Die führende Position unter den Shopping-Sites im Internet nimmt heute einen bekannten Standort ein Aliexpress.. Die Vielfalt der Waren ist so groß, dass es keine Mühe gibt, etwas zu finden, was zu Hause in zwei oder noch mehr Zeiten mehr war. Trotz der Qualitätsartikel und dem guten Willen der meisten Verkäufer gibt es gelegentlich Gelegenheiten, für die sie ihr Geld einfach zurückgeben müssen. Wenn Sie eine solche Situation aufgetreten sind, sollten Sie sich keine Sorgen machen. Geld, das von Ihrem Konto abgeschrieben wird, als Vorauszahlung für ein gekauftes Ding nicht sofort an den Verkäufer erhalten, bleibt jedoch in der Erhaltung des Mediators, der spricht Aliexpress.. So kehren Sie mit Geld mit Aliexpress. Ohne Probleme sagt Ihnen der nächste Artikel.

So wenden Sie sich an den Verkäufer, wenn Probleme mit der Bestellung auftreten

Fast alle Verkäufer, die auf der Website verkaufen Aliexpress., gehören positiv zu Ihren Kunden, denn es ist von ihnen, dass das Ladenbewertung abhängt, der in mehreren Jahren gegründet wird, und kann von negativen Bewertungen und niedrigen Schätzungen unverschämter Kunden verwöhnt werden.

Mit den Problemen mit der Bestellung:

• ihr Produkt wurde nicht unter der Frist gekommen,
• das empfangene Paket ist nicht für die vom Verkäufer angegebene Produktbeschreibung geeignet,
• ding ist beschädigt

der erste Schritt, um diesen Konflikt zu lösen, ist Anruf an den Verkäufer.

Um den Verkäufer zu kontaktieren, sollten Sie sich auf der Hauptseite bei Ihrem persönlichen Konto anmelden:

Wählen Sie im Menü Ihres Profils die Kategorie "Meine Bestellungen" aus, dann auf der neuen Webseite, die sich öffnet, um ein Produkt zu finden, das Ihre Anforderungen nicht erfüllt. Dann finden Sie in der Bestellbeschreibung die Inschrift "Nachricht an den Verkäufer" und klicken Sie darauf.

Als nächstes erscheint ein leeres Rechteck, in dem Sie Ihren Kommentar eingeben sollten. Die Kommunikation mit dem Verkäufer des Shops wird auf Englisch durchgeführt. Für diejenigen, die diese Sprache nicht sprechen oder für diejenigen, deren Ebene nicht gut für die Kommunikation ist, können sie einen Online-Interpreter im Internet verwenden.

In dem Buchstaben sollten Sie das Problem genau angeben, wenn es Mängel gibt, sollten Sie Fotos von Fehlern hochladen und den Verkäufer bitten, dieses Problem zu lösen. Eine Nachricht darf nur ein Foto der Formate anbringen: JPG, GIF, BMP oder PNG-Größe nicht mehr als 5 MB.
In den meisten Fällen versucht der Verkäufer, das Problem unabhängig zu lösen, ohne den Streit zu eröffnen.

Streit, was es ist

Auf der Seite Aliexpress.unter dem Wort "Streit" oder wird auch der Streitfall genannt, der den Schutz des Pakets versteht. Mitarbeiter des Standorts. Aliexpress.verstoßet nicht auf Käufer, im Gegensatz zu vielen anderen Online-Shops und kämpfen Sie immer um ihre Rechte.
Wenn Sie mit dem Erhalt der Ware nicht den Trackcode oder beim Erhalt der Ware mit einer Ehe mit einer Ehe nicht verfolgen, hat der Käufer das Recht, einen Streitfall zu eröffnen und eine Erstattung des Geldes zu erfordern. Die Eröffnung des Streits ist der extreme Punkt des Konflikts, um dies zu verhindern, dass es besser ist, sich zunächst mit den Ansprüchen an den Verkäufer selbst zu drehen, da sie auch Menschen mit Freude sind, Sie Zugeständnisse zu machen.

Taste zum Öffnen eines Streits für den Zeitraum, in dem er offen ist und warum ist kein unbestimmter

Beginnen Sie mit dem Öffnen eines Streits auf der Website Aliexpress.kunden können nur nach dem Senden der Ware an die angegebene Adresse und nach dem Verkäufer des Track-Codes gesendet werden. Es dauert ungefähr fünf Kalendertage sowie etwa 15 Tage nach Abschluss der Bestellung (dh sein Quittung).
Wenn der Streit geöffnet wurde, gibt es Ihnen und der Verkäufer mehrere Tage, nämlich fünf, um den Streit zu lösen, andernfalls verbindet sich die Site-Arbitration Aliexpress. Und die Konfliktsituation kann bis zu 60 Kalendertage gezogen werden. Dieses Verfahren ist nicht unbestimmt und mit jeder Site-Site-Site Aliexpress.er veröffentlicht das Urteil zugunsten einer der Parteien.

