Куповина робе С. Алиекпресс - Увек је ризик, јер све док не узимате своју пакету добродошлице, нећете моћи да процените прави квалитет ствари, материјал производње и вредности за новац. Да бисте избегли невоље и моћи да вратите робу неправилног квалитета вратите продавцу, требало би да размотрите неколико правила приликом распакирања и пријем пакета из Кине.

Кретање пакета руте са АлиЕкпресс-ом

Кинески продавци користе услуге различитих услуга е-поште и од њих ће зависити од тога колико ће ускоро добити плаћени производ. Не увек пакети из Кине прате глатки курс кроз огромну територију Руске Федерације, неке поштанске услуге бацају робу ваздушног саобраћаја у Финску и већ је према тамошњим крајњим тачкама, а други преферирају пут кроз европску територију Тачка у Литванији, на овај или онај начин, увек можете пратити руту очекиване парцеле путем посебних услуга за јединствени број нумере.

где да сазнате парцелу нумере?

Плаћање робе по АлиекпрессНе треба да бринете о сигурности своје парцеле, јер лако можете да надгледате њену локацију, а да чак ни устанете са софе. Након слања парцеле, на њега је приложен број писама који се састоји од слова и бројева. Можете га пронаћи у сваком налогу, само кликните на детаљни опис и овде ћете видети само статус и приближан датум испоруке, али и праћење пошиљке.

Број нумере који нам је потребан изгледа овако:

шта значи међународна стаза

Међународни број нумере није лака случајна комбинација бројева и слова и јединствени број створен у складу са стандардом Светске поштанске уније. Увек садржи 13 знакова - прве и последње две су слова латиничне абецеде и деветоцифрени комбинација у средини. Децифхер Интернатионал Трацк је прилично једноставан - прво латино писмо означава маилинг маркуп:

• Ц - уобичајена пакета тежине више од 2 кг;
• Л је мали пакет који није подложан праћењу;
• Р- Фини пакет (паковање до 2 кг), у потпуности надгледано;
• Е - изразити одлазак;
• В је осигурана парцела, са обавезним праћењем;
• - Једноставно одлазак (мали пакет) се ретко прати.

Довршите међународни нумеру број два латинска слова која знају земљу пошиљаоца. Помоћу посебног стандарда обезбеђују се посебне резове, лако их може препознати држава пошиљаоца. Парцелс С. Алиекпресс Обично имају два латинска слова на крају стазе.

Каква је време испоруке и шта је тајмер испоруке

Пре наређења за Алиекпресс Увек обратите пажњу на време испоруке. Сви продавци, они су различити, неко ужива у експресном датуму и испоручује робу купцу један или две недеље, други, други шаљу парцеле са обичном кинеском поштом, а затим се време може протезати на два месеца. Можете да видите и процените време на страници производа, а да га чак и не додате у корпу.

Ове бројке означавају просечно трајање испоруке робе од одређеног продавца, али не значи увек право време испоруке. Због логистичких проблема или царинских проблема, купац може наићи на кашњење испоруке и тада се време може повећати време.

Тајмер је креиран посебно за то, он помаже купцу да прати време пакета на путу и \u200b\u200bу случају проблема са испоруком да врати новац за то. До лета 2016. године изгледао је као сат, са одбројавањем, али данас је Администрација сајта у потпуности променила уобичајени тајмер и уместо тога, већ видите рок за отварање спора.

С једне стране, постало је згодније, јер сада не морате да бројите тачан датум доласка робе, али на другу - ако продавац повећа време заштите, тада је премјештен датум пријема робе. према томе.

Ако пакет није дошао, а време испоруке је истекло, шта да ради?

Ажурирано интерфејс сајта Алиекпресс Додирните све уобичајене авионе за нас. Не само појава тајмера испоруке се није променила, већ и повезана процедура за отварање спора, ако је наручени производ никада дошао.

