გამყიდველის ანგარიშზე. და საქონლის მიღების შემდეგ, გამყიდველი ვალდებულია 5 დღის განმავლობაში საქონლის შესასწავლად და დაადასტუროს დავა. ამ ეტაპზე, ფონდები მყიდველის ანგარიშზე 5 დღის ვადაში დაბრუნდება.

საჭიროა დაბრუნებული პროდუქტის ვიდეოჩანაწერის ვიდეოჩანაწერი და მისი შეფუთვა

აგრეთვე მყიდველის მიერ საქონლისა და მისი შეფუთვა, რეკომენდირებულია ვიდეოკამერის ჩაწერა. მთელი შეფუთვის პროცესი უნდა იყოს უწყვეტი და საქონლის შეფუთვა უნდა იყოს ჩარჩოში. ეს შეიძლება გახდეს უდავო მტკიცებულება, რომ მყიდველი არის კეთილსინდისიერი და არ აწარმოებს დამატებით მანიპულაციას ამანათთან.

ამდენად, მყიდველმა შეძლებს უდავო მტკიცებულება, რომ საქონელი გაიგზავნა იმავე სახელმწიფოში, სადაც იგი იქნა მიღებული. იგი გადაარჩენს მას და გამყიდველს დამატებითი დავებისგან და შეძლებს უფრო სწრაფი გადაწყვეტილების მიღებას ფონდების დაბრუნების შესახებ.

რა შემთხვევებში ვერ დაბრუნდებით ამანათი და მიიღე სრული თანხა უკან

ყველაზე პოპულარული Aliexpressარსებობს იაფი საქონელი, რომლის ღირებულებაც შეიძლება მხოლოდ რამდენიმე დოლარი იყოს. ისინი დიდ რაოდენობას უბრძანეს და ხშირად ხდება ისე, რომ საქონელი შეიძლება დაბნეული იყოს გამყიდველი, ან არ უნიკალური სახე. იგივე, გამყიდველს კლიენტისთვის მიწოდება ყველაზე ხშირად თავისუფალია, ამიტომ საბოლოო ღირებულება ხდება ადგილობრივი ონლაინ მაღაზიებში, ვიდრე საბოლოო ღირებულება. Ამიტომაც Aliexpressდა სარგებლობს იმდენად პოპულარული.

იმ შემთხვევაში, თუ სახსრების დაბრუნების საკითხი და საქონელი თავად დაბრუნდა მაღაზიაში, უნდა გავიგოთ, რომ სატრანსპორტო კომპანიის მომსახურება საპირისპირო კავშირის დროს შეიძლება იყოს თავად საქონლის უფრო მეტი სიდიდე. აქედან გამომდინარე, საქონლის დაბრუნება მყიდველისთვის არაპროგნოზირებულია და ეს უნდა ჩაითვალოს.

გამყიდველთან დავების გახსნისას, ჩემი სურვილით დააკონკრეტოთ საქონლის დატოვება და მიუთითეთ ძირითადი მიზეზი კომენტარებში - გაგზავნის ღირებულება მნიშვნელოვნად მაღალია და აღემატება საქონლის ფასს. საჭირო თანხის ოდენობით, რეკომენდირებულია მთლიანი ღირებულების 95% მიუთითოს, რაც მნიშვნელოვნად დააჩქარებს გამყიდველს დავის დამადასტურებელ პროცესს. საქონელი დარჩება მათ მომხმარებელს, გარდა ამისა, ეს იქნება კომპენსაცია თითქმის მთლიანი თანხების შესახებ.

AliExpress არ შეესაბამება ზომა რა უნდა გააკეთოს

ვინ არ მოვიდა სიტუაცია, როდესაც უბრძანა ტანსაცმელი Aliexpress, არ შეესაბამებოდა მომხმარებელს ზომას. ამდენად, მყიდველი აღმოჩნდა უხერხულ მდგომარეობაში, რომ ტანსაცმელი უბრალოდ არასაჭიროა. ყველას ესმის, რომ ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის ჩინეთის ზომები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ევროპისა და რუსულიდან, და სწორი ზომის შეკვეთა, უბრალოდ არ შეიძლება. თქვენ მზად უნდა იყოთ ამ მზადყოფნით და სწორად მოითხოვონ გამყიდველის მიერ გატარებული თანხების კომპენსაცია.

განსხვავებით საქონლის ზომით, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ სრული ღირებულების 50-90%. თანხა დამოკიდებულია რეალობისგან გამოცხადებული ზომის სხვაობაზე. ასევე, თანხა შეიძლება გავლენა მოახდინოს თუ არა გამყიდველი დაეხმარა მყიდველს, როდესაც არჩევა, თუ არა. თუ შეცდომა გამყიდველის ბრალია, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ სრული დაბრუნება.

თუ ტანსაცმლის / ფეხსაცმლის ზომა არ შეესაბამება, მაშინ ყველაზე ხშირად გამყიდველი ეთანხმება მთლიანად საქონლის ღირებულებას იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი ჩინეთში დაბრუნდა. მაგრამ ეს იქნება მომგებიანი მყიდველი, თუ ტანსაცმლის ან ფეხსაცმლის ღირებულება აუცილებელია.

ნებისმიერ შემთხვევაში, პროდუქტის შეკვეთისას Aliexpressიყოს ძალიან ყურადღებიანი. შეიტყვეთ მიმოხილვები მაღაზიის შესახებ, პროდუქტი და მისი აღწერა, თვალყური ადევნოთ მიწოდების დრო და გააუქმოს ვიდეო კამერები უფრო მჭიდრო დაკვირვების ქვეშ. ეს გადაარჩენს თქვენს შესაძლო პრობლემებს და შეძენას უფრო სასიამოვნო გახდეს.