Wenn es unmöglich ist, Geld von AliExpress zurückzugeben

Viele Käufer, die schlechte Dinge erhalten haben, erhalten sie überhaupt nicht alle Geld zurück. Es gibt jedoch Fälle, wenn die Fonds von der Site zurückging Aliexpress.einfach unmöglich.

Hier sind einige von ihnen:

• Sie haben Ihren Streit verloren;
• Während des Streits hat der Käufer gefälschte Fotos als Beweismittel heruntergeladen;
• Käufer vergessen, den Streit nach 15 Kalendertagen nach dem Schließen der Bestellung zu öffnen.

In anderen Fällen ist der Schutz des Käufers gültig, las mehr detaillierter. hier.

Wie viele Tage ist der Streitigkeiten bei AliExpress möglich

Der Streitstand entstand seit fünf Tagen zwischen Kunden und Verkäufern an den neuen Regeln. Wenn sie jedoch keinen Ausweg in der aktuellen Position finden, ist der Dritte verbunden, nämlich die Standortverwaltung Aliexpress.in diesem Fall erwirbt der Konflikt einen neuen Status.
Die Dauer des Streits im Status der EXACERBATION hängt von der Beschäftigung von Mitarbeitern der Website ab Aliexpress.und auf die Anzahl der Beweise von beiden Parteien. Manchmal wird dieser Prozess bis zu 15 - 60 Tagen festgezogen.

Schritt für Schritt Anweisungen, wie man einen Streit startet

In Fällen, in denen die Kommunikation mit dem Verkäufer nicht mit Erfolg gekrönt wurde, können Sie den Streit sicher entdecken. Zu diesem Zweck in der Kategorie "Meine Aliexpress.»Gehen Sie zum Abschnitt Ihrer Bestellungen und finden Sie einen Streitfall, der den Streit benötigen, und klicken Sie auf" Spore-Spore ":

Eine neue Seite wird angezeigt, in der Sie erneut die Eröffnung des Streits bestätigen sollten. Zuordnen Sie dazu alle (zwei Zecken in leere Quadrate setzen) und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Open Spore".

Nachdem Sie auf die Inschrift "Open Spore" klicken, bitten Sie Sie, die folgenden Aktionen auszuwählen:

• Nur Rückerstattung
• Rückgabe von Waren und Geld

Die Aktion "nur zurück" bedeutet, dass das, was Sie bestellt haben, nicht gekommen, und Sie müssen den zurückgegebenen Geldbetrag zurückgeben oder die von Ihnen eingegangenen Waren von Ihnen unterscheiden sich sehr von den Waren, die den Verkäufer-AT-Line-Shop präsentiert und Sie möchten Holen Sie sich gleichzeitig einen Teil von Bargeld, Sie verlassen das Paket und senden den Verkäufer nicht zurück.
Die Aktion "Rückkehr von Waren und Geld" bedeutet, dass das Senden von Paket nicht mit Ihren Erwartungen übereinstimmt, und Sie erklären sich damit einverstanden, dem Verkäufer zurückzukehren und die vollen Kosten des Produkts zurückzuhalten. In solchen Fällen müssen Sie die Lieferung der Lieferung der Ware an den Verkäufer unabhängig zahlen.
Als nächstes werden Sie aufgefordert, von dem Problem und der gewünschten Art zu erzählen, um es zu lösen:

Diese Erklärung sollte auf die "erwartete Entscheidung" angeben: nur die Rückkehr der Fonds oder der Rückkehr von Waren und Geld. Wählen Sie beim Empfang des Pakets "Ja", wenn das Paket den Empfänger nicht erreicht hat, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Punkt - Nr. Geben Sie im Abschnitt "Rückgabebetrag" einen bestimmten Betrag ein, kann jedoch nicht höher sein als die Kosten der Ware. Dann treten in einem leeren Rechteck auf Englisch einen detaillierten Grund, von einer anderen Sprache - warum haben Sie sich dafür entschieden, einen Streit zu eröffnen und was nicht den Waren passt. Wenn die Ehe in einem Produkt oder Inkonsistenzen in der Beschreibung gefunden wird, legen Sie ein Foto und / oder Video an. Diese Beweise werden dazu beitragen, das Problem in Richtung des Käufers zu lösen. Klicken Sie nach dem Ausfüllen aller leeren Felder auf "Senden".
Ich möchte, abhängig von dem Grund für die Streitigkeit selbst, verschiedene Listen mit Optionen erscheinen. Wenn Sie beispielsweise angeben, dass wir die Ware erhalten haben, werden die folgenden Optionen im "Problem" angezeigt:

• Das Produkt erfüllt die Beschreibung nicht;
• Qualitätsprobleme;
• Inkonsistenz der Menge;
• Die Ware ist beschädigt;
• Gefälscht;
• Probleme mit Komponenten.

