Acheter des marchandises S. Aliexpress - C'est toujours un risque, car aussi longtemps que vous ne prenez pas votre propre colis de bienvenue, vous ne pourrez pas évaluer la qualité réelle des choses, le matériel de fabrication et de la valeur de l'argent. Afin d'éviter les problèmes et d'être en mesure de retourner les marchandises de qualité inappropriée vers le vendeur, vous devez envisager plusieurs règles lors du déballage et de la réception des colis de la Chine.

Mouvement des parcelles avec AliExpress

Les vendeurs chinois utilisent les services de divers services de messagerie et ils vont d'entre eux qui dépendront de la baisse, vous recevrez un produit payant. Pas toujours des colis de la Chine Suivre un parcours lisse à travers l'immense territoire de la Fédération de Russie, certains services postaux lancent des marchandises par le trafic aérien en Finlande et déjà de là, il est distribué aux points finaux, d'autres préfèrent un parcours sur le territoire européen et utilisent le transbordement. Point en Lituanie, d'une manière ou d'une autre vous êtes toujours, vous pouvez toujours suivre l'itinéraire de la parcelle attendue via des services spéciaux pour le numéro de piste unique.

où trouver le colis numéro de piste?

Payer des marchandises par AliexpressVous ne devriez pas vous soucier de la sécurité de votre colis, parce que vous pouvez facilement surveiller son emplacement, sans même se lever du canapé. Après l'envoi du colis, le numéro de piste composé de lettres et de chiffres est attaché. Vous pouvez le trouver dans chaque commande, cliquez sur la description détaillée et ici, vous ne verrez que le statut et la date de livraison approximative, mais aussi le suivi de l'expédition.

Le numéro de la piste dont nous avons besoin se présente comme suit:

que signifie International Track

Le numéro de la piste internationale n'est pas facile combinaison aléatoire de chiffres et de lettres, et un numéro unique créé conformément à la norme de l'Union postale universelle. contient toujours 13 caractères - le premier et le dernier deux d'entre eux sont les lettres de l'alphabet latin, et la combinaison de neuf chiffres au milieu. Decipher International Track est assez simple - la première lettre latine indique un balisage de diffusion:

• C - la parcelle d'habitude un poids supérieur à 2 kg;
• L est un petit paquet qui ne fait pas l'objet d'un suivi;
• R- paquet de fin (paquet allant jusqu'à 2 kg), entièrement contrôlé;
• E - exprimer départ;
• V est le colis avec un suivi obligatoire;
• A - départ simple (petit paquet) est rarement suivi.

Remplissez le numéro de piste international deux lettres latines qui signifie que le pays de l'expéditeur. Avec l'aide d'une norme spéciale, des coupes spéciales sont prévues, il peut être facilement reconnu par l'État de l'expéditeur. S. colis Aliexpress En général, ont deux lettres latines du CN à la fin de la piste.

Quel est le délai de livraison et quelle est la minuterie de livraison

Avant de rendre une ordonnance pour Aliexpress Faites toujours attention au délai de livraison. Tous les vendeurs ils sont différents, quelqu'un bénéficie de la date expresse et livre la marchandise à l'acheteur pour une ou deux semaines, d'autres envoient des colis avec courrier chinois ordinaire et le temps peuvent étirer à deux mois. Vous pouvez voir et évaluer le calendrier sur la page du produit, sans même l'ajouter au panier.

Ces chiffres indiquent la durée moyenne de la livraison des marchandises d'un vendeur particulier, mais cela ne signifie pas toujours le temps de livraison réelle. En raison de problèmes logistiques ou des problèmes de douane, l'acheteur peut rencontrer des retards de livraison et le temps peut augmenter à la fois.

Une minuterie a été créée spécifiquement pour cela, il aide l'acheteur à suivre l'heure de la parcelle de la voie et en cas de problème avec la livraison de retour d'argent pour cela. Jusqu'à l'été 2016, il ressemblait à une montre, avec un compte à rebours, mais aujourd'hui l'administration du site a changé complètement la minuterie habituelle et maintenant au lieu que vous voyez la date limite pour l'ouverture du différend.

D'une part, il est devenu plus pratique, car vous n'avez maintenant pas besoin de compter la date exacte de l'arrivée des marchandises, mais de l'autre - si le vendeur augmente le temps de protection, la date de réception de la marchandise est décalée. par conséquent.

Si le colis n'est pas venu, le délai de livraison a expiré, que faire?

Interface de site mis à jour Aliexpress Touchez tous les avions habituels pour nous. Non seulement l'apparition de la minuterie de livraison a changé, mais également la procédure associée pour ouvrir un différend, si le produit commandé n'est jamais venu.