Дакле, време испоруке робе дође до краја, али нисте добили његоване пакете шта да радите у овом случају? Наравно, отворите спор. И морате имати времена да то урадите у року од 15 дана након завршетка испоруке. Ово је такозвани период пост-промоције робе, почиње од тренутка када је екстремни датум испоруке нестао, али сам наручилац остаје активан. Притисните активну "Отвори споре" на активно дугме.

Сајт нас ће нас преусмерити на страницу на којој морате да одаберете решење за затварање спора. То може бити потпуни повраћај новца или повраћај новца и новца. У случају да роба није дошла да притисне само поврат новца.

Ми бирамо решење - само поврат новца. Прослављамо квачицу да нисмо добили робу, уносим цео износ повратка, бирамо проблем - проблем са испоруком робе истјече, али роба је и даље на путу и \u200b\u200bу посебном Прозор који пропишемо разлог за отварање спора.

Кликните на "Пошаљи".

Важно! У ажурираном интерфејсу Алиекпресс Морате ручно да попуните износ повратка, чак и ако пакет није дошао.

Након што притиснете дугме "Пошаљи", отвориће се страница са потпуним информацијама о диспетру. На врху видимо у којој фази постоји спор, усред екстремног датума, када је продавац дужан да одговори на ваше захтеве.

У доњем левом колону вашег рока за одлуку и прави коментари продавца. Обично, ако продавац нема доказе који ће вам дати пакет, а време заштите је истекло, тада се одлука доноси у вашу корист.

Ако се нисте могли сложити и нисте задовољни одлуком продавца, а затим бочна омета Алиекпресс.

Морате само да проверите ток спора и одговорите на постове продавца.

зашто је потребно узети у обзир време за заштиту од наруџбе

Наручивање производа С. Алиекпрессувек пратите своја одласка. Наравно, не морате свакодневно провјерити тајмер и израчунати колико дана на путу ваша пакет. Главна ствар је имати времена за отварање спора на време. Ако се постављање наруџбе заврши, а пакет није добио пакет. А ако је напредак наруџбе завршен, а потврда од вас никада није дошла, онда новац за робу иди на рачун продавца.

Суптилности распакује пакете са АлиЕкпресс-ом

Ако сте сви чекао да је његоване обавештење од поште и отишла до ње, пре потписивања обавештења, требало би да научите неколико важних бодова. На крају, према статистичким подацима, свака шеста парцела долази код купца са франковим браком или кршењем транспортних компанија. Не желите да напуните негативну статистику? Затим пажљиво прочитајте како да то избегнете.

парцела је дошла у пошту, шта обратимо пажњу на потписивање обавештења за примање пакета

Алгоритам ваших поступака у пошти треба да започне инспекцијом самог парцела и тек тада од попуњавања информација о обавештењу. Обратите пажњу на:

• интегритет паковања. Пажљиво прегледајте парцелу са свих страна, да ли постоји оштећења на њему, да ли постоји налепница са адресом, има ли сумњивог материјала или можданог удара? Парцелс С. Алиекпресс Уђите у царински служби, тако да парцела мора да буде заштићена посебним царинским вискијем и чином инспекције.

• тежина пакета. Типично, продавци не одмерају своју робу пре отпреме, већ наводе тежину насумично. Реална тежина је одређена у царини и назначена у статусу броја нумере. Обавезно преузмите пакет у пошту пре потписивања обавештења о потврђивању, требало би да упозорите разлику у броју више од 20 грама.

ако се тежина не подудара, ако је паковање покварен, или недостаје прилагођена изјава, шта да радимо

У случају да сте открили да у пакету не постоји царинска трака или има јасне трагове обдукције ако нема царинске инспекцијске потврде или постоје значајне разлике у тежини, потребно је водити следеће акције алгоритам:

1. Позовите старију смену или шеф и затражите да отвори пакет у вашем присуству.
2. Приликом замене супституције / оштећења или крађе прилога, дужна су да се формирају 51: "Закон о спољној инспекцији" и "чин прилога".
3. Као разлог за чин и одбијање парцеле, наведите супституцију оштећења / садржаја.
4. Ове документе састављају радници поштанских услуга у две копије, које су вам представљене копије.