Nachdem Sie das Problem selbst angeben, bitten Sie Sie, zu klären, was Sie nicht mögen haben. Wenn Sie beispielsweise "Qualitätsprobleme" angegeben haben, werden folgende Optionen zur Verfeinerung angezeigt:

• Bösartiger Geruch
• Krivo genäht
• Pottack
• Leichter Stoff.
• Ungleichmäßig gemalt
• Anwesenheit verschiedener Spannungen und Pfeile usw.

Bei der Angabe des Grunds wird das System aufgefordert, ein Foto oder ein Foto hochzuladen, ansonsten können Sie nicht auf die Schaltfläche "Senden" klicken.
Wenn Sie angeben, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, werden die folgenden Optionen im "Problem" angezeigt:

• Es gab Probleme mit der Lieferung von Waren;
• Es gab Probleme beim Zoll;
• Die Bestellung wurde vom Verkäufer an die falsche Adresse gesendet.

Indem Sie "Probleme mit der Lieferung von Waren" wählen, werden Sie aufgefordert, zu klären:

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Senden" erhalten Sie eine Beschreibung des Streits, in der angegeben wird, dass der Verkäufer mit Ihrem Angebot und einem Zeitraum von fünf Kalendertagen einverstanden ist, um diesen Streit zu lösen. Wenn er nicht vom Verkäufer an Ihren Konflikt geantwortet wurde, wird er zugunsten des Käufers schließen. Wenn eine Vereinbarung nicht zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kommt, wird der Dienst an den Streit angeschlossen Aliexpress..

Denken Sie daran, Sie können den Streit immer stornieren oder eine Entscheidung über die Rückkehr von Waren und Bargeld hinzufügen.

Wo ist die Informationen zum Öffnen eines Streits

Alle Informationen zur Eröffnung des Streits erfolgen auf Ihrem persönlichen Konto, und Sie können sich immer mit ihm vertraut machen. Um dies zu tun, gehen Sie in Ihr Büro und wählen Sie "Meine Bestellungen". Im Menü Select "Returns and Streits" und erhalten Sie sofort alle Informationen:

Um die Daten zu verfeinern, folgen Sie in der Statusspalte Klicken Sie auf "Daten anzeigen":

Dies sieht aus wie eine Beschreibung des Streits:

Früher auf der Website Aliexpress.Wenn die Streitkäufer geöffnet wurden, war es möglich, die Schaltfläche "EXCEIT SPORE" zu bemerken. Nach den neuen Regeln der Site, wenn der Verkäufer und der Käufer jedoch nicht zur bilateralen Auflösung des Konflikts kommen, schließt sich die Standortverwaltung automatisch dem Streit an. Aliexpress. (Schiedsverfahren) und der Streit in diesem Fall ist verschärft.

Was bedeutet die Inschrift: Der Streit ist verschlimmert. Aktionen Käufer.

Wenn die Beschreibung des Streits den Status erscheint, ist der Status "Spore verschärft - die Erwartung der Antwort der Parteien", bedeutet dies, dass der Käufer und der Verkäufer nicht in den allgemeinen Nenner kamen, und die Schiedsstelle wurde mit dem Streit verbunden Aliexpress.. Um die Konfliktsituation zu lösen, haben beide Parteien zwei Tage, in denen sie den erforderlichen Beweisbetrag bieten müssen. Als Beweismittel können Fotos und / oder Video- oder andere Anweisungen durch die Eröffnung des Streits bestätigt werden.

