Vásárlás a világhálós webáruházakban, senki sem biztosított a "macska egy zsákban". Azonban abban az esetben, ha az eladók tisztessége és kompetenciája, az áruk megszerzésének módja egyre nagyobb fordulatot kap. Több tízezer parcella naponta teszik ki ügyfeleiket, de mit tegyek azok, akik nem érik el a hosszú várt csomagot? Először is, nem kell pánikba, de bizonyos intézkedéseket kell tennie, hogy segítsen a termék vagy a pénz megszerzéséhez.

Amikor nyitott spórák

Webhely AliExpress - Az egyik leghíresebb és igényesebb nemzetközi internetes oldal, ahol több mint ezer különböző ajánlat naponta. Az ingyenes szállítás világszerte egy másik előnye, de ez, sajnos, nem mindig pozitív. A leginkább hatalmas parcella fluxus miatt a postai szolgáltatások nem mindig megbirkóznak velük, és néhány parcella késik az úton, és nem jön a rendeltetési helyen a kijelölt időpontban. Ha ilyen problémát észleltél, akkor a következő műveleteket kell tennie:

• A csomagkövetési helyeken nyomon követheti a megrendelés helyét a Track Code számban. Ha a számkódot nem követik nyomon követni, akkor ez megtörténik, ha az áruk 15 dollár alatti költséggel járnak, majd írj az eladónak.
• Lépjen kapcsolatba az eladóval és jelentse, hogy a csomag még nem jött, és a vevő védelmi ideje már befejeződött. Meg tudja terjeszteni a védelmi időt, és csak pár napot kell várnia.
• Abban az esetben, ha közel 60 nap telt el az áruk szállítás óta, majd nyissa meg a vitát, hogy visszaadja a költött pénzt.
• Ha az áruk nem jöttek, és észrevették, hogy a megrendelés védelmi ideje éppen lejárt, akkor az Ön rendelkezésére áll, hogy 15 nap van egy vita / vita megnyitása.

Hogyan lehet megnyitni a vitát, lépésenkénti utasítások

Legutóbb a webhely sok felhasználója AliExpressÉszrevette a frissített felületet, a vita megnyitására és bevezetésére vonatkozó eljárás új újításokkal változott. Ez a cikk a nyitó és a vita bevezetésének lépésről lépésre biztosítja Önnek az új telepített helyszíni szabályokat. AliExpress. Ez az algoritmus az intézkedés alkalmas nem csak az áruk, amelyek nem jönnek, hogy az ügyfél, hanem más esetekben, amikor szükség van vitatkozni az eladónak. Ebben az esetben más okot kell választania.
Tehát egy vita megnyitása a helyszínen AliExpress, Menjen a személyes fiókjába és az Összes megrendelések lapon találjon olyan terméket, amely nem jött.

Figyelemre méltó a képen, hogy a rendvédelem idő majdnem lejárt, ebben az esetben, bátran kattintson a „Megnyitás Spore” feliratot, amely mellett található a termék jellemző. A rendszer megnyomásával a rendszer azonnal átirányítja Önt egy másik oldalra, ahol ismét megköveteli, hogy megerősítse a vita megnyitását.

Megerősítésével megnyílik a "Visszatérési kérelem benyújtása" fül.

Ha nem kapja meg az árut egy határidőn belül, kattintson a "Csak RETURN" feliratra, és az oldal megszerzi a következő tartalmat:

Minden elemet külön fogunk elemezni:

• A "Várható megoldás" mezőben válassza a "Csak visszatérés" lehetőséget.
• A termék „Akár van az áru” ellentétes a válasz „Nem” tegye a pont után, hogy akkor ki kell választania, hogy milyen típusú probléma a „probléma” oszlopban:

Az Ön helyzetével összhangban kattintson a megfelelő elemre. Ha rákattintasz, hogy bármilyen problémája van a termék kézbesítésével, akkor tisztázni kell az okot, nevezetesen a három javasolt lehetőség közül választhat:

Mivel nem kapta meg az árut, és a megrendelés védelme véget ér, ki kell választania ezt az elemet.

• Ezután kézzel adja meg a kívánt visszatérési összeget. Ne feledje, hogy a visszatérési összeget nem lehet túlbecsülni a csomag értéke maga.
• Az üres fehér téglalap mellett az angol nyelvű kérés részletes információit illeszkedik. Akkor adja meg a következő mondat: „A Vásárlásvédelem vége, de nem kaptam meg a csomagot.”, Ami azt mondja, hogy nem kap az árut, és a rend védelme véget ér.
• Mindezután kattintson az Orange "Send" gombra.

Itt úgy néz ki, mint egy kész változat a küldéshez:

Miután rákattintott a "Küldés" gombra, látni fogja a következőket:

Az oldal maga is megjelenik a vita részletes leírását. A vita kezdő dátuma, hozzávetőleges időpont, amikor a webhely parancs csatlakozik AliExpressmegoldani ezt a problémát, és a tárgyalások befejezése után.

