Bizonyára mindenki egyszer látta az interneten photocollages a dolgokat AliExpress„Waiting” és a „valóság”. Elfogadom, hogy nehéz elfogadni és a jog, hogy saját kísérő intézkedések. Tovább AliExpressa vevő jogai harc, és ez nem nehéz megoldani egy ilyen problémát, indokolt esetben. Ehhez a AliExpressmeg tudja nyitni a vitát. Csak viselkednek úgy, bizonyos szabályok szerint.

Mit jelent a vitát jelent AliExpress

spórák AliExpress- Ez az eljárás a vevő, aki már fizetett az árut, és az eladó eladni az árut. Ez abból a háttérben az eltérés a tájékoztatás, hogy az ügyfél a kapcsolatot. Ugyanis:

• abban az esetben a rendelkezés a hibás áruk (beleértve a rossz csomagolás és jelentős károkat a szállítás során);
• ha az áru eltérő konfigurációban;
• ha a rendelés nem jött;
• ha az eladó elküldi nem az összeg az áruk (szintén nem a szín, méret);
• ha az igényelt minősége nem felel meg a leírás, amely a fényképen, és a leírás;
• ha az áruk az úton több meghatározott időben a szállításra.

A vita akkor nyissa meg közvetlenül 5 napon belül az áru kifizetését. Ezt követően, hogy egy gomb jelenik meg a Product Information menüben.

Meg kell egy oka a vitát. Például meg tudja nyitni a vitát AliExpressha az áru nem érkezik. Általában ez történik előtt 1-2 nappal a vége a vevő védelme, vagyis a előestéjén az eredmény a megadott ideig a szállítás a megrendelés. Két lehetősége van itt: vagy megnyitja a vitát, vagy hogy a parcella „kap” egy hosszú idő.

Tudja, hogy a szállítás a DHL szolgáltatások, UPS, a FedEx végzi Oroszországban mintegy 25 nap. EMS és SF Express szolgáltatást juttatja el a megrendelt árut 30 napon belül. És ha az eladó úgy döntött ingyenes szállítás típusa China Post, vagy Hongkong Post, akkor körülbelül 40 nap. Ez az információ, a kiválasztott szállítmány szolgáltatás megtalálható a személyes fiókot, kattintson a „megrendelés részleteit” a személyes fiókot.

Minél többet összegyűjteni a tényeket nem kielégítő áruk, annál jobb, készít egy fotót. Ezek az adatok, ahogy már érthető, csak akkor biztosítható, miután megkapta az árut. Ezért ne rohanjon megnyitni a vitát. Elérhető lesz megnyitni végéig az előírt időn az áruszállítás. És azt is 15 nap, ha már megkapta az árut, és kattintson a „Megerősítés Termék Megközelítés” gombra.

Vita AliExpress Lépésről-lépésre oktatás

Ahhoz, hogy nyissa meg a vitát, akkor szükség van egy személyes fiókot menüt. Hogyan kell megnyitni a vitát AliExpress. Ehhez adja meg felhasználónevét és jelszavát, akkor a „My AliExpress"-" rendelések”. Keressen egy termék, amit nem kapta meg vagy kapott egy házasság. Továbbá a „Megerősítés Termék Megközelítés” gomb is található, az „Open Spore” gombot. Ne nyomja meg a vásárlás gombra, válasszon egy kulcs nyit vitát:

egy űrlap kitöltése körülbelül vita

Felnyitása után azonnal a vita, akkor indul az ablakot. Ez lesz a keresetlevelet, mind a vonalak, amelyek lesz írva angolul.

Az első területen, meg kell adnia a termék elérte Önnek. Még ha ő egy egyenlőtlen formában, akkor is adja meg, hogy megvan. Az alábbiakban a cellában adja meg az összeget a visszatérés. Ha nem illik a termék teljes egészében, akkor rossz, vagy nem működik, akkor adja meg a teljes összeget a termék. Ha van egy rajz a dolgokat, vagy a termék, például egy elefánt készült a fotó az eladó egy T-shirt, és küldtek egy rátét egy kaktusz, akkor szükség részleges kompenzációt néhány dollárt . A maximális összeg, amit nem lehet hosszabb a hármas megrendelési érték.

