არა ყველა შესყიდვები Aliexpress თანაბრად სასარგებლოა. არსებობს სიტუაციები, სადაც მყიდველი გადახდილი წესრიგისთვის, და რამდენიმე დღის შემდეგ მივხვდი, მას არ სჭირდება. კარგად, თუ ეს არის ის, რაც განკუთვნილია ფერმაში, როგორიცაა პოლონელი ავეჯით ან წყვილი წვნიანი ტომარა. და რა მოხდება, თუ თქვენი შეკვეთა იყო ძვირადღირებული სათადარიგო ნაწილი კამერაზე? თქვენ უბრძანა ობიექტივი, რომ, ფიქრობდა, იყო შეკვეთა, და სინამდვილეში მხოლოდ მიიღო Sorinka. დაუყოვნებლივ გადახდის შემდეგ იგი გადახტა, და მოწყობილობა კვლავ მუშები გახდა. ვეთანხმები, ორი იდენტური ობიექტივი, ეს არ არის ფუფუნება, არამედ ფონდების ცარიელი ნარჩენები. ამ და სხვა შემთხვევებში, შეგიძლიათ გააუქმოთ ბრძანება Aliexpressდა ფულის დაბრუნება. შენ ჰკითხავთ? ყველაფრის შესახებ, ქვემოთ მოცემულია ქვემოთ.

გაუქმება, როდესაც თქვენ უნდა გაუქმება

Შეკვეთის გაუქმება Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ რამდენიმე გზით. უპირველეს ყოვლისა, შესაძლებელია გააუქმოს შეძენა საკუთარი თავისა და გამყიდველის შედეგების გარეშე, იმ მომენტში, თქვენ გადაიდო საქონელი კალათაში და არ გადაიხდი. პროდუქტის გაუქმება ღილაკზე დამზადებულია, საპასუხოდ, თქვენ უნდა გააკეთოთ რამდენიმე ნაბიჯი. ასეთი ოპერაციის შედეგი არის თქვენი სახსრების შენარჩუნება, რაც მნიშვნელოვანია მყიდველისთვის. გამყიდველი აუცილებლად იმედგაცრუებული და გამოგიგზავნით წერილს მომავალში მომგებიანი გარიგების შესახებ, გისურვებთ ყველა სასიამოვნო და, იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ კიდევ ერთხელ შეცვლით თქვენს გონებას, შეხედეთ მას მაღაზიაში.

გაუქმების მეორე ვითარება შეიძლება მოხდეს, როდესაც თქვენ უკვე გადახდილი წესრიგი. აქ თქვენ უნდა ვიმუშაოთ. თქვენ უნდა დაბრუნდეთ ფული. თქვენ შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს გაუქმება, მაგრამ აუცილებელია, რომ გამყიდველი ადასტურებს თანხების დაბრუნებას. სირთულე ის არის, რომ გამყიდველი შეიძლება უკვე გააგზავნოთ თქვენი შეკვეთა და შემდეგ მიღების შემდეგ თქვენ უნდა გააგზავნოთ საქონლის გამყიდველი საკუთარი ხარჯებით. აქედან გამომდინარე, ამ სიტუაციაში, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს, სანამ გამყიდველი გამოგიგზავნით საქონელს. როგორც კი თქვენს პირად ანგარიშში იქნება წარწერა საპირისპირო ფასიანი "პროდუქტი იგზავნება", მაშინ დაბრუნების გადადება.

და კიდევ ერთი სიტუაცია წესრიგის გაუქმებით, როდესაც საქონელი უკვე მიღებულია. აქ არ იქნება შესაძლებელი იმისათვის, რომ გააუქმოს ბრძანება, თქვენ უნდა გახსნას დავა და დაამტკიცოს გამყიდველი, რომ საქონელი არ მოდის. სტანდარტული მიზეზი "არ მოსწონს", თუმცა არსებობს დავა, მაგრამ უფრო და უფრო ხშირად, მომწოდებლები არ არიან პასუხისმგებელი ასეთ აპლიკაციებზე. ამ შემთხვევაში, ასევე არის მცირე პროპორციით, რომ გადაიხადოთ თანხები მთლიანად, მაგრამ არა ყველა გამყიდველს შეუძლია ეთანხმება ასეთ თავგადასავლებს, რამდენიმე ადამიანს სურს დაკარგოს შემოსავალი.