Важно! Овлашћење да отвори парцеле само шеф одељења или његов заменик поседује. Готовински радници и обични запослени немају право.

ако је пакет са прекршајима и купац то одбије, јер мора бити уређен

Дакле, ако сте пронашли изричите оштећења отварања или оштећења / супституције о прилогу, тада имате право да одбијете и тражите новац од продавца за куповину. Да бисте то учинили тачно и брзо следите "Златна" правила:

• никада не потписујте обавештење о пријему пакета пре него што се испостави да је у вашим рукама. Ако је откривена супституција супституције, то је немогуће учинити на било који начин.
• увек тражити копије састављених аката о кршењима. Морате их приложити као доказ о спору отвореном на сајту.

Отпакирање пакета код куће

Без одгајања било каквих спољних оштећења у паковању паковања, можете сигурно потписати обавештење о пријему поласка и покупити њежну кутију. Али није вриједно разбијања амбалаже одмах иза врата поште одмах. Да би се осигурало да се заштитите од различитих инцидената и гарантујете поврат новца ако роба дошло до неадекватних квалитетних искусних купаца користе следећа средства за заштиту:

извештај о репрезентацији видео записа

Нема фотографија и ваше злоупотребе који злостављају неће заменити видео потврду одступања нарученог производа и стварне ствари. Покушајте да снимате цео процес отварања парцеле на камкордеру и потребно је то учинити непрекидно, тј. Не укључује паузу и без уклањања сочива фотоапарата према ни секунде.

• инсталирајте камеру на стативу или искористите родбину током времена снимања.
• држање парцеле у рукама показује га са свих страна. Истовремено, све налепнице треба да буду на месту и натписи су видљиви.
• отворите амбалажу, док се бринете, тако да цео процес пада и прилог је увек био на видику.
• ако је производ дошао у растављен облик, тада би се читав процес монтаже истовремено догодио.
• електроничка роба укључује, испробавају главне функције и осигурајте да перформансе. Ако се открије брак, одмах га покажите на фотоапарату.
• пазите на ствари за штету, квалитет шавова и других оштећења.
• измерите параметре ствари која користи владара и повеже их у вредности продавца. Приликом откривања недоследности, направите неке слике на фотоапарату са примењеним траком за центиметар. Имајте на уму да је одступање од 2-3 цм од тврдње дозвољено.

ако се открије брак и отворите спор, како послати видео запис за потврду о браку

Ако је за робу идентификовано јасан брак, не треба га испразнити у дугом пољу за отварање спора. Спремљено снимање видео записа треба приложити као доказ који је коришћен на дугме посебно додељено за то.

Уметните унос у прозор за отпрему и проверите да ли је приложен на ваш пост. Имајте на уму да величина видео записа не би требало да пређе 500 МБ, а сама снимања мора се извести у АЛДАТАТ-у.

ако се нареди електрична роба, акције купца приликом распакирања и инспекције

За оне који наручују електронику са Алиекпрессовај акциони алгоритам мора бити подобрен за аутоматизам. Увек прикупите робу, проверите перформансе не само самог уређаја, већ и сви додаци - пуњач, слушалице, меморијске картице. Али чак и након тога, не журите да потврђујете примитак робе - користите гадгет неколико дана, тестирајте његове перформансе у обичном животу. Често се кварови не открију одмах, али након неког времена, дакле, у случају откривања, отворите спор са видео апликацијом \\ пхото - Потврда брака.

Ретко, ко од нас мисли на последице, стављајући сопствени потпис на поштанску обавештење. Наравно, ако је производ пени, онда претерани опрез на било шта. Али у случајевима када наручујете скупу технику или крзнени премаз од природног крзна, боље је бити суздржани. Запамтите своја права, али не заборавите на суспензију!

Уживајте у куповини!