Um Beweise anzusetzen, müssen Sie nur auf die Schaltfläche "Jetzt antworten" klicken und sie herunterladen. Wenn das Gericht Aliexpress.er hat eine Entscheidung über eine teilweise Rückkehr von Geldern getroffen und damit einverstanden, dass Sie damit einverstanden sind, um den Prozess zu beschleunigen, sollten Sie auch auf die Schaltfläche "Antworten jetzt" klicken.
Wenn Sie jedoch auf die Schaltfläche "Jetzt" geklickt haben, und die Inschrift erscheint für Sie beispielsweise, dass Sie dieses Konto nicht verwalten können, müssen Sie nur auf die endgültige Antwort des Personals warten Aliexpress..
Standortverwaltung Aliexpress.kann einen verstärkten Streit über 15 - 60 Kalendertage in Betracht ziehen. Es hängt alles von der spezifischen Situation und von der Arbeitsbelastung der Site-Mitarbeiter selbst ab Aliexpress..

Aus welchen Gründen können Sie eine Rückerstattung verlangen?

Käufer, der in einem der Online-Site-Shops einen Kauf getroffen hat Aliexpress.In einigen Fällen kann das zurückgegebene Geld vom Verkäufer erfordern. Die Hauptgründe sind:

• Die Ware wurde nicht rechtzeitig geliefert;
• Der Kunde erhält nicht die von ihm bestellte Ware;
• Das empfangene Produkt entspricht nicht der Beschreibung;
• Die Ware kam mit Ehe.

In diesen Fällen sollte der Kunde einen Streit und die Nachfrage eröffnen, um Geld in voller oder teilbarer Höhe zurückzugeben.
Der Streitfall eignet sich am besten für 1-2 Tage, bevor die Transaktion abgeschlossen ist. In diesem Fall bittet der Verkäufer Sie nicht, ein paar Tage zu warten.

Wichtige Informationen. Ich stimme den neuen Regeln der Site zu Aliexpress.Junging in seine Stärke am 25. Juni 2015, der Schutz der Waren, der den Kunden gekauft hat, wird 15 Tage lang verlängert. Es ist oft so geschehen, dass der Käufer durch den Erhalt der Bestellung unangemessen bestätigt wurde, obwohl der Auftrag, den er noch nicht empfangen hatte, oder das Timing der Waren endete. Dies geschieht speziell, so dass der Käufer in der aktuellen Situation ihre Probleme lösen und sein Geld zurückgibt.

Ansprüche Manager, wie Sie ihn kontaktieren und den Status Ihres Anspruchs herausfinden

Nach den neuen Regeln der Site Aliexpress.Wenn der Verkäufer und der Käufer während eines offenen Streits nicht zu einer Liebesentscheidung gekommen sind, wird der Streitfall automatisch eskalieren und die Site-Arbitration ist angeschlossen. Aliexpress.. Seit einiger Zeit müssen auf beiden Seiten unwiderlegbare Nachweise bereitgestellt werden. Ihm zufolge wird der Antragsmanager seine Entscheidung zum Ausdruck bringen, was nicht endgültig ist. Die Ansprüche während des Verfahrens können auch unterschiedliche Status haben, in denen der Käufer etwas fragen kann, aber nur warten. Alle Angaben zu den Ansprüchen werden im persönlichen Konto des Käufers in der Kategorie "Returns and Streitigkeiten" angezeigt.
Site-Manager. Aliexpress. Immer für Käufer und wird alles tun, wenn die Wahrheit Wahrheit wäre.

Um wie viel Uhr sollte das Geld zurückgehen?

Wenn der Käufer den Streit gewonnen hat, kehrte er zum Geld zurück. Der Prozess der Rückkehr von Geld kann mehrere Tage verzögern. Dies ist in der Regel 7 - 15 Werktage und hängt von der Zahlungsmethode ab. Auf der Website Aliexpress.bei der Rückkehr von Fonds an den Kunde präsentierte die folgenden Informationen:

Jeder Käufer, der den Streitwesen gewonnen hat, kann Informationen zum Rücksenden von Geld darauf ansehen. Um dies zu tun, gehen Sie zu "Returns and Streitigkeiten", finden Sie das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Bestellnummer:

Weiter auf der Seite finden Sie die Registerkarte "Zahlung" und klicken Sie darauf:

Das System gibt Ihnen Informationen über die Rückkehr von Fonds aus.

Es ist kein Geheimnis, dass die Beliebtheit der Website Aliexpress.jeden Tag wachsen. Trotz ihres Ruhms erscheinen gelegentlich Missverständnisse zwischen Käufern und Verkäufern, deren Entscheidung zur Öffnung von Streitigkeiten führt. "Wie man einen Streit eröffnet, wenn das Problem nicht gelöst ist," wir haben in diesem Artikel versucht, in diesem Artikel zu erklären. Wir hoffen, dass Sie in der Zukunft keine solchen Situationen ansprechen müssen, und Sie werden immer mit den auf der Website getroffenen Einkäufe zufrieden sein. Aliexpress.!!!