ღილაკის გაუქმების ღილაკი, სადაც უნდა მოძებნოთ და როგორ გააუქმოს ბრძანება

• იმ შემთხვევაში, როდესაც თქვენ დაამატებთ საქონელს კალათაში და გვინდა შეძენა შეძენა, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე. "ჩემი AliExpress" სექციაში არსებობს "ყველა ბრძანება" tab. იპოვეთ თქვენი საქონელი. საპირისპირო მას აქვს აქტიური გასაღები "გაუქმება წესრიგი" და "გადაიხადოს წესრიგი". საჭიროა წესრიგის გაუქმება, ასე რომ დააჭირეთ ნაცრისფერი ღილაკს. სხვათა შორის, თუ არ დაადასტურებთ გადახდას 10 დღის განმავლობაში, ავტომატურად გაუქმდება. ამიტომ, მყიდველებისთვის, ეს არ არის საშინელი, როგორც მომწოდებლებისთვის.
  ღილაკზე "გაუქმების მიზნით" ღილაკზე დაჭერით დაუყოვნებლივ გექნებათ ფანჯარა მარცხი. მათ შორის, იპოვეთ შესაბამისი თქვენთვის და დაადასტუროთ გაუქმება;

• იპოვეთ "გაუქმების მიზნით" ღილაკი, რომელიც დაუყოვნებლივ შეძლებს დაუყოვნებლივ. პირველი, ჩემი პირადი ანგარიშით თქვენ ნახავთ "გადახდის გადახდის" და მხოლოდ ამ ოპერაციის დასასრულს, თქვენ მიიღებთ წვდომის დამუშავებას და გაუქმებას. ეს იმას ნიშნავს, რომ სისტემამ მიიღო ბრძანება, ხოლო გამყიდველმა დაიწყო შეტყობინება: დოკუმენტაციის შევსება, შეფუთვა, გამგზავრება. ამ მომენტში თქვენ უნდა დააყენოთ "მოთხოვნის გაუქმება" ღილაკი ისე, რომ გამყიდველი არ გააჩნია დრო, რომ თქვენი შეკვეთა პოსტი ოფისში და არ გამოაგზავნეთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ საქონლის დაბრუნება მიმწოდებელს. როგორც წესი, მას გადაეცემა გამყიდველები 10 დღის განმავლობაში. ამ ხნის განმავლობაში, მათ უნდა გააგზავნონ ბრძანება, და ფიქრობთ, რომ ეს საკმაოდ ლამაზია, საჭიროა ეს;

• ამანათის მიღების შემდეგ "დადასტურება პროდუქტის მიღების" ღილაკზე დაჭერით შეგიძლიათ მხოლოდ დავა გახსენით. ამისათვის აირჩიეთ მენიუში "ღია Spore". მიუთითეთ მიზეზი "შეცდომა პროდუქტის არჩევისას (პროდუქტი)". ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ გამყიდველის ადგილმდებარეობა. თუ თქვენ აირჩიეთ "გამყიდველი არასწორად გაგზავნილი ფერი, ზომა და ა.შ.", მაშინ ადმინისტრაცია Aliexpress მე დავამთავრებ მიმწოდებელს და ამ გზით თქვენ არ მიიღებთ არაფერს.
  კიდევ უფრო უკეთესი, თუ არ დაწკაპეთ შეკვეთის დადასტურების ღილაკი და დააჭირეთ "გაუქმების მიზნით" საქონლის მიღების შემთხვევაშიც კი. სავარაუდოდ, გამყიდველი მოგთხოვთ საქონლის გაგზავნას მისი მაღაზიის მისამართით და ის უკვე თქვენს ხარჯზე იქნება. აქედან გამომდინარე, ამ სიტუაციაში, დაიცვას დრო, სანამ ავტომატური დახურვის ბრძანება და ისე, რომ არ დააჭიროთ არასაჭირო ღილაკს.