Donc, le délai de livraison de la marchandise est arrivé à la fin, mais vous n'avez pas obtenu le colis chéri quoi faire dans ce cas? Bien sûr, ouvrez un différend. Et vous devez avoir le temps de le faire dans les 15 jours suivant la fin de la livraison. C'est la soi-disant période de la post-promotion des marchandises, elle commence à partir du moment où la date de livraison extrême a disparu, mais la commande elle-même reste active. Appuyez sur la "Spore ouverte" active sur le bouton actif.

Le site nous rediriger vers la page où vous devez sélectionner une solution pour clore le litige. Cela peut être un remboursement ou un remboursement complet et de l'argent. Dans le cas où les marchandises ne sont pas venues appuyer sur le remboursement.

Nous choisissons la solution - seul le remboursement. Nous célébrons la coche que nous n'avons pas reçu les marchandises, je présente tout le montant du retour, nous avons choisi le problème - le problème de la livraison des marchandises - la protection expire, mais les marchandises sont toujours sur le chemin, et dans une spéciale fenêtre Nous prescrivons la raison de l'ouverture du différend.

Cliquez sur "Envoyer".

Important! Dans l'interface mise à jour Aliexpress Vous devrez remplir manuellement le montant du retour, même si le colis n'est pas venu.

Une fois que vous avez appuyé sur le bouton "Envoyer", une page contenant des informations complètes sur le distributeur s'ouvrira. Au sommet, nous voyons à quel stade il y a un différend, au milieu de la date extrême, lorsque le vendeur est tenu de répondre à vos demandes.

Dans la colonne inférieure gauche, votre différend de décision et vos bonnes commentaires du vendeur. Habituellement, si le vendeur n'a pas de preuves pour vous donner le colis et que le temps de protection a expiré, la décision est prise en votre faveur.

Si vous ne pouviez pas d'accord et vous n'êtes pas satisfait de la décision du vendeur, puis les latéraux interfère Aliexpress.

Vous devez seulement vérifier le cours du différend et répondre aux messages du vendeur.

pourquoi il est nécessaire de prendre en compte le temps de la minuterie de protection de la commande

Commander le produit S. Aliexpresssuivez toujours vos départs. Bien sûr, vous n'avez pas besoin de vérifier la minuterie quotidienne et de calculer combien de jours sur votre colis. L'essentiel est d'avoir le temps d'ouvrir un différend à temps. Si le placement de la commande prend fin, et que le colis n'a pas obtenu le colis. Et si les progrès de la commande sont complets et que la confirmation de votre part n'est jamais venue, l'argent pour les marchandises se rendra au compte du vendeur.

Sous-entitions Déballage des colis avec AliExpress

Si vous avez tous attendu l'avis chéri du bureau de poste et est allé à elle au bureau de poste, avant de signer l'avis, vous devez apprendre plusieurs points importants. Après tout, selon les statistiques, chaque sixième colis vient à l'acheteur avec un mariage franc ou des violations de la faute des sociétés de transport. Ne veulent pas reconstituer les statistiques négatives? Ensuite, lisez attentivement en dessous de la façon de l'éviter.

le colis est venu à la poste, ce que nous faisons attention à la signature de l'avis de recevoir le colis

L'algorithme de vos actions dans la poste devrait commencer par l'inspection du colis lui-même et seulement de remplir des informations sur l'avis. Faire attention à:

• intégrité d'emballage. Inspectez soigneusement le colis de tous les côtés, qu'il s'agisse d'un dommage, y a-t-il un autocollant avec l'adresse, y a-t-il un matériau suspect ou un accident vasculaire cérébral? Parcelles S. Aliexpress Entrez par le service des douanes, le colis doit donc être protégé par un scotch de douane spécial et un acte d'inspection.

• poids de colis. En règle générale, les vendeurs ne pèsent pas leurs marchandises avant l'expédition, mais indiquent le poids du hasard. Le poids réel est déterminé à la douane et indiqué dans l'état du numéro de la piste. Assurez-vous de prendre le colis dans le bureau de poste avant de signaler l'avis de réception, vous devez alerter la différence en nombre de plus de 20 grammes.

si le poids ne coïncide pas, si le colis est cassé ou que la déclaration personnalisée est manquante, que faire

Dans le cas où vous avez constaté qu'il n'y avait pas de cassette de douane sur le colis ou qu'il contient des traces claires d'autopsie s'il n'existe pas de certificat d'inspection des douanes ni de différences de poids significatives, il est nécessaire d'être guidé par l'algorithme des actions suivantes:

1. Appelez un quartier supérieur ou un patron et demandez-lui d'ouvrir le colis en votre présence.
2. Lors du remplacement de la substitution / des dommages ou du vol d'attachement, deux actes sont tenus de former 51: "Loi sur l'inspection externe" et "acte de la pièce jointe".
3. En raison de l'acte et le refus du colis, spécifiez la substitution de dommages / contenu.
4. Ces documents sont établis par les travailleurs des services postaux en deux exemplaires, dont des copies vous sont présentés.