Egy kicsit az alulról látni fogod, hogy "a vitarendezési döntésed", amelyet mindig megváltoztathat, és az eladó döntése vagy AliExpress.

Ezután menjen a megrendelés részleteiről és a helyszínen, ahol a saját belátása szerint hagyja megjegyzést az eladónak. És a végén van egy "történet a vita", ahol bármikor megtekintheti:

A vita nyitva van, ahol a termékinformációk megtekintése

Most megnyitotta a vitát, most a webhely új szabályainak megfelelően AliExpressCsak várhat rád. Attól a pillanattól kezdve a vita maga fedezte hét napot találni az általános megoldás ebben a helyzetben az eladó. Ha az eladó öt naptári napig nem kapott választ az eladóból, a vita automatikusan bezárja a vevőt.

A vevő és az Eladó közötti viták, akik nem jöttek általános döntéshez a webhely támogatására AliExpressamely segít a konfliktusból kijutni.
A vita valamennyi információ megtekinthető a vevő személyes fiókjában. Az eljárás megtekintéséhez érdemes belépni a felhasználó irodájába, és kiválasztja a "Visszatérések és viták" rubrikát.

A meglévő listában válassza ki a kívánt terméket, és az "Állapot" című oszlopban kattintson az "Adatok megtekintése" gombra.

Ha nem kell vitatni egy vitát

Majdnem azonnal elküldte az árukat az eladónak a megadott címre, a megrendelés leírásának közelében megjelenik a Knop "Open Spore". Az internetes vásárlások újbirdjei, anélkül, hogy további következményeket gondolnának, a tudatlanságra, nyomja meg azt, és nyissa meg a vitát. Ez kategorikusan lehetetlen erre.

Először is, a parcella Kínával nem érheti el Önt 4-5 napig, mert a szállítás ingyenes.

Másodszor, a vita ebben az esetben dönt az eladó javára, és nem lesz képes pénzt visszaadni, ha sérült tárgyat kap.

Harmadszor, ez nem érinti a statisztikáit vevőként és az eladó rangsorolására.
Még mindig van egy eset, ha nem szabad nyitni egy vitát. Ha a vevő védelmének végéig körülbelül öt napig maradt, akkor nem kell sietnie. Elrendelte, hogy az áruk napról napra szállíthatók. Ez általában a távoli területeken élőkre vonatkozik. Jobb várni a vevő védelmének utolsó napjának utolsó napján, és csak a vita megnyitása.

A vita, amelyet korábban nyitott a vevő védelme vége, lehet a fő oka annak, hogy nem kapja meg a kártérítés kézhezvételét a nem szállított árukért.

Mennyire gyümölcsözően viselkednek

Hogyan vitathatják meg és hol nézzük meg a vitarendezési információkat a fenti cikkben ismertetjük.

Azonban nem kell elfelejteni a következő árnyalatokat:

• Csak olyan valódi fotókat kell megadnia, amelyek nem feldolgozzák a Photoshop-ban.
• A vita folyamatban, végezzen levelezést az eladóval csak ebben a kérdésben.
• A tárgyalásokat angolul kell elvégezni, és nem tartalmaznak obszcén szókincset.
• Nyissa meg a vitát a vevő védelme végén, ha nem kapta meg az árut, vagy közvetlenül a sérült áruk fogadása után.
• Kicsomagolás A drága dolog jobb, ha a videóra lőni, így szükség esetén bizonyítani tudja a hibáit.

Ezek a tippek segítenek gyümölcsözően megnyerni a vitát az irányban.

Melyik nyelven vita

Vita a helyszínen Alisepress Az eladó és a vevő között kizárólag angolul folytatódnak. Ebben az esetben megszünteti a félreértést.

Ready kifejezések az eladóval való kommunikációhoz angol-orosz

Ha nem ismeri az angolul, akkor az eladóval való kommunikációhoz bármilyen on-line fordítót használhat, vagy a képviselt kifejezések alatt:

Az eladó nem válaszol a vitára, hogy mit tegyen

Miután megnyomta a "Open Spore" gombot a vevő oldaláról, az eladó öt napot kap, hogy ezt a vitát. Ha az eladó nem válaszol erre a vitára (ő kap 5 napot), a vita automatikusan lezárul a vevő javára. Ebben a helyzetben az ügyfélnek nem kell semmit tennie, de csak várjon a pénzed visszatérésére.

Súlyosbítja a vitát, amit ez azt jelenti

Korábban, amikor megnyitja a vitát, ha az eladó és a vevő nem tudott jönni egy közös nevező, az eladó is nyomja meg a „Against Spore” gombra, hogy van, hogy olvassa el a legmagasabb fokon, azaz az adminisztrációs AliExpress.

A gomb frissített felülete után a webhelyen AliExpress Nincs argumentum automatikusan élesített, ha az eladó és a vevő 7 napon belül nem talált kompromisszumot.