რა დროს შეგიძლიათ გააუქმოთ ბრძანება და დაბრუნდეს ფული

სიზუსტით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ფული გადახდილი საქონლისთვის Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ 15 დღემდე ვადაგასული, გამოყოფილი საქონლის ხარისხის შესამოწმებლად. ამ პერიოდის შემდეგ, დავის გახსნის ყველა გასაღები უმოქმედო გახდება და თქვენ ვერ შეძლებთ დაბრუნებას. განვიხილოთ ზემოთ საქმეები:

1. პირველ ვითარებაში, თქვენ არ უნდა დაბრუნდეს არაფერი, რადგან თავდაპირველად თქვენ არ გაატაროთ არაფერი;
2. მეორე მაგალითში, გააუქმეთ შეკვეთა გადახდის შემდეგ, როდესაც გადახდა გავიდა. ეს ჩვეულებრივ ხდება დღის განმავლობაში. 24 საათი ვალდებულია გაუმკლავდეს მონაცემებს, თუ თქვენ გადახდილი ვიზა, სამაგისტრო ბარათი, მაესტრო ბარათები. დრო შეიძლება გადადება და სამი დღის განმავლობაში.
   თუ ელექტრონული საფულეების გადახდა (Yandexdoney, WebMani ან Kiwi), მაშინ პროცესი გარკვეულწილად უფრო სწრაფად წავა. ყველა ის ფაქტი, რომ ყველა ფულადი სახსრები, რომ მყიდველები ჩამოთვლილია მოვაჭრეები დაეცემა მათ პირდაპირ არ. ისინი დატვირთულია ალპიის გადახდის სისტემაში. როგორც კი გადამამუშავებელი პროცესი გავიდა, თანხები გადაადგილდება, მაგრამ ისევ არ დაეცემა გამყიდველი. ისინი "ჯავშანტექნიკაში" არიან. ანუ, როდესაც მყიდველი იღებს მის საქონელს, ის დაადასტურებს და 15 დღის განმავლობაში გაივლის, მხოლოდ მაშინ ფულს დაეცემა გამყიდველის ანგარიშზე. იმავდროულად, თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ მათ ნებისმიერ დროს, როდესაც თქვენ შეცვლით თქვენი გონება ნაწილობრივ ან მთლიანად.
   მაგრამ მაინც, ამ შემთხვევაში, ფული დაუყოვნებლივ დაბრუნდება. გამყიდველი ასევე უნდა დაეთანხმოს თქვენს განაცხადს. თუ მან უკვე გაუგზავნა საქონელი, მაშინ ძნელია სრული ღირებულების დათვლა, და თუ თქვენი პროდუქტი ჯერჯერობით არ არის გაგზავნილი, შესაძლებელია, რომ მიმწოდებელს სრულიად დაბრუნდება. სჭირდება 2-3 დღე, იშვიათ შემთხვევებში 10 დღემდე;
3. იმ სიტუაციაში, სადაც საქონელი მოვიდა, პრობლემის მოსაგვარებლად ორი გზა არსებობს. როგორც ზემოთ აღწერილია, თქვენ შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს "დადასტურების ორდერის" ღილაკს, მაგრამ ვერ შეძლებთ არაფერს დაუკავშირდით, დაუკავშირდით გამყიდველს და ახსენით, თუ რა არ გჭირდებათ ეს პროდუქტი. რა თქმა უნდა, ეს უკვე დამოკიდებულია მიმწოდებელსა და თქვენს სინდისზე, როგორც წესების მიხედვით Aliexpress გამოუყენებელ მდგომარეობაში, თქვენ უნდა გააგზავნოთ მაღაზიაში დაბრუნება. დაბრუნებისათვის, როგორც წესი, არა უმეტეს 1 კვირისა. გამყიდველი გეტყვით საკუთარი და თქვენი ქმედებები და განსაზღვრავს დრო. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ხდება მიმწოდებელი დაბრუნების სახსრებით, თქვენ მიერ გაგზავნილი საქონლის მიღების შემდეგ ან მოგაწვდით და მომდევნო ვადებში გამოგიგზავნით.
   მეორე შემთხვევაში, როდესაც თქვენ დაადასტურეთ ამანათის მიღება, თქვენ უნდა გახსნას დავა. ჩვეულებრივი დავა არ აღემატება 15 დღის განმავლობაში და, შესაბამისად, 15 დღე და 7-10 დღე, დაფინანსების დაბრუნებისას, მაშინ მთლიანი თანხა თქვენ უნდა დაველოდოთ 25 დღის დაბრუნებას. თუ დავა გამაძლიერა, მას შეუძლია დაახლოებით 2 თვე.