Ezután ellenőrizze a doboz, hogy szeretné küldeni az árut vissza az eladónak. Általában mindenki azt jelzi, hogy „nem”, de ha azt akarjuk, hogy kicseréljék a terméket, akkor ki kell választani az „Igen”, és elküldi az árut a szállítónak. A pozitív választ, ne feledje, hogy meg kell teljesen fizetni a szállítást az eladó címét. Az ára küldő az e-mail fog kerülni a 800-1000 rubel, attól függően, hogy a súlya a vásárlást.

Vissza vissza vagy csere áruk AliExpressakkor csak a fel nem használt formában. Más esetekben a követeléseket nem veszik figyelembe.

A legnagyobb ablakban írja le a helyzetet, miért akar visszatérni eszközöket, hogy nem tetszett a termék. Argumentum lényegében alatt és csatolja a képet a tudományos alapot. Ezek nélkül nem lesz képes megnyitni a vitát. Az automatikus szűrési rendszer nem hagyja a forma be van töltve a végére. Ezért, hogy az a kar kamera, legalább telefonon, hogy a képek a sérülés, látható pontatlanságok, vásárlási hibák. Ugrás a fényképeket a számítógépre, majd át a „Select File” csatolja a kérelemhez.

Küldj egy vita az eladónak. Öt nap, meg kell adni a választ. Most a vita így néz ki:

A vita lehet egészíteni az új fotók, kattintson a „Szerkesztés” gombra. Azt is megváltoztathatja az adatokat, amit megadott, amikor az űrlap kitöltésekor.

fenntartása vita

A jövőben, miután iránti kérelem benyújtásának a vita, a helyzet alakulhat ki több irányban:

• A szállító ért egyet a feltételekkel, és fizeti a meghatározott összeg;
• A szállító nem veszi figyelembe a vita. Az 5 nap automatikusan lezár, és AliExpressvisszatér pénzt a megadott méret;
• Az eladó nem tud válaszolni a vitában, és felajánlja a megoldás a probléma megoldására.

Az első két esetben, akkor feltétlenül felelnek meg a követelményeknek, de a harmadik helyzetet figyelembe kell venni a részleteket.

Minden esetben meg kell küldeni e-mailben. Így, akkor megtudja, az eredmény a vita. Ha az eladó azt javasolta, megismerte látását megoldására a kérdést, majd javaslatot fog átvenni. Ez jelzi a feltételt. Lehet, hogy egy kisebb összeget, árucsere, a javaslat, hogy a vita, javaslat, hogy küldjön egy hasonló termék megfelelő minőségű. Ez nem a teljes lista, hogy a kínai beszállítók is kínál.

Az ablak fog kinézni:

Ez az ablak kiválasztásához válogatott több gomb, hogy elfogadja az ajánlatot az eladó. Akkor ért egyet kattintva az „Elfogadás” megváltoztatni a feltételeket a vita, mely egy új megoldás választásával „Change”. Ha fáradt a peres eljárás, akkor töltse ki a vitát, és kattintson az „megszünteti a vitát.” És az utóbbi esetben, akkor nyomja meg a „eszkalációja a vita” vagy „súlyosbodása a vita” (aki, mint a böngésző fordítja). A választás a tiéd lesz, de abban az esetben a vitát lezáró, ha a „Mégse Spore”, akkor már nem tér vissza a források, mint az Ön hozzájárulása kell tenni, hogy lezárja a vitát.

Vegye figyelembe, hogy van ideje 16-20 nap. Ha nem válaszol a kérésre, a rendszer, hogy az eladó ajánlatát, és teljesítette a feltételeket a címét.

Egy súlyosbított vita AliExpress

Lehetőség van súlyosbítja a vita egyet nem értés esetén az eladó feltételeit. Ehhez az oldalon az ő formája lesz egy „Javasolj Spore” gombra. Válassza azt.

Most a képviselő a beadás lesz csatlakozott a vita az eladóval AliExpress. Ő ismeri a felhasznált anyag a vitát, és eldönti, néhány napig. Általános szabály, hogy mediátorok hogy az oldalán a vevő. Abban az esetben, egy súlyosbított vita, lehetséges, hogy szükség hármas fizetési hivatkozva kártérítést erkölcsi kárt, a hosszú szállítási idő, ez a webhely által elfogadott beadásra. Csak adja meg a kért kifizetések szükség szerkesztett vita.