Important! Le pouvoir d'ouvrir les colis que le chef du département ou ses posses adjoints. travailleurs de trésorerie et les employés ordinaires n'ont pas le droit.

si le colis avec des violations et l'acheteur refuse, car il doit être décoré

Donc, si vous avez trouvé des défauts explicites d'ouverture ou de substitution des dommages / pièce jointe, vous avez le droit de refuser d'envoyer et de l'argent à la demande du vendeur pour l'achat. Pour ce faire correctement et de suivre rapidement les règles « d'or »:

• ne signez jamais l'avis de réception du colis avant qu'il se révèle être entre vos mains. Si la substitution de substitution a été détectée, alors il est impossible de le faire en aucune façon.
• il faut toujours demander des copies des actes compilés sur les violations. Vous devez les attacher comme preuve à une ouverture des différends sur le site.

Parcelle à la maison de déballer

Sans l'élevage des défauts externes dans l'emballage du paquet, vous pouvez sans risque signer un accusé de réception de départ et ramasser la boîte chéri. Mais il ne vaut pas casser l'emballage juste derrière la porte du bureau de poste tout de suite. Afin de vous assurer que vous vous protéger de divers incidents et garantir un remboursement si les produits ont une qualité insuffisante viennent acheteurs expérimentés utilisent les moyens de protection suivants:

déclaration de la vidéo

Pas de photos et vos assurances abusives ne remplacera pas la confirmation vidéo de l'écart du produit commandé et la vraie chose. Essayez de tirer l'ensemble du processus d'ouverture du colis sur le caméscope, et il est nécessaire de le faire de façon continue, à savoir Non compris une pause et sans la suppression de la lentille de la caméra vers, ni pour une seconde.

• installez la caméra sur le trépied ou profiter des parents pendant le temps de la prise de vue.
• tenir le colis entre les mains montrent de tous les côtés. En même temps, tous les autocollants doivent être en place, et les inscriptions sont visibles.
• ouvrez l'emballage, tout en prendre soin, de sorte que le processus est en baisse et l'attachement a toujours été en vue.
• si le produit est entré en forme désassemblé, puis l'ensemble du processus d'assemblage doit se faire en même temps.
• produits électroniques comprennent, en essayant les principales fonctions et assurez-vous que la performance. Si un mariage est détecté, puis montrer immédiatement sur l'appareil photo.
• méfiez-vous des choses pour les dommages, la qualité des coutures et autres défauts.
• mesurer les paramètres de la chose en utilisant la règle et les rapporter aux valeurs du vendeur. Lors de la détection des incohérences, faire quelques photos sur l'appareil photo avec un ruban centimètre appliqué. Rappelons que la différence de 2-3 cm de la protection est demandée est autorisée.

si un mariage est détecté et que vous ouvrez un différend, comment envoyer une vidéo pour la confirmation de mariage

Si un mariage clair a été identifié pour les marchandises, il ne doit pas être déchargé dans une boîte longue pour ouvrir un différend. Enregistrement vidéo enregistré doit être jointe en preuve à l'aide du bouton spécifiquement alloué pour cela.

Chargez une entrée dans la fenêtre Dispatch et assurez-vous qu'il attache à votre poste. S'il vous plaît noter que la taille de la confirmation de la vidéo ne doit pas dépasser 500 Mo, et l'enregistrement lui-même doit être effectué dans le allowat.

si les produits électriques sont commandés, l'acheteur est des actions lors du déballage et de l'inspection

Pour ceux qui commandent l'électronique avec Aliexpresscet algorithme d'action doit être adouci à l'automatisme. produits Recueillez toujours, vérifier les performances non seulement l'appareil lui-même, mais aussi tous les accessoires - chargeur, écouteurs, cartes de mémoire. Mais même après cela, ne sont pas pressés de confirmer la réception de la marchandise - utiliser le gadget pendant plusieurs jours, tester ses performances dans la vie ordinaire. Souvent, les pannes ne sont pas détectés immédiatement, mais après un certain temps, par conséquent, en cas de détection, ouvrez le conflit avec l'application vidéo \\ photo - confirmation du mariage.

Rarement, qui d'entre nous pense aux conséquences, en mettant sa propre signature sur l'avis postal. Bien sûr, si le produit est un sou, alors la prudence excessive à quoi que ce soit. Mais dans les cas où vous commandez une technique coûteuse ou un manteau de fourrure de la fourrure naturelle, il est préférable d'être retenu. Rappelez-vous vos droits, mais ne pas oublier la suspension!

Profitez des achats!