რა ენა მიუთითებს იმ მიზეზით, რომ მარცხი

-ზე Aliexpress ზოგადად მიღებული ენა - ინგლისური. იგი გამოიყენება გამყიდველებთან კორესპონდენციისთვის, იგი აღწერს პროდუქტის კატეგორიებს, მომზადებულ ინსტრუქციებს მყიდველებსა და იმავე ენაზე ღია დავების მომზადებას, მიუთითებს წარუმატებლობის მიზეზებზე. კიდევ ერთი რამ, თუ თქვენი ბრაუზერი აქვს ჩაშენებული თარჯიმანი. იგი გადადის თქვენ სიტყვასიტყვით ყველა ნივთი იწვევს უკმარისობას. ამდენად, თქვენ გესმით თქვენს მშობლიურ ენაზე, რომ თქვენ უნდა აირჩიოთ. ალბათ, ზოგიერთ სიტყვას ექნება სავარაუდო ღირებულება, მაგრამ მაინც გექნებათ მინიმუმ რაღაც ნათელი.

ინდივიდუალური ქვეყნებისთვის, როგორიცაა რუსეთი, საფრანგეთი, ესპანეთი, გერმანია, იტალია და სხვები, თუ საიტის სპეციალური ვერსიები Aliexpressრომლებიც თარგმნიან ამ ქვეყნებს. რა თქმა უნდა, ზოგჯერ არ არის ლიტერატურული თარგმანი, მაგრამ მნიშვნელობა გადაარჩინა. ხოლო რუსეთში, თქვენ უნდა მიუთითოთ რუსულ ენაზე უარის მიზეზი.

როგორ დავუბრუნდეთ ფულს

წესების მიხედვით Aliexpress ფული დაბრუნდა, სადაც ფული გადავიდა. მაგალითად, ბარათზე გადახდილი. ფულადი სახსრები დადგენილი დროით დაბრუნდება საბანკო ბარათზე. იგივე ეხება მობილურ ტელეფონს და ელექტრონული ანგარიშს. დაბრუნება თქვენს ანგარიშზე.

სიტუაცია იცვლება, თუ ფულადი სახსრების ან ფულის გადაცემის ტიპის დასავლეთით გადახდილი. მაშინ გამყიდველი დაგიკავშირდებით და ალტერნატიული გზაა გადახდის სისტემის მეშვეობით. როგორც წესი, მათ სთავაზობენ ფულის დაბრუნებას PayPal Wallet- ზე. მაგრამ, თუ არ გაქვთ ეს, თქვენ შეგიძლიათ შესთავაზოთ თქვენი დაბრუნების ვარიანტი, რუკაზე ან, ვარაუდობენ, სხვა ელექტრონული საფულეზე.