Lehetséges, hogy nyissa meg a vitát, miután a rendelés megerősítő?

Tegyük fel, hogy elkezdte használni a megvásárolt árut, hogy jutott el hozzád időben, és első pillantásra teljesen működött. Például, ez egy tonométerrel. Öt nappal azután, hogy megnyomja a „Megrendelés megerősítése” gombra, akkor kezd dolgozni meghibásodik. Az elemek cseréje nem segít. Mi a teendő ebben az esetben? Ha nem több, mint 15 nap telt el azóta, a megerősítést, akkor van esély, hogy visszatérjen a pénzt.

A példában, 5 nap telt el a vásárlást. Következésképpen, akkor nyissa meg a vitát. Közel a „kosárba” ikonra. Lesz egy „Open Spore” gombra. Válassza azt, és hogy a követelés az összes meghatározott szabályok szerint.

Ne feledje, hogy az alapok lefordítani a vásárlás közvetlenül nem tartoznak az eladónak. Ezek állapotban hiányos tranzakciót. Csak miután megerősíti átvételét az árut, és elmúlik 15 nap (további védelmet a vevő), akkor a pénz lesz „esik”, hogy az eladó számlájára. Ezért, meg tudja nyitni a vitát 2 héten belül attól a pillanattól kezdve a megerősítés.

Itt egy példa a vita után kattintson a „Megerősítés áruátvétel”:

Mint látható, az eladó azonnal visszatérített összeget pedig a rossz minőségű dolog, és megállapodtak abban, hogy a vita a vevő. És ezt az összeget vissza teljes egészében, míg az eladó nem kell, hogy visszatérjen az árut.

Készpénz, amely visszaadja az eladó fog jönni, hogy a vevő 1 héten belül. A maximális megtérülési időszak 10 nap. Késedelem esetén a pénzeszközök átvétele, használja a hívást a Support Service AliExpressvagy tegye fel kérdését a műszaki szolgálat AliExpressírásos formában.

Tippek, hogyan dobja AliExpress

• Kövesse a teljes levelezés vitatott üzeneteket. Ők lesznek a visszaigazolást ellentmondásos helyzetet súlyosbítja egy vita, amely részt vesz a harmadik fél - a közvetítő;
• Légy udvarias, de kitartó. Ne álljon üzeneteket megsérteni az eladó, ez súlyosbíthatja a helyzetet. A legtöbb kínai eladók megy, hogy megfeleljen az ügyfelek és vállalja, hogy az ügyfél feltételeit, mivel értékelik a jó hírnevét;
• Jobb, ha követi a levelezést a vitában a személyes fiókot AliExpress. A postai szolgáltatások lehet fordítani levelezés a késés, és emiatt akkor késni az időt, hogy vizsgálja meg a vitatott helyzet;
• Próbálja jelzik a teljes összeg a visszatérés vagy a legtöbb. Ha figyelembe vesszük a vita, az eladó csökkentése;
• Értékelje a helyzet valójában. Talán nem minden olyan rossz, mint gondolod;
• Semmilyen esetben nem zárja le a vitát kérésére az eladó. Le tud játszani veled egy kegyetlen vicc. Ismételt vitát nem lehet megnyitni. Ennek megfelelően vissza a készpénzt is;
• Egyes eladók biztosítanak módosításával kapcsolatos útmutatás és szerkesztése a vitát. Elfogadott módosítása. A szerkesztés a rendszer által engedélyezett és megfelelően díszített viták mindig is az első helyen.

Megfigyelése lépésről-lépésre, könnyen kezelni egy ilyen kellemetlen, mint egy vita AliExpress. Ne feledje, hogy az eladók fogja értékelni a jó hírnév és a harc az egyes ügyfeleik. A jelenlegi helyzetben, fontos, hogy ne elrontani a minősítés. A legtöbb szolgáltató menni, hogy megfeleljen az ügyfelek. Hagyd, hogy a vásárlások lehet jó minőségű és hasznos, jó szerencsét kiterjedésű AliExpress!