Mikidenciális vita

Az oldalon AliExpressnincs szükség bizonyos időre exacerbated vitához. Mindez a webhely adminisztrációjának munkaterhelésétől függ AliExpress, a megadott információkból. A súlyosbított vita 7-60 napig késleltethető. A vita leírásában azonban mindig megközelíthető időt tekinthet a tárgyalások befejezésekor:

Mindenesetre, az e-mail címet a regisztráció során megadott, értesítést kap a munkáját ebben a vitában, mintegy kiegészítő információk iránti kérelmeket, ha szükséges, és a végeredményt.

Ebben az esetben a vita az eladó javára megoldódik

Helyszíni adminisztráció AliExpressmindig betartja a szabályt: "Az eladó mindig helyes." Bizonyos esetekben azonban a vita dönthet az eladó javára.

Íme néhány eset:

• Vevő a vitarendezés során a Photoshopban formázott fotók.
• A vita megnyitásakor az eladó nem töltött le fotókat vagy videót, ahol a hibák vagy hibák kifejezetten láthatóak.
• A dolog nem felel meg a vevőnek, azonban megfelel az áruház oldalon bemutatott leírásnak.

A megrendelés megtervezése előtt ajánlott részletesen olvasni a termékleírás és teljes készletét. Nem mindig, a fényképen bemutatott dolgok beírhatják a terméket.
Fontolja meg az alakjait a ruhák megrendelése során. Tény, hogy a dolog nem így ül az ábrán, mint a modellben.

Hol fog visszatérni a pénz, ha a vita nyert

Pénz egy nyert vita után jön vissza, ahol a kifizetés történt. Ez a folyamat kb. 15 napig késleltethet. Nézze meg a készpénz visszatérését a térképen, a megrendelés leírásában a "Fizetés" lapra kattintva.

Hogyan lehet megnyitni a parcellákat egy drága árukkal

Sok rajongó a helyszínen AliExpress Elrendelt nagyon drága áruk, és ez nem titok, mert többször drágább a városban. Az összes későbbi viták kiküszöbölése érdekében nyissa meg a parcellákat egy drága termékkel, csak jól megvilágított helyen kell felvenni a videót. . Azt is ajánlott kommentálni a legjobb angolul. Ha a Kedves Termék hibás lesz, akkor ez a videó vitathatatlan bizonyítékokká válik, és a vita azonnal eldönti az irányt. Az alábbiak több hengerek, amelyek megmondják, hogyan kell helyesen megnyitni a csomagokat:

Ha a csomag a zúzott, kimaradt skót, mit kell tennie

Néha ez megtörténik, hogy a vevő egy csomagot vagy egy kötött szalagot kap. Ilyen esetekben a postai szolgálat munkavállalója előtt kicsomagolnia kell a postai küldeményt, és szükség esetén készítsen egy cselekményt, ha a tabletta vagy valami, amit megrendelt, kövek vagy valami más. Oroszország postahivatalában voltak olyan esetek, amikor a személyzet maguk is ellopták az árut, és a csomagolást nehéz tárgyakra helyezték. Ilyen esetekben nincs bűntudat az eladónak, és a szakadt csomagolás és a skót a kétség első jelei.

Hasznos tippek: Mit kell gondoskodnia előre, hogy nyerjen egy vitát

Minden vevő megrendelést készít az oldalon AliExpressTudnod kell néhány kis dolgot, amelyek segítenek, hogy ne csak megnyerjék a vitát, hanem ne hozza az ügyet is:

• A törékeny termék (telefon, tabletta, üveg váza vagy csésze vásárlásakor kérje meg az eladónak, hogy jól csomagolja az árut. További csomagolás 0,5 vagy $ 1, de biztos lesz abban, hogy az áruk nem zavarják és integritás és biztonság.
• Ha kétség merül fel, kérje meg az eladónak, hogy részletesebben írja le az árut, és küldjön egy igazi fotót.
• Mindig olvassa el az ügyfelek megjegyzéseit a "Vélemények" címsorban. Ön megismeri az összes hiányosságát és az eladó kompetenciáját.
• A drága árut kicsomagolása a kamerán el kell távolítani, a hibák során a legjobb bizonyíték lesz.
• Ha a kereskedelmi termék nem felel meg a megadott jellemzőket, például a hossza a ruha nem 60, hanem 55 cm, akkor érdemes kötését a ruhák egy centiméter szalag és lefényképezni ezt a tényt.
• Ha hibás dolgot küldött, vagy a termék nem működik, ne fogadja el, hogy küldje vissza. Amikor visszaadja Kínába, meg kell fizetnie a szállításért. A legjobb megoldás a készpénz és / vagy a kedvezmények további vásárlásainak kompenzációja lesz.

Minden site eladók AliExpressharcolj a hírnevükért, és csak pozitív visszajelzést kapjanak. Jó vásárlás az oldalról AliExpressSzerencsés Hagyja, hogy a parcellák mindig időben jönnek!