შესაძლებელია თუ არა ამ ფულისთვის რაღაცის შეძენა

შეიძინეთ ფულის დაბრუნების პროდუქტი Aliexpressშეიძლება. საჭიროა მხოლოდ თქვენი ანგარიშისთვის მათი ჩარიცხვისთვის. არსებობს სიტუაციები, სადაც ფონდები გათიშეთ Alipay ანგარიშზე - შიდა გადახდის სისტემა Aliexpress. ფაქტობრივად, გამყიდველი დაბრუნდა ფული თქვენ, და თქვენი ბალანსი (ბარათები, ელექტრონული საფულე ან სხვა) ისინი არ ნიშნავს. აქედან გამომდინარე, თქვენ უნდა შეხვიდეთ სისტემაში ალამე და კვალი, სადაც საქონელი გაიგზავნა. "დაბრუნების" ჩანართში პროფილი მიუთითებს ინფორმაციას ფონდების გადაადგილების შესახებ. თუ ოპერაცია არ შესრულდება, მაშინ თქვენ უნდა დაველოდოთ, თუ თქვენ გაქვთ შემოსავლის ანგარიშზე დაბრუნების თანხა, აირჩიეთ "გაუქმება", ასე რომ თქვენ ხართ ბარათის ან გადახდის ინსტრუმენტი, რომელიც გამოითვალეთ.

რა პრობლემები შეიძლება გაუქმდეს

• მთავარი პრობლემა, როდესაც შეკვეთის გაუქმებისას Aliexpressშეიძლება იყოს ის ფაქტი, რომ გამყიდველმა საქონელი გაუგზავნა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველი და გადაწყვიტოს, თუ როგორ გამოვა ასეთი სიტუაცია;
• კიდევ ერთი უბედურება მყიდველისთვის შეიძლება იყოს ის ფაქტი, რომ გამყიდველს არ სურს დაკარგოს მოგება და, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ ჰკითხავთ მას, რომ არ გააგზავნოთ საქონელი ზედმეტი, ის თქვენს მისამართზე გამოგიგზავნით;
• გამყიდველს არ სურს ფონდების დაბრუნება;
• ზოგიერთი მყიდველს, რომლებიც ამანათის მიღების დადასტურების შემდეგ, პრობლემას ექმნებათ. უფრო ზუსტად, მიღების დაიჭირეს შეასრულა გამყიდველი. სამართლიანობაში, დავა გახსენით დავა, განსაზღვრავს გარკვეულ მიზეზს დავაში. საპასუხოდ, გამყიდველი გთხოვს დავის უარი თქვას და დავის სხვა მიზეზს. ნუ გააკეთებთ ამას, როგორც დავის გახსნას მხოლოდ ერთხელ და ამის შემდეგ ვერ შეძლებთ ისევ გახსნას და კიდევ უფრო მეტი, თქვენი ფულის დაბრუნება.

თუ გამყიდველი წერს, რომ მან გააგზავნა ამანათი როგორ შეამოწმოს, მართალია

გამყიდველისთვის საქონლის გაგზავნას მოცემულია 10 დღის განმავლობაში დადასტურების დღიდან. ამ ხნის განმავლობაში მან უნდა გააგზავნოს თქვენი შეძენა და ყველა დოკუმენტის მოწყობა. გარდა ამისა, სიმღერა ნომერი უნდა გამოჩნდეს ფანჯარაში თქვენი პირადი ოფისში. მისი გამყიდველი გაცემულია ფოსტით, როდესაც გაგზავნის ბრძანება, და მან თავის მხრივ უნდა შეატყობინოს ამის შესახებ და განსაზღვროს რესურსი, სადაც უნდა აკონტროლოთ ამანათის ნომერი.

არსებობს შემთხვევები, როდესაც გამყიდველი გაუგზავნა საქონელს, მაგრამ სიმღერა ნომერი არ არის. ეს ჩვეულებრივ ხდება მცირე პაკეტებით, რომლის წონა არ აღემატება 100 გ. ამ სიტუაციაში, მას შეუძლია განსაზღვროს ყალბი ნომერი და თქვენ, თავის მხრივ, ვერ აკონტროლებს ამანათს. გადაზიდვის დასადასტურებლად, მოითხოვეთ დადასტურების გადახდის დოკუმენტი პირადი შეტყობინება - შემოწმება, ქვითარი, საბაჟო დეკლარაცია. თუ გამყიდველი იწყებს სანახავად, თქვენ უნდა მიიღოს გარკვეული ქმედებები. მაგალითად, საფრთხეს უქმნის, თქვენ შეასრულებთ ადმინისტრაციას Aliexpress(ეს ნამდვილად უნდა გავაკეთოთ, თუ გამყიდველი იქნება fraudster).

ონლაინ მაღაზიის მოდერატორები დაჯარიმდნენ უსამართლო გამყიდველებს. ეს, პირველ რიგში, ასახავს მათ რეიტინგს. აქედან გამომდინარე, მომწოდებლები აფასებენ თავიანთ რეპუტაციას, და, უფრო მეტიც, არაფერია შეგეშინდეს კეთილსინდისიერ გამყიდველები.

იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველს არ ჰქონდა დრო, რომ გააგზავნოთ ბრძანება, მაგრამ სიბრძნე ბრძანების გაუქმებით, თქვენი ქმედებები

თითოეულ მყიდველს უნდა იცოდეს, რომ გარკვეული დროის განმავლობაში გადაეცემა შეკვეთა. ვინმეს აქვს 10 დღე, ვინმეს შეუძლია გაზარდოს ეს მოლოდინი და 30 დღე და კიდევ უფრო მეტი. გადახდის დასრულებისას, ეს მომენტი უნდა იქნას გათვალისწინებული. თუ 5 დღის შემდეგ მოლოდინს გაგზავნით, გადაწყვიტეთ, გააუქმოთ ბრძანება, და გამყიდველი არ პასუხობს თქვენ, მაშინ იცით, რომ ერთ კვირაში ასეთი დუმილის ადმინისტრაცია Aliexpressჩვეულებრივ, გააკეთეთ დაბრუნების და თქვენი თანხები დაბრუნდება თქვენ. ამ შემთხვევაში, გამყიდველი არ გონივრული არაფერია, უბრალოდ არ უნდა გააკეთოს, რადგან უარი თქვა მის საქონელს.

თუ პირველ შემთხვევაში სიტუაცია ლოგიკურად არის, ანუ, ასეთი ვარიანტები Aliexpressსადაც გამყიდველები მართლაც ბრძენია. განსაკუთრებით earnest დაუყოვნებლივ ცდილობენ გადაიჩეხო სიმღერა ნომერი. კარგად, თუ ეს არის სიმართლე თქვენი შეკვეთა, და თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ეს ფოსტა, მაგრამ ინდივიდუალური გამყიდველები მართავს გაგზავნის სიმღერა სრულიად განსხვავებული პროდუქტი და კიდევ კიდევ უფრო მეტი სხვა ადრესატი.

უნდა იმოქმედოს აქ დაუყოვნებლივ. როგორც კი გამყიდველი მოგაწვდით ამანათის ნომერს, შეამოწმეთ იგი. ოთახი უნდა იყოს თვალყური. მაგალითად, თვალთვალის ფანჯარაში არის წყვილი სიმები: ჩატვირთვა ჩამოვიდა ფოსტაში და ემზადება გადაზიდვისთვის, არის ახლომდებარე თარიღი. თუ ნომერი არ არის traced, სისტემა ვერ პოულობს მას, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გახსნას დავა და წარუდგინოს საჩივარი ადმინისტრაციას Aliexpress. საიტზე მთავარ გვერდზე არის მენიუ (ზედა), არის საკანში "მყიდველის დაცვა".

თამამად, გააგზავნეთ საჩივარი, გამოიყენეთ სიმღერის ნომერი და თქვენი შეკვეთის ნომერი. ამ სიტუაციაში, თქვენ დაუბრუნდება თანხებს გამყიდველის ცოდნის გარეშე. და არაკეთილსინდისიერი მიმწოდებელი ყველა წესით დაარტყა Aliexpress.

Როგორც ხედავ Aliexpress არსებობს ქარტია და, თუ თქვენ დაიცავთ მას, თქვენ შეგიძლიათ მოგვარდეს სიტუაცია მშვიდობიანი გზით. თავის მხრივ, ძალიან, ყურადღებით უნდა იყოს ბრძანებები და არ დაუშვას სირთულეები. წარმატებული სავაჭრო და უბედურება თავისუფალი გადაწყვეტილებები Aliexpress!